CR附件2：WZ20110309手机阅读基地内容合作伙伴日常考核--细则..doc

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手机阅读基地内容合作伙伴
日常考核细则（试行）
为维护中国移动手机阅读业务市场秩序、提高手机阅读业务质量、促进手机阅读业务良性发展，中国移动手机阅读基地（以下简称基地）现制定手机阅读内容合作伙伴日常管理办法的考核细则，试行考核。本办法适用于与中国移动开展手机阅读业务的内容合作伙伴（以下简称CP）。
1.考核说明：
1) 基地将对CP的工作配合度、内容资源情况等进行评价考核,差异化管理。
2) 日常考核的每个周期为一个自然月，基地在次月15日之前完成CP上月考核并向CP公布结果，CP如对考核结果有异议，可在考核月25日前提交异议至基地（邮件至cp@），基地将专人处理，在7个工作日内对CP异议进行核实。
3) 按照手机阅读业务的管理流程，基地将业务流程中的日常性工作设为对 CP的基本考核，对各考核指标进行单项评分，对于偶然性的其他事项，采用加减分的方式进行考核。
4) 在一个考核周期内，基地按照单项考核指标的不同权重计算CP的考核总分，与CP可获得的各项合作资源挂钩，合作资源配置在一个考核周期内有效。
2.考核办法
2.1基本考核项
基地将按以下几个基本考核指标进行考核，并按单项考核指标的权重计算当月的考评总分。
考核项目
项目描述
权重
作品上传入库量
按照CP每月实际上传入库量图书数量计算评分：
1、月上传入库50本为基本上传目标，不足50本，得50分。
2、上传量在50本（含50本）到100本，按50-100线性得分。
3、上传量超过100本（含100本），得100分。
15.00%
首批上传图书审核驳回率
对于CP首批上传的图书质量进行考核，督促CP上传图书前自检。
考核得分=（1-首批上传图书驳回率）*100
首批上传图书驳回率：（首批图书驳回批次数量累计/CP当月被审核的首批图书批次总数）*100%
15.00%
连载图书审核驳回率
按照CP平台的连载图书更新情况进行考核得分：
考核得分:按照连载图书（批次）驳回率20%为标准，驳回率不大于20%得100分，驳回率大于20%的按线性扣分。
连载图书驳回率：（连载图书驳回批次累计数量/当月被审核连载图书批次总量）*100%。
20.00%
连载图书同步更新
平台连载图书必须达成同步更新/抢先版/连载（完本)三种状态中的一种，总分100分，1本未达到扣1分；
注：抢先版为网站更新后，一小时内同步到基地门户，同步更新为48小时内，网站更新内容在基地门户上架。
10.00%
图书网站榜单覆盖
考核原创网站优秀作品在平台的覆盖程度，主要体现在网站的榜单覆盖率。
1、总榜单覆盖率（30分）：未达到100%线性得分。
2、月榜单覆盖率（30分）：未达到95%线性得分。
3、周榜单覆盖率（20分）：每周达到要求目标得4分，未达到0分，周汇总到月计算。
4、分类榜单覆盖率（20分）：按考核分类平分总分数（20），达到及满分，未达到即0分，汇总统计。
5、榜单重点图书覆盖：对各网站榜单签约作品，每月制定重点引入书单，未达到100%覆盖一本扣一分。
注：对CP总榜中没有版权、内容不符合基地标准的作品，CP需在当月前7个工作日内，提出邮件申诉，通过后可不用上传，并不计入下月考核。
15.00%
质检驳回图书修改完成率
按照CP已入库图书出现问题驳回修改完成比例进行考核。
考核得分=本月质检驳回图书审核通过数量/（本月质检驳回图书数量+前期未修改质检驳回图书数量）*100
注：当月和前期质检驳回图书数量之和为0时，得满分
10.00%
危机事件应对配合度
按照CP对于紧急质检驳回图书在限定时间内的修改完成比例进行考核：
考核得分=（本月紧急质检驳回图书在限定时间内的审核通过数量/本月紧急质检驳回图书数量）*100
5.00%
版权抽查反馈情况
根据基地版权抽查要求，CP在规定时间内提交相关权利文件的情况进行考核：
考核得分=权利文件提交率*70+权利文件提交合格率*30
权利文件提交率=（实际提交作品版权数量/需提交作品版权总量）*100%
版权文件提交合格率=（通过审核的作品版权数量/实际提交作品版权数量）*100%
10.00%
3.2加减分项
对于其他偶然性共项，给予加减分考核，主要指标如下：
考核项目
项目描述
异常消费扣减
CP通过不当消费手段干扰书籍的正常排序从而误导正常的用户消费，或者通过不当手段套取包月结算费用等行为视为异常消费行为。基地对于发现并确认有异常消费的CP，给予20分的考核扣减。
优秀作品上传加分
按照当月通过基地审核的首发、保底书籍，以及稀缺资源、寻源书籍给予1分/本的考核加分，加分最多不超过10分。
版权投诉扣减
对版权有理由投诉的情况，将根据投诉的影响、投诉处理配合情况和投诉败诉情况等进行扣分，最高不超过5分。
用户投诉扣减
对于CP当月发生用户除版权投诉外的有理由投诉视情节严重进行扣分，最高不超过5分。
CP配合度加减
对CP影响到基地正常工作流程和基地对外形象等不当行为，并根据CP对基地的工作配合度，给予±5分的加减。
分渠道贡献加分
1、 根据CP当月自有渠道配合基地的推广情况进行考核加分，最高不超过10分：
1、出版图书增加基地认可的相关宣传信息，如LOGO、手机阅读宣传文字等，每种图书加1分。
2、 2、若CP在自有WAP站、WWW及自有推广渠道日均访问用户数不低于1.5万，给予2分加分。
违禁作品扣减
CP上传国家明令禁止的内容，给予5分/本的考核扣减。
3.处罚和奖励
1) CP每月的考核分数与CP可获得的各项合作资源挂钩，根据CP考核分数对CP可获得的合作资源进行扣减或奖励，具体如下：
CP月度考核分（K）
业务结算
推广资源
包月配额
0≤K<60
延迟结算直至月度考核超过80分
减少一月推广资源
无
60≤K<70
不影响
减少一周的推广资源
包月配额扣除20%
70≤K<80
不影响
不影响
不影响配额、可自荐包月书籍
80≤K<90
不影响
获得额外的推广资源一周
包月配额扣减的部分按比例奖励、可自荐包月书籍
K≥90
不影响
获得额外的推广资源
包月配额扣减的部分按比例奖励，可自荐包月书籍
2) 以下各项直接进行处罚。
a) 若CP连续三个月度考核低于60分，基地有权与其终止合作。
b) 若CP作品上传入库量未达到基本上传目标的50%，则该CP次月的包月配额扣减20%。
c) 连载图书同步更新单项考核得分低于90分的，该CP的包月配额按得分比例进行下调；图书网站榜单覆盖单项考核中，若有任一榜单考核未达标则包月配额扣减10%。
d) 基地发现并确认CP有异常消费或其他非正当获利的情况，或发生版权投诉及其他对手机阅读产生负面影响的行为，基地将根据严重程度做单项处理。
4.其他
1) 基地将根据市场发展和对CP差异化管理的需要适时进行修改，其修改权和解释权属于基地。
2) 对CP的日常考核将作为实施内容合作伙伴分层分级管理的依据。
中国移动手机阅读基地
2011年3月
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