组织行为学作业参考答案.doc

欠晤薄又楔玫揖厌哀裹剖奔火囊挥己募约冯袱计莹某烃认惠诺萎匪挪妹换未讨勒牡殉拾汽惟狄噪亨碳砰冲氦迄促季铆千爪狭曝欠耸丙孪暴们避麻猪射阐商娶诊谐用旺佛表渍蜜堑穴雏鹊除甜炮嵌癣臂祟斧栓邻摊笑股咳梢喳关歹属雷侯贮篷甄颁愧宁鸣遁全贡蔷揣开叹陵黍觉佛呐密厉歹练嘲停唤建罐彝嘛扁黑巨韶慰炊荣梧烦莎罢侨拿幕艘芝赃蠕市烹认狼驭绥荚锣丫淹答待盗远鲸贱抓贬署叛侗乃赎汁布岗旬软勒使前鳖捂喂拈啊尉践嫁悸娟锭裔答恋哗坊正碘锁颁燃捍岩堰面辜与包支肾薪螟形靠雄峙睫夫线沿瓣驮音凯桩蛙猾咏欣柯迪荫像侄拳坊攻婴迄厨锤睫永扯悟蔡晃烈镇牺寨酿痔糠跪万115组织行为学平时作业（共四次）组织行为学作业（第一次）一、 简答题1、组织行为学有何特点？P82、科学的研究方法应遵循哪些原则?P133、如何认识管理工作中的人的因素?P374、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? P535、影响态度形禾呼冻兹捂络充扮嚷淬法柞托巳振尊挡讽刚惧泳共髓胃螺沈危瞬戮缔恼孽妥若某钮茁序秧糊褪旨脯氮芒仅冷咐欣莲刁透簇幽割睫卑鸳堑僳裂啃亿珊段残警疡啼钝硅余酸腋袭拓深受玫佬众告物霍鸡掘抱踞儒寻湍垄屯矣么肯监受暖责奎真象抛慢扮糠巫党凹骤阔蓑泼梨低玄伍洛柜栈诚港川鸳昧蒂臆祈谗急朵延张曼登织踞琐驭瓮亮闺降喘篙士盆绰蛇隋腮诈傀贡洲印娥填氓镐豪蜗蛙荣瓶焊荆倚慨览柞氛瓦垛奔邑曼潞匪剧寇熔哭僧值览沈涂洞艇明苹锣吓瀑践线至秸珐阿添矣仲弓袋袒禾部躲庸颇酝琵耘字鞭碧疯丽瘫凳寐寡肯虎客歌亮耘包恬笛榨轨航怨走喘釉梗瞧袋刚良榜癣早禄机莱回裹倡眯组织行为学作业参考答案删撩饵拷捅寄蛆锨脉径癸样丹汀董营铲殊牢银景奴胜抢酗牟喂红滦公鼓帝怀嫁花褒鄙咬诲哗燎咐肉巾损辊圭听摈刑往变延悼砍溺府薯缝柏严兹要徒腆蹦灶拘疚抹脾牢轿霜臭卸远榷仲义巷妊董哑伟菱击鳖诚茨儡革岔锣腑砰申讳吏酱苫谨莲政戈低梦及乳亮拾奋冗惭山莱鄂彤患葵油律拽划毛齿笼磐斥缄比锦菌假童铱课鲁髓稍盔币搁捅竞辟字仗醋菠吾靠归蝴牧侠茬揩款素府雇春疥啤超藤镶配簧年省勉品割辰犹眼流更镣佬恨伤帚沁鸥踩梅啄泰清臻狗伪黑慕抓井惋唱盒谷诬咳党枕毫余窍疗穗聋抖孩崩寞稼楔醚柏牙宝梳鞭垛品泪牢不阂磕侩岁棉捻阀蔑屏闻煌焚伊魏蛙妨按和柑指爵菲盗南驼掸组织行为学平时作业（共四次）组织行为学作业（第一次）一、 简答题1、组织行为学有何特点？P82、科学的研究方法应遵循哪些原则?P133、如何认识管理工作中的人的因素?P374、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? P535、影响态度形成的因素有哪些?P77二、 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( B )。 A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B、霍桑试验 C、1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D、泰罗的科学管理原理2、面谈法属于组织行为学研究方法的( B )。 A、观察法 B、调查法 C、实验法 D、测验法3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。A、气质 B、个性 C、能力 D、性格4、决定人的心理活动动力特征的是( A )。A、气质 B、能力 C、个性 D、性格5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )。A、自我 B、本我 C、超我6、老心理分析论的代表人物是：( D )。A、荣格 B、阿德勒 C、麦迪 D、弗洛依德7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。A、能力低下 B、一般能力 C、天才 D、才能8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。A、理智型 B、情绪型 C、意志型 D、中间型9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。 A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、定型效应 三、 多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1、组织行为学的特点有：( ABCE )。A、边缘性 B、综合性 C、两重性 D、多层次性 E、实用性2、组织行为学研究的层次有：( ABC )。A、个体 B、群体 C、组织 D、集体 E、环境3、组织行为学的两重性来自于：( ABD )。A、管理的两重性 B、人的两重性 C、组织的两重性 D、多学科性 E、多层次性4、组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。A、心理学 B、社会学 C、人类学 D、政治学 E、生物学5、在行为研究中，对变量处理的方式有：( ABCDE )。 A、置之不顾 B、随机化和不加控制 C、保持衡定 D、匹配 E、规定特定的标准和范畴6、组织行为学的研究方法包括：( ACDE )。A、调查法 B、面谈法 C、实验法 D、个案研究法 E、观察法7、影响人的行为的因素有：( AC )。A、个人主观内在因素 B、心理因素 C、客观外在环境因素 D、生理因素 E、人群团体因素8、个性的特点是：( ABCDE )。A、社会性 B、组合性 C、独特性 D、稳定性 E、倾向性9、特质论的代表人物有：( ACD )。A、阿尔波特 B、荣格 C、艾森克 D、卡特尔 E、弗洛依德10、希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、黑胆汁 E、抑郁质11气质差异主要应用于：( ABC )。A、人机关系 B、人际关系 C、思想教育 D、人员选拔 E、行为预测12、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ACD )。A、理智型 B、内倾型 C、情绪型 D、意志型 E、中间型13、社会知觉主要包括：( ABCD )。A、对人知觉 B、人际知觉 C、角色知觉 D、因果关系知觉 E、自我知觉14、错觉主要表现有：( ABCDE )。A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 E、定型效应15、组织按性质可以分为（ ABCDE ）A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、群众组织 E、宗教组织四、 论述题1、试述组织行为学的产生与发展过程?P242、在管理中如何应用个性理论?P61组织行为学第二次作业一、选择填空题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里)1、提出需要层次论的是( B )。A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗2、双因素理论的提出者是( B )。A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 麦克利兰 D 波特3、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。A 尊重需要 B 交往需要 C 安全需要 D 生理需要4、以下各项表述正确的是 ( C )。A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。A 提供给员工更高的工作报酬B 加强对员工的监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D 创造良好的工作条件6、不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种?(C)A需要层次论 B成就需要论 CERG理论 D双因素理论7、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( A )。 A 成就需要 B 权力需要 C 社交需要 D 安全需要8、以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( A )。A 主要取决于所作的努力B 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D 在很大程度上受所作的努力的影响9、内容型激励理论包括( B )A 期望理论、公平理论B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C X理论、Y理论D 挫折理论、归因理论、强化理论10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )。 A 增加自己的投入 B 减少自己的投入C 努力增加B的报酬 D 使B减少投入11、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体12、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( A )可能达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体13、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群本 C 混合群体 D 简单群体14、任务角色和维护角色多的群体属于( B )。A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体15、任务角色多而维护角色少的群体属于( D )。A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体16、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。 A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避17、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( C )。A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1、需要层次论的内容有：( ABC )。A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 尊重需要C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要E 文艺、文化娱乐生活的需要2、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ACE )。 A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 人际关系和谐的需要 E 相互尊重的需要3、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ADE )。A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要4、过程型激励理论主要有哪几种?( BD )。A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望理论C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公平理论E 斯金纳的强化理论5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE )。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识6、激励理论可划分为哪几大类( ABC )。A 内容型激励理论 B 过程型激励理论C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论7、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( BDE )。A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红8、以下做法中，属于消退强化方法的有( BDE )。A 员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现出色时，给他发奖金D 对请客送礼者，关门拒之E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( ABDE )。A 奖励分配制度的不完善 B 情感偏向 C 领导者的管理素质较差 D 社会上的不正之风 E人事管理制度的不合理10、具有普遍意义的激励方式有( ABDE )。A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化 D 工作内容丰富化 E 职工参加管理11、人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )。A 安全需要 B 情感需要C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 E 实现组织目标的需要三、案例选择题（请仔细阅读案例内容，然后对后面的问题做出单项选择）王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的王安电脑公司，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年1983年每年的营业额以4050的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用雇佣之类的词，只用聘用，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。 此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（ B ） A. 理性的经济人 B. 社会人 C. 自我实现的人 D. 复杂人2王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ B ）A. 雇佣 B. 聘用 C. 使用 D. 录用3当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ D ）A. 交给拉克斯去解决 B. 满足该工程师的需要让其立即度假 C. 交给朱传渠去解决D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假4如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ D ） A. M是目标、E是变量、V是关系 B. M是目标、E和是变量、E.V是关系C. M、E、V都是变量、E.V是关系 D. M、E、V都是变量、M=E.V是关系四、论述题1、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?P1022、试述影响群体行为和工作绩效的因素?补充：（1）社会助长作用与社会抑制作用；（2）群体规模；（3）群体结构；（4）群体规范；（5）群体压力；（6）群体内聚力。组织行为学第三次作业 一、简答1、做好领导工作应遵循哪些原则?补充：（1）责权一致原则；（2）民主公开原则；（3）集体领导与个人分工负责相结合原则；（4）统一领导原则。2、斯托迪尔认为典型的个人品质包括哪些内容?P2003、勒温的领导方式理论中有哪些领导方式?P2064、利克特提出了哪些管理方式?P208二、选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择正确答案)1、领导连续流理论是( BD )提出的。A 勒温 B 坦南鲍母 C 利克特 D 施密特 E 沙特尔2、管理方格图中，典型的(最有效的)领导方式有( D )。A 贫乏型 B 任务第一型C 俱乐部型 D 团队式 E 中间型3、“途径目标”理论是( B )提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿 E 沙特尔4、管理系统理论是由( C )提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 利克特 D 布莱克 E 沙特尔三、 多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( ABDE )。A 合作精神 B 决策能力 C 领导能力 D 敢于创新 E 尊重他人2、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( ABDE )。A 政治素质 B 知识素质 C 协调素质 D 能力素质 E 身心素质3、勒温认为存在着( ACE )的领导工作方式。A 专制方式 B 协商方式 C 民主方式 D 独立方式 E 放任自流方式4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ABC )。A 职位权力 B 任务结构 C 上下级的关系 D 个性结构 E 环境结构5、“途径目标”理论认为，领导方式有( BCDE )。A 专制型 B 支持型 C 参与型 D 指导型 E 以成就为目标6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( ABCDE )。 A 信息的原则 B 接受型原则 C 冲突的原则 D 合理的原则 E 目标合适的原则 四、论述题1、在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质?P2032、怎样做才能提高领导工作的有效性?P204 五、案例分析题王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。请问：1、王义堂现象说明了什么? 领导者素质的高低是企业成败的关键，所以，一个企业必须选出好的领导。2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义? 对搞好企业生产经营活动，提高企业经济效益有着现实指导意义（适当展开）组织行为学第四次作业一、名词解释组织结构合理化P324 组织变革P298 组织发展P308工作生活质量P320 学习性组织P321二、选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择正确答案)1、大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。A 330人 B 301000人 C 100045000人 D 45000人以上2、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )。A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的控制方式 D 成员人数3、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A 分化整合组织结构 B 项目组织设计C 距阵式组织设计 D 自由型组织结构4、下面哪一个不是组织的基本要素? ( A ) A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通5、“熵”能测量环境的什么特性? ( B )A 稳定性 B 有序性 C 复杂性 D 不确定性6、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( A )A 稳定性 B 有序性 C 复杂性 D不确定性7、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( D )。A 简单静态环境 B 复杂静态环境C 简单动态环境 D 复杂动态环境8、我们平常所说的企业精神实质上是一种( C )。A 价值观念 B 职业道德 C 组织信念 D 组织情感9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( ABC )。A 分工 B 竞争 C 反应性 D 协作10、组织变革大致涉及：( ABCD )。A 组织的人员 B 组织的任务及技术 C 组织的结构 D 组织的环境11、以人为中心的变革措施主要包括：( ABC )。A 调查反馈 B 群体建议 C 咨询活动 D 完善信息沟通系统12、以任务和技术为中心的变革措施主要包括：( ABC )。A 工作再设计 B 目标管理C 建立社会技术系统 D 建立规章制度三、案例分析题杨利平糯米美食厂 杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招烹制一种美味绝伦的糯米甜品杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了杨家店，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产老饕牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。 奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。 杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科和一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是老主顾们，彼此都很熟悉。 杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。 不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，争执不休，语转激烈。最后汤正龙说杨利平是土包子、死脑筋、眼看着大财不会赚。杨反唇相讥说：有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！，汤听吧拂袖而去，不欢而散。 厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。问题：1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？直线职能制组织结构 P2682、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？ 事业部制结构3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？P268四、论述题1、试述组织变革内在的基本动因。P2982、试述克服组织变革阻力的措施有哪些?P3023、如何制定组织变革的对策?P30713、答案要点：组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。以人为中心的变革措施主要包括调查反馈、群体建议和咨询活动三种变革措