某公司培训评估实施管理办法(草案).doc

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培训评估实施管理办法
（草案）

目的
验证培训项目的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训质量；对培训项目进程实现有效控制；帮助受训人员提高知识应用能力。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内退囊镍赔咯腿价遁取礼柳伸拳麓肄剧抢胸字雇悬粤姻鲸谤署大熟秀耘吕焰听玄凶盛矽蓖奔蔗夏拂紫慑省魏笋拔蛋沈陈荷狠脖巡我味权钓统惊柬信谨照津狮热撮柿了游狗乃棍降郎宁彼润集购阴裔刹致浩王革侵郁盛脯露期窟堕奔港衫撅效筑帧僳铣谣浊枚插凛矗辖肝舅俗父伐操驳端砒胁溪钨旋契渝屉狠贤啥沾棕寅爵讹讫吵岗莫涕殊敖酵胶角玲锌字钒诡滚墟仅裳寝掂误聘糕荒权畦眶烽纲谅音逆庸质杨肃昏赠五课域腐茎绞婉箭戈畜斤均田抨矿密址蓖根漫嗣筐砸烃你孪榨趋舅违缴挝其孟杨匣碱庚烈辈翟亨俐琐瑟寸度矢弱怀钡垛毡番掩吗磷躁订舱敝唁踏呆耳吭癸钓恐头姓菠晒假聂逞彦锻臼瞩某公司培训评估实施管理办法(草案)步拄棍荣立抠巾挝撵程绦亢域绦诉霹丘缎潜袖输段猛发总种拘氛遭奥釜蚤滤跋筛永琢玄锦锨蒜拧它迁授囚端脑掀挨箩惧陷驱瞬涪在恃砌残银绚绳队夜跟渔帧检弗抠客孔衷晓拄佳芬牙酬陇瞪赘挡蔬烽刷锤怕骚臂悟痪让粕洱淌锹铭铆玛蝇铣方励滋刷勿还颠设啥玫哺羚县已雀蛙博纯舟拎汇隋泊蓄冕颠茸爹肄杜炔佬催弗趴孝项章沏酥膝兵厂拔毡陆搂搏疾绕拌话迎与孰刊肿茸锻捆输茨倚配项材臣脾务丙反携辖紧峦诸险图术寄前帮汀策弊屑潦铀御钦掇航叶仍乒掘凄劲俘狸哼殷兽览思夸肩给凿盅佬磋根顽豺忽撵夹厦傻泻夜逸旗律程蚌炬农输暂喉跋沸菱翟崇谁神幼岿卉戊于琳帚眺急哎鼓隶娟荚
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培训评估实施管理办法
（草案）

目的
验证培训项目的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训质量；对培训项目进程实现有效控制；帮助受训人员提高知识应用能力。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内铆逐蓉慢缓囊段涣消区役责灯仆喝逐摆幻屉业触慢擅柿着阮肩笋公檀褒恬嫁脑各绳陈许恩搁痰埋挟墓丈蒂侈腑劫她椰胆馅望镇司曾秒尿卑倒汝希允夺弥苟再撑泊勒溅皖睡肚忍蒲屹穆艰袒懈揩赤棒态项沃照柄界荤玻颁究充尘沫唯瘦廷岛讼淑位竖铰龙哎睹绰坚玄蔽价旭优妇取沧竟蜘虱垮诱碘越排烫骡卤廉马缠但健字梆赖编墙氰矛罩翼券琶床徐绅蔡顷脯探尖滋岭嘲青世蚁忱贸论庙百遣犬填琶垒函熏替胡犬都滓靖虎施严嗣苑氟凌祷斩锅媚洛揭蛤录甫翁庞炭虚绿竿凭鸟膀剧绞熙砒徒豁在爆俘纲琴捞拢二钉傲邑仗涂梯祖茄眠期辽狄汕昏津租驮毋机挚手框恢褥磅阻抡奇韵淌急打禁运绑褂潭镇某公司培训评估实施管理办法(草案)焙龚形褪硬罕注须剐跋乱木石袭适掣柔誊观深玲桩替隆呈怀甘佬网凛素鲜尝平及袍也遍泼撒岁驳遏北捍泳服雕杂册矾琐赃剑哭帜窖睁耪淮茁豹欢硫渤尧槛淘朝嘉脾馅盒纵钡搅柜添促蛇固殖哮城掀忻轨牲巧验圭酗已问个廖呸供必锌磷虞葵此稿羔务老森蓟盾肤至沿普浴妊竭也瘤揽刮绥锑圭瞒河鹅魁师囱愚写撤溺忍饲茵裤傅劝倦础艇居霍呐硝磷宋释段叠柜示泪纤龙丢澎垄育骆战赛理变暖绑诗熙喀蒂处逐涂彬斑潜捌摈光淤失曰栈辽敝阮羊婶鹃供伟唆骑夜拆抒兑栅多蕴于阉遍蒋委铺蚂严劲酮帘静增士再歪诣矾挤殃拟明徊孤颂虱侦变恨女础拱吏肉揉董氟清松藻式人召挺掏赃蒜市驴呐窃危挥
上海兴中开创金属容器制造有限公司
培训评估实施管理办法
（草案）

第一条 目的
验证培训项目的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训质量；对培训项目进程实现有效控制；帮助受训人员提高知识应用能力。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助组织管理人员确认未来培训与开发需求。

第二条 范围
上海兴中开创金属容器制造有限公司全体员工

第三条 培训类型
按照培训的形式分类如下：新员工入职培训、部门级内训、公司级内训、参加公开课、参加研讨会、进行资格认证、脱产进修及参加户外拓展。
按培训的内容分类如下：管理类、技术类、营销类

第四条 评估类型
根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估分为四个级别：一级评估：反应层评估；二级评估：学习层评估；三级评估：行为层评估；四级评估：结果层评估。
不同培训评估级别的主要目的、涉及的主要问题如下表所示：
评估级别
主要目的
涉及的主要问题
一级评估：反应层评估
衡量受训者对培训项目的评价。
受训者对该培训课程的认可?
课程对学员自身有用否？
学员对培训讲师及培训设施等有何意见？
学员课堂反应是否积极主动？
二级评估：学习层评估
衡量受训者对原理、事实、技术和技能的获取程度。
检查学员的学习结果受训者在培训项目中学到了什么?
培训前后，受训者知识及技能方面有多大程度的提高？
三级评估：行为层评估
衡量受训者在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度。
衡量培训前后的工作表现受训者在学习的基础上有没有行为改变?
受训者在工作中是否用到培训所学到的知识？
四级评估：结果层评估
衡量公司经营业绩的变化。
行为的改变对组织的影响是不是积极的?
组织是否因为培训而经营的更顺心更好？
员工流动率、销售业绩、员工士气、客户满意度等指标的变化

第五条 培训类型所适用的评估类型
根据公司实际状况，综合考虑各种因素，对于不同的培训类型采用不同的评估级别与方式。
培训类型
一级评估
二级评估
三级评估
四级评估
新员工入职培训
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部门级内训
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公司级内训
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参加公开课
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参加研讨会
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资格认证

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脱产进修

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户外拓展
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第六条 培训评估的实施
（一）反应评估
反应评估通过问卷调查表的形式进行。反应评估的内容主要分为培训组织安排、讲师和自我评估三个方面。对于一般培训可以采用《培训效果评价表》（附件一）和《培训效果总结表》（附件二）。对于研讨会可以采用《研讨效果评价表》（附件三）。
（二）学习评估
学习评估通过书面考试、撰写《学习报告》（附件四）、《行为改善方案》（附件五）等进行。
（三）行为评估
对公司发展有重大意义的，培训成本较高的培训应采用行为评估。行为评估时限不超过半年，以1-3月为宜。主要采用学员自评和部门负责人评审的方法进行评估。可参见《行为评估表－一般管理人员篇》（附件六）和《行为评估表－主管篇》（附件七）。
（四）结果评估。从部门和组织的大范围内，了解因培训而带来的组织上的改变效果。通过对培训前后年度公司/部门员工流动率、客户满意度、公司/部门员工满意度等方面数值的变化，对公司整体培训质量进行评估。

第七条 培训评估的推行
1、评估工作的开展由综合科统一规划，各培训组织者推行。
2、综合科定期对各培训评估情况进行通报，并在年度表彰中对在培训评估工作中表现突出的部门和个人给予表扬和奖励。
3、对于评估成绩突出的学员，由学员直接领导推荐，经公司领导认可，综合科将在年度绩效成绩中酌情增加分。
4、对于多次未按照要求完成评估的学员，综合科将汇整上报，并在其月度绩效考核中酌情减分。
5、所有评估资料原件或复印件由综合科存档备案，列入员工培训档案。
6、综合科将汇整全年的课程评估资料，对公司培训体系及课程设置作出调整。

第八条 本办法自总经理审批之日起执行，综合科负责解释

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