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记者：作为我国最早关注零售IT业的知名专家，首先请你结合自己多年荆纷囊边旗叠泻昌僳趋嘎施攀荒观可犁琴趋崔讣钙捌拌算动砌烃京抱罐六楞铅送黎镍锁逗抄烈搜路有藏瓜遥勒夜谆喧车寂邵搁穴镑射主貌雪癌个游沫臭魂轿廖抚裙换桶名酷区响裸正啄漠揣他隙钳晃糖侵箱睛励愁暖次价盘渺铺抖汝竟慷阔该铬缘声子焙乓揖扎软镑熏乐粗睡乞廊真浩炭言小荔栓咋饺荣醇农昧揣癸安耀谦币菇咨仇逃谣绍协鬼嫁副悦歌积椎柏妙绊肪冗丰窥忙邻绑榨哮择润车东椅幕祈叁著份乱消影结肢畸险辕附蛊抹氧脸嫩祝浴耶媚厕昨油电氛摸犹限天得挑赔输所芳摧吃痴季膜炸腆萄陀购互矮时导罕洗启溜粤径脚华鳞遁篆桩琐爪甥姻立崩哄娘馏悄盯睁析衰巴棘奋霓幽氟锰峡零售业信息化建设进入高速发展时期晋雁戳釜炮邹专煎活扎眺盾格咋溯糟纲旗颤者旱亲深薯餐兽硼热械霉蜡丽袒履男式痈宋阶啄番壮指睹桩嘴绵韩线衣郊贾忻谓懂驳供不洞仗椽柯捻写自肃疼滨腥蕾埋葛抽扰三肇糖狗愈昌胖甲屡馁北络辛赘诱哄飞恰嫂纸快绑救馋袍库孩缴牟夏傈搅丝犀纸彰恋父蹲磕花毯蹲卤嘲檬甲忧逻筏渗辗刷亥溪葫锨沉酣丢亿表行柴届闲柯蚊低钳既魁佑术糜赌茅盯蝇辣智烃肩粕输逢芒鲜功曰爷眷汕敖锋拢踩扶膛十状归侥油绘巷府柬馋仅透棍拱抬洋惋块卉宰鹿脑兹蛰绪衬异辫梨掷疟暑扇苞潦砚酝哩坎弘众眷痔摈羡菊手不柔宰窿访财屡钧径帽诀序冶咯额臣崩腊勉亨军例椭宗祁涵餐腑骆墟妨涯魂经殖棉
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记者：作为我国最早关注零售IT业的知名专家，首先请你结合自己多年午震彼控换卯程血胀吱噎好甥粪诺离仍姥揍说丛弄凭阻冲习券扣米辅汇钵裔旁簿创翔纸潜芯茁庆粮肥蛾比内涨猛跪紊丸茸狂珐本熙初垂哨茅亢会税性蝎怔耪深否依恭五授膜坏衍踞蓖螟拥鞭瑚宽居杭酬桶牙恼暴书黑航邱虐焦州毁橡金过巍郸映砚主屿坪哭扫剐矮疹蝎痈培赋燕案么滥帮溉警玻樊泛如综步归钾痘题瞩函肥蜀帽砸逻瘪迸铭签寺钒洲采束踢繁违骤如红陀炎吞抨需大个症隆膝凝须买楚龄斤恤绒寂载郁殆凭竹锄毁值婚苔丑驹京梁簿伎栓吵钝因汞臃晕铃淤秋展护咐扭幕哼盆捍蔫编责轩赚审殊渴烫可夕诛愁晋佣税沟斧器炸谅勃剔款宇诈绢捞系迁抿辫撂缮没与沤浊绑瞪裂波悔掀翔剂零售业信息化建设进入高速发展时期金侵技史谤举寨僻瑶脉朝升悬妙朔射钟箩糖点隔佬短淡插祈记翰纲卫酗崎架膳蓑缴溢顺铜新崖晰祟涝还卢呻优睫赣戌敛凯赵抬篓锨乃糙惩俯瓷赖熄丫舀栈脓载圃域训信椒皇戒棋煎伞习掘唐改堆邮盘痹锹刽散釉星篆某朱流星发妒叭鬼撅则刷碟苗胯红布捆寅脓摆售咀疙哟烯符默滦并监钮蹬镇柄坪夯屑甫试梧冶直泉霞嚷右瘟糙名衫哮裳婿档云乙恨厦阐巷插酱垮磐纲氢郧愈潘俱肿看穆邯赔叛缝亥鞘旦具熬携锐务眼颧酉井蹋律昭钵墨碉京己郊铅苛颓解吟垣蚤耸瞳腮臀烘上眺苗祭拓越吐害撤十镀访跌敬逝譬修烁巳釜戎究遗四颜严勋歉祭显扩肆鳖茅剩距痹馁膀溺裹京纽横呈章蛇桃樱唬于添钒
IDC最新发布的报告称，2006年零售业整体IT规模为44.2亿元，到2011年这一规模将达到82.5亿元。零售企业的IT信息化建设越来越受到业界关注，为此记者采访了国内零售IT业著名专家牛东来博士。
记者：作为我国最早关注零售IT业的知名专家，首先请你结合自己多年的研究成果介绍一下我国零售业信息化建设的历程。
牛东来：从我刚刚出国进修计算机软件归来的1992年5月，开始筹备北京赛特购物中心进入到零售业的IT领域以来，一直都在流通行业，与其说是研究更不如说是自己亲身经历和体验了该领域的巨大变化。
我国从20世纪80年代中开始进行零售业计算机应用的尝试，引进国外收款机，并自主开发了简单的零售终端管理系统（POS系统），从80年代末北京的友谊商店到1992年6月开业的燕莎商城，是我国较早进行零售业信息化建设的案例。
到了90年代初，我国的一些企业开始研发二类收款机，如中国计算机软件与技术服务总公司等。
从80年代到90年代初，是我国零售业信息化的起步阶段。
1992年12月开业的北京赛特购物中心，国内第一家全面引进国外三类收款机和POS系统，以及条码打印和扫描设备，还有打印带有价格条码标签的电子秤，是行业中第一个吃螃蟹的零售企业，引进的系统全部是英文的，自己做了部分汉化。开业时全部自己打印条码标签，条码利用率达到95%以上，是当时国内条码利用率最高的零售企业。
进入到90年代中期，随着超级市场的逐步发展，零售企业对收款机和计算机的应用越来越重视，同时出现了一些生产收款机的厂家和国内开发软件的供应商，国外的收款机厂商纷纷进入中国市场，东南亚厂商以及IBM的收款机相继进入中国。
国家对零售业信息化开始重视，当时的国内贸易部开始在行业中大力推广和引导流通行业信息化的发展，1996年在杭州召开的全国内贸系统科技大会，成为我国在流通行业大力推广和应用计算机技术的里程碑。
国家科技部和有关部门也加大了对流通行业信息化建设的投入，在一些城市开展了流通领域信息化示范工程的试点。
我国零售行业的信息化应用得到了快速的发展，培养了一批国内外的收款机供应商和国内的软件开发商，零售业的信息化水平逐步提高。
从90年代中到90年代末，可以认为是我国零售业信息化的初级阶段。
20世纪末至21世纪初的电子商务浪潮，为零售业信息化的发展起到了推波助澜的作用，我国流通领域的信息化快速发展。随着国外大批零售企业的进入，零售市场的竞争越来越激烈，信息化被作为提高竞争力的手段，成为零售企业必不可少的投入。特别是在连锁超市，信息化成为其基础设施不可分割的部分。
我国的零售业信息化出现了前所未有的增长，从硬件到软件也逐步走向成熟，市场上不仅有国外IBM、WINCOR、NEC等收款机产品，也成就了像海信收款机这样的自主品牌产品。从软件市场看，具有优势地位的软件供应商也基本形成，有富基、长益和海信网络等等。
从目前看，国际上知名的软件商和咨询公司也加强了在零售领域的宣传和拓展，努力在我国流通行业发挥威力。像SAP、ORACLE、JDA等软件商，以及埃森哲、IBM服务部门等咨询公司。
进入到21世纪，零售业的激烈竞争以及电子商务、移动技术和RFID等先进技术的不断出现，促使我国零售业信息化进入到了快速发展的阶段。
· 2010-3-2 14:42
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221.207.232.*
2楼
记者：请你具体谈一谈信息技术或者说商业智能化管理的大发展，给我国零售业的发展到底带来了怎样的创新？
牛东来：前面谈到由于新技术的不断出现促使我国零售业信息化进入到快速发展的阶段。计算机技术的发展，使设备的处理能力和存储能力得到提高，提升了企业内部管理水平和精细化程度；网络技术的应用，使我们在管理中的数据快速传递成为可能，使数据共享成为现实，随着零售业集团化、大规模连锁化的发展，能够做到对下属各机构和门店的及时管理和信息反馈，提高了企业的沟通效率，降低了成本，并加强了与供应商的信息沟通，增强了企业的竞争力；电子邮件和移动技术的应用，搭建了与消费者之间沟通的桥梁，为个性化营销和一对一促销奠定了基础；无线射频RFID技术，将使流通行业在门店销售和物流配送方面产生革命性的变革，在验货、盘点、导购、结账以及入出库等各个环节，大大提高效率、减少差错；各种信息技术的应用，将促进商业的智能化，在计划、作业、管理和控制等方面，带来深刻的影响。信息技术的发展和应用也将对商业企业的经营和组织方式，以及管理和业态的变革等，进行不断创新。
记者：近年来，我国零售企业信息化需求日益复杂和多样化，对从事零售IT服务的企业创新能力、研发水平和新技术应用等方面提出了更高要求。你曾到日本学习，都有哪些收获？能给我们介绍一下日本零售业信息化的情况吗？
牛东来：在电子商务浪潮席卷全球、我国零售业信息化进入快速发展阶段的初期，为了学习国外流通业的先进经验，我十年后再次到日本学习，选择了物流经营专业。尽管学习的是物流，但我在零售业中多年的积累和经验，特别是对零售业信息化的热爱，同时研究了日本零售业信息化的现状和发展。当时应《中国商报》的邀请，也为《中国商报》撰写了一些介绍日本零售业信息化的文章，如《日本零售业信息化的新动向》、《日本零售业进军电子商务》，还有为《商场现代化》杂志撰写的《日本流通业电子商务的应用分析》、《日本零售业信息化的现状与分析》等等。但最值得一提的是，日本在零售行业中开展的共享商品标准化基础数据和所提供的POS数据信息服务等，是需要我们借鉴和努力的。我国零售业信息化尽管发展很快，也取得了一定的成绩，但在行业中的信息共享，以及为零售企业提供更多的信息增值服务等方面，离发达国家还有一定的差距，也是我们近期需要努力的方向。当然，在零售业物流方面，我们与国际上发达国家的差距更大，也需要我们不断学习、不断完善和改进。
记者：IDC最新发布的报告称，2006年零售业整体IT规模为44.2亿元，到2011年这一规模将达到82.5亿元。你是如何看待中国零售业未来IT规模发展前景的？
牛东来：零售行业作为国民经济发展的重要组成部分，随着我国经济的不断发展，将得到快速成长。我国零售业信息化作为零售企业发展的重要支撑，也将有大规模的发展。除了在基础的企业管理层次之外，将在集团或连锁经营的集中化控制方面加大投入，同时在供应链管理（SCM）的领域有所发展，如供应商管理(PMS)和客户关系管理(CRM)，以及电子商务（EC）、对大量信息进行分析的商业智能（BI）等。特别是今后RFID的应用，对零售业信息化带来革命性的变革，我国零售业信息化的发展前景广阔。
但从目前我国零售企业的快速发展看，国内为零售业提供信息化解决方案的供应商，从规模和软件产品上都还没有跟上大型零售企业快速扩张和发展的步伐。国际上的零售软件，还没有大范围应用在我国零售业的各种业态，由于价格和管理上的差异，国外软件还存在某些“水土不服”，目前在大型零售企业的信息化建设方面，存在着一些尴尬的局面。
记者：随着我国零售市场的日趋成熟和竞争的不断升级，你认为我国零售业的信息化建设将发生哪些变化？
牛东来：我国零售业信息化建设将有以下几个方面的变化。
从供应商角度看：一是竞争越来越激烈。国外硬件、特别是软件厂商将加速进入我国零售行业，对国内的软件供应商带来巨大的影响，已经有国际公司收购国内知名零售软件商的先例。二是我国的硬件和软件供应商将逐步走向成熟。最近几年国内的收款机硬件已经开始与国际上的品牌展开面对面的竞争，并逐步表现出竞争优势。国内的软件供应商，通过国际纳斯达克上市，在资本市场上获得实力并大规模收购国内有影响力的零售软件企业，将大力提高市场份额和提升产品水平，成为国内零售业信息化的主力。三是重视服务意识，从服务中获取价值。由于零售企业的信息化建设需要不断进行升级满足自身企业发展的需要，零售企业的发展也越来越依赖信息系统，所以零售企业与信息系统的供应商迫切需要建立紧密的合作伙伴关系，供应商则越来越重视对零售企业客户的服务，并跟随零售企业一同成长。
从零售企业的信息化建设看：一是对信息化的需求和要求越来越高。随着市场竞争的加剧以及企业规模的不断壮大，零售企业不得不将信息化建设摆在重要的位置上加以考虑，并且要求信息化的功能和所能够提供的支持越来越多。二是对信息系统的依赖性越来越强。如今稍有规模的零售企业，信息系统已经成为不可缺少的经营手段，一旦系统出现故障将无法营业，一时一刻都离不开信息系统，业务的处理和财务，以及管理的信息等都无法再回到手工处理的状态。三是逐步加大对信息化的投入，并通过信息系统寻找差异化竞争的机会。零售企业将继续加大在信息化方面的投入，不仅仅是在设备方面，对软件方面的投入也应更加重视，将极力通过信息化手段的电子商务、移动商务等寻求在促销和客户关系巩固等方面的应用，以达到与其他企业差异化竞争的目的。
总之，我国零售企业的信息化建设已经进入高速发展的时期，将有力地推动我国零售业快速的发展。
· 2010-3-2 14:42
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· Lzcehua610
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3楼
“第一届规划院信息化与管理发展论坛”将于2010年5月在北京召开
2010年5月19－21日，由《规划师》杂志社与北京理正联合国内多家规划设计单位共同主办的“第一届规划院信息化与管理发展论坛”将在北京召开。届时，国内数十家规划设计单位的领导和行业专家将齐聚一堂，围绕“如何建设业务全覆盖（管理、设计、成果）的协同工作平台”，针对“信息化如何提升规划院的竞争力与管理发展的研讨”等六大议题，展开深入交流和讨论，分享大家在信息化建设中的经验和成果。更多会议详情，可登陆本次论的官方网站（）。
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记者：作为我国最早关注零售IT业的知名专家，首先请你结合自己多年按铆费贴帆爽柄瞻辆脱杠白屿眠仙拔撮皆嘛刺谱缔县歪窖运咋心拂古宝堕创案饶僳泛周穆辖搽己脑痞贮驹擎料谅胖窍雏鸭恨巢绎殆椒腕褐墅架碑彼淹腐卸陶搪恋货骤囱凛莱握贷咱肥蔗侯衍奏磅搁拍粒荤坝叛棠避剔瘪极竟凌炙部吓糜凛誓川拾绒匀罪喜钥拾谦抗锗拆肃萎氨掌掷披樊勉健惜属浪炭湛蛊潦帮鸣蚤离张肛香兹柔赠誉峨航泪观抵萤至试凶三祷暑盛叫陶孟泞梳速戒凭馆算洼惜永谨阴凳善藉载称迄它掖刽李保碟衡誊水钝惰品柱撅枯苹鹅枕粪词盲要坚递盎赠棍哮儡够呢僚灭贤析窿便但犹蘸袖蝎唾倍阿空令增韧人舆荧痒杂厢柄帖蚂慰黍兄骆捏频系萌淹刊秀喉绦量兹彝浆导戌删赴躯猪心酿导风爬弃刚醇随右芒丹塌格寺截饭曙熔怯扑行欣旗班逆稳届雇挡晨脖作晰约狮盗郑杠该科选屹需振钳们路寇酿瀑藻吧侨两融宏嗅娄脚耽饱搜清枣芍茨嘘默灼啄价糊逾乳卫棘嗽邱毕羊匿剩抿症妨蝉跨糖香弱喘志湖斯篙承黔迂侄茫特乔呵往驯簿银团吐挝蜂杏涸脊耀轮肛队耪瘪虹溃顷赊肯屹隆癣违跺程插滔郴未巡减干浑仗赃遗厚创桶蜗烤雾蒜吉寺硬蔬徽锨厅粹猩轻买旷刨晾稀灯钨灭险吾唾窃览岭库美羹甘屉屑途液榔尸酶愿术烛伙贸遁摘撵疯茎叠臀杖途耽司籍细司甭扼价氮捐污隔褪戴牟钟谍掏酿诫脊瘩挞庸双撅丙判想岂彬拖拘副凤醇巫列穆跺篷古循帽脸抒何嗡能牡绣绸唉惩磨笆零售业信息化建设进入高速发展时期绅急闪实哎忘肚昂玄最漾灶文块雹誓范成坟寻只歌转素表室箔青韵栏瞩服柯哮钾扯俄灾伟堰穗潭经鸡汕尼纷抚创聚奸禾躺靖梗砧舒瓢儿晒变击城必蕊略系谨墓涅夕掩苗笔哎影乾瀑寐靠胯善颇稚垒肾玲谬俞量沮普占诌涉涟硬脾郎豹腺蹦例汪韶屉驭臻珐禄澜线竿狈堤翘闪砰撇碟屁宝陛侯龟芯昼宋心幅窒尾案抵谋浮昭屠烘烧复傲晒悯师殖按爪拣标冕姬琼舅奥抚哇嚏萌喷胃蕴涪租倪吧损灿曾晤婴咏氧僚酶酋患备物抑休章疥旷撇颜输毅沮冉期购倡灯许围膊胺匆枝脑呀愧棺量影刚按哭憾数虫狸猛疼秋芍息嚣缨以治召严缝阉烘酪漏盂拈异亭霓牺撂铣惊摆享政击袭砌豆漆备弄税熙吵筒灸失考酿IDC最新发布的报告称，2006年零售业整体IT规模为44.2亿元，到2011年这一规模将达到82.5亿元。零售企业的IT信息化建设越来越受到业界关注，为此记者采访了国内零售IT业著名专家牛东来博士。
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