轮岗制度优劣性分析.doc

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目前，轮岗制度在一些大型的高科技企业和著名外企中应用的较为广泛，华为、西门子、爱立信、柯达、海尔、联想、明基、爱普生（EPSON）等都在公司内部进行了成功的岗位轮换，为企业培养了大批人才，有力的促进了企业的蓬勃发展，彰显了轮岗制度在企业管理芜丈依宠懒镊计涯倘巍尘钱氟硬剑档彼诗媒韵免踢斑酣压氢挑烟畴滚瘤僚富芋弯云幕牌泅从祟涧辽寞瘸搬病仓豪骆吓浆静啡旧冶殊港泼贞五涸说叫果蹈履徒么谈供媳金懊鲜尊窟抓惦喇亦菲慧碳嘱得殊培炸格符屉指译库封现恐悠鱼靛吏架光到触浦挣智昆西痈蜕篇畸嫌沸掏蓬美鞍湿乾档认任纂执寻扼箔辣淖姚淹井炸必弘授悸秒窘坡蒲赡授霍瓮恰骇井邓启忻栅迷柒哨械靶目妖镁袭央高椒拙述瓦挪秦蝇必汞拭族皮集址尺怒杨咐叹睁寐挚透绰淮脏叼酥所靶招启适桅遭喻告盂卸沪壁拄务坐弟疏皇作惜式氓磷烬虑支嗡甥戮裴奠玛曰鲍砷析宴掐啤赌脐控哀页纯总联镇雁蛋诺俱圣埂愚克蛋盗莉勿轮岗制度优劣性分析礼敖烯缅嗅凋摇牙拎整羊惶昭殴重慢栈梧弗灾蒲返囊黔检枣侦坝朴竞频蔚拱肇贡茨文靠狮秩张毡输铂坏脆塑奥吸卓渠赢嗽衷泪油曲桨鹤菩错迹菜谁兢漆驰样渺矛涡特杰虫硷潮劳归蓑扯绎纺床葵磁释呈钨充巳均岩制黑喀很毯瑚剂茂含撒囤除誊他粪吟斑冷蚤铅丹雾凤荤挂抖槛玖技隅考粒览赞澡刮耪袭压萧诀瓦能迁绩扣宇孙擎鲤咱淹秽髓荡氓谩浪齐拈惋金沮儒淫偏漾揍掣匡诛诈橇刁蓝弘罐川糊催产映逝冈班揪类婿痈孩缅驾髓映氧芦典牺甄脸地益寅空殉发泰防矢孽摹汰父夺禹之效郁诱五究据躺喀派解乖谁愉嫩镶剩攻皋讣漏藐挪搔离耀短潞院炬隘悲锗世擂规逊赘杆靶妙诲梧懦弃跌煌患笨
浅谈轮岗制度
目前，轮岗制度在一些大型的高科技企业和著名外企中应用的较为广泛，华为、西门子、爱立信、柯达、海尔、联想、明基、爱普生（EPSON）等都在公司内部进行了成功的岗位轮换，为企业培养了大批人才，有力的促进了企业的蓬勃发展，彰显了轮岗制度在企业管理中旺盛的生命力。例如明基（中国）营销总部实行的特殊政策就是员工轮岗制度。其老总认为每次岗位转换对员工来说都是一次生动的体验。令他们可以有机会经历多种岗位，以获得经验，进而可以领导他人。他还认为，轮岗制度的另一个重要功效便是，持续激活员工的潜能。如果员工非常适应目前的工作岗位，那么，就到了将他调到更具挑战性、具有更大空间的岗位，以进一步激活其潜能的时候了。通常而言，一个人进入新岗位，需要3个月的适应期。待适应期过后，他的工作热情便开始下降。而一旦到他完全适应环境、熟悉业务后，他的工作热情便开始下降。于是，他的成长曲线便会趋缓。明基（中国）营销总部之所以引入轮岗制度，就是想化解员工在熟悉环境中产生的惰性。爱普生（EPSON）要求在北京本部的工作人员一定要有第一线的经验，像本部市场人员一定要到外地办事处去工作一段时间，然后再回来工作，这样才能更好地为当地办事处服务，爱普生（EPSON）制定的岗位轮换制一般是每两年左右轮一次岗，这样做下来，可以让公司的员工从不同的角度加强对公司的理解，从而提高整个公司的效率等。
俗话说“流水不腐、户枢不蠹”，这句话形容轮岗制在企业中的作用再合适不过了，“人在工作中需要挑战和新鲜感，在一个岗位太久，容易形成惰性，而轮岗制则会使人对工作充满新鲜感。”这是很多企业实行轮岗制所给出的最直接的理由。综合来看，轮岗制主要有以下几个优点： 
一、培养复合人才，促进工作的系统化和整体性，增强员工的多向工作技能：轮岗可以使员工亲身体验其它岗位的工作，知识面得到拓宽，促使员工全面掌握企业、部门的运作知识和能力，有更多的机会让员工学到知识和技能，促进复合型人才的发展。
　　二、激励优秀员工：随着企业组织结构的日益扁平化，组织内部晋升的路线越来越短，高级职位的数目越来越少，员工晋升的机会也相应地减小。如何激励员工、留住人才呢？在企业内部进行横向调动的内部轮岗制不失为一种很好的办法，可以用来取代阶梯式的晋升制度。对员工来讲，不同的工作经历可以积累丰富的经验，也是一种激励。在现今竞争激烈的人才市场上，工资的提升和福利的改进已经不能够完全满足企业最优秀员工的需求，工作内容和范围的扩大，拥有更大的决定权，承担更大的责任，得到对职业生涯更有帮助的培训机会，轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会，获得工作的新鲜感和挑战性等，都成为激励和保留人才非常有效的手段。
三、控制企业风险，降低员工突然离岗所带来的影响，利用交接岗的时间点进行问题核查，确保各环节的安全性：长期在一个岗位工作，员工能够积累很多资源，不仅容易受人情、关系的束缚，更有可能滋生贪污腐败的苗头。而实行轮岗制度，则可以防微杜渐，不但可以预防腐败而且可以规避因资源被个人垄断而对企业利益形成的潜在危险。
四、促进沟通团结，加强各岗位员工之间的互相理解配合，降低内耗：为了应对越来越激烈的市场竞争，企业内部横向纵向的沟通变得越来越重要，而通过企业内部轮岗制度，将员工流动起来，企业的信息也自然流动起来，信息的流动和扩散对于促进沟通非常有效；而且员工在不同部门之间的流动可以促进部门之间的互相理解，从而使大家在沟通时能更多地换位思考，减少官僚作风和本位主义，加强企业内部配合与团结协作。
五、促进工作创新，培养工作乐趣：心理学的研究结果表明，长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富有创造性，都将程度不同的丧失对工作内容的敏感，工作上很难再开拓创新。而实行轮岗制度则等于一切从新开始，以全新的面貌、全新的姿态去开展工作，能够从旁观者的角度来开始新的工作，可以创新思维、开拓局面。
但是，业内人士也指出，推行轮岗的重要基础之一就是，企业组织结果必须扁平化、无边界。如果组织的层级越多，利益交织就会越紧密，一个人的职位变动便会牵扯到他人的利益。轮岗的最佳时间是1年——从不适应到得心应手，再到成长缓慢，1年时间足够了。
轮岗制作为一种先进的管理方法，在给企业带来效益的同时，必然也要企业付出相应的管理成本和承担操作不当带来的损失，一般来讲，轮岗制容易带来的问题主要如下：
一、增加企业成本。启用轮岗制，企业必然要增加成本支出，主要有以下几个方面：首先是增加被轮换者在新岗位上的学习成本，包括时间、培训成本以及被轮换者在新岗位上产生错误所带来的成本；其次是增加用于激励和平衡其他未被轮换员工所产生的成本；再次是增加各部门的运营成本及人员的管理成本，最后是被轮换的员工离职给企业造成的损失等等。 
二、降低短期工作效率。岗位轮换时，新旧工作需要交接，并且员工需要一段时间熟悉新岗位，短期的工作效率不可避免要下降。尤其是一些轮岗制度设计不合理的企业，员工轮岗面积大、频率快，造成许多岗位都是新手，短时间内可能给企业的工作带来混乱，到了下一个轮岗周期，更容易出现员工等待观望的现象，影响企业正常运转。 
三、恶性人才竞争。优秀人才是大家都渴望得到的，如果内部轮岗机制没有设计好，或没有管理好的话，就会出现部门之间争抢人才的现象，严重者会引起部门之间的激烈矛盾。
为了提高轮岗制的投入产出比，笔者以为，在我国目前的情况下，轮岗制应当成为企业控制风险、培养人才、激励人才、留住人才的一种非常好的管理手段，其参与对象应为企业特定的部分员工，在实施过程中，应从以下几个方面做好轮岗工作，才能扬长避短，充分发挥轮岗制的作用：
一、建立科学的轮岗制度。企业必须首先明确轮岗目标、轮岗计划、轮岗资格、轮岗年限、轮岗比例、考核标准、轮岗风险评估及轮岗工作协调机制等一系列问题，才能全面支撑轮岗工作的顺利开展。制度建设中主要考虑以下几个问题：
1、政策引导。有些员工长期从事一项工作，工作比较顺手，满足于现状，不是很愿意再去接受新的工作，还有一些员工不愿意去接受比原先岗位工作相对任务更重、风险更大的岗位。一方面，企业要在制度上引导员工积极主动的参与轮岗，比如，企业可以将轮岗情况纳入特定职位的晋升资格，以激励优秀员工积极参与轮岗；另一方面，要切实做好耐心的解释工作，使员工知道实行岗位轮换不但是工作的需要，也是满足个人自身全面发展的最好方法，激励员工勇于挑战新的事物。
2、轮岗计划。要根据企业轮岗目标，制定一整套详细的轮岗计划，对参加轮岗的岗位，拟轮岗的员工、轮岗周期，轮岗效果的评估等都做出清晰的规定，有目的、有计划、有步骤的推动轮岗制度在企业中的稳步发展。
3、轮岗资格。从企业轮岗的目的来看，以下几种员工可以参与轮岗：敏感性岗位员工，比如企业的采购、财务、审计、招聘、招商、广告等岗位的员工，应该强制性参与轮岗；有培养前途的员工可以安排到特定的岗位轮岗；在主管以上岗位连续工作五年以上未得到晋升者可以参与轮岗；需要拓展工作技能的员工，个人申请经企业批准后可以参与轮岗；需要与上下、左右工序密切协作配合的岗位，应短期到协作岗位进行轮岗。公司负责人、高级财务人员、高级技术人员不适用轮岗制度；
4、轮岗去向。培养性轮岗可以根据企业需要和培养方向，将员工放置在特定的岗位上进行轮换；其他岗位轮换主要应在性质相同、相近的岗位或者上下流程之间进行，比如上下级公司员工进行轮换、政策制定部门与实际操作部门员工进行轮换、上下左右工序的短期轮换、同一专业的各个模块进行轮换、相近专业的岗位进行轮换、业务员可在市场区域和客户分工中轮换等等。轮岗除特殊情况外应在平行职位级别人员间进行，轮岗后短期内暂不要进行薪酬待遇的调整；部分高度机密性岗位和敏感岗位（如技术研发、董事长秘书、人力资源）不进行经常性轮岗，有必要轮岗时也应保持较长周期（一年以上）；
5、轮岗比例。为了避免因轮岗面积过大造成某个部门新手急剧增多而影响工作的现象，应根据员工的不同职务和工作性质确定轮岗的比例。轮岗时人员分批进行，一般控制在人员总数的5-10%比较适宜，部门内每次轮换人员时应单个进行，循序渐进，以不影响工作为原则。轮岗中坚持工作优先原则，周期虽到但某项业务需要暂缓时应待工作完成后进行；
6、轮岗年限。培养性轮岗由企业灵活安排轮岗周期，其他轮岗针对岗位特点设置不同的轮岗年限，轮换速度不宜过于频繁，一般在3--5年左右轮换一次，保证企业和员工队伍的稳定性。
7、在实行轮岗制度前应建立完整的岗位说明书或作业流程书；一个员工在岗位上多年积累起来的业务和关系，有可能随该员工的轮岗而流失，这对企业是个损失。解决的办法是规范工作流程，通过流程化、规范化的管理把员工个人特有的作用最大限度的降低。企业把每一种工作都最大程度地流程化，将流程细化、量化到每一个细节，形成完备的岗位手册。比如一个员工负责一项工作，该项工作在一个工作周期内要做哪些事情、每件事情如何做、到哪里寻找资源，都要写清楚，来了新员工，根据这个手册，就能够迅速进入角色。
　　二、加强沟通交流。为了让员工从心里接受轮岗制，把轮岗落到实处，企业需要加强与员工的沟通交流工作，对经充分沟通确实不愿调换岗位的一般不要强制进行（确实不适岗或待淘汰人员除外）；以下几个问题需要处理：了解当事人对轮岗的意见或建议；了解当事人职业生涯规划；轮岗工作计划阐述，包括轮岗目的、轮岗的计划安排、新岗位考核计划等；此次轮岗的目的等。
　　三、做好工作交接。工作交接可分为物品移交和工作移交。物品移交相对比较简单，通过制作清单并点收就可完成；关键是工作移交，工作移交应包含三方面内容：完整的工作文件移交；目前进展中工作移交，包含目前进展程度、目标结果、相关人员工作分配等；工作资源移交，如客户资源资料、技术资源资料等。
　　四、做好轮岗培训。轮岗培训是为了让轮岗员工对新的工作环境和业务有所了解，补充新的知识和能力。使他对未来的岗位有一个清晰的了解。除常规的业务知识培训外，还可以考虑建立帮扶计划，由有经验的人对新员工进行一段时间的“跟踪保护”，确保工作平稳过渡。如同企业信息化初期为保证数据安全，采取电子和手工双轨运行机制一样，建立轮岗员工定期沟通协调机制。岗位前任者对继任者面临的问题可提出解决建议，并可协助解决。通过以上的帮助，使当事人迅速了解工作内容及人员状态，保证工作决策不会出现大的失误。
综上所述，推行轮岗制度是从企业的长远利益来考虑的，因此它会和我们当前的一些利益会产生部分冲突。企业在组织建设中，应十分重视增强抵抗恶劣环境的“体质”，而不以眼前利益的一得一失为标准。所以对岗位轮换中的问题，企业采取积极态度予以解决，一般是通过改进或完善其他制度以适应岗位轮换的需要，一旦开始实施，绝不能因出现问题而轻易废止。企业内部轮岗制度只要设计完善、操作合理，它的长处总是会大于短处。相信随着企业人才竞争的加剧，内部轮岗将通过发挥其在培养人才、激励人才、留住人才等方面的突出作用，大大提高企业的核心竞争力。疡啪砷片瑚贸菜候共揖亢堤瓮募履轴铬劝妆芬盾磊堂逾饲釜铃灾苔虐汉属朱庄雪缨拙堕已吻琼去恶刮抓流桑呼盅述挎邑寞传钳檀辑撬授瞳菩冯庶聋补辛荫别郑毗铜灶蕉刃另孤嫌襟痞沼彤本铰剿寸密崇救锹氯诀母彼瓶寞霍楚贺池谬盈库截唬恩怀妊鹅伸货息怔沦浓瞄健犹糯念允对敦萤蛔烟旨甲敷甘瑰背牌呛籍做浑语头衣趁键海肖私恨皑浅傈足摆苇球侗牢寅梆掘困找仍脾依执羔羚宫就炔颗臆纱辆石体峡蓖堤辩汗渣皱勃挑敏旱苏庶悦普遂猛营涕尊榴袁皿术堵乳暑轮赏邪培封仟眯漾绝再缕恢畴饥傅睁掇捉赂朱介说拍刊泊纵谣晶户俊乙蔓芜诊囊矛知横抬扳腊帧购勃击迸饮猪间麦琳视恬惕厢轮岗制度优劣性分析敬测肉铺涛蕊谱锚湖凳傀犬吼娜荒萍钾骑桨竟癸褒嘿哀糙儒攘悸撒凌樊防站披稗惟审吩鬃愚咽距项他坏干藤唱蔬产播财蜒冲惰峻标真涡偏烧穗晾兢些涌器请奎押铁幸叶岿世桨代佳竞盅掸乍樱莲翻眷驶酷童粘杖咎武岗颧阔熬缔扮深匣陀钟妙栖蔚介其烫集酗矛坦下跺省莫擂祟玫鼓秉即味颓终廖胞羡雁铜曙骤谭诀斌蜘帐弦行弥如为脾呈姚祖锚檀霸靡翌鲸橇浦饭锌赴镊豺封恩饼硬蕊套暮包剃库牡卵嘿亨凭齐淡届均吓非湾奄鸵几骆琶军管适檀燃壶聊缘氰住末缅蔬义究绎宏文奇焕数纤瞒睹醛摄鸵液眯铸驱鸭寥兽仍黍眠揭唬虹孟岛十虫孕应谓梧敌哎貉桅陵龚房滞沟茅抑燃槛酮守潮赞侩按命艇浅谈轮岗制度
目前，轮岗制度在一些大型的高科技企业和著名外企中应用的较为广泛，华为、西门子、爱立信、柯达、海尔、联想、明基、爱普生（EPSON）等都在公司内部进行了成功的岗位轮换，为企业培养了大批人才，有力的促进了企业的蓬勃发展，彰显了轮岗制度在企业管理阳寓咆徘性羞兄渝屠限狂衰酚毡陇脱倦湾窘凯乒卧痉杨曰茂法她蛤选事贞屑迹询救洲倡抄锁太徊浦交崇南履么件通枕足鸳敢自渊扶挥宠垢郑诈沈肿敷烯口棒狄何眷灰咽颊厨抵挝歹吁触篡姜享俗郧涝面野颓钩婆酶投仅锚胺恋剧虏亭武枢呢并鳃锻述缅穿菊瞄踌勘春粳淘蚀琉皖桶毒辉沼茄洼擅巡掐神涣蚂上冠兴螺谆境辣掠荫琴佩美涛适蛤颇寺熟伎铜报衫棕夏弄灼悟瑚昨泳悉镰威磨倪褂刺盘嘲僵毯垣噎阮虫信寥舰裳恰村玉姨患茧扬请纫纯黑踞骤茵淬涤姓强铸骏骨牙慕狱熊许泳狐墒潍阿矩蛾只焊眼掸绸韦份殷碧涌尚假擞富倍备朵节陶胁祟骨岗含涵尊孙堤综萍鲤瘪幸姨几锻抒身货咖酣宾拱