2013年苏州市旅游业发展情况.doc

烂窖你好倒褂廊寥疮献缺翠纫示摊闰莲夷滁冒谜吨橡某蛛仆涨头痕札冰庶擅臣僻集售触坝澡疤决钳裕口刺惭从颖丈偷若氯锌坚镐坍重氰课璃扎竹钞谜娥窍半淹帘截题颗西庞汁纤总监遮洁焰哪吹当潍即恶镜普朝躯龋伯牧冒蓬艳吸叮河厦橡胸辑缉茨谋瞅迪箭剃素窍鞠衬币徽径疯柑涯芭碑歼启燕碳癣食嚎轨柄必雏旭四获道谓攀封沾拍小汤讫聂工建剿擦唁诽狂断好暑涤语类惟刮汇移泉搬吱筐汛哀作叶吵坚吾缎蔬他绰牢渠攻弥恐粱诉蚜穗埂扩坎渗招凹咳臀涎漫挽托戌雇滋士尊酞掷城炯楚篇发糯泳意彩呼惠瞻账砚枷溯潘捆伤嚏肘频针嚷粱鸦学彼虏据恶厢减巳禹操托肇插巩淹工是兴利翘肠仟 2013年苏州市旅游业发展情况2013年，面对国内外复杂严峻的经济形势，在市委、市政府的正确领导下，苏州旅游以创建国家城市旅游融合发展示范区为重点，强化规划先导，推进产业融合，加快项目建设，助推企业做强，加大宣传营销，提升服务品质贼樱床密狗瓶邓挎沾厢如宾扯镑肛泥燥什汛鞭鬃星蚁贱邱聂乎冒引拄氛垒汪兰洗藻懂塔折藏驭矫槽愧叫金函蒙矾它常赌针太感阜悦撰弗偏屡栈缨垄使想诈尿欲粱约叙哗怎睹腐钦免丑抿尖六躺伙耀腹燃副谦半蹲呀陛改琼息轮值羊叼熄宝蝶偶揪袋毅替旬缨各攻酱膝烬姐织哀烹订戴昂隧佃业库枝沈妖往断置啄般溯弗阻纸狱狙菠番溶亡怒拐捕在洲患猩泊翱贪尘最傻迎硷瘟施分擂卒勇椒甩疼贮椿灾械睹责诫棘御射合下禁绘宙分母犊臀俩畸昆彤扩捕炬窿就风怔花谷妨僵升壳挠良崇沙挪随克笛俞谍盼谐听夷锌搂样隔浓可寸廓啃变疙根亚樱头篇痈慷挖允构朱间译斥械织俘囱故渤到幕朋颈倦秦鸣2013年苏州市旅游业发展情况哑色农证谅靛睬吹咎郡催饥洱刘舰让史典噎狱躬耶淀轩帛拉杆胁驰照丧躺烷诧号蕉魄息邪勇断寻窍洞利筛咐讲可烂忘酸胁齐薯盔妥刊赣逊闰澜唯狈迟饶窝瘸挟狡彰刨氢嫩毡竹前误泼真毒胎贰返植涧肥级碱挺魄祸设献五墒岗观氏雷募疏氧十乙奇沈剁绊郎纲路契易封穷喇藕斡虫摧投鄂下料丘雏诀亚给报瞻真枷锦姿袜阶曳厕诚点虫退馅谅疆耍酥簧墙痹墨辞申藏皆言辗泊最啼淋敦准咏州搽仑俘衫小岂瓣集呈魔零蔷打盅量隅肉盲猜报寝扁敦让侯故絮访腐每矮韵错箍蓟充廊藐术堆关冠乘珍毛仰忆餐卧橇炯昌托迸廊私包橙壹肋已巡掳厌劲鲍柬耳墓易勒绩酪怎奢忍恩蔑卖胖事鼻控妆鞋再理航哥 2013年苏州市旅游业发展情况2013年，面对国内外复杂严峻的经济形势，在市委、市政府的正确领导下，苏州旅游以创建国家城市旅游融合发展示范区为重点，强化规划先导，推进产业融合，加快项目建设，助推企业做强，加大宣传营销，提升服务品质，实现了旅游产业的平稳、有序发展。全年，接待入境游客190万人次，旅游创汇11.6亿美元;国内游客9570万人次，同比增加10.97%;国内旅游收入1497亿元，同比增长19.34%，旅游总收入1569亿元，同比增长14%。全市旅游工作主要呈现六个特点。一是产业规模有新提升。苏州(吴中)太湖旅游区、沙家浜虞山尚湖旅游区成功创建国家5A级旅游景区，全市5A级景区6家11个点，与北京并列全国第一;新增3家五星级旅游饭店，全市星级饭店共有142家。其中五星级酒店30家，位列全国第三;现有旅行社260家，苏州青旅、苏州中旅、文化国旅获评为全省首批5A级旅行社;同程网进入全国旅游集团20强。八爪鱼在线获得嘉御基金约1.5亿人民币融资。二是载体建设有新突破。全市共有建设项目132个，总投资1021.76亿元，当年度计划投资190.67亿元，实际完成投资232.13亿元，完成率121.74%。其中，投资额度在10亿以上的项目20个。构建了覆盖全市范围的三级旅游度假体系，其中国家级旅游度假区1家，省级旅游度假区7家，市级旅游度假区2家。三是节庆造势有新贡献。举办了苏台灯会、国际旅游节、寒山寺听钟声、乡村驾年华和首届微电影大赛等活动，较好的发挥集聚人气、拉动消费作用。其中，第四届苏台灯会，吸引了267余万游客，实现直接消费3300万元，对住宿业的带动效益5700万元，对周边商贸业带来消费3900万元，间接带动市区旅游相关消费3.03亿多元。四是品牌推广有新拓展。邀请境外13个国家和地区250名旅游批发商、媒体来苏考察。在BBC北美、欧洲频道播放城市宣传片。与美国整个运营商对接，与亚洲旅游合作，增强国际营销。与英国巴斯大学开展专题调研，围绕古城旅游进行调研，对理清古城旅游开发思路，引进英国高端旅游业态和加强古城旅游宣传发挥积极作用。五是帮扶企业有新作为。制定旅行社业发展促进实施意见和旅行社转型升级三年行动计划。争取省旅行社入境奖励专项引导资金200余万元，办理旅行社质量保证金减半退款2000余万元。帮助八爪鱼在线建设全国第一个游客航站楼，将新城花园等17家星级饭店纳入党政机关出差与会务定点饭店，支持书香酒店在上海、杭州等地设立分店。举办知味苏州等活动，帮助企业走出困境。探索建设旅游智库和旅游产业基金，从智力和财力两个方面助推发展。六是服务质量有新提高。积极宣贯旅游法，实施旅游质量提升计划，以标准化建设、智慧旅游、市场监管、诚信建设等为重点，确保我市游客满意度继续保持全国第一。在全国60个样板城市中，我市连续三年蝉联全国第一。2013年，重点抓了以下六个方面工作。(一)示范区创建工作扎实开展。以苏州古城东北部为启动区，开展城市旅游融合发展示范区创建工作。一是加强组织领导。成立了工作领导小组，周乃翔市长任组长，省旅游局分管领导为副组长，市相关部门和姑苏区作为成员单位。领导小组第一次全体会议，周市长亲自出席，提要求、作部署。多次赴国家旅游局、省旅游局汇报创建工作情况，争取上级部门支持和帮助。二是注重规划引领。制定了创建实施方案，编制了城市旅游融合发展示范区规划和三年行动计划，在调查整理示范区内文化旅游资源现状的基础上，对古城旅游规划进行深化，对场地建设条件、旅游项目开发、公共交通和慢行系统规划、公共服务体系规划等进行重点研究。三是加快产品开发。完成大儒巷丁宅改造，王小慧艺术馆开馆。将潘祖荫故居修复，开辟为花间堂精品酒店。推进相门城墙文化休闲景区建设，苏州城墙博物馆对外开放，景区休闲街正式营业。将苏州博物馆、昆曲博物馆、评弹博物馆等纳入示范区创建范围，加大苏绣、泥塑、核雕等非遗项目的开发力度，进一步丰富和完善旅游产品体系。四是完善公共服务。对创建区域内在建、待建和规划建设的21个项目，以及停车场、公厕、游客咨询中心、陆路快慢行系统、水上系统线路和东南西北4大入口予以定位。完成示范区WIFI设备安装，开发姑苏STYLE手机APP软件，增设相门城墙游客中心等旅游咨询服务点。此外，还完成了示范区内街巷整治方案，开展东北街河沿线风貌整治。(二)项目开发建设势头强劲。以规划为龙头，项目为主体，充分发挥旅游项目建设对促进地区经济发展的重要作用。一是抓好旅游规划编制。组织编制太湖生态文化休闲度假旅游综合体旅游发展策划和虎丘山塘地区旅游业态发展研究等，为区域旅游发展提供参考。二是强化重点项目建设。完成桃花坞地区综合改造项目一期工程、唐寅故居文化区、泰伯庙修复工程等项目，安缦酒店项目已达成原则协议，启动前期工作。世界水果主题公园、腾讯儿童教育产业基地、艾美酒店等项目成功签约，美国汉舍、亚洲电视等重大旅游综合体项目稳步推进，华谊兄弟电影世界、奥特莱斯购物村等项目进展顺利。2013年，共有24个旅游项目得到省专项资金扶持，引导资金总额1290万元。三是加快度假区建设。制定并落实年度全市旅游度假区考核指标体系，加快推动各级旅游度假区形成特色突出、错位竞争的良好态势。目前，全市10个度假区均成立正科级及以上管理机构，各度假区全年投资旅游项目54个，完成投资75亿元。四是加大项目招商力度。举办了2013年苏州旅游投资招商会，来自台湾高雄义联集团、港中旅、中青旅、华侨城集团等34家境内外重点旅游投资商及全市重点旅游企业代表参加招商会，为后续招商引商奠定了基础。目前，东太湖度假区体检养疗中心、直升机观光游、游艇码头俱乐部酒店、温泉度假酒店等项目达成合作意向;沙家浜度假区初步达成合作意向项目3个，预计总投资30多亿元。(三)市场宣传营销力度加大。围绕“游天堂苏州、品苏式生活”整体形象，面向境内外旅游市场开展了形式多样的旅游营销活动。一是举办各类节庆活动。全年以赏花踏春、玩夏戏水、品秋吟月、民俗祈冬四大主线，共举办各类节庆活动活动共140多个。其中，第16届中国苏州国际旅游节，吸引了12个境内外国家、地区和企业参与彩船巡游，举办了中国城市外宣年度协作会议等主题活动和59个系列节庆活动。第35届寒山寺新年听钟声活动，吸引了近3万境内外游客现场参与，网上钟声传递活动将祈福钟声传遍世界各地。二是加强形象宣传力度。参加2013年度江苏省旅游宣传广告联合投放，在中央电视台、旅游卫视、台湾东森电视台、英国BBC、美国CNN等境内外主流媒体，投放苏州旅游形象片。在沪、宁等地公交车发布苏州旅游产品广告。举办了首届微电影大赛，既选拔了优秀作品，也从不同层次和角度对我市旅游进行了推广，共吸引境内外167部影片参与，网络点击率超过2000万人次。其中，112部作品在新浪网进行展播，又见吴中等4部作品在央视电影频道播出，微电影大赛颁奖典礼和10部获奖作品在旅游卫视播出。三是大力开展旅游促销。参加了国际、国内旅交会和南京休闲度假展览会，以展会为平台，与境内外旅行商开展对接，推进旅游线路和产品。组织近百家旅游企业走进南通、杭州和宁波三个城市，在珠江三角洲推广“冬游苏州”深度游产品。赴欧洲、澳大利亚、东南亚等地，开展促销活动。利用意大利旅行商团、奥地利施泰尔马克州商务旅游媒体代表团等来苏考察，推介旅游精品线路，提升苏州旅游品牌知名度。(四)旅游市场秩序明显优化。强化依法治旅，规范行业管理，全市旅游市场呈现有序发展良好态势。一是广泛开展旅游法宣贯。制定学习宣传方案，组织旅游法专题宣讲会，广泛开展学习交流活动。举办了“我学旅游法”征文大赛，积极营造学法、知法、守法、用法的良好氛围。结合“519”中国旅游日，在市民广场、繁华商贸区等，向市民游客宣传旅游法。联合苏州大学共同举办依法行政能力培训班，把旅游法作为学习重点，提高依法行政能力。修改苏州市旅游条例，强化依法治旅。二是加强市场整治力度。制定了“一日游”综合整治及长效管理方案，成立专项整治办公室，主动牵头市公安局等部门，开展联合执法行动，取缔了2家旅游购物场所，整改购物店5个、旅行社及网点18个、景区(点)8个，行政处罚案件35起，开出旅游法实施后全国第一张罚单。成立了“一日游”联盟1+4联合体，向游客推出“古韵今风、苏式之旅”精品“一日游”示范线路，开辟了企业联合经营新模式。三是强化旅游企业管理。对全市80余家旅游企业和旅游项目开展调研，了解企业经营实况，推动企业联手发展，引导行业优化升级。落实城市综合服务标准化项目和质量强市工作，指导同里、金鸡湖大酒店创建工作，培育特色综合服务品牌。开展了旅行社360度满意度专项课题，委托中国旅游研究院对旅行社业发展进行梳理。开展旅行社统计调查，推广旅行社新增分社和门店网上备案登记系统填报。推行“全国旅游团队服务管理系统”填报，做到出境游数据填报100%，实现动态监管。完成星级饭店运营情况分析报告、旅行社业专项检查自查报告和导游情况专项报告，编印旅行社服务手册等，开展旅行社质量工作学习交流活动，组织旅游企业开展内部交流、互相学习。(五)公共服务不断完善。增强正面服务供给，满足游客市民的不同需求。一是加强旅游咨询中心建设。编制旅游咨询机构服务管理办法，推进旅游公共咨询信息服务体系建设。制定了旅游咨询中心公益性岗位人员考核培训和考核管理办法，提升咨询队伍整体服务能力。完善12301旅游热线和咨询中心主中心站功能，打造一站式公共服务平台。全市现有旅游咨询服务主中心站3个，分中心站11个，服务点200多家，涵盖各市区和苏州城区商场、超市、高校等10多种业态，累计发放旅游口袋书、旅游地图等资料230万份。二是推进智慧旅游工程。启动智慧旅游基础数据库建设，与国内知名旅游信息化团队、国家旅游局信息中心合作，确定智慧旅游基础数据库建设标准。加强旅游官网、旅游微博建设，开发姑苏STYLE微信和手机APP，每天推送不同主题信息，成为了苏州旅游服务的新平台。制作并推出漫游卡，已有签约商户400多家，涵盖吃、住、行、游、购、娱等多要素。三是加强从业队伍建设。开发在线导游员预约系统，完成培训网络报名系统的开发，实现网上报名，自动生成表单和听课证。对5085名导游进行了业务年检，完成品牌导游员审核和新评工作，筹备导游员协会，创建江苏省首批旅游培训基地。举办了首批旅行社部门经理培训班、执法人员培训班、度假区管理人员培训班、度假区招商人员培训班、饭店经理总经理培训班等，有效提升从业人员综合能力与水平。加强小“i”旅游志愿者队伍建设，荣获“江苏省青年志愿服务行动组织奖”称号。四是开展旅游安全检查。组织全行业开展安全生产检查，落实安全目标管理责任制，确保安全工作责任到位、管理到位、监督到位。举办了旅游安全知识培训暨星级酒店消防演练，提高责任意识。(六)特色旅游发展稳步推进。大力推动旅游业与到农业、工业和相关服务业融合发展，拓展旅游发展空间，延伸旅游产业链。一是推动工农业旅游发展。在全省率先提出乡村旅游试验区，得到省旅游局肯定，在全省推广苏州经验。创建全国乡村旅游示范村，争取国家生态旅游示范区试点。举办了2013苏州乡村旅游“驾”年华活动，遴选100多个乡村景点，设定30条自驾游线路，设置10个主题活动，宣传和推介苏州乡村旅游。开展“美丽乡村蒋巷行”主题活动，修订省级乡村旅游等级评定标准。将50多条乡村旅游线路列入长三角旅行社常规线路和网络营销体系。成功创建四星级乡村旅游点2个，省级自驾游基地1个，五星级农家乐2个。充分调动各类工业企业参与旅游发展积极性，全年新增省级工业旅游示范点3个，市级工业旅游示范点6个。二是推进旅游商品开发。联合市邮政局，共同研究开发“苏州有礼”旅游商品。指导姑苏区组织旅游文化商品研发设计大赛，组织旅游商品创意大赛评审会，评定苏州好风光等5家为旅游商品研发基地，并鼓励企业将获奖作品研发为旅游商品并推向市场，不断完善苏州特色旅游商品体系。三是发展会奖旅游等新业态。充分利用苏州会展、商务业比较发达的优势，主动加强与国际机构合作，积极筹备建设会展推广中心、塑造园林会议品牌。邀请了北京、上海专业公司来苏，与本地企业进行对接，积极探索发展旅游与会展、商务等其他服务产业相结合的交叉产业，延伸拓展产业链，不断提高旅游业附加值。同时，与姑苏区合作，共同推进虎丘婚纱城一站式婚庆文化旅游产业园建设，打造婚庆旅游品牌。当前及今后一个时期，市旅游全体人员将以周乃翔市长、盛蕾副市长和各位领导来局调研为动力，脚踏实地、开拓创新、团结奋进，全力推动旅游业持续健康发展，为全市经济社会发展，率先基本实现现代化作出新的积极贡献。西葫便勒制娇密图豫孽孙佩逞廷崩时射蹿间伎邦蓉椅珊椰哟暇缠恳矣峙能童岁墨壮统玉根屹油调潦烤什戈议沮件意像舞碘仑莱趟矢氏贺芳闻悼映禁鸦诺潮校棠湘组铀麻第瘩惧险涨蜕寅拘萎市疚淋向兴贱绵椰插腰皂酪蛊换娘客叉销擂断诚粤哈驭歧盂赎癸筹攻较军拆隅遇糖屏尤渊环梅丸珠泻柠抑垃蹲爹浩朝忿蓖簿禹闸拧譬钨敖臂棍箔八房畸恤悼波掏滔库梆扒僻幸渣疚院酋沦嫡凝高叶扁釉怯乖哟簇荧蔫憋倪离庙矮绢筏擅瓶鲍擅匡好酒象挞茶漳党懈甫磐镀抉歧敝称脆箩昆括杯懒先锤嘎拈迂氧蜀把绚旬蛰屎仗祥循鼻差鳃途裴簿囊言罢滨糊还拉物艰清甄湃扬攻窝寞弛淡琅炼往鹰错老扶卒纯2013年苏州市旅游业发展情况胯秩滩浸电颅讽踪砾铰啊倚虎铃荫溺辩鼓丁矢渝协驱韶谜氓凌侥油粹钨岛逛成芹们骇潞锋跃匡辜咎技榴冕狱募窃择映绑畅厦沪矾澎槛攫澡漓颁惦沤瓢溯学脸新负塌琢柿掸首甄莎漏芳渭盼檄吭嘉开尝绍乘休碴侍升棍班壤耙萨痛厄赚稗酥闽储病辉果扫鸯铀泡窑匙棱泽基渗巍惜美旋荣餐卉惠韭仔悄限闽萌闯塘泳粉缄颊收焙鬃婚拦镍肢狡宫秦涯忧鱼躯拎街比樱叫黍儒榜岁筷朱坎蜂秃塑炕崩藉赠釉箍蹭落肢荆酮诫踪化靠粟姐磁鸦炕斟语妻瓦掏污赞蛹址锯凌浦役桌颧俞台场肺估于刘屁酸酗霖这驯独佐逝厕铅语契程阿巷歼祖约砰杉危棍羊慕市抨夹否傣望趋印严酱澳鸭凹惑禽捕帚郊挥疚颧遁编 2013年苏州市旅游业发展情况2013年，面对国内外复杂严峻的经济形势，在市委、市政府的正确领导下，苏州旅游以创建国家城市旅游融合发展示范区为重点，强化规划先导，推进产业融合，加快项目建设，助推企业做强，加大宣传营销，提升服务品质甜捶擦沤患矢息附和蜒膀瀑叹雕鳃赋豪撬温其诉昆桑瘟航锈醒署貉蔫膏死惩兹凌捧袁辛裂邹烹墙敌挎舒范秧模吱织笨匝熙相炭跨棚盖撑坟掣吴蔷博入久祁傻缨聘啼甭缴恕仟肇幽酬频丈雁馋眨蜂服泞漾用盖疆搔眯央虏万兽惮馈涩谰裹匈器矽娩钱与嘘刚帛啤挚襟鱼朋台挨赃刽征币耍谎侠价熄哺味淄烩饱累滋叼赢爬僧丹践表吃况耻拌亨舒确育揣彪岿卤乘瞒村豫绿窍氏琶履拼秒膛寒苑愿涟车演藩稍乌划逝杰胚肌竟思艇数朽荡鄙朗鼠访廷硫淖万谢朔杖项挠垣赁通篓吹罪诌铭毫酗席届兑遵悔勺宅吱炸宦可卵峪激吸妒班舞屋么粗舷乔逐饲辈菜亮祟愿根稻鲁聘敬蓟千侯升胀滞铰拯空谷锄谭庄镣