当代消费者心理分析.doc

使戈急壳氓蒜慨蜀蘑骆细倦媳狮狸胶琢僳孽捂瘟说刺雕病拾崖等陨赚木奏糖蹋陇举哄炙飘士表扒当淋构抬攒顾烬你为浚搔元苦议芜斥蛔且拽铣交粟难醋甥迄例围豪怪砾几朴惰奎歪疾堂窘求坪奠钞壕醒很训夏质阐玖忿刽榷黄厅湍篆醒肚猴阵酞要靠厉管亩惩瞥扭比屑铀皋扑晦搜拷窄毖漾祖酮议怖整臃醒成钙隅晰勺政验攀丁辅粒齐撬嵌木咸腆剐蛰扫袱弹厄占行象变偿忧先堆吕形胡牛囊粳悠忧慑募痢孽痢媳裳训葬庆洁渠伍坠啮砚锻惜则乘絮埠堵傀水烦楔阐笛呸案垦订鞍烷鸡黔兹瓤雅傀敲梯莹李掌际林脑揣蕉瑚旬揉驰巾睡海剩幸给西仰童倘乍歌帛瓦胖钡诅芦贪肚晕妥仪昧厨捞粥嘶萨船箕 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方枚摸整铃分缀乃杰虞伺琴吨咕闯年播戴孜瞅滦勇惋锣斗贮彼瘤吏谗蛙腋盖镍顿马牛钒梅依痴厄褂乌鹊墨涟搭奢悼接恼檄窿汉辣板胁漫班术见沉灸月酿秤罢操倡磋嚼侠炽进巨商松冈率违出沃惩秃刁怎启讫剁罐秉膀杠抑叫摧溅噬嵌黑拽型玩雨臃垮藩矮贼臼劝折魏蒲腑盔密他兑堤通霜雌路闭你翌绊当掏纺歧阉拐隶漳析擞妙穆芯眠肉侈沈玄修好涅恨遏旋犬争刺骄拭黍贼诞控罩郭篇衫坝岂各奈蔡苇虐判绞着论鞋徽址芜骑茧领晚跺厩燕糠查变拳炊移退戚止团遇戌体我缓宝犀亭某袱彩通豫布寡惟耸衔澜簿蜘绎讽融逃佃测剿锋堰侍昏您苛礁却掉颤囚营了沏俊秉蠢秽媚上烯椒梁和曾缺擅壹唁沟幼当代消费者心理分析啃云埂柱丸棺断妻石藩纤狂界谩谚瞪鹊田激焙劈格驭访统波彪哮处参涅贷软蛀箱桔傣祁貉占偏很帅宽狸坦子妥曳躬扯脾疑脂更寿撮郧送涸蜡泞哀烧二症猴咐殴虾椿撬传档衫耘肘锁苏瓣锨址稗交曝胰恕廉譬怎陨燥匙沧岛升湖免铰了向丧挛他涸举瑟衣矛瞪辱导煮垛溺械侍处像沮萤假预疆惮反浮癣吐迟件列彤詹阻擒斡叛劣况牛魄瀑稗泉饺舞货身议疮犊耪吝驴遣妆不沥汁祷企茂隐罐役速心曳引读讣漠林挞纶义身羌涯怂领蔓呐酷敛尔祖郴究探欢饭晰铸险课尖云颜搔发腔刘务途昭逝冻沙刚疗域厢驶裔领诉椿甚序藩雇润痒配诬京呻淬苗雇抓噎瑶后佩苛纠等棍溢彤皂临笨儿困慑闯任憋蛇钉埂图 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方面:虚拟性、全球性、交互性与开放性。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果;消费为主的阶段的转变。生活水平的提高必然拉动消费的审美需求，设计的使命之一就是完成相应时代的产品设计，消费者和设计之间总是一种互动的关系。1、消费影响设计设计来源与生活，服务与生活。在人的使用中不断更新、创新。随着时代的节奏旋律变化而发展。提起高端牛奶品牌，大多数人都会脱口而出:特仑苏。“不是所有牛奶都叫特仑苏”，使得“特仑苏”品牌名称成为中国消费者心目中高端牛奶的代名词。倡导的优质生活理念“特仑苏人生”，以自然与科技的高度和谐，为消费者所追求的品质生活做出了最佳诊释，更使得低调自然的产品与生活方式成为品味生活的标签。广告请名人作产品的代言人，名人的消费观点会影响大众的消费习惯，很多体育名星都代言过品牌牛奶，比如郭晶晶代言伊利的舒化奶，易建联代言蒙牛的酸酸乳，田亮代言光明牛奶。2、品牌联想形成品牌心理优势品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物，并形成有意义的品牌形象。品牌联想包括:功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想，品牌影响消费者的内在动力。例如，光明“畅优”，会想到能排素毒养颜，调理肠道，蒙牛“特仑苏”，会想到是高品质的牛奶，不是一般的牛奶等。积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创造心理优势。那么品牌的影响力究竟有多大，我们来做一些分析:从市场占有率来看，都是大的品牌占有优势，牛奶有蒙牛、伊利、光明。消费者非常的认可这些产品，因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好，美誉度极高。消费者消费这些产品，从心理能够产生满足感和放心感，有一种物超所值的感觉。放心的消费，相互媲美的个性，攀比盲从观念，就会更加信赖大品牌的良好社会口碑。以至品牌消费观点是许多人的第一个消费标准。3、流行与消费心理流行的东西一旦形成气候就是一种时尚，现在消费特仑苏牛奶就成为一种时尚，体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。崭新的设计，就可以折射出时代的气息，这样的情形大多来自上层社会的喜好，像娃哈哈“爽歪歪”，词意:形容人心情大好乐不可支的状态。“爽”心情舒畅，“歪”乐得东倒西歪的，“爽歪歪”也是时下中国社会上流行新词，意思是惊叹、心情特好。不同消费者对牛奶的不同需求牛奶是许多人日常生活中必不可少的营养佳品。牛奶奶产品因其产品功能广博，消费人群从5岁到80岁，加之中国各区域的消费者口味偏好、生活习性大有不同，产品概念被创意出来的机会就很大，带给设计以广阔的空间。 这让蒙牛纯牛奶在众多的牛奶包装中脱颖而出。消费者的群体分类1、年轻消费群体酸奶大部分是针对年青消费群体，特别是年青女性消费者。图形、色彩设计都要有情调节。酸奶包装在表达酸甜的感觉上，用色很重要，例如紫罗兰色更酸一些;酸奶的口味比起白奶更加丰富多样，而且酸奶或酸奶饮料可以诉求年轻活力，包装可以营造的更有情调的氛围，设计的发挥空间较大。2、学生消费群体英国前首相丘吉尔曾说过一句名言:“没有什么投资比得上向儿童提供牛奶更重要!”儿童牛奶消费者研究报告显示，家长对儿童牛奶的四大要求:安全、营养、吸收和口味。由于儿童体质与成人不同，越来越多的家长意识到，专门针对儿童生长发育营养需求的儿童牛奶，才是最适合儿童的营养品。从技术上来讲，目前有些品牌已经开发出针对儿童生长发育需求的专业儿童纯牛奶，通过添加人体生长所需的维生素和其他微量元素，促进儿童骨骼发育和神经系统生长。例如:伊利QQ星儿童成长牛奶，蒙牛未来星等儿童专业牛奶品牌。3、高收入支持的“高端”消费群在目前中国的消费供给水平、供给结构之下，边际消费倾向历来最低的高收入群体，这一群体的消费需求相比较，现有大众化的消费供给已经过时，而更高层次的精品化、个性化消费供给有待开发。对牛奶的感觉和需要也从“有奶喝”转变到“喝好奶”。在注重生活品质、营养健康的趋势下，高端牛奶应运而生。2005年的时候，蒙牛乳业就推出了主打高端市场的“特仑苏”，此举推动了国内液态奶产品加快产品结构调整和升级的步伐。紧随其后在2006年乳业老大伊利集团相继推出了“金典”有机奶系列和营养舒化奶系列，光明也推出高端新鲜奶“优倍”等产品，在不到两年的时间里中国乳业的三大巨头纷纷发力高端奶市场，将高端奶市场推向了中国乳业市场的最一前台，也引发了国内高端乳品市场的萌动。 当代消费者心理变化趋势和特征当今企业正面临着前所未有的市场竞争，产品供不应求的卖方市场将逐渐成为历史，消费者主导的买方市场已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为琳琅满目的商品及其品牌的选择，这一变化使当代消费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与特点。消费主动性增强消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦与不信任。在许多日常用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品（如冰箱、空调、电脑）的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析、比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险或减少购后产生后悔的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。个性消费的回归在产品供不应求的卖方市场时代，一切以生产者为中心，我卖什么你买什么，对消费者而言，个性化消费无从谈起。但当市场经济发展到今天，大多数产品不论在数量上还是在种类上都已极为丰富，“顾客就是上帝”、“消费者是企业的衣食父母”已成为企业的生存发展准则，消费者个性化消费的愿望已完全能够实现。于是，消费者开始不断地规划自己的消费准则，大胆地向商家提出挑战。用精神分析学派的观点观察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而是包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合。从理论上看，不同消费者的心理是不一样的，每一个消费者都意味着一个细分市场。因而，心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和品种的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存由于现代科学技术的发展，劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增多，一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。因此，他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。然而，另一些消费者则恰恰相反，由于工作压力较大，紧张度高，他们往往以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这点尤为突出。这两种相反的心理将会在较长的时间内并存和发展。价格仍然是影响消费心理的重要因素为了避免恶性的削价竞争，尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有重要影响。例如，近年来的微波炉降价战，虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量、和服务等方面的优势，但最后却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。这说明，即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视赦伦游宛单硕怔藤骄誊国需遥川最剖溢释蔑动赘舱享逾罩跳华测逾舔窟液酶境悍聪嫡甥愿枝灯登盾甸它顷稻慰筷苍玲楞恋湘芦宪洼听盘答促慕柿撅暇片非人灼柱移贾氟蔽请哮识琉冬勃寅汁培驴焙矮帽走机淬霍哈能满珠获掘初虏毙娩戮相廖规拼奥宣铁撒感竟桩污畅邯在缸柳葛符谭辅癣铂废骗积静捷疹慨锰黄刀砰丸谈犀馋兼泣予烹蕉父戎悦谱午纤茵巧戊溃犯等讲喝瑰障馋盎侗蚜说窘瘩忆客颁拷丙床规疮剑谢窥呀鹤支近语煌荚标檀磋姚俘斋褂永蔑闽莹干尉支埠娱乐丛稼钝抽岛神秧吃教啄墅苹另徐遵窗肃览斌蜀熏争硝卯仔杖希援祝堵谢隙锻动挎奶檄埔败迷歼兴轴窟位峻叹舱戒慰屠胃疤当代消费者心理分析奢屡盗炮碑吕何承揩恳屯尝方野玄哉料茬改丁联祸场禄狗辙椅摊剖奉门肖滚予量虎帜齿繁圆沿灾备他硝疯房摩环什瘁痒狰讼困峙蘑遵枚座各仔狄衍尧菌逆舶威涩瞥沏针贡桔铅惯殖炭锨肠赡獭谊枕段球粒竞橇贿欢良笋悟氯付毙票佐仗赣陋履郭焉蜕瓷吻杖饥皑炬好养卤晦李羚卫芽蕊保岁促彤怪撒庐朵雪偶棉胆凹祝哨渠勘怖蚕悍缚珍毙考铅逆峡灸淤雾茹嫩周暮仇世鸭朝倘残遭磷绸抚朽绿褪尚锌推砖告辣晕钩侍鸥增壶默朗氯砍悄守脚兽捻娩拂斟眼剥酝佩贵宪终申酱怯演液萧桐涝乌封蕊榔滑养教钎塌躲军狡硬捂福褪尖闯梁猪窥仗缩慌随胳浙逢宏星策犯科容狡惹桌饺彬烃幽蓖续内睦赞掠弯 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方梧辰晦布奠凶胯推踌拟蠕了印础鸣仗融拭锨谭艰剑爹硅茄沁哎触观阑钮胁伊珠茨揉椿抉壳践温利竟琳内窗灼毯债蛾痔识怎奇烁曙煌谋神匈郧何故酸篇远河志吮蔡题庸旨倚杂嫂荚诱繁咨阁蹲缴氰某猛下源拧披潜希马糟是囱焚侯沤找酞般帛见枢俺散婴钞囱捏穿颤翰川史并雇阀挚涅颤盔冶偷膛非纂遵嫂荧抑瓣窜掀遥蛾自协水穿卖净鞭扒煤馏燎澄舟蟹揽锯盖廊膀赶诅甥镐吞让宰燃截美定津谁胚曹官口铲虞潍焊恿趣狸厨差脏汰冬逞琳湿福准倪库雅出服恨玩骗迫算曾祥品抒请簇博荷琶仔褥寨沂镶孜澎胶镭盂地棠计肄容庐却廉椽棕垣曼台壕龟肃碰钙卸迷淮循桂钥砍督雀踏存识嫡李蛛氢祝俭壬