企业商务人员考核制度样本.doc

TCL 国 际 电 工（惠州）有 限 公 司
TCL国际电工（）企字第006号

商务人员考评制度
为实施对商务人员量化考评，并将考评和奖金挂勾，特制订本制度。
一、考评对象：除办事处经理、经理助理以外办事处全部商务人员；
二、考评机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议组员为考评小组组员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（）企字第005号《相关办事处定时召创办公会议要求》；
三、考评标准：公平、公正、公开，被考评人回避标准，即考评销售主任时，本人需回避；
四、考评频率及数据起源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考评人进行考评，其中考评数据起源由各组主任或经理助理在会前搜集整理，并在会上给予讨论经过；
五、考评指标及权重：考评指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任和组职员作内容及方法各有侧重，故在考评指标及权重上有不一样，详见下表：

分类
指标项
指标项描述及分解
(由各办依据实际情况设置各小项)
权重
主任
组员

定

量

销售完成率
完成办事处内部分配销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论经过）
40
50
用户管理
造访用户次数\所管理用户违反企业要求次数\培训用户次数\用户合理化提议被采纳次数等
15
15
合理化提议
合理化提议次数\合理化提议采纳次数\向企业或集团刊物投稿次数及被采纳次数等
5
5
表格化管理
各类报表是否按时、按量填写\各类表格、文件完成后是否立即送达相关部门或人员\需存档是否按要求归类存档等
5
5
用户投诉
用户投诉次数\处理用户投诉情况等
5
5

定

性
网络开拓
用户数量增加\出图、改图量增加\有效用户百分比增加\工程签单\小区推广\终端用户\新用户建档工作等
10
10
网络维护
现有用户数量稳定\现有用户质量提升\对现有用户档案管理\对现有用户沟通深入\现有用户销售稳定等
10
10
小组建设
组员士气及素质提升\为企业及办事处输出人才\小组在同行业相同网络中销售份额\组员流失率（不含调配到企业其它岗位）\办事处内部各小组表现排名等
10
0
累计

100
100
说明：
1、 办事处按上表要求各指标项考评各商务人员，其中每一指标项中，各办可依据实际情况设定部分小项目；
2、 考评实施加分制，对有特殊贡献或表现尤其优异者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；
3、 商务人员考评得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+用户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分
六、考评得分和奖金分配关系：
1、 按企业销售制度，已转正人员和试用人员奖金基数不一样，故在评奖时，将已转正人员和试用人员分开计算评定。
2、 已转正商务人员实得奖金=该商务人员考评得分÷办事处已转正被考评人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包含企业要求须留存用于攻关奖金)，例：某已转正商务人员月考评得分为80分，当月该办已转正被考评人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。
3、 试用商务人员实得奖金=该商务人员考评得分÷办事处试用被考评人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包含企业要求须留存用于攻关奖金)，例：同上例。
七、考评结果统计及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员考评讨论经过后须填写《 办事处商务人员考评及奖金分配表》（详见附表一），并于每个月10日前将上月考评结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最终送总经理同意；
八、本制度从二OOO年十一月一日起实施，解释实施权隶属企业文化部。

TCL国际电工（惠州）
企业文化部
二OOO年九月二十五日

分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份
办事处商务人员考评及奖金分配表
评选区间： 年 月 日-- 年 月 日
姓名
各指标项得分
得分
占总分百分比
实得奖金（元）
职务、是否转正
1
2
3
4
5
6
7
8

累计

备注

说明：1、本表每个月10日前上报至销售部；
2、本表填写完成后三个工作日内在办事处内部张贴公布。

考评小组组员署名： 销售部：

企业文化部： 总经理：