乳业公司市场部的职位说明书样本.doc

XX乳业市场部运作提议目录l 组织结构和功效l 职务说明书l 广告/促销步骤l 管理市场信息l 新产品开发（详见“新产品开发程序”）l 建立并管理外部机构关系l 未来发展：从职能为中心向产品管理转变一、组织结构和功效市 场 部经理1人定岗：5岗定编：5编市 调信息 专员1人平 面设计专员1人产品企划专员1人 广促专员1人部门目标：l 从产品管理、整体营销计划和实施检验、广告/促销三个方面帮助企业以最低成本取得最优短长久赢利。l 部门业绩直接对企业利润和市场份额负责。部门职责：l 主持企业整体营销企划：产品、渠道、地理市场、定价、广告/促销/宣传等各项策略l 主持企业市场信息搜集、整理、分析；主持专题市场调研l 拟订企业产品计划：现有产品销售情况分析，新产品开发计划，原产品改善计划l 主持企业品牌形象广告、产品广告策略和计划和媒体计划；管理企业VI系统l 主持企业整体广告/促销/宣传计划制订和实施，包含促销品设计和制作l 审批区域和渠道广告促销计划，并监督其实施二、职位说明书 编制日期：4月 职位名称： 市场部经理 所属部门： 市场部 直接上级： 营销总监 直接下级： 本部门职员 平行关系： 其它部门经理 职员数量： 1人职 位目 XX作为一家快速流转品企业，必需以市场为导向；市场部经过跟踪和搜集市场信息，主导制订整体营销策略计划、并实施新产品开发和广告/促销/公关工作，提升企业品牌支持企业实现短长久目标。工 作职责1、 主持企业整体营销企划：产品、渠道、定价、广告/促销宣传等各项策略。2、 主持企业销售信息搜集、整理、分析；主持专题调研。3、 拟订企业产品计划，现有产品销售情况分析，新产品开发计划，原产品改善计划。4、 主持企业品牌形象广告、产品广告策略和计划和媒体计划；管理企业VI系统。5、 主持企业整体广告/促销/公关计划制订和实施；包含促销品设计和制作。6、 负责审批区域和渠道广告/促销/公关计划，并监督其实施。任 职资格1、 工作经验：3年以上市场营销、公共关系、企业管理等相关专业工作经历。2、 专业知识和技能：含有丰富市场营销方面专业知识和技能。3、 教育水平：大学本科以上学历，中级以上职称。4、 年纪要求：28-45岁之间。5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好、含有创新精神、富有挑战性。制作： 审核： 审批： 编制日期：4月 职位名称：市场信息专员 所属部门： 市场部 直接上级：市场部经理 直接下级： 平行关系：本部门其它职员 职员数量： 1人职位 目 确保企业管理层取得正确、立即和完整市场信息，为决议提供有力信息支持。工 作职责作为企业市场信息方面最高专业人员，负责制订市场信息管理制度并确保顺利实施：1、 主持搜集、整理和初步分析已上市产品各渠道销售情况及其竞品销售情况，每个月监控各产品在各渠道、区域市场市场份额。2、 建立并管理竞争对手档案。3、 每个月26日制作并向管理层提交市场信息月报。4、 专题市场调查：新产品开发、年度市场情况、用户满意度及其它专题市场研究。5、 建立并管理同市场调查企业、数据分析企业、行业协会、行业刊物等机构及行业教授关系。 任 职 资 格1、 工作经验：二年以上工作经验。2、 专业知识和技能：营销或相关专业，含有统计、信息处理等方面能力。3、 教育水平：大学专科以上学历。4、 年纪要求：23-40岁之间。5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好、含有创新精神，工作细致、认真，富有挑战性。制作： 审核： 审批： 编制日期：4月 职位名称：产品企划专员 所属部门： 市场部 直接上级：市场部经理 直接下级： 平行关系：本部门其它职员 职员数量： 1人职 位 目为企业产品管理提供全方面企划，提升企业各产品线和整体产品组合竞争力。工 作职责主持管理现有产品改善和老产品退出和新产品进入市场。1、 拟订原有产品改善计划；2、 新产品开发和上市计划依据市场需求和产品销售情况，研究开发新产品可行性，进行选择；并制订具体方案。3、 每个月跟踪分析现有产品销售进展情况，提出各产品怎样提升销售额和利润提议。任 职 资 格1、 工作经验：两年以上相关工作经验。2、 专业知识和技能：含有一定市场营销经验、丰富产品策划、产品开发等方面专业知识和能力。3、 教育水平：专科以上学历。4、 年纪要求：23-35岁之间。5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战性。制作： 审核： 审批： 编制日期：4月 职位名称：广告/促销专员 所属部门： 市场部 直接上级：市场部经理 直接下级： 平行关系：本部门其它职员 职员数量： 1人职 位 目 主导提升产品市场拥有率、著名度和企业品牌形象。工 作职责主导企业广告/促销/公关方面工作：1、 主持设计并管理总体品牌战略，管理CI系统；2、 主持制订企业整体广告/促销/公关战略；3、 制订企业年度和月度广告/促销/公关计划；4、 主持设计、制作广告并管理其使用和投放；5、 主持设计、制作广告/促销品并管理其使用和投放；6、 利用电视、广播、报纸等媒体整体组合，提出计划并实施。7、 负责各渠道、区域市场广告/促销/公关计划和方案专业审核，并签定广告协议，监控其实施。8、 建立并管理广告设计、制作、企划企业，电视台、电台、报刊、户外等媒体机构等外部机构。 任 职 资 格一、 工作经验：两年以上相关工作经验。二、 专业知识和技能：含有丰富市场营销、公共关系、广告等方面专业知识和技能。三、 教育水平：专科以上学历。四、 年纪要求：23-35岁之间。五、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战意识。制作： 审核： 审批： 编制日期：4月 职位名称：平面设计 所属部门： 市场部 直接上级：市场部经理 直接下级： 平行关系：本部门其它职员 职员数量： 1人职位目 以最低成本为企业提供所需包装、报刊、海报等方面设计。工 作职责1 设计产品外观包装、广宣品、促销品、运输系统及文本图案。2 提供产品广告宣传所需企业标识及相关资料。3 搞好VI视觉识别系统管理和实施。4 摄影摄像。5 建立并管理同平面设计企业、印刷厂等外部机构管理任 职 资 格l 工作经验：两年以上相关工作经验。l 专业知识和技能：含有丰富平面设计技能。l 教育水平：专科以上学历。l 年纪要求：23-35岁之间。l 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战性。制作： 审核： 审批：三、广告/促销步骤步骤文件XX乳业广告/促销程序文 件 号HK-P-005版 次1编 制审 核批 准共 2 页第 1 页日 期日 期日 期生效日期更改记录标识处数更 改 单 号更 改 人更改日期更改记录标 记处 数更 改 单 号更 改 人更改日期- 目标、范围及适用- 为了规范XX乳业广告/促销活动，提升广告/促销活动质量、效率，降低广告/促销浪费，特制订本程序；- 本程序适用范围为XX乳业和区域级广告/促销计划，广告设计、策划、媒体购置和公布等活动计划、审批、采购、实施等；- 本程序由XX乳业市场部确定，其解释权及修改权归XX乳业市场部。- 本程序自 月 日起实施。- 职责- 广告/促销管理程序总责任人是市场总监，负责审批并监控本步骤实施，审批年/月度广告/促销计划和预算，- 区域/渠道经理负责拟订并提交年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算，并实施经过审批年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算拟订具体广告/促销方案、媒体采购协议谈判和拟订、广促品制作协议谈判和拟订，实施已签定协议，并对实施过程和结果负责。- 销售部经理负责审批下属区域/渠道经理提交年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算和具体广告/促销方案，关键是预算和专业性（对销售促进作用）。- 市场部经理负责确定、提交审批，并实施年/月度企业级广告/促销计划和预算；立即审核各区域/渠道上报具体区域/渠道广告/促销方案。- 广促专员负责拟订，上报并实施同意后年/月度企业级广告/促销计划和预算；立即审核各区域/渠道上报具体区域/渠道广告/促销方案，并负责签定广告设计、制作协议和媒体采购协议，监控实施结果。 - 步骤概要l 制订年/月度广告/促销计划和预算l 年/月度广告/促销计划和预算是年/月度营销计划和预算（详见“计划程序”）有效附件。l 制订年/月度广告/促销计划和预算l 总经理依据企业年/月度计划预算纲领向市场总监和销售总监下达营销预算纲领（包含销售额目标和费用预算目标），其中广告/促销费用预算目标分为企业级和区域/渠道级，企业级广告/促销费用预算由市场总监掌握，区域/渠道级广告/促销费用预算划归销售部掌握；l 市场总监指导市场部广促专员拟订年/月度广告/促销计划预算（细则）（在广告/促销总体策略中需要；经过初审后作为年/月度市场计划和预算附件汇总成年/月度市场计划和预算上报总经理复审；l 销售总监则把销售额目标和区域级广告/促销费用预算目标分解到下属各个渠道和大区销售经理，指导她们拟订各自区域/渠道年/月度广告/促销计划和预算，作为附件汇总成各自区域/渠道年/月度营销计划和预算，上报销售部经理；销售部经理初审后，汇总成年/月度销售计划和预算，上报总经理复审。l 总经理汇总成企业年/月度计划和预算（广告/促销计划和预算作为其中一部分，上报董事会终审、同意。l 企业级广告/促销计划实施l 电视广告片、平面广告、海报及多种户外广告设计、制作和公布l 市场部广促专员依据年/月度广告/促销计划和预算设计、制作广告；l 外包：关键广告设计、制作应外包，以确保质量；l 招标：外包广告必需招标，以确保最优质量/价格比；l 广促专员制作标书（正确描述设计和制作需求），选择适合广告企业（在现在阶段，以中国一、二档次广告企业为佳），经市场总监同意后发出招标邀请函；l 比稿：广促专员组织企业比稿，邀请参与招标广告企业来企业讲解，董事长、总经理、市场总监、销售总监、关键大区/渠道销售经理、生产总监等参与评标，确定一家企业；l 样片评审：同上，评审后签字确定或提出修改意见；l 其它类型广告设计、制作同上，但印刷品采购（洽谈、确定协议、收货、付款等）由采购部实施。l 媒体采购：市场部广促专员依据年/月度广告/促销计划和预算中媒体计划进行媒体采购l 广促专员依据选定媒体洽谈并草拟协议；l 市场总监按协议审批权限表初审或终审协议（现在终审权限是￥2，000）审核协议是否符合预算、价格和时段或版面等是否最好；超出权限上报总经理，直至董事会终审同意。l 在上报总经理前，需要先报财务总监进行预算审核，超出预算必需上报总经理终审。l 媒体公布：广促专员同媒体企业接洽具体公布事宜，并监控公布过程。l 企业级促销活动实施l 同上l 渠道/区域级广告/促销活动l 制订月度广促计划：片区/渠道经理根据各自年度广告/促销计划和预算制订具体月度广告/促销计划和预算，作为各自区域/渠道月度营销计划和预算一部分上报销售总监，经市场部广促专员、财务部等审核同意后实施；来自www.37 中国最大资料库下载l 实施月度广促计划：l 具体广促方案制订和审批l 渠道/区域销售经理依据月度广告/促销计划和预算拟订具体广促方案，上报销售总监；l 销售总监审核方案预算和方案专业性，经过后交市场部，广促专员帮助市场总监审核方案专业质量（对当地销售促进、媒体选择和价格是否合理等），交回销售部，送财务部；l 财务部审核方案是否超出预算，超出预算应按审批权限上报总经理审批。l 通常具体方案应在月度计划时作为区域/渠道月度广告/促销计划和预算附件上报。l 具体方案实施l 方案同意后，区域/渠道销售经理同当地媒体及广告企业洽谈并草拟协议，上报市场部广促专员；l 广促专员帮助市场总监审核协议，市场总监签字确定；l 广促专员同协议对方签署协议（详见“协议管理步骤”）l 财务部立即把款项汇入对方帐户；l 区域/渠道销售经理无权各自设计、制作广告片、海报/店头等平面广告、户外广告由市场部广促专员负责统一设计、制作，用户方（区域/渠道销售经理）负责提出需求，并审核设计稿；电视广告片则是从市场部提供几套片子中选择。l 广告/促销活动效果评定： l 每个月一次或每个项目结束后，广促专员应立即对广告/促销效果进行总结，评定量算广告/促销活动对销售促进情况；l 每十二个月一次用户抽样调查中对XX品牌著名度、品牌形象、品牌地位等进行调查，以检验广告/促销效果。l 活动实施人上级经理依据评定结果对实施人进行考评，考评结果和实施人奖惩直接挂钩。 l 广告/促销活动总结和推广l 广促专员立即帮助各渠道/区域经理最近优异广促活动写成总结汇报，向企业其它区域/渠道经理介绍、推广。- 相关程序文件 - 附录 XX乳业广告和媒体采购计划区域广告和媒体采购计划四、管理（搜集、保留、分析、汇报）市场信息什么信息？企业营销业务信息：各产品线在各自区域/渠道市场市场份额；广告/促销活动；销量、销售额等。行业信息：行业政策、国家政策法规、行业重大活动、关键厂商重大动作等消费者信息：各地消费者收入、消费习惯等改变竞争对手信息：关键竞争对手（包含中国行业巨头）战略、政策、高层人事变动等。专题信息：如为企业新产品（假如汁）开发所做专题调研；年度用户调查等怎样管理？搜集：经过企业销售队伍经销商档案、用户档案、销售月报等搜集企业营销业务信息；经过行业协会、行业刊物、行业网站、同行业教授联络、参与行业会议等搜集行业信息；经过检索和购置二手资料、直接委托市场调查企业调查等方法取得；经过检索竞争对手企业网站、行业网站、行业刊物、访谈行业协会教授等取得竞争对手信息；专题信息：经过委托市场调查企业或行业情报机构取得。保留/汇报档案：分别为上述信息建立档案，随时更新；市场信息月报：每个月一次制作并提交给企业部门经理以上经理；专题汇报：依据需要制作提交。XX乳业竞争对手档案阿牛文件编号编制审核共 页日期日期第 1 页索引企业基础情况地址、电话、股权结构、奶源、关键产品线、资产、产能、年销量、是否上市等高层经理情况董事会、总经理、副总经理等关键组员背景经营情况分析战略：产品线、生产线、奶源、地理市场、国际化等组织：组织结构每个月情况各竞争对手各产品线销量和销售额各竞争对手在价格、新产品、区域市场、广告/促销、价格等营销方面关键动作各竞争对手在奶源、生产线、组织结构、高层管理人员等方面变动。附件上市企业中报和年报从多种渠道取得竞争对手销售政策、企业年度总结和计划汇报等XX乳业市场部 6 月市场信息月报文件编号编制审核共 页日期日期第 1 页索引XX营销情况各产品线和渠道/区域市场拥有率XX各产品线销售量和销售额及其增加本月在广告、促销等方面情况行业消息 从行业协会、行业刊物等机构取得行业信息：如国家和部、省、市政策等中国外最新技术发展法律法规其它竞争对手情况依据竞争对手档案中每个月添加竞争对手情况进行分析新增竞争对手情况各竞争对手在价格、新产品、区域市场、广告/促销、价格等营销方面关键动作各竞争对手在奶源、生产线、组织结构、高层管理人员等方面变动。 六、建立并管理同外部机构关系市场部需要建立并管理同下列外部机构关系；同时，作为档案管理，应分别建立这些机构档案，随时更新l 广告设计、制作、顾问企业l 媒体l 电视台l 电台l 报刊l 政府、行业协会及其它机构l 山西省、太原市工商局l 山西省、太原市防疫站l 山西省、太原市质量监督局l 中国、山西省乳业协会l 中国、山西省奶牛协会XX乳业市场部广告企业及外部机构档案文件编号编制审核共 页日期日期第 1 页机构地址联络人电话价格备注太原广告设计、制作企业电视台电台报刊户外政府/其它机构机构地址联络人电话价格备注石家庄广告设计、制作企业电视台电台报刊户外说明：本档案由广告/促销专员编制，市场部经理审核；本档案用于：审核地域广告/促销方案；当某位区域销售经理离职后，立即通知继任者，以保持该地域广告/促销工作延续性；本档案应以电子文件建立，立即更新。七、未来发展：向产品管理转变组织结构销售总监备选方案（一）市场总监以消费者为中心l 优化服务系统l 消费者咨询及投诉处理l 用户人口统计特征l 服务宣传和促销以经销商为中心一、 优化分销通路二、 优化产品推销三、 优化储运管理四、 贸易营销五、 集团用户推销六、 产品大类管理用户服务部经理储运部经理广告和促销调研和信息大区/渠道销售经理产品经理/中等奶品产品经理/高级奶品七、 优化储运管理八、 以最低单位运输成本，立即、正确地储存和运输产品产品经理/果汁- 整体广告策略- 媒体计划- 促销综合策略及计划- CI实施及控制（包含零售店/特约维修站装修）l 消费者调查l 内部数据l 竞争者信息l 其它信息产品经理/冷饮一、 产品管理l 新产品开发l 老产品退出市场l 现有产品改善l 附件l 定价l 消费者促销l 产品/品牌广告l 通路促销l 分销对用户满意度负责提供营销/销售资源对销售额负责对利润和销售额负责以消费者为中心说明：1、 引入“产品经理”意味着XX营销组织从现在“以职能为中心”向“以产品为中心”转变。2、 设产品经理好处是确保有些人对产品成功或失败负责；坏处是：可能会变成高度集权结构；产品经理在追求年度或更短时间内 销售额或市场份额目标时，过分短视而过多采取短期营销手段， 如消费者促销或通路促销。1、 我们提议：1、依据实际情况发展，以渐进方法变革组织；2、培养产品管理人才，积累经验；2、 理由是：1、XX现在仍是一家“行政权力”大于“职能权力”企业；2、XX现在没有“产品管理”功效可言，而产品管理实际上却是营销，乃至整个企业工作关键。3、 在以后六个月乃至一两年内，该组织形式（包含岗位设置和职责）将有一个演变过程。3、 在确定了岗位后，就得考虑职责和权力，提议先不要授予产品经理过多权力，我们提议一开始只授予“产品管理”这项权力和职责，“定价”方面只授予提议权，决议权由以总经理为首决议委员会掌握，其它几项职责和权力也仍有现有部门掌握。4、 相关考评，提议考评各产品经理所负责产品线利润、利润增加率、销售额、销售额相对（于整个行业）增加率。来自www.37 中国最大资料库下载产品经理职务说明责任：l 监督所管辖产品线日常营运情况；l 对产品线盈亏负责；l 负责在较长时期内树立并维护品牌形象；l 制订所负责产品线营销计划，并监督其实施过程；l 同企业内外各个部门及机构沟通及协调，确保营销计划正确性，并确保其最终落实。所需关键能力l 组织能力l 办事效率高l 出色人际关系技巧l 很强说服力l 大局观和战略眼光l 对业务环境有清醒认识l 较强数据分析技能产品经理同其它部门业务配合研究发展部向研发部提出产品改善及新产品开发具体要求，或评定研发部提出产品提议；在改善或开发过程中同研发部亲密协作。销售部销售部提供销售数据；产品经理提出销售目标；销售总监及大区/渠道销售经理认可销售目标；总经理对销售目标最终决议。3、财务部 财务部提供相关现有产品毛利、可变成本、固定成本、销售费用、储运成 本、广告/促销费用等各方面财务数据； 提供相关新产品价格/成本估计； 审批各项预算。4、 信息专员产品经理提出对多种数据/信息要求；信息/调研专员提供多种数据/信息；5、广促专员产品经理提出产品广告/促销策略和要求；广告/促销专员制订具体广告/促销计划并负责实施。