乳业公司市场部的职位说明书样本.doc

XX乳业

市场部运作提议

目录
l 组织结构和功效
l 职务说明书
l 广告/促销步骤
l 管理市场信息
l 新产品开发（详见“新产品开发程序”）
l 建立并管理外部机构关系
l 未来发展：从职能为中心向产品管理转变

一、组织结构和功效

市 场 部
经理1人
定岗：5岗
定编：5编

市
调
信
息
专
员
1人
平 面
设
计
专
员
1人
产
品
企
划
专
员
1人
广
促
专
员

1人

部门目标：
l 从产品管理、整体营销计划和实施检验、广告/促销三个方面帮助企业以最低成本取得最优短长久赢利。
l 部门业绩直接对企业利润和市场份额负责。
部门职责：
l 主持企业整体营销企划：产品、渠道、地理市场、定价、广告/促销/宣传等各项策略
l 主持企业市场信息搜集、整理、分析；主持专题市场调研
l 拟订企业产品计划：现有产品销售情况分析，新产品开发计划，原产品改善计划
l 主持企业品牌形象广告、产品广告策略和计划和媒体计划；管理企业VI系统
l 主持企业整体广告/促销/宣传计划制订和实施，包含促销品设计和制作
l 审批区域和渠道广告促销计划，并监督其实施
二、职位说明书
编制日期：4月
职位名称： 市场部经理
所属部门： 市场部
直接上级： 营销总监
直接下级： 本部门职员
平行关系： 其它部门经理
职员数量： 1人
职
位
目

XX作为一家快速流转品企业，必需以市场为导向；市场部经过——跟踪和搜集市场信息，主导制订整体营销策略计划、并实施新产品开发和广告/促销/公关工作，提升企业品牌——支持企业实现短长久目标。
工
作
职
责
1、 主持企业整体营销企划：产品、渠道、定价、广告/促销宣传等各项策略。
2、 主持企业销售信息搜集、整理、分析；主持专题调研。
3、 拟订企业产品计划，现有产品销售情况分析，新产品开发计划，原产品改善计划。
4、 主持企业品牌形象广告、产品广告策略和计划和媒体计划；管理企业VI系统。
5、 主持企业整体广告/促销/公关计划制订和实施；包含促销品设计和制作。
6、 负责审批区域和渠道广告/促销/公关计划，并监督其实施。
任
职
资
格
1、 工作经验：3年以上市场营销、公共关系、企业管理等相关专业工作经历。
2、 专业知识和技能：含有丰富市场营销方面专业知识和技能。
3、 教育水平：大学本科以上学历，中级以上职称。
4、 年纪要求：28-45岁之间。
5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好、含有创新精神、富有挑战性。

制作： 审核： 审批：

编制日期：4月
职位名称：市场信息专员
所属部门： 市场部
直接上级：市场部经理
直接下级：
平行关系：本部门其它职员
职员数量： 1人
职
位
目

确保企业管理层取得正确、立即和完整市场信息，为决议提供有力信息支持。
工
作
职
责
作为企业市场信息方面最高专业人员，负责制订市场信息管理制度并确保顺利实施：
1、 主持搜集、整理和初步分析已上市产品各渠道销售情况及其竞品销售情况，每个月监控各产品在各渠道、区域市场市场份额。
2、 建立并管理竞争对手档案。
3、 每个月26日制作并向管理层提交市场信息月报。
4、 专题市场调查：新产品开发、年度市场情况、用户满意度及其它专题市场研究。
5、 建立并管理同市场调查企业、数据分析企业、行业协会、行业刊物等机构及行业教授关系。
任
职
资
格
1、 工作经验：二年以上工作经验。
2、 专业知识和技能：营销或相关专业，含有统计、信息处理等方面能力。
3、 教育水平：大学专科以上学历。
4、 年纪要求：23-40岁之间。
5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好、含有创新精神，工作细致、认真，富有挑战性。

制作： 审核： 审批：
编制日期：4月
职位名称：产品企划专员
所属部门： 市场部
直接上级：市场部经理
直接下级：
平行关系：本部门其它职员
职员数量： 1人
职
位
目

为企业产品管理提供全方面企划，提升企业各产品线和整体产品组合竞争力。
工
作
职
责
主持管理现有产品改善和老产品退出和新产品进入市场。
1、 拟订原有产品改善计划；
2、 新产品开发和上市计划——依据市场需求和产品销售情况，研究开发新产品可行性，进行选择；并制订具体方案。
3、 每个月跟踪分析现有产品销售进展情况，提出各产品怎样提升销售额和利润提议。

任
职
资
格
1、 工作经验：两年以上相关工作经验。
2、 专业知识和技能：含有一定市场营销经验、丰富产品策划、产品开发等方面专业知识和能力。
3、 教育水平：专科以上学历。
4、 年纪要求：23-35岁之间。
5、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战性。

制作： 审核： 审批：

编制日期：4月
职位名称：广告/促销专员
所属部门： 市场部
直接上级：市场部经理
直接下级：
平行关系：本部门其它职员
职员数量： 1人
职
位
目

主导提升产品市场拥有率、著名度和企业品牌形象。
工
作
职
责
主导企业广告/促销/公关方面工作：
1、 主持设计并管理总体品牌战略，管理CI系统；
2、 主持制订企业整体广告/促销/公关战略；
3、 制订企业年度和月度广告/促销/公关计划；
4、 主持设计、制作广告并管理其使用和投放；
5、 主持设计、制作广告/促销品并管理其使用和投放；
6、 利用电视、广播、报纸等媒体整体组合，提出计划并实施。
7、 负责各渠道、区域市场广告/促销/公关计划和方案专业审核，并签定广告协议，监控其实施。
8、 建立并管理广告设计、制作、企划企业，电视台、电台、报刊、户外等媒体机构等外部机构。

任
职
资
格
一、 工作经验：两年以上相关工作经验。
二、 专业知识和技能：含有丰富市场营销、公共关系、广告等方面专业知识和技能。
三、 教育水平：专科以上学历。
四、 年纪要求：23-35岁之间。
五、 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战意识。

制作： 审核： 审批：
编制日期：4月
职位名称：平面设计
所属部门： 市场部
直接上级：市场部经理
直接下级：
平行关系：本部门其它职员
职员数量： 1人
职
位
目

以最低成本为企业提供所需包装、报刊、海报等方面设计。
工
作
职
责
1 设计产品外观包装、广宣品、促销品、运输系统及文本图案。
2 提供产品广告宣传所需企业标识及相关资料。
3 搞好VI视觉识别系统管理和实施。
4 摄影摄像。
5 建立并管理同平面设计企业、印刷厂等外部机构管理
任 职 资 格
l 工作经验：两年以上相关工作经验。
l 专业知识和技能：含有丰富平面设计技能。
l 教育水平：专科以上学历。
l 年纪要求：23-35岁之间。
l 个人素质：爱岗敬业、综合素质好，含有创新精神，富有挑战性。

制作： 审核： 审批：

三、广告/促销步骤
步骤文件
XX乳业
广告/促销程序
文 件 号
HK-P-005
版 次
1
编 制

审 核

批 准

共 2 页
第 1 页
日 期

日 期

日 期

生效日期

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改
记
录
标识
处数
更 改 单 号
更 改 人
更改日期

更
改
记
录
标 记
处 数
更 改 单 号
更 改 人
更改日期

- 目标、范围及适用
- 为了规范XX乳业广告/促销活动，提升广告/促销活动质量、效率，降低广告/促销浪费，特制订本程序；
- 本程序适用范围为XX乳业和区域级广告/促销计划，广告设计、策划、媒体购置和公布等活动计划、审批、采购、实施等；
- 本程序由XX乳业市场部确定，其解释权及修改权归XX乳业市场部。
- 本程序自 月 日起实施。

- 职责
- 广告/促销管理程序总责任人是市场总监，负责审批并监控本步骤实施，审批年/月度广告/促销计划和预算，
- 区域/渠道经理负责拟订并提交《年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算》，并实施经过审批《年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算》——拟订具体广告/促销方案、媒体采购协议谈判和拟订、广促品制作协议谈判和拟订，实施已签定协议，并对实施过程和结果负责。
- 销售部经理负责审批下属区域/渠道经理提交《年/月度本区域/渠道广告/促销计划和预算》和具体广告/促销方案，关键是预算和专业性（对销售促进作用）。
- 市场部经理负责确定、提交审批，并实施《年/月度企业级广告/促销计划和预算》；立即审核各区域/渠道上报具体区域/渠道广告/促销方案。
- 广促专员负责拟订，上报并实施同意后《年/月度企业级广告/促销计划和预算》；立即审核各区域/渠道上报具体区域/渠道广告/促销方案，并负责签定广告设计、制作协议和媒体采购协议，监控实施结果。

- 步骤概要
l 制订《年/月度广告/促销计划和预算》
l 《年/月度广告/促销计划和预算》是《年/月度营销计划和预算》（详见“计划程序”）有效附件。
l 制订《年/月度广告/促销计划和预算》
l 总经理依据《企业年/月度计划预算纲领》向市场总监和销售总监下达《营销预算纲领（包含销售额目标和费用预算目标）》，其中广告/促销费用预算目标分为企业级和区域/渠道级，企业级广告/促销费用预算由市场总监掌握，区域/渠道级广告/促销费用预算划归销售部掌握；
l 市场总监指导市场部广促专员拟订《年/月度广告/促销计划预算（细则）》（在广告/促销总体策略中需要；经过初审后作为《年/月度市场计划和预算》附件汇总成《年/月度市场计划和预算》上报总经理复审；
l 销售总监则把销售额目标和区域级广告/促销费用预算目标分解到下属各个渠道和大区销售经理，指导她们拟订各自《区域/渠道年/月度广告/促销计划和预算》，作为附件汇总成各自《区域/渠道年/月度营销计划和预算》，上报销售部经理；销售部经理初审后，汇总成《年/月度销售计划和预算》，上报总经理复审。
l 总经理汇总成《企业年/月度计划和预算》（广告/促销计划和预算作为其中一部分，上报董事会终审、同意。
l 企业级广告/促销计划实施
l 电视广告片、平面广告、海报及多种户外广告设计、制作和公布
l 市场部广促专员依据《年/月度广告/促销计划和预算》设计、制作广告；
l 外包：关键广告设计、制作应外包，以确保质量；
l 招标：外包广告必需招标，以确保最优质量/价格比；
l 广促专员制作标书（正确描述设计和制作需求），选择适合广告企业（在现在阶段，以中国一、二档次广告企业为佳），经市场总监同意后发出招标邀请函；
l 比稿：广促专员组织企业比稿，邀请参与招标广告企业来企业讲解，董事长、总经理、市场总监、销售总监、关键大区/渠道销售经理、生产总监等参与评标，确定一家企业；
l 样片评审：同上，评审后签字确定或提出修改意见；
l 其它类型广告设计、制作同上，但印刷品采购（洽谈、确定协议、收货、付款等）由采购部实施。
l 媒体采购：市场部广促专员依据《年/月度广告/促销计划和预算》中媒体计划进行媒体采购
l 广促专员依据选定媒体洽谈并草拟协议；
l 市场总监按协议审批权限表初审或终审协议（现在终审权限是￥2，000）——审核协议是否符合预算、价格和时段或版面等是否最好；超出权限上报总经理，直至董事会终审同意。
l 在上报总经理前，需要先报财务总监进行预算审核，超出预算必需上报总经理终审。
l 媒体公布：广促专员同媒体企业接洽具体公布事宜，并监控公布过程。
l 企业级促销活动实施
l 同上
l 渠道/区域级广告/促销活动
l 制订月度广促计划：片区/渠道经理根据各自《年度广告/促销计划和预算》制订具体《月度广告/促销计划和预算》，作为各自《区域/渠道月度营销计划和预算》一部分上报销售总监，经市场部广促专员、财务部等审核同意后实施；来自www.37 中国最大资料库下载
l 实施月度广促计划：
l 具体广促方案制订和审批
l 渠道/区域销售经理依据《月度广告/促销计划和预算》拟订具体广促方案，上报销售总监；
l 销售总监审核方案预算和方案专业性，经过后交市场部，广促专员帮助市场总监审核方案专业质量（对当地销售促进、媒体选择和价格是否合理等），交回销售部，送财务部；
l 财务部审核方案是否超出预算，超出预算应按审批权限上报总经理审批。
l 通常具体方案应在月度计划时作为《区域/渠道月度广告/促销计划和预算》附件上报。
l 具体方案实施
l 方案同意后，区域/渠道销售经理同当地媒体及广告企业洽谈并草拟协议，上报市场部广促专员；
l 广促专员帮助市场总监审核协议，市场总监签字确定；
l 广促专员同协议对方签署协议（详见“协议管理步骤”）
l 财务部立即把款项汇入对方帐户；
l 区域/渠道销售经理无权各自设计、制作广告片、海报/店头等平面广告、户外广告——由市场部广促专员负责统一设计、制作，用户方（区域/渠道销售经理）负责提出需求，并审核设计稿；电视广告片则是从市场部提供几套片子中选择。
l 广告/促销活动效果评定：
l 每个月一次或每个项目结束后，广促专员应立即对广告/促销效果进行总结，评定量算广告/促销活动对销售促进情况；
l 每十二个月一次用户抽样调查中对XX品牌著名度、品牌形象、品牌地位等进行调查，以检验广告/促销效果。
l 活动实施人上级经理依据评定结果对实施人进行考评，考评结果和实施人奖惩直接挂钩。
l 广告/促销活动总结和推广
l 广促专员立即帮助各渠道/区域经理最近优异广促活动写成总结汇报，向企业其它区域/渠道经理介绍、推广。

- 相关程序文件

- 附录
《XX乳业广告和媒体采购计划》
《区域广告和媒体采购计划》

四、管理（搜集、保留、分析、汇报）市场信息
什么信息？
企业营销业务信息：各产品线在各自区域/渠道市场市场份额；广告/促销活动；销量、销售额等。
行业信息：行业政策、国家政策法规、行业重大活动、关键厂商重大动作等
消费者信息：各地消费者收入、消费习惯等改变
竞争对手信息：关键竞争对手（包含中国行业巨头）战略、政策、高层人事变动等。
专题信息：如为企业新产品（假如汁）开发所做专题调研；年度用户调查等
怎样管理？
搜集：
经过企业销售队伍《经销商档案》、《用户档案》、《销售月报》等搜集企业营销业务信息；
经过行业协会、行业刊物、行业网站、同行业教授联络、参与行业会议等搜集行业信息；
经过检索和购置二手资料、直接委托市场调查企业调查等方法取得；
经过检索竞争对手企业网站、行业网站、行业刊物、访谈行业协会教授等取得竞争对手信息；
专题信息：经过委托市场调查企业或行业情报机构取得。
保留/汇报
档案：分别为上述信息建立档案，随时更新；
《市场信息月报》：每个月一次制作并提交给企业部门经理以上经理；
专题汇报：依据需要制作提交。

XX乳业
竞争对手档案
阿牛
文件编号

编制
审核

共 页
日期
日期

第 1 页

索引
企业基础情况
地址、电话、股权结构、奶源、关键产品线、资产、产能、年销量、是否上市等
高层经理情况
董事会、总经理、副总经理等关键组员背景
经营情况分析
战略：产品线、生产线、奶源、地理市场、国际化等
组织：组织结构
每个月情况
各竞争对手各产品线销量和销售额
各竞争对手在价格、新产品、区域市场、广告/促销、价格等营销方面关键动作
各竞争对手在奶源、生产线、组织结构、高层管理人员等方面变动。
附件
上市企业中报和年报
从多种渠道取得竞争对手《销售政策》、《企业年度总结和计划汇报》等

XX乳业市场部
6 月市场信息月报
文件编号

编制
审核

共 页
日期
日期

第 1 页

索引
XX营销情况
各产品线和渠道/区域市场拥有率
XX各产品线销售量和销售额及其增加
本月在广告、促销等方面情况
行业消息
从行业协会、行业刊物等机构取得行业信息：如国家和部、省、市政策等
中国外最新技术发展
法律法规
其它
竞争对手情况
依据竞争对手档案中每个月添加竞争对手情况进行分析
新增竞争对手情况
各竞争对手在价格、新产品、区域市场、广告/促销、价格等营销方面关键动作
各竞争对手在奶源、生产线、组织结构、高层管理人员等方面变动。

六、建立并管理同外部机构关系

市场部需要建立并管理同下列外部机构关系；
同时，作为档案管理，应分别建立这些机构档案，随时更新
l 广告设计、制作、顾问企业
l 媒体
l 电视台
l 电台
l 报刊
l 政府、行业协会及其它机构
l 山西省、太原市工商局
l 山西省、太原市防疫站
l 山西省、太原市质量监督局
l 中国、山西省乳业协会
l 中国、山西省奶牛协会

XX乳业
市场部
广告企业及外部机构档案
文件编号

编制
审核
共 页
日期
日期
第 1 页
机构
地址
联络人
电话
价格
备注
太原
广告设计、制作企业

电视台

电台

报刊

户外

政府/其它机构

机构
地址
联络人
电话
价格
备注
石家庄
广告设计、制作企业

电视台

电台

报刊

户外

说明：
本档案由广告/促销专员编制，市场部经理审核；
本档案用于：审核地域广告/促销方案；当某位区域销售经理离职后，立即通知继任者，以保持该地域广告/促销工作延续性；
本档案应以电子文件建立，立即更新。
七、未来发展：向产品管理转变
组织结构
销售总监
备选方案（一）
市场总监
以消费者为中心
l 优化服务系统
l 消费者咨询及投诉处理
l 用户人口统计特征
l 服务宣传和促销
以经销商为中心
一、 优化分销通路
二、 优化产品推销
三、 优化储运管理
四、 贸易营销
五、 集团用户推销
六、 产品大类管理
用户服务部经理

储运部经理
广告和促销
调研和信息

大区/渠道销售经理
产品经理/中等奶品

产品经理/高级奶品

七、 优化储运管理
八、 以最低单位运输成本，立即、正确地储存和运输产品
产品经理/果汁

- 整体广告策略
- 媒体计划
- 促销综合策略及计划
- CI实施及控制（包含零售店/特约维修站装修）
l 消费者调查
l 内部数据
l 竞争者信息
l 其它信息
产品经理/冷饮

一、 产品管理
l 新产品开发
l 老产品退出市场
l 现有产品改善
l 附件
l 定价
l 消费者促销
l 产品/品牌广告
l 通路促销
l 分销

对用户满意度
负责

提供营销/销售资源

对销售额负责

对利润和销售额负责
以消费者为中心

说明：
1、 引入“产品经理”意味着XX营销组织从现在“以职能为中心”向“以产品为中心”转变。
2、 设产品经理好处是确保有些人对产品成功或失败负责；
坏处是：可能会变成高度集权结构；产品经理在追求年度或更短时间内
销售额或市场份额目标时，过分短视而过多采取短期营销手段，
如消费者促销或通路促销。
1、 我们提议：1、依据实际情况发展，以渐进方法变革组织；2、培养产品管理人才，积累经验；
2、 理由是：1、XX现在仍是一家“行政权力”大于“职能权力”企业；2、XX现在没有“产品管理”功效可言，而产品管理实际上却是营销，乃至整个企业工作关键。
3、 在以后六个月乃至一两年内，该组织形式（包含岗位设置和职责）将有一个演变过程。
3、 在确定了岗位后，就得考虑职责和权力，提议先不要授予产品经理过多权力，我们提议一开始只授予“产品管理”这项权力和职责，“定价”方面只授予提议权，决议权由以总经理为首决议委员会掌握，其它几项职责和权力也仍有现有部门掌握。
4、 相关考评，提议考评各产品经理所负责产品线利润、利润增加率、销售额、销售额相对（于整个行业）增加率。

来自www.37 中国最大资料库下载
产品经理职务说明
责任：
l 监督所管辖产品线日常营运情况；
l 对产品线盈亏负责；
l 负责在较长时期内树立并维护品牌形象；
l 制订所负责产品线营销计划，并监督其实施过程；
l 同企业内外各个部门及机构沟通及协调，确保营销计划正确性，并确保其最终落实。

所需关键能力
l 组织能力
l 办事效率高
l 出色人际关系技巧
l 很强说服力
l 大局观和战略眼光
l 对业务环境有清醒认识
l 较强数据分析技能

产品经理同其它部门业务配合
研究发展部
向研发部提出产品改善及新产品开发具体要求，或评定研发部提出产品提议；
在改善或开发过程中同研发部亲密协作。

销售部
销售部提供销售数据；
产品经理提出销售目标；
销售总监及大区/渠道销售经理认可销售目标；
总经理对销售目标最终决议。

3、财务部
财务部提供相关现有产品毛利、可变成本、固定成本、销售费用、储运成
本、广告/促销费用等各方面财务数据；
提供相关新产品价格/成本估计；
审批各项预算。

4、 信息专员
产品经理提出对多种数据/信息要求；
信息/调研专员提供多种数据/信息；

5、广促专员
产品经理提出产品广告/促销策略和要求；
广告/促销专员制订具体广告/促销计划并负责实施。