公司年度工作总结与工作发展规划样本.doc

葫芦岛北港数码科技工作总结和工作发展计划：各位北港数码家大家： 大家好！首先请许可我代表企业董事会、董事长曹娜小姐及企业全体职员对大家回家表示热烈欢迎，并致以高尚敬礼，同时，向不辞辛劳，奉公敬业，辛勤工作在一线亲大家表示亲切慰问和由衷感谢。辞旧迎新一家人，和时俱进同创新，回顾改革开放三十年，中国经济得到了突飞猛进发展，取得了辉煌成就，全球金融危机，让我们面临着新挑战，保增加，促内需，调结构九字方针，为企业经济建设提出了要求；创业，就业，立业给企业社会责任给予了新内涵；勤奋，睿智，追求，进取北港数码人将要翻阅人生新一页，奏响新生命乐章，追溯过去，展现未来，北港数码今天欢聚一堂，群策群力，献计献策，共同设计北港数码人生涯计划，共同描绘企业发展宏伟蓝图，在此，受企业董事会之委托，由我向大家汇报过去十二个月工作及工作总结及未来发展方向。十二个月来工作总结以下：（一）、企业立足品牌建设，加强对外协调和合作二十一世纪是知识经济时代，企业竞争，产品竞争，归根到底是品牌竞争，一个品牌树立是一项复杂系统工程，北港数码企业一直把企业品牌建设放在第一位。企业品牌是企业外在形象，企业生命，是企业无形资产，中华大地数以万计优异品牌企业，以享负盛名品牌价值威震商海。尤其是全球经济一体化给企业带来了更新高度，集团化、集约化经营是企业商海经营必经之路，品牌意识在广大消费群体中不停提升，是企业品牌建设关键保障。将这一保障贯穿于企业经营过程一直，成就熟知，超值企业品牌是企业发展使命。 北港数码企业以互联网为依靠，以集群网为基础，借媒体和口碑，坚定不移地走品牌化道路，放弃临时表面经济效益，坚持以人为本，追求发明稳定用户消费群。以规模化、规范化高效企业群，认真塑造自己品牌是企业追求卓越和自主创新战略主旋律。十二个月来，企业不停参与各项公益活动：前后赞助了陕西省三八妇女节，关爱女性专题活动；参与了西安市工商局3.15消费者维权宣传活动；组织了一方有难，八方支援，抗震救灾献爱心活动，得到了陕西省民政厅和红十字会好评；开展了迎奥运活动和自查、自律、自省加强企业自我修为，塑造良好企业形象活动；组织了部分教授和学者参与品牌战略研讨会；赞助并参与了中国地名小说陕西卷开机仪式；作为民营企业经济学者应邀参与了陕西省改革开放三十年研讨会，并在大会上就企业发展和企业社会责任作了汇报讲话。上述系列活动开展和参与，使我们企业得到了社会各界肯定，赢得了广大消费者赞誉，并得到了相关媒体报道。企业品牌建设是一项长久而艰巨任务，企业分为构建期、成长久、成熟期和提升期。四个不一样时期分别定位打造，由地方品牌、行业品牌、全国品牌，到国际品牌逐步推进，以创新求实来塑造品牌差异化，提升企业竞争力。我们企业品牌还处于成长久，还需要我们全体家人共同呵护、共同关心、共同努力。只要我们严格遵守企业制度，落实实施企业经营理念和担负企业服务于社会使命。北港数码在电子商务商海中已崭露头脚，必将成为西部商海新星。（二） 企业业务稳定健康，服务网点建设初具规模是我们企业实现规模效益十二个月，是快速成长十二个月，是全体北港数码人励精图治、奋发图强十二个月，是把握时代信息、抓住奥运契机实现跨越发展十二个月。这十二个月，在全体家人共同努力下，取得了辉煌成绩。实现了稳定消费单位和消费用户近十三万人次，全国各地各级服务网点建设初具规模，完成并实现了整年工作目标和计划，在全国九百六十万平方公里土地上留下了北港数码人辛劳足迹。这些成绩取得，首先归功于企业董事会英明领导和正确战略思绪，和企业优异经营理念，人性化管理机制，优异企业文化，务实守信企业标准；归功全国商务总监及高级讲师们，是你们无私奉献、克己奉公、严于律己、乐于助人，及人格尊严和魅力赢得；归功于全国各级服务网点及网点责任人、网点职员，优质服务、诚信待人、忠诚职守结果；更要归功于市场业务精英们，是你们讲千言万语、行千山万水、想千方百计、饱尝千辛万苦、历经千锤百炼换来，是你们用汗水、泪水，乃至血水，铸就了企业业绩辉煌；归功于想百姓之想，急百姓之需，为百姓谋福，为人民谋利以人为本工作出发点，还应该归功于为我们精心服务、日夜辛劳、默默无闻工作企业优异职员。在这里，我代表企业董事会、总裁办，向我们亲大家，表示衷心感谢和高尚敬意。你们辛劳了，谢谢您们，你们是我们家骄傲。在度业务工作企业提倡了“八字”方针。即：完善、稳定、连续、发展。突出了一个中心：永远创业、永远关心、永远关爱、对外树形象、对内树信心，抓住了两个基础点：一手抓业绩、一手抓管理。整年企业召开了多种类型会议200数次，分别以业务培训会、讲师培训会、总监座谈会、集群消费和超微蜂窝连锁理念座谈会，集群网和同城交易项目研讨会、业务推介会等，起到了良好效果：推进了市场发展。强化了业务知识，武装了业务头脑，培养了专业人才。开展了多部分具一格，形式多样业务宣传、业务评选和促销活动，涌现出了大批业务精英（如：刘旭军、于洋、等），形成了企业业务中间力量（刘军、贺艳萍、等）。维护了市场稳定，为企业深入发展奠定了基础：促进了企业市场份额不停攀高，提升了企业在业界地位，赢得了同行赞誉和社会各界好评。 伴随企业业务日益壮大，企业对市场业务指导和管理。出现断层，权利过于集中。企业工作量越来越大，市场一线终端服务，业务指导和业务培训及宣传推广得不到立即帮助。理念掌握，政策、制度、规章、实施、咨询通畅不能正确立即到位，这么以来造成市场流失和运作错误，造成了企业损失。为了处理这一问题，推出了超微蜂窝连锁理念，达成各服务网点利益共存，互惠互利双赢格局。 现在，我们已经完成了26个省级部分建设，市级中心覆盖率为40%，县级服务站为27%。实现企业集权区域分权，分治战略目标。简化了业务工作步骤，为企业业务发展开创了良好局面。 （三）企业管理和规范 管理是一个企业关键所在，规范是提升管理技能催化剂。所以，企业在管理上采取管理和规范并举，我们以人性化管理为本，做到无为而治，无事则本事。在规范上，坚持以文化为先到，以教育为工具，以做人为根本，让全部人自己管理自己，自己规范自己，自己严格要求自己。以企业形象，大家利益，家气氛、和海洋、爱港湾、为多种管理机制拟订和检验准则，在此基础上，企业完善修订了很多方针，政策和制度，如会议制度服务条约应急事件处理等。在行政工作上采取岗位责任到实施岗位管理，以岗为家，以职为荣，做到有问必答，有求必应。落实了“问责制”、“首问制”，提出了快速反应，立即行动办事风格。立即，正确无误地处理客服问题，打造了一支高素质、高效率职员队伍。在业务工作中，经过企业管理和规范拥现了很多感人事迹，如杨正乐：甘当绿叶，不做鲜花，勇于付出，无私奉献，把困难留给自己，把荣誉让给她人。张文华：全心工作，公正无私，以集体利益为先，乐于助人为荣。Cio007：辛勤耕耘，任劳任怨，面对是非，立场坚定，面对困难，无畏不惧。杨艳：团体灵魂，幕后英雄，尽心帮助，精心服务，还有很多，举不胜数。（四）企业文化建设文化是企业精髓和灵魂，没有文化企业就没有凝聚力，实施力和战斗力，更不可能形成企业差异化品牌，企业一直把文化建设摆在企业全部工作重中之重，而且贯穿于企业发展一直。首先，明确了企业关键价值观，荣誉，责任，忠诚，服从，和企业价值趋向，放眼全球，面向西部，创新未来，这是企业根本文化，将这一文化作为企业管理准则，是企业在公平、公正、公开、民主、自由状态下良性发展，避免因个人原因或部门主观错误发生，促进企业和时俱进，创新求实发展，其实，就是企业理念文化，切实抓好集群消费理论和蜂窝连锁理论推广，将健康和财富送给千家万户，再次，强力塑造企业人文文化，以人为本，优势互补，不拘一格，一人之品德成就企业品德是人文文化基础，永远创业，永远关心，永远关爱是人文文化基石，家、爱、和是企业人文文化主旋律，最终是企业产品文化，用户满意，科技创新，为构建友好家庭，友好社会做贡献。（五）、企业技术服务深入优化十二个月来企业不仅在强化职员服务意识上加强了管理，要求职员天天学习专业知识，提升了职员责任感、服务意识和技能。同时企业不停投资完善和提升网站建设，现在正在升级企业形象网站。企业拥有了三台独立服务器，并同时配有对应带宽独享，正在着手准备全方面升级“葫芦岛商城”网站建设，以适应未来发展，真正意义上实现同城交易。企业投巨款开发了现在中国比较优异视频会议系统，配有独享宽带，可同时容纳上万人在线会议，实现了网络多媒体教学，而且可同时进行多个不一样容量单个会议运作。十二个月来企业以产品为工具，以市场为基础，以做人为根本标准，强势打造了企业稳定用户群和环环相扣蜂窝连锁网点，着力打造了一批高素质文化队，新编了服务网点工作手册、会议步骤手册，创办了电子杂志，培训了大批讲师，制订标准会议步骤和规范培训纲领，选出了一批高级讲师，建立健全了人才贮备系统，为未来发展奠定了坚实基础。全体家大家，我们清楚知道，十二个月里，我们经历了很多困难，挫折和艰辛，也流了不少汗水，泪水，并饱尝了迷茫，迷惑和痛苦，今天这一切全部成为历史，为此，我们学会了坚强，学会了奋斗，我们也收获了喜悦，健康和财富，我们必将发明更大辉煌。曾经沧海难为水，现在迈步从头越，曾经辉煌，不是我们终点，永远追求奋斗，不停创新，勇攀高峰，才是我们唯一，让我们再扬起风帆，抬头阔步，迈向成功彼岸。工作关键：新十二个月，新起点，我们要有和时俱进新思想，新面貌和新行动，发明新辉煌。（一）、爱祖国、树信心、自主创业谋发展中国经济发展受全球经济形势影响，也将不一样程度受到冲击，给了我们新挑战，大量农民工返乡，城市职员失业和大学生就业难成为社会共同关注话题，新年初中国将面临2.6亿家农民工再就业，整年610多万大学毕业生就业困难。我们北港数码人应以此为己任，认清形势，勇于负担这一社会责任，坚持以科学发展观为指导，以人为本，树立爱党，爱国，爱民高尚理想。为百姓说实话，办实事，为国家排忧解难，担负起中小型企业是全社会就业生力军作用，加强创业意识，树立创业信心，扩大创业宣传，开展自强，自立，自救活动。明确企业发展和社会责任关系，建立完善社会责任体系，实现保增加，促内需，调结构九字方针。广泛开展网点建设，打造数以万计就业岗位，为中国经济建设做出自己应有贡献。（二）、加强区域分治，建立关键市场企业在管理上将依据企业集权，区域分权，分治标准，规范管理省级分部及分部所辖区域市场管理将权力下放分部，充足调动省级分部，市级服务中心工作主动性，确保各级服务网点利益。最大程度给区域市场自由、灵活、自主经营空间。广开渠道，广开思绪，因地制宜地开展区域市场业务工作。企业将关键开发西南市场及华东市场，扶持并树立样板市场，建立关键业务圈。（三）、加强人才培养和素质教育，形成关键圈，塑造楷模力量 企业文化教育以加强人才培养，素质教育为主，重视心态调整，个人修为及品德教育，重视关键价值观确实立。培养集体荣誉感和社会责任感。 开展互帮，互助，互爱活动，经过五五复制，加强强强联合，弱弱联合，强弱辅助，形成关键圈力量，塑造业务楷模和网点典范。增强企业凝聚力、实施力、战斗力、促进企业业务连续稳定地发展。（四）加强深化产业集群，完善企业产业链 加强深化产业集群。完善产业链关键是完善提升企业集群体层次，增强企业集群体实力，组织更多廉价实用商品。同时，加强企业流通网点集群建设和完善，提升企业品牌价值和市场竞争力。联合品牌好，实力雄厚上市企业群体，和国际接轨，提前完成企业捆绑上市。（五）、加强公益活动开展今年企业将开展公益活动年、活动月、活动周活动。分别由企业各省分部，市级服务中心，县级服务站组织实施。家大家，当已经渐行渐远，曙光越来越近时候，我们激情满怀相聚在这里，忆往昔，峥嵘岁月，展未来，我们激情澎湃、精神抖擞、斗志昂扬，曾经取得成绩和荣誉是对我们过去工作认可和肯定，是对我们新年工作鼓舞和激励。我们坚信，在新十二个月里、在董事会、董事长正确率领下，北港数码企业将以愈加饱满工作热情迎接新机遇和挑战，以求真务实工作态度和雷厉风行工作作风，让我们紧密团结在一起，同呼吸共命运、心连心共创美好未来，争取更大胜利和辉煌。谢谢大家！