大厦销售现场管理制度样本.doc

广电大厦销售现场管理制度
第一部分 接待规范说明

l 思想高度决定人生高度
l 学习速度决定发展速度
l 对于用户而言
l 她们购置其实是生活梦想
l 而梦想描绘者——是你，我们置业顾问
l 我们愿和你共同圆这个梦
l 因为你不再是盈利机器
l 而是能够和企业一起发明财富
l 重塑人生价值开拓者

一、适用岗位：现场销售主管 \ 置业顾问
项目内容：(一)班前准备

具体内容
标 准 要 求
工作时间
l 冬季作息时间：9:00-18:00，夏季作息时间：8：30-18：30，天天提前10分钟上班。
1、着装要求
* 工装须整齐、平整、着装前清理制服上灰尘、头皮屑。
* 鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配，女职员如着裙装，以浅色长袜为宜。
* 领带：熨烫平整、注意色彩搭配，长度以盖及皮带扣为宜；若使用领带夹，应夹于衬衫第4-5颗纽扣。
* 工号牌：是工装一部分，着制服必需佩带工号牌，于左上方。
* 岗位上不能佩带装饰性强饰物，以一枚戒指、一条项链为准。
2、个人卫生
* 提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好个人卫生习惯。
* 面部：保持面部洁净。男职员应立即剃须，使用化妆品香味不宜过浓；女职员按要求化淡妆，使用化妆品、香水以淡雅威仪。
* 头发：男职员保持发型庄重，不染发，且前不遮眉，后不过衣领，横发不过耳；女职员发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女职员彩色染发。
* 指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
* 上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁，无异味。
3、环境卫生
* 必需在9：00以前清洁完成。
* 售楼处内部如接待台面、桌椅、沙盘玻璃罩上不能有灰尘，资料夹保持整齐、美观，发觉破损应立即维修或更换。
* 售楼处门前应随时保持清洁状态，地面灰尘立即清扫。
* 售楼处外墙玻璃要坚持计划卫生，玻璃墙面应保持光亮、洁净。
4、设施设备
* 备齐各自使用办公用具。
* 用具应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品放在指定位置，不得随意摆放。
* 洽谈桌椅摆放整齐。
* 照明灯、空调应按要求开放、调试好温度。
* 各售楼处音乐按企业统一要求播放。
* 各销售主管负责纯净水及纸杯准备及管理。
5、心理准备
* 调整心态，控制情绪，以良好精神面貌进入工作状态。

二、适用岗位：现场销售主管 \ 现场经理
项目内容：（二）班前会及检验

具体内容
标 准 要 求
1、时间及主持人
* 班前会在天天9：00以前召开，由主管主持。
* 若主管不在，由指定人员主持。
* 要求现场经理每七天主持最少2-3次。
2、晨会步骤
* 晨操《我是真很不错》手语舞，音乐《THE MASS》,《相信自己》，《我要飞得更高》。
* 主持人问候：各位同事早上好，同事们回复：好
* 今日工作安排及培训
* 结束语：广电大厦， ，耶！（右手举起大拇指）
3、工作安排和培训
* 依据企业安排或项目具体情况进行工作部署和安排；
* 根据计划或针对实际工作中问题进行培训交流。
4、检验
* 根据规范要求标准，检验职员着装，个人卫生、环境卫生、办公设施设备及用具情况，发觉不符合标准应立即纠正。
5、统计
* 班前会须作好会议统计

三、适用岗位：现场销售主管 \ 置业顾问
项目内容：（三）接待礼仪

具体内容
标 准 要 求
1、站位
* 轮值首席销售人员须站立入口周围，作好迎宾及接待状态。
2、站姿
* 躯干：自然挺胸、略收紧腹部。
* 头部：端正，嘴微闭，神情不可呆板，保持微笑。
* 双臂：体前交叉或放于身体两侧。
* 双腿：直立，男职员双脚间距同宽，女职员双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。
3、服务仪态
* 自然、不做作。每位职员在工作中保持良好情绪和最好精神状态，工作是出于自愿、而不是被动。微笑，每位职员一定要有微笑，对待用户切不能够貌取人。
* 不能对来访客人来意妄加判定，即使发觉对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行企业进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度态度。
4、语言
* 在接待过程中，销售人员尽可能使用一般话和敬语。
5、鞠躬礼
* 一般礼：面对用户不能只点头不躬身，通常行一般礼，上身下躬150而且和敬语同时使用，如“您好，欢迎光临”；鞠躬时男性双手侧放，女性双手握于前方，右手在上，左手在下。
* 握手礼：注意握手次序，客人—主人—女士—年长者—上司，通常不伸手求握。忌戴手套或湿手相握，通常握手连续3—6秒。
* 一般礼通常在首次见面、致歉、握手时使用。
6、引领客人
* 走在客人前方右侧。
* 拐弯时要放慢脚步，同时说“请这边走”。
* 遇门槛或阶梯要提醒客人“请足下留神”。
7、拉门
* 手握门把，让客人先入。近距离遇见用户，应致礼并同时说“您好”。
8、让行
* 正面遇见用户要主动让行，不得抢道。
9、坐姿
* 入座前调整椅子，入座后，坐2/3位置。
* 男士下坐后，双腿应间隔10—15cm。
* 女士双腿合拢，交谈时，上身略微前倾，姿态要端庄。
10、视线、神情
* 客人视线和你相视时，要主动示意行礼招呼，以消除用户犹豫不决心理，使用户产生好感。
* 避免斜视等不礼貌神情。交谈时，不能东张西望，保持和用户平视，以示尊重、亲切。
* 若你正和一位用户谈话，而另一位用户走近或视线相视，在不中止谈话同时以眼光向另一位致意。
* 高个子销售员接待矮个子用户时，注意保持一定距离，避免产生居高临下印象。
11、称呼礼节
* 职员应尽力记住用户姓氏，当用户再次到来时，能称其姓氏，会让用户有亲切之感。
* 注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐或夫人、太太，对难以确定身份女性，年轻称小姐，年长称女士。
* 置业顾问之间称谓符合企业礼仪制度，在用户面前称呼置业顾问姓名，不得直呼小名或绰号。
12、慎用手势
* 为用户指导方向、介绍时，需用左臂，手指自然并拢，严禁用手指为用户指指点点。
* 递接任何物品全部需要使用双手。
* 资料夹不可夹于腋下。
13、迎送来宾
* 用户到来之前，应保持基础站姿，并亲密注视用户动向，发觉抵达用户，要快速出迎，热情问候。
* 用户抵达后，快速放下手上工作，快速了解用户愿望，提供满意服务。
* 和用户站立交谈时，要保持一定距离，在引领用户参观沙盘时，职员双手不应撑在上面。
* 用户离开时，要将其送至大门，并感谢用户光临，如“欢迎再次光临”、“谢谢，再见”等。
14、谈话礼节
* 销售人员应随时使用敬语，语言要文明、优雅，忌粗俗口头语。注意语言节奏感，语量适中，以用户能听清楚且不打搅旁人为宜。
* 职员不能和用户开玩笑，即使是老用户。应该掌握主、客界限。
* 应答用户，不可作简单回复，用户往往想知道是“怎样”、“怎么办”，而不是“不行”“不知道”。
* 谈话时如想咳嗽或打喷嚏，应先说“对不起”或立即转身，用手遮住。

四、适用岗位：现场销售主管 \ 置业顾问
项目内容：(四)现场行为规范

具体内容
标 准 要 求
1、状态
* 其它销售人员按要求应坐在接待台之内，处理事务或保持接待状态。
2、递接名片
* 时机：在用户进入售楼部，使用敬语后，立即递上名片。
* 递名片同时作自我介绍，“我叫***，请多关照”，然后问询对方姓氏，若对方回赠名片应立即看清名片上名字，然后放好。
* 递接名片必需使用双手，递名片以正方递给对方。
* 对方递来名片时，若单手接，或接过后不看一眼，或放在桌上忘记收好，全部是失礼表现。
3、接听电话
* 语气：任何情况下，我们期望语气能够是愉悦、轻松，语速适中，尾音能够合适上扬。
* 电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语，“您好，广电大厦售楼部”。
* 假如是新用户，接电话人负责进行介绍，并完成电话统计，认真听清对方讲话，不清楚时，需作统计，或“对不起，我没听清楚，请再说一遍好吗？”
* 假如对方指明需某某接听，应立即转接电话，当对方要找销售员不在时，要主动问询是否需要留言。
* 电话机旁应随时备有记事本和笔。
* 通话完成，务必等对方先挂断后再放下电话，以示尊重用户。
* 注意掌握通话时机。
* 将要谈话内容事先作准备。
5、补位意识
* 任何职员除努力完成好本职员作以外，要有强烈整体服务意识，当一名职员服务出现疏漏或未意识到客人需求时，另一名职员应立即补位，填补不足，形成一个良好整体服务。
6、端茶送水
* 率领用户进入洽谈区，客人入座后，即可端茶送水，并使用“请品茗”、“请慢用”等敬语。
7、日常卫生
* 随时保持地面整齐，发觉杂物随时处理。
* 烟缸内最多不超出三个烟头，保持烟缸清洁。
* 用户离开后，已使用过杯子要立即清理，椅子要立即归位。
8、注意事项
* 接待台内电脑，销售职员未经许可不得私自使用，使用时严禁浏览和工作无关网页，严禁使用即时聊天工具等。
* 严禁销售人员用“不知道”、“不清楚”、“可能”、“说不清”、“好象”等言辞回复用户问题。
* 严禁销售人员之间争抢用户、怠慢用户。
* 严禁销售人员在没有用户时坐在洽谈区。
* 严禁在外人面前埋怨、争吵，严禁漫骂同事。
* 正在和用户交谈需短暂离开，应先向用户致歉，“对不起，请您稍候，我立即就来”，取得用户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，假如离开时间较长，应向用户说明并将用户需求告之其它置业顾问，让其它置业顾问代为介绍，以后再离开，严禁对用户不管不问。
* 工作时间接打私人电话应长话短说，看到用户、企业领导来应立即停止。
* 置业顾问不得向用户做出超出自己职权范围内承诺，不得串通用户炒房，不得做出任何有损开发企业及本企业声誉及形象言谈和举止。
* 接待台是工作要地，台面上严禁摆放任何私人物品，如包、水杯等无关物品。
* 接待台摆放物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定地方，不得随意堆放。
* 接待台内销售人员应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声调不可过高，严禁嬉戏打闹。
* 未着工作装不得进入接待台，接待台内严禁吃东西、睡觉、吸烟。
* 严禁销售人员在售楼处前台聚集、打私人电话、化妆、看报纸或书籍，回复用户咨询。
* 售楼处严禁大声喧哗，物品要注意轻拿轻放。
* 参与会议、培训，必需带上笔记本和笔，作好相关统计。
* 对上级部署任何工作任务，要做到言必行，行必果，认真完成。对重大任务，要形成汇报上交。
* 珍惜售楼处设施设备是每一位职员责任，发觉赃物应立即清理洁净，任何人员不可私自贴标、涂改、搬移售楼处物品
* 如碰到找企业领导客人应妥善接待，安排休息，送上水，在了解来客姓名、来意以后和领导联络，不得轻易将领导电话、手机号码告诉来客，碰到上级部门来访要立即请示主管或企业领导，同时妥善接待，不要轻易回复提问。
* 企业尊重和保护用户隐私权，严禁将用户购房情况私自告诉她人，更不许可怀着个人目标将用户档案告诉她人。
* 置业顾问要有保密意识，包含企业经营机密、管理机密不得对外透露。

第二部分 售楼部岗位职责
一、现场经理职责
1、全方面负责售楼部销售业务，确保本售楼部工作能顺利正常地自行运作，确保项目销售全过程，无用户猛烈投诉；
2、指导楼盘用户积累工作，帮助分析阻因并找出应对方法，指导销售；
3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；
4、帮助销售谈判，负责签约最终把关；
5、按时提交各项工作汇报，多种数据分析汇报；
6、确保本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部突发事件；
7、按时完成当班日志；
8、负责协议审核工作；
9、多种销售物料计划；
10、负责物业管理、工程、信贷、财务方面相关对接；
11、天天下班前电话向销售中心制订企业上级领导汇报当班情况；
12、负责售楼部工作计划制订和实施；
13、主持天天早会、晚会及周例会；
14、专业售楼人才培养和培训；
15、参与制订推盘计划、销售计划，完全负责计划实施；
16、销售中心下达其它工作任务。
二、销售主管职责
1、首先是一个优异置业顾问，能起典范作用。
2、帮助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；
3、按时做好现场来电来访数据统计。
4、负责协议审核工作。
5、依据销售所需物料计划去准备和落实。
6、天天下班前当面或电话向现场经理汇报当班情况。
6、帮助主持早晚会。
7、完成现场经理下达各项其它工作任务。
三、置业顾问职责
1、日常见户现场接待和楼盘推介讲解；
2、现场电话接听和接待；
3、参与了解市场、了解竞争对手楼盘活动；
4、参与对外市场促销活动；
5、信息和市场信息搜集和反馈；
6、用户跟踪服务和售后服务工作；
7、接待、销售和服务情况统计、汇总；
8、用户具体资料建档；
9、现场清洁卫生工作；
10、现场经理、销售主管指派其它工作。

第三部分 销售现场工作步骤
一、现场接待步骤
1、用户接待
按企业业务规范热情接待来访用户，看房后有意向应立即追踪并洽谈，争取签定认购协议书。
2、签署认购协议
签定认购协议书，并确保在认购协议签定当日交纳足额定金。并告之项目现场销售经理，做好相关立案和网签准备。
3、正式签署《商品房买卖协议》
在认购协议签定后七日内签定《商品房买卖协议》。用户签署协议之前应先向现场经理及相关财务人员进行金额确定及相关财务事宜确实定，待确定无误后方可签署协议。在签定协议时应严格根据范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、协议主体姓名等条款处涂、刮、改。标准上不增加补充协议，用户有特殊要求，须请示现场经理和总经理，个人不作任何超出要求范围承诺。
4、收缴首期房款
在签定《商品房买卖协议》当日，必需收齐首期房款。
5、收缴贷款按揭资料
在签定《商品房买卖协议》当日收齐按揭所需资料， 并交按揭人员办理按揭。
6、催款
催款分二类：一类是按揭（含公积金），一类是分期付款和一次性付款。
按揭：置业顾问收齐按揭所需资料后，催款工作关键由按揭办理人员负责，但置业顾问有责任帮助催款；
分期付款和一次性付款：关键由置业顾问按协议要求催款。
7、台帐、资料填写、整理
销售各个阶段中立即做好相关台帐统计，立即整理相关资料，做好存档工作。
8、交房
预交付房屋时，置业顾问首先必需提前做好协议，尤其是补充协议自查工作，对照协议、补充协议仔细检验内容和实际情况一致性，如发觉出入必需向专案经理、总经理汇报，并主动和发展商相关部门联络，在用户发觉之前立即处理问题。其次必需做好交房时期用户接待和解释工作，亲密配合发展商相关部门立即处理交房过程中用户提出一切问题。
二、 用户接待规则
1、 用户接待次序由现场签到轮位排定。标准上由值班置业顾问接待，若值班置业顾问正在接待用户，则由现场经理代为接待，事后立即移交。当用户到来时，置业顾问必需立即迎上前热情问候并接待，不可任由用户等候而无人上前，并问明用户是否来过及以前曾接洽过置业顾问，避免置业顾问之间反复接待用户。
2、 已由置业顾问接待过用户再次前来时，由原置业顾问继续接待，未经原置业顾问同意，不得递名片予她人用户；若遇原置业顾问不在，值班置业顾问必需和原置业顾问联络，得到同意后方可帮助接待，成交后佣金归原置业顾问。
3、 接待过用户带新用户来访，已约好由原置业顾问接待，未约好如置业顾问在现场可继续接待，如不在案场能够算做新用户，由值班置业顾问接待。
4、 在其它置业顾问接待用户时，除非得到邀请，通常不可自行上前介绍或发表意见。
5、 接待时要依据用户性别区分对待，要不卑不亢，恰到好处。
6、 介绍情况时能够灵活掌握介绍深度，依据用户个人偏好相关键地介绍。
7、 在充足了解用户需求后，关键推荐1-2套房源，推荐房源不宜太多，而且档次要稍微拉开。
8、 任何置业顾问不得在用户面前争抢用户，对于接待用户而发生意见分歧或投诉，由现场经理在具体调查后，召开会议，公布调查结果，决定处理方案。
9、 用户离开时不管多忙，全部要起身送客至大门，目送用户离开；回来后桌椅必需归位，并收拾洁净茶杯、杂物等。
10、 每日做好《用户来访记录表》交给现场经理归档，资料必需具体（姓名、电话填写清楚），而且该资料作为一旦发生置业顾问之间接待用户冲突凭证，通常情况下确定给先接待统计置业顾问；另外，假如因为置业顾问登记后未立即跟进，致使用户忘记其姓名，则经现场经理核实后，依据置业顾问各自工作量判定用户归属。
11、 抓紧用户催款工作，如有特殊情况必需立即上报现场经理。接待用户时不做夸大不实宣传，不对用户做不妥承诺，不越权降价，严格服从现场经理领导。
12、 用户有特殊要求，尽可能学会自行处理；如有困难，必需上报现场经理协同处理；置业顾问无权自行为已签约之用户私下转名，在折扣上必需明确回复用户没有额外优惠，不得暗示、启发用户另外找关系打折。假如发觉置业顾问有上述行为，将严厉处理。
13、 用户看样板房及工地必需由置业顾问陪同前往，进入施工现场必需携带安全帽。
第四部分 管理制度及考勤标准
一、基础工作制度
（一）、基础标准:
1、售楼部实施“层层责任”运行体制，即：
* 置业顾问就对应工作分别对销售主管和现场经理负责。
* 现场经理对销售中心总监负责。
2、下级职员必需切实服从上级工作安排和调配，按时按质完成工作任务，不得有意拖延工作，不得拒绝工作。
3、下级犯错，直接上级应负管理不善之责。
4、现场经理对销售主管及置业顾问有些人事决定权。
（二）、职员聘用和离退
1、企业职员工作关系采取聘用制。
2、应聘人员试聘企业空缺岗位，企业应对其岗位能力做对应考评，考评期间仅发基础工资，不予发补助。
3、经考评合格，前三个月为试用期，表现合格则成为企业正式职员，表现出色可提前转正，转正后有补助。
4、企业依据岗位空缺及职员能力及表现为职员提供升迁及发展机会。
5、企业职员因个人原因辞职，应提前30天提出书面申请，方便于工作交接。
6、辞职职员及触犯企业纪律被解聘职员，全部应依据《工作移交表》所列内容，妥善移交工作。
7、因触犯企业纪律被解聘职员未得利益不再兑现。
（三）、高压线
1、每个月累计旷工三天以上者自动除名；
2、泄露企业及项目机密文件、造成重大现实及可能损失，立即除名。
3、出现工作失误，造成企业无可挽回重大损失，立即除名；
4、滋生事端，严重破坏企业工作关系及气氛，自动除名。
5、工作表现和企业要求有差距职员，不管其工作业绩怎样，可能随时被解聘。
6、职员有炒房现象，一经核实立即除名。
7、恶意争抢用户，一经核实立即除名。
三、考勤标准及要求

1、 楼部具体上班时间冬季作息时间：9:00-18:00，夏季作息时间：8：30-18：30，天天提前10分钟上班。
2、 售楼部排班由当值经理安排轮值，值班时间为中午12点至下午14点，下午6点至晚上7点。
3、 职员休假安排由现场经理安排，标准上星期一至星期五安排轮休，星期六星期天不安排休假。如有特殊情况需要提前向现场经理和总经理书面申请同意、同意，并依据实际情况进行安排。碰到重大节假日（法定）休假安排由企业依据实际情况安排加班或轮休。
4、 置业顾问需按要求上班时间提前到岗，提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点按时能够开始正常工作；
5、 无故迟到、早退两小时以上，以旷工论。 并扣罚50元。
6、 标准上不许可请事假，确实需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请同意。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请；职员如有特殊情况，事假时间超出3天必需报销售中心总经理书面申请同意。
7、 因病请假，如无法提前一天办理手续，必需于晚上7点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续；
8、 未经准假而不正常工作，以旷工论；
9、 当月旷工累计达成三天者，立即开除；
10、 上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在要求时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在要求时限前报知当值经理，续请假，不然以私自离岗论处。离岗两小时以上，以旷工论；
11、 迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣10元；一小时以内，扣罚20元，
12、 请事假不超出两小时者，每次扣工资10元；超出及请事假半天者，每次扣工资20元；请事假天天扣工资40元；
13、 请病假不超出两小时者，每次扣工资5元；请病假半天者，每次扣工资15元；请病假天天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，不然按事假论处。

第五部分 人事基础制度
一、新职员见习入职

1、 新职员应聘本企业，必需经过企业负责行政（人事）经理面试合格，并依据企业目前工作情况，安排到相关工作岗位进行见习，见习期为5至7天；见习期间，接收见习指导人事务安排，并完成见习汇报，由指导人签署意见后，提交企业负责行政（人事）经理审查并撰写入职或请辞意见，呈送企业总经理同意。
2、 总经理同意入职后，方可进入职上岗（依据职位和岗位不一样，分为30天至六个月不等试用或实习）。
3、 进入试用期新职员，见习时间纳入试用时间；如见习期完成未经过总经理同意进入试用入职应聘者，一律不给任何薪资赔偿，应聘本企业求职人士，将得到本制度通知，同意进入见习者即视为认同和自愿接收本条约定。
4、 见习期间，见习职员均可在遵守本企业见习岗位制度前提下自由选择去留，本企业亦可在此期间随时请辞见习职员。
5、 见习本企业工作，应含有基础从业素质和职业礼仪礼节，主动向上，符合本企业新职员入职基础条件。
6、 见习职员不管何种原因离开本企业，均应提前半天通知见习指导人，并办理见习请辞手续，不然，本企业将追踪其求职档案，并保留向新从业单位递交“差评”照会文函。

二、新职员实习入职

1、 在完成本企业见习入职后，被同意实习入职者，均为有薪实习，企业安排实习指导人，并帮助指定指导人日常工作，完成指导人安排各类日常事务。
2、 实习职员指导人标准上应为企业转正职员以上等级正式职员，特殊情况依据企业目前实际情况实施；总经理有权授意企业人事行政分管领导进行临时调度并不事先通知原指派实习职员指导人，实习职员应主动配合。
3、 实习职员最短实习期为15天，最长实习期不超出三个月；实习职员未根据实习管理措施实施岗位制度，本企业则有权终止实习工作，并视其实习工作质量和表现给合适薪酬扣减。
4、 实习职员实习完成，依据企业目前岗位情况，结合实习职员在此期间表现，留用或请辞；留用实习职员即可转入本企业试用职员，请辞实习职员则给书面实习判定。

三、新职员试用入职

1、 在完成本企业见习入职或实习入职后，被同意试用入职者，则分配给独立工作岗位，根据企业标准岗位要求，完成岗位工作任务。
2、 转入试用新职员，本企业依据目前工作情况，结合职员在见习期或实习期表现，分别给“30天、三个月、六个月”试用期限，即：从同意入职试用起，30天内进行转正评查，合格者即结束试用期转正任用，不然，将继续试用二个月方可再次转正评查；最长试用期限为六个月，如在此期间未被转正任用，本企业不管何种情况，均不再任用并请辞试用职员。
3、 试用期间，企业行管部将每七天下发2次《试用职职员作状态报表》，分别由试用职员、上级主管、部门经理、行政人事经理分级填报后，送达总经理立案签阅意见，并作为企业试用职员评查依据之一。
4、 试用职员有权相同参与企业绩效考评，相同享受考评奖励及企业福利。
5、 通常本企业试用职员所在部门，部门责任人应经过例会、书面汇报、口头呈述、日常工作间交流等形式，直接向企业行政人事经理进行试用职员状态信息汇报，方便企业随时掌控人事及行管工作，立即进行人事调整。
6、 试用职员如需缩短试用期进入转正任用，应经过企业全体管理人员进行公开会议评议，经企业行政人事经理签署意见、总经理同意。

四、试用职员转正任用

1、 在本企业试用工作试用职员，在其试用期间，除企业要求定时转正评查外，试用职员本人亦可书面向企业行政人事经理提请转正申请。
2、 一经企业总经理同意转正试用职员，均可享受国家要求基础劳动福利待遇，并相同享受企业要求企业福利待遇竞争权利。
3、 依据企业目前经营情况和事业发展实际情况，结合使用职员在试用期间表现，转正等级和任用岗位、职务，将区分对待。
4、 以下情形之一者，将不被同意转正任用：
1） 未经过本企业见习或实习步骤，无见习或实习汇报（特殊职员须经企业总经理同意）；
2） 在试用期未得到企业行政人事经理书面推荐书（经总经理特批省略推荐除外）；
3） 消极、怠慢、埋怨情绪者；
4） 对试用工作岗位常常出现差错而不主动负担责任、推诿她人、对抗上级领导或对企业严重不信任者；
5） 敬业精神不强，玩忽职守者；
6） 不主动钻研个人工作业务或技能，得过且过，不事工作品质追求者；
7） 试用期间缺勤严重，常常迟到早退，事假、病假过多（参见《考勤条例》）；
8） 过分依靠互联网，不遵守企业对工作时段上网管理制度，在未经许可时私自登陆私人QQ或其它即时通讯工具者；
9） 试用期间不接收企业对其工作岗位调配，不顾企业事业发展大局，太看重和计较个人得失者；
10） 泄露企业相关商业机密，违反企业保密制度者；
11） 试用期间岗位目标完成度差，公私不分明，有意制造不利团结，发表消极言论者。

五、转正职员等级提升

1、 在本企业得到转正后，可进行职级提升，基础工资和福利待遇将随同等级不一样而进行改变。
2、 职级每3个月进行考评一次，考评工作以项目、部门、业务体系不一样而分别进行，考评标准及措施另行要求。
3、 本企业含有部门经理职务职员等级考评，由企业总经理直接主持，考评措施另行制订。
4、 试用合格并得到转正任用职员，均和企业签署聘用协议，作为企业长远战略发展关键人才培养。
5、 达成一定等级转正职员，除正常企业福利外，将享受企业每十二个月度事业红利，具体细则另行要求。
6、 实施项目贡献奖励机制，通常得到转正职员，将按所在项目标单项盈利，在项目实施完成，享受所在项目标贡献奖金。

六、转正职员职务任用

1、 本企业职务任命由企业关键管理阶层共同讨论评议，由企业行政人事经理负责出具书面推荐书，交由总经理同意。
2、 被同意者，将会有职务试用期，根据不一样职务要求试用期：基层管理职务为30天，中层管理职务为二个月，高层管理职务为三个月。
3、 被任命职务人员，企业行政人事经理汇同所属部门全体职员对新任职务者在相对应试用职务期间表现进行评议，达成要求标准，即可正式领衔职务。
4、 基层管理职务正式领衔为6个月/届，中层管理职务正式领衔为12个月/届，高层管理职务正式领衔为24个月/届；正式领衔届限期满，则由总经理汇同行政人事经理对管理职务领先者开展评议，合格者方可继续下一届职务领衔。
5、 在试用管理职务领衔期间，无职务补助；经过试用合格者，则每个月核发职务津贴和对应补助。
6、 管理阶层职务领衔届满，不管继续领衔是否，企业均给尤其贡献奖励，奖励措施另行要求。

七、相关创业型职员甄选

1、 本企业在成立早期即跟随发展职员，均视为创业型职员。
2、 此部分职员连续在本企业从业工作期限达成12个月者，则纳入企业关键岗位人才培养计划，享受成长津贴。
3、 企业项目盈利以后，企业将对创业型职员颁发创业贡献奖金，视其企业收益决定奖金多少。
4、 创业型职员不管有没有职务、不管职级高低，在企业整体盈利以后，全部将取得不一样程度酬劳赔偿。

八、关键创业职员待遇标准

1、 本企业在成立早期即跟随发展职员，全部有权利和条件进入企业关键创业阶层。
2、 企业考证关键创业职员条件是：
1） 主动主动，含有和企业共进退创业发展观；
2） 对企业含有很强忠诚度，不计较个人得失，在任何场所和环境下全部不泄露企业项目信息和商业情报机密；
3） 含有创业者个人品质，不追求个人物质享受，自愿和企业艰苦作业和克服各类发展中困难；
4） 在企业现金流困难局面下，在企业总经理率领下主动主动地想措施处理，增收发明、开源节流；
5） 发展早期在企业所领取酬劳低于通常薪资水平，并自愿主动放弃相关福利待遇。
3、 关键创业职员将取得企业以下期权回报及创业赔偿回报：
1） 在企业整体盈利后，一次性取得一定数额经济赔偿（具体赔偿金额依据企业盈利情况决定，措施另订）；
2） 在企业项目成功后，享受转正职员三倍年度红利分配；
3） 跟随企业发展年限达成三年以上者（连续在本企业工作年限三年及三年以上），及享受本企业收益期权股份（具体措施和条例，根据企业规范期权制度实施）。

重庆恒恒地产顾问广电大厦售房部
11月18日