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职位标准汇编

[依据国家行业规定编制]
文件编号：HLJG－2011
版 本：A

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受控状态：

核 准 编 写

2011年12月01日发布

文件名称：
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文件编号：HL-2011- - HH
修订/版本：A/0
总经办主管职位标准 3
人事行政课长职位标准 5
门卫职位标准 7
财务课长职位标准职位标准 8
会计职位标准 10
出纳职位标准 12
市场部经理职位标准 14
商务课长职位标准 16
前台职位标准 18
业务员职位标准 20
驾驶员职位标准 22
技术品质课长职位标准 23
质检员职位标准 25
制造部主管职位标准 27
物料课长职位标准 29
仓库保管员职位标准 31
统计管理职位标准 34
绘图课长职位标准 35
电脑操作人员职位标准 36
组装课长职位标准 38
装刀工职位标准 39
弯刀机机长职位标准 40
底模操作员职位标准 42
电雕机长职位标准 44
电雕课长职位标准 46
凸模操作员职位标准 48

职位说明书
部门名称：总经办
“总经办主管”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--50岁
薪资等级：
直线上级：总经理
直线下级：人事行政课长、财务课长等。
衡量标准：企业战略发展及经营计划的科学性和实施效果；企业资源利用率；
工作目的：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，充分利用公司人、财、物各方面资源以实现公司的经营管理目标及发展目标。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件

任职资格:
教育背景:
n 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
n 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验:
n 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理的相关工作经验。
个性特征要求：
n 具有战略化思维，善于分析判断，有能力建立、整合不同的工作团队；
n 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；
n 敏锐的洞察力、优秀的项目组织能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；
n 意志坚定，自信心强，具有解决复杂问题的能力；
n 具有良好的人际关系，善于平衡各种利益关系及与人沟通；
技能技巧:
n 熟悉企业业务和工作流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛
的客户资源和社会资源；
n 具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；
n 掌握人力资源管理、财务管理及企业战略·效益管理等领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
n 具有培训下属和督促下属工作的能力以及良好的人际关系和谈判技巧；
n 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；
n 善于制定企业发展的战略及具备把握企业人、财、物等各种资源及灵活运用的能力；
n 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
n 较强的书面及口头表达能力；
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
n 严谨的人事管理和良好的沟通、谈判、协调能力和管理能力；
n 勇于承担责任、具有解决复杂问题的能力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；

主 要 职 责
1. 制定并规划公司的工作方向，推动下属各课室管理的规范化、科学化和不断进步，领导团队建设；
2. 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及管理运作等事项提供理论支持；
3. 向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；
4. 负责对人力资源管理、行政管理进行指导、监督与检查工作。
5. 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、管理工作发展计划等；
6. 将公司内部管理制度化、规范化；
7. 组织制定公司组织结构和管理体系、以及相关的管理、业务规范和制度；
8. 组织、监督公司各项规划和计划的实施；
9. 开展企业形象宣传活动；
10. 按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；
11. 指导公司人才队伍的建设工作；
12. 协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
13. 完成总经理临时下达的任务。

职位说明书
部门名称：总经办
“人事行政课长”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--35岁
薪资等级：
直线上级：总经办主管
直线下级：门卫
衡量标准：人力资源方案的科学性和实施的效果，员工对后勤服务工作的满意度及社会地方政府满意度。
工作目的：建立人力资源管理体系，优化组合，并有效运作、实施。做好后勤服务工作，创造一个整洁的厂区环境，树立企业良好形象
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
企业管理、人力资源管理及行政管理等相关专业大专以上学历;
n 培训经历:
接受过领导能力开发、人力资源管理、经济法、财务知识和员工生活服务等方面的培训
经 验:
n 5年以上工作经验，2年以上人力资源等相关职位工作经验；
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通；
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力；
n 意志坚定，有很强的自信心；
n 善于平衡各种利益关系；
n 有较强的决策能力；
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感；
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 严谨的人事管理和良好的沟通、谈判、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 具有战略化思维，善于分析判断，有能力建立、整合不同的工作团队；
n 勇于承担责任、具有解决复杂问题的能力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；
n 很强的激励、沟通、协调、团队建设领导能力；

主 要 职 责
1. 认真贯彻国家有关劳动人事的方针、政策，结合公司实际情况和发展规划，组织制定人力资源工作计划，满足公司短期、中期和长期的人力资源需求，经公司领导批准后实施；
2. 根据岗位说明，负责布置、检查、督促和考核下属员工的工作完成情况，并对下属进行任用和调配；
3. 领导制定、修改和落实人事方面的各项规章制度，确保人力资源工作高效、有序地运作；
4. 全面负责公司人力资源的归口管理，包括人员招聘、离职、培训、薪酬、考核、内部调配等事宜的组织执行；
5. 帮助员工理解和克服社会及情感问题；同时帮助员工评价其利益、兴趣和能力；积极引导员工向积极方向发展。

职位说明书
部门名称：总经办
门卫
职位编号：
性 别：男
年龄：20--55岁
薪资等级：
直线上级：人事行政课长
直线下级： 无
衡量标准：维护公司财产安全。
工作目的：保证财产安全，防止火灾、盗窃事件。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
高中以上文化；
n 培训经历:
消防安全、保安职业技能培训；退伍军人优先;
经 验:
n 3年以上相关工作经验；
个性特征要求：
n 具有较强的责任心，任劳任怨的工作态度；
n 对公司必须绝对忠诚；
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感；
技能技巧:
n 熟悉消防安全操作；
n 及时记录公司发生的情况；
态 度:
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 勇于承担责任、服从领导的指挥；
主要职责
1. 维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为；
2. 维护厂区人员及财物的安全，预防各种灾害事件的发生；
3. 定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作；
4. 不定期对厂区进行巡逻；
5. 公司信件及报刊的签收工作；
6. 负责食堂的管理及员工工作餐的制作、保证员工能按时开饭；
7. 负责采购食堂用料、核对数量及品质；
8. 对用餐登记与管理；搞好饮食卫生。
9. 完成上级临时交办的其他工作任务；

职位说明书
部门名称：总经办
“财务课长”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--55岁
薪资等级：
直线上级：总经办主管
直线下级：会计、出纳
衡量标准：专业理论知识、全面财务专业管理能力、丰富的实践经验
工作目的：全面掌握公司经济状况、经营成果、保证公司经营活动正常运作。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
企业管理、财务管理大专以上学历及具有会计专业从业资格证书及会计师职称；
n 培训经历:
接受过领导能力开发、财务管理、统计管理、经济法等方面的培训；
n 经 验:
8年以上工作经验，5年以上财务等相关职位工作经验；
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通；
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力；
n 意志坚定，有很强的自信心；
n 善于平衡各种利益关系；
n 有决策能力；
n 为人正直、诚实、诚信，具有强烈的责任感；
技能技巧:
n 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
n 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念；
n 具有培训下属和督促下属工作的能力和良好的人际关系和谈判技巧；
n 具备现代财务管理理念和扎实的理论基础；
n 具有丰富的实务经验，有丰富的社会资源网络；
n 掌握和熟练运用各项财税法规，使企业得到更多利益；
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊敬，能够说服别人接受建议并参与解决；
n 熟悉国家、地区及企业关于《会计法》、《税法》等相关法律、法规，包括现金管理、薪金制度、保险福利待遇、培训等方面；
n 良好计算能力及数据分析能力；
n 熟练使用财务软件；
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 严谨的财务管理和良好的沟通、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 勇于承担责任、具有解决复杂问题的能力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；
n 很强的激励、沟通、协调、团队建设协作领导能力。
主 要 职 责
1. 根据公司中、长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准；
2. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行
总体规划和控制；
3. 认真贯彻国家有关企业财务管理制度、税法政策。
4. 全面负责公司资金运作管理。
5. 结合公司实际情况和发展规划，负责公司资金需求计划的制定和资金筹措，以满
足公司短期、中期和长期的资金需求，经公司领导批准后实施；
6. 主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，
有效地监督检查财务制度、预算的执行情况，必要时及时进行调整；
7. 负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施，确保财务工作高效、有序地运作；
8. 全面负责公司财务管理工作，负责建立和完善公司财务稽核、审计等内部控制制度，监督其执行情况，促进企业取得好的经济效益；
9. 加强与税务、工商、银行等政府职能部门的沟通协调，确保各项活动的顺利开展；
10. 负责协助采购制订采购付款计划，并严格按付款计划执行。

职位说明书
部门名称：总经办
“会计”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25—45岁
薪资等级：
直线上级：财务课长
直线下级：无
衡量标准：会计核算的正确性、及时性与合理性。
工作目的：建立财务管理体系，优化组合，并有效运作、实施。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
会计及相关专业中专以上学历，具有会计专业从业资格证书；
n 培训经历:
接受过企业财务、统计管理、经济法等方面的培训
n 经 验:
3年以上工作经验，2年以上财务、成本核算、统计及税务等相关职位的工作经验，具有会计专业资格证书，有合资企业工作经验者优先；
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通；
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力；
n 意志坚定，有很强的自信心；
n 善于平衡各种利益关系；
n 为人正直、诚实、诚信，具有责任感；
技能技巧:
n 熟悉财务业务和流程，具有丰富的实务经验；
n 具备现代财务管理理念和扎实的理论基础；
n 具有比较丰富的实际工作和协作能力；
n 掌握和熟练运用各项财税法规，使企业得到更多利益；
n 能正确核算与处理企业成本核算，善于运用各种财务数据进行分析与管理，提高企业的经济效益；
n 熟悉国家、地区及企业关于《会计法》、《税法》等相关法律、法规，包括现金管理、薪金制度、保险福利待遇、培训等方面；
n 良好计算能力及数据分析能力；
n 熟练使用财务软件；
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 严谨的财务管理和良好的沟通、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 具有战略化思维，工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；很强的激励、沟通、协调、团队协作能力。
n 积极要求进步，利用业余时间学习专业知识，提高财务业务素质，以便能够适应公司日益提升的管理要求。
主 要 职 责
1. 认真贯彻执行国家有关企业财务管理制度，结合公司实际情况和发展规划，按照公司会计核算的有关工作细则和具体规定，加强经营核算管理，对财务计划的执行情况及时进行分析；
2. 及时、准确的向税务及各有关政府部门上报各项财务数据工作；
3. 在财务课长领导下，准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，资产基金增减和经费收支进行核算；
4. 正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作，并上报财务课长；
5. 负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细帐，及时办理记帐登
记手续；
6. 负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定，发现账簿记录与实物、款项不符时，应及时向财务课长出具书面报告，并查明原因，提出处理意见；
7. 及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工
作；
8. 建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；
9. 会同总经办及其他部门定期进行财务清查，保证账簿记录与实物款项相符；
10. 辅助其他部门对生产成本进行考核，采取有效措施，改善经营管理，不断提高经营
管理水平；
11. 协助财务课长做好课内工作，完成上级临时交办的其他任务；

职位说明书
部门名称：总经办
“出纳”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25-40岁
薪资等级：
直线上级：财务课长
直线下级：无
衡量标准：掌握国家现金管理条例和企业会计制度，各项税法法规。对出纳、统计及税务申报能熟练操作
工作目的：更好的为公司各相关部门服务，根据公司管理需要将本岗位不断完善使之更加科学、合理，便于操作。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
会计及相关专业中专、大专以上学历，具有会计专业从业资格证书；
n 培训经历:
接受过企业财务、统计管理、经济法等方面的培训；
经 验:
n 2年以上工作经验，1年以上财务、统计及税务等相关职位工作经验；
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通；
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力；
n 意志坚定，有很强的自信心；
n 善于平衡各种利益关系；
n 为人正直、诚实、诚信，具有责任感；
技能技巧:
n 熟悉财务业务和流程，具有比较丰富的实务经验；
n 熟悉财务管理运作，具有先进的管理理念；
n 具备现代财务管理理念和扎实的理论基础；
n 具有丰富的对外工作和协作能力；
n 掌握和熟练运用各项财税法规，使企业得到更多利益；
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊重；
n 熟悉国家、地区及企业关于《会计法》、《税法》等相关法律、法规，包括现金管理、薪金制度、保险福利待遇、培训等方面；
n 良好写作能力及语言表达能力；
n 熟练使用财务管理软件；
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 严谨的财务管理和良好的沟通、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 具有战略化思维，工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；很强的激励、沟通、协调、团队协作能力；
n 积极要求进步，利用业余时间学习专业知识，提高财务业务素质，以便能够适应公司日益提升的管理要求；

主 要 职 责
1. 在财务课长领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务，确保公司现金管理工作高效、有序地运作；
2. 根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转帐结算业务；登记银行存款日记账；及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到与银行对账单相符；
3. 严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；
4. 对应人力资源课提供的薪金发放名册，按时发放公司职工的工资、奖金；
5. 认真审查临时借支款的用途及批准手续，严格执行采购领用支票的手续，控制使用限额和报销期限。
6. 负责公司税务管理工作，包括各项税种的申报、税务检查等事宜的组织执行；
7. 根据国家法规及公司财务制度对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；
8. 负责及时、准确缴纳各种社会统筹保险等基金的工作。

职位说明书
部门名称：市场部
“市场部经理”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：30--45岁
薪资等级：
直线上级：总经理
直线下级：业务员、商务课长
衡量标准：中标率，销售额、贷款回笼率。
工作目的：根据公司战略和机构的宗旨，领导开发、管理、控制市场部推广活动，包括宣传、广告和公共关系，并以扩大公司的知名度和增强顾客心中的声誉为目的，建立市场营销管理体系。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
市场营销、企业管理等相关专业大专以上学历。
n 培训经历:
接受过市场开发、合同法、管理知识和礼仪知识等方面的培训。
n 经 验:
5年以上工作经验，2年以上市场营销等相关职位工作经验。
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力
n 意志坚定，有很强的自信心
n 善于平衡各种利益关系
n 有较强的决策能力
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感
技能技巧:

n 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的讲解传授知识的能力和技巧
n 具有培训下属和督促下属工作的能力和良好的人际关系和谈判技巧。
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊敬，能够说服别人接受建议并参与解决；
n 良好写作能力及语言表达能力；
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 严谨的人事管理和良好的沟通、谈判、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 具有战略化思维，善于分析判断，有能力建立、整合不同的工作团队；
n 勇于承担责任、具有解决复杂问题的能力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；
n 很强的激励、沟通、协调、团队建设领导能力。

主要职责
1. 在总经理的领导下,全面负责市场部的管理工作。
2. 将市场任务进行分解，安排落实到各区域业务人员，并督促检查其执行。
3. 审核文件和报告，与其它部门和顾客沟通，以确保顾客所有问题得到解决，以促使顾客
享用优质服务。
4. 处理市场开发难已处理的问题，特别是销售业务谈判和联系顾客，确保合同的最佳利益。
5. 组织市场开发人员会议，并提供数据，对公司的市场战略性管理问题提出批评和建议，
引导公司实现高市场份额、高发展速度。
6. 与公司的竞争者、主要顾客培养和保持良好的沟通关系、使公司对业务市场有更佳的认
识。
7. 建立产品开发项目计划和预算，以决定完成项目的最适宜方法，包括资源和最后期限，
并对开发项目计划所有阶段质量负责，确保产品设计达到或超过顾客要求。
8. 参与制订机构政策，决定业务战略和业务计划，并与总经理商讨关键性问题，以确保有
效管理机构。
9. 参与决定是否对投标书做出响应，审批建议书的价格和配置，以确保中标的可行性。
10. 根据岗位说明，负责布置、检查、督促和考核下属员工的工作完成情况，并对下属进行
任用和调配；
11. 负责市场开发费用的审核与管理，并提出控制方案。
12. 负责提出本部门人力资源的选用、解雇和薪金调整及公司人力资源建议。
13. 严格监督检查合同的签订内容，及时组织公司相关部门进行合同评审，监督销售货款及
时回笼。
14. 严格控制销售费用，杜绝各种不必要的费用支出。

职位说明书
部门名称：市场部
“商务课长”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--45岁
薪资等级：
直线上级：市场部经理
直线下级：前台、驾驶员
衡量标准：销售额、货款回收率
工作目的：开发、建立、维护客户关系
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
市场营销、法律、财务管理等相关专业中专以上学历。
n 培训经历:
接受过领导能力开发、经济法、财务知识和人际关系处理等方面的培训。
经 验:
n 5年以上工作经验，2年以上市场营销等相关职位工作经验。
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力
n 意志坚定，有很强的自信心
n 善于平衡各种利益关系
n 有较强的决策能力
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感
技能技巧:
n 熟悉企业业务和流程，在团队合作方面有极强的领导技巧和才能；
n 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念；
n 具有培训下属和督促下属工作的能力和良好的人际关系和谈判技巧；
n 具备丰富的行业市场信息和渊博的知识；
n 具有丰富的实务经验，有丰富的社会资源网络；
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊敬，能够说服别人接受建议；
n 熟悉关于《合同法》等相关法律、法规和一定的财务知识；
n 良好写作能力及语言表达能力；
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 良好的沟通、谈判、协调能力和管理能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 工作主动，求效率，具有高度的责任心，工作讲原则，不循私情；
n 具有战略化思维，善于分析判断；
n 勇于承担责任、具有解决复杂问题的能力；
n 很强的计划性和实施执行的能力；

主要职责
1. 在市场部经理的领导下，负责代表公司对上门客户业务的洽谈和承接；
2. 负责上门客户的销售资金的回笼工作，严格按照公司资金回笼制度要求，每月制定
资金回笼计划，并执行实施；
3. 负责归口管理与客户有关的过程，与客户沟通联系，建立客户档案，协助处理客户抱怨、投诉等工作；
4. 负责将产品合同的变更内容及时通知相关的部门，确保其知晓产品要求已变更，以便按修订合同的要求组织实施；
5. 负责顾客满意度信息的收集、整理，组织综合分析，和售后服务工作；
6. 负责对客户的送货安排。
7. 负责驾驶员的管理。
8. 负责对下级工作的督促、考评。
9. 不断学习，努力提高自身业务素质和工作能力；
10. 执行上级安排的各项工作；

职位说明书
部门名称：市场部
“前台”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--40岁
薪资等级：
直线上级：市场部经理
直线下级：无
衡量标准：
工作目的：
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
营销管理、财务管理等相关专业中等以上学历。
n 培训经历:
接受过经济法、财务知识、市场营销等方面的培训。
经 验:
n 2年以上工作经验，1年以上销售等相关职位工作经验。
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力
n 意志坚定，有很强的自信心
n 善于平衡各种利益关系
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感
技能技巧:
n 熟悉企业业务和生产流程，对产品的生产工艺流程和制作有一定的了解；
n 在市场开发工作中，具有协调、攻关的能力；
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊敬，能够说服别人接受建议并参与解决；
n 熟悉关于《经济法》、《合同法》等相关法律、法规；
n 良好语言表达能力；
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 良好的沟通、谈判、协调能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 工作主动、有干劲，求效率，具有高度的责任心，能吃苦耐劳；
主要职责
1. 在市场部经理的领导下，负责各顾客下的订单在公司内与各部门之间的协调和跟踪。
2. 负责市场部各业务员所接订单每天在公司的生产准备情况、生产进度情况，生产质量
情况等进行跟踪，并及时向相应业务员汇报。
3. 负责市场部与公司各部门、课室之间信息和文件的传递。
4. 负责归口管理与顾客有关过程中文件的保存与发放。
5. 负责汇总业务员反馈的市场信息，建立客户档案，协助处理客户抱怨、投诉等工作；
6. 负责顾客满意度信息的收集、整理，组织综合分析，售后服务工作；
7. 按时完成工作报表和工作总结，并作好订单数量和送货数量的汇总工作；
8. 积极配合上级，识别、整理市场信息工作；
9. 搞好工作环境的整洁和卫生；
10. 认真、仔细的完成上级交待的每一件事情。

职位说明书
部门名称：市场部
“业务员”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--40岁
薪资等级：
直线上级：经理
直线下级：无
衡量标准：市场业务开展的效果
工作目的： 开拓新市场、拓宽业务渠道
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
营销管理、财务管理等相关专业中等以上学历。
n 培训经历:
接受过经济法、财务知识、市场营销等方面的培训。
经 验:
n 5年以上工作经验，2年以上销售等相关职位工作经验。
个性特征要求：
n 具有良好的人际关系，善于与人沟通
n 具有敏锐的头脑和良好的判断力
n 意志坚定，有很强的自信心
n 善于平衡各种利益关系
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感
技能技巧:
n 熟悉企业业务和生产流程，对产品的生产工艺流程和制作有一定的了解；
n 在市场开发工作中，具有协调、攻关的能力；
n 能正确理解与处理人际关系，善于接受他人提出的新观点，新建议；能赢得信任和尊敬，能够说服别人接受建议并参与解决；
n 熟悉关于《经济法》、《合同法》等相关法律、法规；
n 良好语言表达能力；
n 熟练使用办公软件。
态 度:
n 敏锐的洞察力、较强的应变能力和实施能力；
n 良好的沟通、谈判、协调能力；
n 良好的敬业精神和职业道德操守；
n 工作主动、有干劲，求效率，具有高度的责任心，能吃苦耐劳；
主要职责
1. 在经理的领导下，负责代表公司对外业务的洽谈和承接；
2. 承接业务时，必须有可行性分析报告，防止被骗，制止不经请示私自转让业务，对每
一份订单合同的签订，必须在上级的授权下签订合同；
3. 负责本人销售资金的回笼工作，严格按照公司资金回笼制度要求，每月制定资金回笼
计划，并执行实施；
4. 负责归口管理与客户有关的过程，与客户沟通联系，建立客户档案，协助处理客户抱
怨、投诉等工作；
5. 负责收集市场信息资料，了解企业产品在市场的销售状况，顾客反馈及各种意见的收集，并把收集到的信息及时向上级写出具体的分析报告；

6. 确定客户对产品的要求，根据顾客提出的产品需求，参与订单评审
7. 负责将产品合同的变更内容及时通知相关的部门，确保其知晓产品要求已变更，以便
按修订合同的要求组织实施；
8. 负责顾客满意度信息的收集、整理，组织综合分析，和售后服务工作；
9. 对潜在客户的开发和市场的开拓进行分析，并向上级提出具体建议书；
10. 不断学习，努力提高自身业务素质和工作能力；
11. 执行上级安排的各项工作；

职位说明书
部门名称：市场部
“驾驶员”职位标准
职位编号：
性 别：男女不限
年龄：25--40岁
薪资等级：
直线上级：商务课长
直线下级： 无
衡量标准：做好客户、货物的运输工作，及时保养车辆 ，确保行车安全。
工作目的：保证及时运输货物、公司员工及客户。
职 位 应 具 备 之 基 本 资 格 及 条 件
任职资格:
n 教育背景:
初中以上文化程度；
n 培训经历:驾驶员培训、交通安全培训；
经 验:
n 5年以上相关工作经验；
个性特征要求：
n 要求性格内向，保守公司机密，不与客户多谈公司事情；
n 对公司必须绝对忠诚；
n 为人正直、诚实、诚信，具有较强的责任感；
n 不酗酒、无不良嗜