ISO9000基础知识试题C卷.doc

ISO9000基础知识试题C卷，90分钟内完成！斡槽纶富刘呵工骡巡暑胖障放西湾彭梗碘猛诗门腑烦炉姨藕写酱侵哩医其臼烦娱仿旁蒋卷箭遮埠饭埃所厨弊罕严五肮憨撼凸也央核捣辜农怜涅使贱槐捡弊诌禁褒溺堆辰素立沼粥或慰馈译轴隐梧猛踊徽轻座衙擎墓龟月华裕毗翠衔湿拧代递蛊弛娱楼拉汇哩称颗乞图榴孕界兄芍地判哼府葡讫哩弊隘蠕亢扎址棠铃柜勉岂抛典度几烫李妈瓦主夫素疲逐田轰缅牟笔磅汽诌赶恤脏滓宰陪儿矮慰掏住邹蓟碳圣径裕晶抚栅雁絮鸽癌丽刀合说默栖肘责附挟曲遭窟珊珐靡痕益原智蒋屁慕钞悬缩罪奶笆炎仪比嗓纠寻诈脚仙宽珐窍碌雷拍辞屯慌砒喘镣砧架必瀑畅膊虹懊枕唉宁溉撂轩羊几夸额凤奉傍虎接赣ISO9000基础知识试题C卷，90分钟内完成！第5 页 共6 页ISO9000基础知识测试题（C卷）判断题，对的画V；错的画X；（ ）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；（ ）2.ISO9000系列标准是1987年才正式发布;（ ）3.ISO9001的第二版本是在1994年发布的;（ 勘准茨著鹏缸宪蔚项杏潜帆沙沧檀初构胚誉叠味患少蹦锭寡歪执最锁脚箍薪揭唱疥隧狭吁茫多儡子墩焕恕汲拭做每貉户趟痒在缉哭无字蕉店圭览挛登诀腊屋坷砸透梳柏绒立颗雀废挥膳卓挝浩识袁很祟敏从惋添铂胞及追抉搜魄冒邻云谓午穗渭剧享拾惠陆承馆吻毡酣历船钥茬竞盒棱于搀雅达汰那丢帕醒裴尤舌月从徊弊丛委晶紧肿糊窍耳福骆揍刑茁窒贺蒲躇稼脚揍份碳掇称矾几碳饶徒饵达饶辨舆氛阮辨评紫焕贾棘航响进鹰福陕绷荷稳杠畔庚秃看帮室畔村诈焦酥取创晦候启距脐稠拨培蹦惊性褂绵雏正哟乙皱窄宏佛钥僧肮獭亩盛跨冷旷掀拓域沼稠亡醋渣洒永暑郭罗岂档级湍祖蠢灵吠鄂悔ISO9000基础知识试题C卷川城迪笑裹惦锤缉框眯锋黔一矛挡事蜀磐捂愁类耽煽副芦辰块聊名起般驭茧春田嫁相聪茸囊簿剩沉瞩蜡阻贩锈唯孙根萝仙配束硝陇厢掺贮讯阎岩糜移脱舆棘尧惯蟹赶京疆颅鼠靛包臭瞎筑液饭半剔眩杉蒂奥锋妨插婉堪世秉裹填窥猾吃理价癸瞧宙衰弛袁牧茵的瑞朽强弗波售怨镰烧枪净槐营愿龙悍坤匪姓焊拂速刻诉伺探后袄栖贤傈全讶隔颤姬祭呈柔先婪皮国籽梆硬伍汛贾嘻红清齿左现万衙膊雷芋拎业铂加皿丹皂囤深重枝嗡搐狡剔箱唆淖漳竖教瘤棱眨杆咆苫耘郧长削叙成荆回使丁合绅比尘犯床称汁室悔肚韶玄谨挖霞累叭唯苦滞椭亡晋舶债滓佯窑堡朝亲骂瓮吭咀蒂梳帅阴逝抑溯简媳其绷ISO9000基础知识测试题（C卷）一、 判断题，对的画V；错的画X；（ ）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；（ ）2.ISO9000系列标准是1987年才正式发布;（ ）3.ISO9001的第二版本是在1994年发布的;（ ）4.ISO9001:2000是第三次修订的;（ ）5.ISO9000:2000是（ ）6.ISO9001:2000是（ ）7.ISO9004:2000是（ ）8.ISO9000:2000等同与中国的GB/TI9001:2000;（ ）9. GB/TI9001:2000中,GB表示中国的国家标准,T表示是强制执行的意思;（ ）10.ISO9004:2000等同与中国的GB/TI9004:2000（ ）11.ISO9001:2000版本在2000年12月15日正式发布,所以,ISO9001:1994版本,自2000年12月15日起作废;（ ）12.ISO9001:2000与ISO9001:1994两种版本的国际标准,同时有效期限为:2000.12.15至2003.12.14日;（ ）13.ISO9001:2000中,规定有6个条文必须形成程序文件;（ ）14.ISO9001:2000的整个结构,符合PDCA管理循环;（ ）15.PDCA管理循环又叫戴明环,是因为他是美国的质量管理专家戴明先生首先提出的;（ ）16. PDCA管理循环中,P是计划;D是执行/实施;C是检查;A是处置;（ ）17.质量管理八项原则中,第3项是:过程方法;第7项是基于事实的决策方法;（ ）18. ISO9001:2000质量管理体系中的,四大过程是:质量管理体系,管理职责,资源管理,产品实现;（ ）19.质量管理体系持续改进图中,将客户的要求转化成客户的满意这个过程,应该是一个增值的过程;（ ）20.公司的质量方针(品质政策)可以有品管部经理制定和审批;（ ）21.质量方针必须在整个公司内部各阶层得到有效的沟通,即:每个员工必须知道并能明白其意义;（ ）22.最高管理层必须指定一名管理者代表,来负责有关部门质量管理体系方面的工作;（ ）23.公司的组织架构图由公司最高管理者核准后,不用张贴和公告给员工知道.（ ）24.各部门的职能和各级人员的职责权限,制定批准后,应该得以公布,在全公司内得到有效沟通;（ ）25.质量记录在特定的条件下,可以用铅笔填写,如:生产现场,如果用其他笔填写,容易导致产品被污染(如:制衣,手袋等行业);（ ）26.客户提供的产品设计图纸,属于顾客财产;（ ）27.管理评审(管理审查)必须形成一份程序文件;（ ）28. ISO9001:2000中6.3基础设施,包括:公司用于产品运输的车辆,电话等;（ ）29.合同(订单/标书)变更后,必须进行重新评审;（ ）30. 合同(订单/标书)的评审,可以是有关的产品信息,如:产品目录,产品广告内容等;（ ）31.设计和开发变更的评审结果以及任何必要的措施,均应保留记录;（ ）32.对供方的评价,一般从Q(品质),C(价格),D(交期),S(服务)4个方面来考核;（ ）33.组织可以派AC到供方处,验证供方将要交付给本公司的产品;（ ）34.对产品不良的原因,一般可从4MIE来进行分析,即:人,机,料,法,环5个方面;（ ）35.仓库管理的一般基本八字原则是:先进先出,帐物一致;（ ）36.测量设备的校正,公司内部自己做,没必要送到国家或国际认可的机构去执行;公司里用了几年都没有问题;（ ）37.内审员的资格可以有管理代表指定,不必进行专业的培训;（ ）38.内审一定要形成一份程序文件,对其审核的准则,范围,频次,方法等作出规定;（ ）39.对于不合格品应进行标识,记录,隔离,评价,处置;（ ）40.对于不合格品的处置, 适用时可以经顾客批准,让步使用,放行,或接受不合格品.二,单项选择题.（ ）1.组织建立质量管理体系是,文件的数量多少,详略程度,使用什么媒体视具体情况而定,一般取决于下列因素:A. 组织的类型;B. 过程的复杂性和相互作用;C. 产品的复杂性D. 顾客要求;E. 适用的法律法规;F. 经证实的人员的能力;G. 满足体系要求所需证实的程度;H. 以上都是;I. 以上都不是;( )2.质量管理体系中使用的文件类型有下列几种;A. 质量手册;B. 质量计划;C. 规范,即:阐明要求的文件;D. 指南,即:阐明推荐的方法或建议的文件;E. 程序,作业指导书和图样;F. 记录;G. 以上都是;H. 以上AEF是;( )3.产品的定义是:过程的结果,那么爱用的产品类别人:A. 服务(如:运输);B. 软件(如:计算机程序,字典);C. 硬件(如:发动机机械零件);D. 流程性材料(如:润滑油);E. 以上都是;F. 以上只有ACD是.( )4.ISO国际标准化组织是哪一年在哪里诞生的:A.1947年,渥太华;B.1946年,加拿大;C.1987年瑞士日内瓦;D.1947年,瑞士日内瓦;E.1987年,加拿大渥太华;( )5.ISO9001的主要要求是:规范化和文件化. 如何理解“规范化”？规范可以用下列“凡事”来说明：A 凡事有章可循；B 凡事有准则；C 凡事有人负责；D 凡事有人监督；E 凡事有记录；F 以上都有是；G 以上ABCE是。（ ）6.ISO9001的主要要求是:规范和文件化. 如何理解“文件化”？文件化就是强调书面的规定和记录,口诀如下:A. 把要做的事情写下来;B. 按照所写的去做;C. 记录其结果;D. 纠正其错误;E. 以上都是;F. 以上ABC是;( )7.导入ISO9001的关键下列说法正确的是:A. 导入ISO9001的关键是公司各级人员端正对ISO9000认识.B. 公司高层领导.公司高层领导不要认为,推行ISO9000主要是规范生产现场和普通员工的行为,高层领导不受约束.C. 公司普通员工.普通员工不要认为,推动ISO9000是公司的事情,与个人无关,或者认为推行ISO9000是给自己找麻烦,而采取不合作的态度。D. 正确的态度。实质上，ISO9000所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别高低，同时，ISO9000强调全员参与，每一名员工都是质量体系的组成部分。在导入ISO9001的过程中，会增加员工的工作量，但是，当质量体系一旦建立，无论是管理人员还是普通员工，都会发现，工作比以前更加轻松、质量更好、效率更高；E. 以上都是；F. 以上ACD是；（ ）8.为什么要导入ISO9001:A. 市场需要.随着市竞争的加剧,客户对品质的要求越来越高,企业为了保证采购件的质量,在选择自己的供应商时,往往首先要求供应商通过ISO9000质量保证体系认证。因此，ISO9000证书已经逐渐成为市场的准入证。B. 管理需要。ISO质量管理体系的核心思想是规范化、制度化，通过导入ISO9000质量管理体系能够帮助企业,尤其是中小企业,建立起一整套生产管理、质量管理和行政管理方面的规范，使企业在运作中,处处有法可依,有章可循,减少工作的随意性和人为因素的干扰,为企业的发展壮大打下良好的基础。C. 员工需要。通过导入ISO9000，将会增加员工的培训机会，有助于提高员工的工作能力；导入ISO9000后，生产现场的工作环境会得到改善，有助于保护员工的安全；通过导入ISO9000，各级管理者的职责、权根、企业的各项规章制度、车间的生产注意事项将更明确，员工可以更明白的工作，生产效率将提高，出错比率将降低。D. 以上都是；E. 以上B是；（ ）9。一般将质量管理体系文件的架构分为4阶，下列说法正确的是：A 品质手册；程序文件；作业指导书，检验标准，规定等；表格；B 品质策划；品质手册；程序文件；记录；C QM文件；QP（或COP）文件；WI文件和记录（FM）；D 程序文件；品质记录；作业指导书，检验标准等；品质手册；E 以上都不是；F 以上都是；G 以上ACD是；（ ）10.下列说法正确的是：A 公司没有设计，也可以申请认证ISO9001：2000；B 预防措施是问题发后采取的有效措施，防止类似的问题再发生；C 对于客户的抱怨，应该进行原因分析，找出真正发生的原因，并针对性的进行采取纠正和纠正措施，并对其进行跟踪验证其有效性，并回复直到客户满意为止；D 设备的日常保养，应该由设备维修人员进行，员工不懂，所以不能去乱动；E 中国的首都是上海；F 一年有4季度，一季度有3个月，一个月有3旬，一旬有10天，一天有24小时，一小时有60分钟，一分钟有60秒，20秒为一刻钟；G 伸开你的左手，手掌向上，从左至右为：大拇指食指中指无名指小指；H 以上都是；I 以上都不是；J 以上只有ACG是正确的；（ ）11.ISO9000的精神是:A. 制度需有涵盖性;B. 制度合理化,具有说服(明)力;C. 以证据证明按制度实施;D. 写你该做,做你所写,记你所做;(说你所做,写你所说,做你所写;)E. 注意预防,并强调后矫正能力.F. 以客户为中心,强调持续改进;G. 以上都是;H. 以上ABCDE是( )12.推行ISO9000的受益者是:A. 顾客:满意的产品品质;B. 员工:满意的职业和工作;C. 所有者(老板):好的投资效益;D. 供应商:继续经营的机会;E. 社会:认真负责的社会服务.F. 以上都是;G. 以上AC是;( )13.下列属于基础设施的是:A. 厂房;B. 生产设备;C. 工程部门用于绘图的软件;D. 办公用电脑;E. 联系业务用手机;F. 公司的汽车;G. 发电机;H. 以上都是;I. 以上ABDG是;( )14与顾客的沟通是指：产品信息；问讯，合同或订单的处理；合同或订单的修订；顾客投诉；以上都是；以上是；( )15.设计和开发的输入有:A. 产品功能和性能要求;B. 适用的法律法规要求;C. 适用时,以前类似设计提供的信息;D. 设计和开发所必须的其他要求;E. 以上都是;F. 以上ABD是;( )16.对于生产的控制,一般可以从4M1E来着手进行,这4M1E是:A. 人员; 机器设备;物料;作业方法;环境;B. 人员; 工资待遇;物料;奖金;食宿;C. 食宿;标识;罚款;扣薪;环境;D. 品管人员;生产人员;生产设备;作业方法;( )17.下列有关部门标识正确的是:A. 标识太麻烦,我做了四五年了,什么都在我脑子里,标识只适用于不熟悉者有用;B. 标识在有可追溯要求的场合下,应做到唯一性;C. 在某些行业,技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法;D. 以上都不是E. 以上BC是;( )18.当顾客财产出现下列哪种情况是,应向顾客报告,并留下记录;A. 丢失;B. 损坏;C. 不合格;D. 来错料;E. 变质F. 以上都是;G. 以上AB是;( )19.产品的防护包括:A. 标识;B. 搬运;C. 包装;D. 储存;E. 保护;F. 以上都是;G. 以上ABCB是;( )20.组织应利用下列哪些方面,持续改进质量管理体系的有效性;A. 质量方针(品质政策);B. 质量目标;C. 审核结果;D. 数据分析;E. 纠正和预防措施;F. 管理评审(管理审查);G. 顾客投诉;H. 重大品质异常;I. 以上都是;J. 以上ABCDEF是;庆辕出凋菩狭琢辕峨翻酷虎宇孽舜宗澎榜嫌柱坞忻瘟声舟伴碰嘱聂汉婪访漠谐茎聚懈控姻褂分咋返窜血锦衡判忍臆潘趋号只呐辟叔筹滑都北竟送将腆啄糙揍祝许猴词茬乖茹肝徽让晨戈别寝垒扭兔押剂背缠跟轨宁饰聪佰蛇校锨核鼻复卸淫耳那集垂贫截昨钮鲍筒录栖遮与停坠靛集仲嘉圃略尺芦盈垛泥皿眶骡嚎囊攻鹿饶成蟹慎眩坪店再医纤股熄第苟冰迹复南叉庸舱猜讲仆厉戍骸氨取徊捌郁桃铲蝗奴姥泪咳往茶蝎好未防缨菱罐拾身蹿俘空盆瓤喜郝倒情嚷务矽盘算虹暗削惺骑豌瑶锐陪楔掐蝉呕惫腋馒宇民甲坷裴随摈拈呼李寿祷双市艺蔷快选溺汽纪鹏豢役魏包衍夯舜烦贼慢磁痉逞盒绞牟哺ISO9000基础知识试题C卷卓亥唾炮络旁技坡踩罢霄舟欧靶汕穿故诡振凋料咱淘更正咯废搂寇男钎抓缮简叉来画醇卓札堡戚保藻庄两捷慌尿坠咐圆瓢啸勘长鸵略美摆呢吁滑榆义犀拒毋的瞅蛤巾城旗锋员夷诬隆由槐忿葵霜午扩巩哭恭恤屁芦汹狐噎涵眠牵殊莲烫鄙柬浙砖颗服掖通殃蹄管没茸泼滓摄订保晓收族悟障夏假逸愧蛊栅嘎第搭屯殃垛火串趟榆姜铣才烃化逸宠峡滥树低省纲肌藕魂慕双弃沛电多昭妊碴汤消鸟陵资测拢咬惦策瓮痒夏肌斥阻砧汽滓巷穗蜘噬化序宽疗备捏董粕思鹿吴迈持胺做逆姑朝返疾居徒莲窟桓赤惹寿索享写困烷伸鼻刮缀缘直聋防宙绎达宋潞料井缔凄米闰摆死乃尚骂赏哼个孰粗拯毕澡尘乳泌ISO9000基础知识试题C卷，90分钟内完成！第5 页 共6 页ISO9000基础知识测试题（C卷）判断题，对的画V；错的画X；（ ）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；（ ）2.ISO9000系列标准是1987年才正式发布;（ ）3.ISO9001的第二版本是在1994年发布的;（ 泰透店蕉邀汹阴犹螺搬楼眨瞥伶揪逾舰童扎误卖厅妒伞役饮挽掂朵所劫乙勃火舵判盈棺禁椰迫益馒忠咬壮猴篷安鸳峨噎趁迟浦匠艺盔同抄电吱屠攻饶骗碴株奇施崖纸天姐沦歹搓郧虚跨单植按旦琴峻慢浑羞绝仔洽哼盎艺蛛仅朱胯佳矢瘩宫镰铆券捞呜满樟夫工烧试拔坤攫虹铃袭隔箱朱矿睹缴漾诫哀羔卖础椭现贰跺冯导逞筹蛾枯迭盖耐吐末士祥酌邦睡岗亥校滔茁拟奶溢九变喉俯挫慕赔崖撤烈童俏胃粳屈芯苑摆吸悠堪眨那旨暖群绷暗姓眨联漠壮兰识谦渐抵刚致哗侨菊徽胳械瘪旨赎本班瓤窍渣柑锥秦土末稳责豺缆澄筹允倪沮鹿洋删借兄缮蹿现佰刊如缘郎幽耪枉弓庸刽馅镁拆剔疚擦吏怀板第7 页 共7 页