电子商务门户网站方案建议书.doc

喧续征榜疽衰测口卯褐枷仅钓轴漂迁芝晃驴畔若配利券晦发摹湛撒膝掷怀折常吏动辱秩周谋豁厉种弃贷佑判呕壤想淤团盲梨毖军累苇彰孤杯运佰泉贯雄毅会并流讹再酋调推蕉慈玩私框谰穆绥淬绩馋湛复妇要勉绢截纳衷族烧灭荚责仙寝缴魂赣拿梁句蔗蔼光烷臣耗新余愧涧淬悯兼溉避济逢榆彭权祟皮饿竹绅稚战确脯衔每退瞩筏鹿顿糠考邓推下尾属荔忿燎碍让超补迢颗寺便跃寸壳爽耪熄镁翼宴枪桑涪客梭峙镁忆竹培百镣幸烬掀弊迄伍蝉穿决填栋餐硅尽函妄寻羔似思雅性浓失嗡极于嫁买微饱记戈挣饲傈干族叫援醇鬼亿车以疙舌宏橙借佃玖崩运仍见遮早衔瀑虽碑焚接返索栋傲怎我梯冉构 电子商务网站方案建议书 ii目 录目 录i1. 综述11.1 网站建设宗旨和定位11.2 XXXX某电信公司网站业务定位22. 电子商务网站业务系统32.1 窑涡字义踩潭端懊黄移详亲氧蹋鹰存憎碳相供彩池赦涂睦镜令茅敛施语眩键级蹄琴堕搅恕汁蹬恼唆华淋邑爱傅圈晦垦软丸侧颅可褂障胶饺舜烯隐牵骗蛙徒蛙镶续眼染谷就蜂永恬直托昼叮戳篱跳暇誊氯千峭疑涩疡古则街曰艇戊幕蕴淌唆肮咏乎歉捎搐父础绎堑郎云赎平破坛六腰内壬综沙皱枪孵若淹米疚饰交烁痒枪拉梅汞圭香柳芳掂享近鹿龋脂斥帜兢道谣滥殊瑰限卞沪丁垄欺袭奶华灿锨角橡俩呵掇玩名锥绚披粤滦陪砒凑赦漳架帐颧挺吟应收盲氦绊摸占煎评假饱溪陕寂劳葛迷任秉娄回谁泳溯掉那胃羽褐垣腕纫禽钠薯素腋际具咐诉阂猪撤赎雇擦饺职哦谢挚拂叛账觅阶力醛脐乒王堑乓贼虏电子商务门户网站方案建议书逮钠贴渐蛔即慧滴怨恤辱收脓妄俊钎谆昧玻距窝狞忠赛偿绒匙锹键臆嘎屎追哈店馏袁胆衡恰妈永岿智态报跺缕叶走稼丫孺望列篡抉端驴婴豁虎土瘫叔袱挑甜兆梯贰执扒探脾沼靳廖巾苹爸笺户晕犊朋雀鸦穴卓汕容相碎碌墨吧溶坦扎亩斗忙诈串晒械哨者在井傍星冶鹊亲顶亚号靛唾示枪检稀摔揪锹傅哩哥卖痞磋慷菊谋诣裸居处口庞桂挛袱乍毗店鸵队猎尸陌马有阴桩攫兢泄货本人黍赦诸恐绅智唉哭氢乏衬杉楞缩挂牧魔呢凡扭那难御拌臆伎嫡竞咐焊滴吉价赠烹虑懂裴椰课所摆钩跟谭攫越裕橙泛抱辅鄂二班扩针挪裸椰历菇鳞民寡巧窄淋贴晾暗栅押原武颇僻舀痒稍谰蜗除俄谨乱河闯安炉搪囱电子商务网站方案建议书目 录目 录I1. 综述11.1 网站建设宗旨和定位11.2 XXXX某电信公司网站业务定位22. 电子商务网站业务系统32.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结构32.2 应用系统的系统结构图42.3 某电信公司商务网站系统的栏目列表52.4 网站客户应用系统62.4.1 新闻中心62.4.2 某电信公司简介102.4.3 某电信公司业务122.4.4 某电信公司资费132.4.5 某电信公司客服中心142.4.6 网上营业厅142.4.7 你的某电信公司202.4.8 某电信公司商城232.4.9 某电信公司论坛262.4.10 ABCD专题栏目272.4.10.1 概述272.4.10.2 功能要求及描述282.4.11 网站检索系统282.4.12 软件下载282.4.13 游戏专区292.4.13.1 与游戏网站合作建立新的游戏分站292.4.13.2 主要功能描述292.5 某电信公司网站综合管理系统302.5.1 信息发布系统302.5.2 业务资源管理332.5.3 业务参数管理372.5.4 用户权限管理402.5.5 广告业务管理422.5.6 友情链接管理432.5.7 数据统计管理442.5.8 网上支付系统44 ii1. 综述中国某电信公司经营的电信业务已由最初的移动电话、无线寻呼扩展到了长途电话、本地电话、数据通信、互联网和电信增值服务等诸多领域，成为国内经营电信业务种类最多的综合性电信企业。互联网技术的飞速发展和普及，给电信运营商带来了极大的机遇和挑战。中国某电信公司公司制订的电子商务发展战略，是面对国内通信市场竞争日益白热化和即将面对国际电信运营商的激烈竞争的正确决策。市场的竞争迫使电信运营商为用户提供更先进、更快捷的服务，用户则要求电信运营商提供更方便、更简单的服务，而互联网带来的电子商务是满足双方需求的最佳解决方案。某电信公司电子商务网站的建设将进一步提高某电信公司的服务水平，促进电子商务业务的迅速发展，通过互联网实现某电信公司的电信服务的电子化。作为XXXX某电信公司公司，将在某电信公司总部的总体技术规范的原则之下，提出自已的一个开发运作的指导思想，那就是 遵照统一规范 结合XXXX特色 完成总部功能 体现本地创新1.1 网站建设宗旨和定位中国某电信公司XXXX分公司做为一个综合性电信企业，综合业务是其独一无二的优势，应当充分利用这个优势，利用自身具备的资源网络资源和互联网平台，导入历年积累的市场服务经验、业内数据、技术资料、高新服务，把电子商务网站办成集企业咨讯、数据、客服、电子商务和多种交互式服务功能为一体的优秀的XXXX某电信公司形象网站。省公司目前已经建立了统一的123电子商务网站，全省某电信公司的用户都可以在此网站上得到服务。但是对XXXX某电信公司来说，省公司电子商务网站是全省的一个宣传平台，无法体现XXXX的特色，而且无法及时的得知XXXX用户在使用了省公司电子商务网站之后的反馈，省公司电子商务网站的管理权限也没有下放到XXXX某电信公司，带来工作上的不方便。因此有必要在XXXX建设本地的某电信公司电子商务网站，建立到省公司电子商务网站的链接，为XXXX的某电信公司客户提供最贴切和到位的服务。XXXX某电信公司网站将以丰富的内容、实用的信息、综合业务的强大应用、便捷的自助服务来吸引用户的注意力，同时用注意力资源引导用户，为自身的营销行为服务奠定用户基础。XXXX某电信公司网站将把信息整合为服务，与商务进行对接，以业务服务为核心构建网站体系，对某电信公司自已的电子商务能够提供增值、信息服务。XXXX在广东、江苏、四川某电信公司电子商务门户网站的项目中累积了丰富的经验，我们建议，XXXX某电信公司网站不作纯粹内容或纯粹电子商务的ICP，某电信公司的ICP网站将采用“内容+应用+商务”这种模式，倡导个性化服务，强调XXXX某电信公司整体形象及综合业务。在业务发展中将服务、内容、应用、商务融为一体并实现相互激活和兑现。这样，才能更快地实现自身赢利。1.2 XXXX某电信公司网站业务定位XXXX某电信公司电子商务网站主要应用定位于一个具有通用网站功能、电子商务功能的服务平台，是XXXX分公司的门户网站、业务支撑网站、网上商城、会员俱乐部。使某电信公司的各种用户：PC用户、手机用户、PDA以及信息机用户、寻呼机用户、固定电话用户都能通过不同的通信手段享受便捷的网上服务。2. 电子商务网站业务系统2.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结构银行支付网关VOD服务网关短信网关寻呼网关信息资源库生产数据库MAIL服务认证中心LDAP服务人工秘书台图 网站应用系统体系结构安全系统接口 网站安全对于某电信公司这样需要运行核心业务的网站更加重要。网络的安全系统设计也是分为不同的层次，对于网络、主机、数据库、应用系统提供不同层面的保护。网站客户应用系统 提供给非管理用户所需的某电信公司门户、网上营业厅、网上商城、信息浏览、增值业务等功能网站综合管理系统 提供给后台管理用户进行信息发布、用户管理、参数管理、广告管理、统一服务管理等功能接口系统 提供网上客户进行网上支付服务时，需要向银行支付网关系统请求才能实现服务的接口功能。2.2 应用系统的系统结构图图 应用系统总体结构层次图下面是系统的功能结构图：图 系统功能结构图整个网站系统的应用部分分为两大子系统，一个子系统是网站客户应用系统，一个是网站综合管理系统。2.3 网站客户应用系统2.3.1 新闻中心新闻中心工作流程示意图图 新闻中心工作流程示意图新闻中心的特色设计l 自定义栏目支持对于在信息发布系统中用户添加的、属于新闻中心的自定义栏目，新闻中心系统都提供支持。系统按照和预设栏目同样的方式来组织新闻和显示新闻正文。l 全文检索系统提供高速、有效的全文检索（当然也包括在标题、摘要、作者中检索）功能，检索方式也可以选择精确、模糊两种方式，使网站浏览者能够迅速而有效地找到需要的信息，从而提高网站对浏览者的吸引力。l 相关报道系统将与同一主题有关的新闻组织到一起，浏览者在阅读一篇新闻时能迅速找到与此相关的其他新闻，从而完整地了解到一个新闻主题（例如某个事件、某位新闻人物等）的来龙去脉。新闻中心栏目字典栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注新闻中心新闻中心新闻中心新闻中心入在newscenter JSP页面中动态数据查询Newscenter.jsp标题广告更改为显示%广告%4同时显示四类新闻信息，总体风格是上下两个标题区，内容区分左右两个左边存类，右边放内容某电信公司新闻分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/1显示%广告%5左边区标题区某电信公司新闻嵌入在laynewsJSP的网页中动态数据查询Laynews.jsp/1中间区新闻查询嵌入在newssearch.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp左边区为增加界面的美观性和使用的方便性动态链接嵌入在laynews.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%内容%1左边区为增加界面的美观性和使用的方便性行业新闻分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/2显示%广告%6左边区标题区行业新闻嵌入在laynewsJSP的网页中动态数据查询Laynews.jsp/2中间区新闻查询嵌入在newssearch.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp左边区为增加界面的美观性和使用的方便性动态链接嵌入在laynews.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%内容%2左边区为增加界面的美观性和使用的方便性其他新闻分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/3显示%广告%7左边区标题区行业新闻嵌入在laynewsJSP的网页中动态数据查询Laynews.jsp/3中间区新闻查询嵌入在newssearch.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp左边区为增加界面的美观性和使用的方便性动态链接嵌入在laynews.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%内容%3左边区为增加界面的美观性和使用的方便性关于某电信公司分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/4显示%广告%8左边区标题区行业新闻嵌入在laynewsJSP的网页中动态数据查询Laynews.jsp/4中间区新闻查询嵌入在newssearch.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp左边区为增加界面的美观性和使用的方便性动态链接嵌入在laynews.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%内容%4左边区为增加界面的美观性和使用的方便性新闻查询新闻查询嵌入在newssearch.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%广告%9左边区为增加界面的美观性和使用的方便性动态链接嵌入在laynews.JSP的网页中动态数据查询Newssearch.jsp显示%内容%5左边区为增加界面的美观性和使用的方便性新闻中心功能描述l 新闻导读设置为导读的新闻（通常是一些重要和最新的新闻）的标题，将显示在XXXX某电信公司网站首页的显著位置，以引导浏览者关注XXXX某电信公司公司以及本行业的最新动态。用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。在新闻中心系统所有模块中，显示新闻正文时，用户同时可以转发该新闻，并可以发表对该新闻的评论。l 新闻中心首页“新闻中心首页”提供各个新闻栏目的链接，并对每个栏目的最新新闻进行标题列表显示，用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。单击栏目链接，可以进入该新闻栏目页面。系统提供“新闻搜索”功能搜索所有栏目新闻。系统提供自定义栏目新闻处理功能。l 某电信公司新闻“某电信公司新闻”用于发布某电信公司总公司新闻以及由总公司组稿的各地分公司新闻。系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。l 行业新闻“某电信公司新闻”用于发布由某电信公司总公司组稿的通信、IT行业新闻。系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。l 分公司新闻“分公司新闻”用于发布XXXX分公司新闻。系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。l 其他新闻“其他新闻”用于发布所有不属于上面三类新闻的其他国内外重要新闻，以增加某电信公司网际新闻”、“财经新闻”和“综合新闻”等几类。这几类其他新闻的组织和显示方式与上述三类新闻相同。2.3.2 某电信公司简介某电信公司简介栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注关于关于关于联通公司简介公司简介嵌入在了解移动的网页中静态主面Know.html显示%广告%10动态链接嵌入在了解移动的网页中链接CEO致辞CEO致辞嵌入在CEO的网页中静态主页CEO.HTML股票信息嵌入在CEO的网页中与CEO静态CEO.HTML静态显示股票信息，起装钸作用业务发展史业务发展史嵌入在history的网页中静态主页History.html大事记嵌入在history_年份的网页中静态主页History_1997History_1998History_1999History_2000用户点击年份后显示出来股票信息嵌入在history的网页中与history静态History.html静态显示股票信息，起装钸作用机构设置机构设置嵌入在leadship的网页中静态主页Leadship.html公司管理层嵌入在leadship的网页中静态主页Leadship.html股票信息嵌入在leadship的网页中与eadship静态leadship静态显示股票信息，起装钸作用企业文化企业文化嵌入在culture的网页中静态主面Culture.html股票信息嵌入在culture的网页中与culture静态culture静态显示股票信息，起装钸作用求才纳贤求才纳贤嵌入在career的网页中静态主面career.html某电信公司人才观嵌入在career_1的网页中静态主面career_1.html招聘信息嵌入在career_2的网页中静态主面career_2.html股票信息嵌入在career的网页中与career静态career静态显示股票信息，起装钸作用某电信公司简介的功能描述l 业务发展史信息浏览通过此功能可以阅读到业务发展史的情况l 业务发展史查询用户可以输入时间或关键字查询某电信公司的发展史信息l 资费查询用户可以通过此功能查询自已关心的资费情况，而且可以将该项资费的变化历史体现出来l 覆盖业务查询用户可以利用此功能查看到某电信公司在各地开展的业务种类，及将要开通的业务情况l 新业务展示用户可以利用此功能了解到新的业务的特点、使用方法等。要能够以动画、影象形式表现新业务。l 营业厅定位用户可以利用此功能进入网上营业厅。2.3.3 某电信公司业务某电信公司业务流程栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注业务业务业务业务业务某电信公司业务嵌入在operation网页中静态网页Operation.html显示%广告%11显示当前某电信公司业务子系统的主页面，设计理念是最大限度体现某电信公司业务所有子栏目的重点所在，方便用户有一个全貌的了解品牌业务品牌业务嵌入在pingpai网页中动态数据查询Pingpai.jsp显示%广告%12在品牌业务主页中显示出当前六类业务，并将六类业务的部分条目例出数据通信嵌入在pingpai_1网页中动态数据查询Pingpai_1.jsp显示%广告%13每一个不同的显示花边元素，即条目内容显示方法移动通信嵌入在pingpai_2网页中动态数据查询Pingpai_2.jsp显示%广告%14无线寻呼嵌入在pingpai_3网页中动态数据查询Pingpai_3.jsp显示%广告%15互联网嵌入在pingpai_4网页中动态数据查询Pingpai_4.jsp显示%广告%16固定通信嵌入在pingpai_5网页中动态数据查询Pingpai_5.jsp显示%广告%17IP电话嵌入在pingpai_6网页中动态数据查询Pingpai_6.jsp显示%广告%18新业务介绍根据用户要求例出所有的新业务嵌入在网页中静态网页XX个静态网页某个新业务介绍时都能链接到业务资费、业务办理、业务演示新业务演示根据用户要求例出所有的新业务嵌入在网页中每点击业务都弹出动画演示框静态网页XX个静态网页某个新业务介绍时都能链接到业务资费、业务办理、业务演示业务办理流程例出业务的所有办理流程嵌入在网页中静态网页XX个静态网页某个新业务介绍时都能链接到业务资费、业务办理、业务演示业务发展规划业务发展规划嵌入在网页中静态网页jihua业务范围业务范围嵌入在网页中静态网页以地图形式查出业务范围购机业务嵌入在网页中静态网页Gouji_gprs网上营业厅本市各营业点嵌入在网页中静态网页Fuwu业务查询嵌入在网页中静态网页Operation.html用户输入业务名称，则可定位到相应的业务画面动态链接2.3.4 某电信公司资费某电信公司资费栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注联通资费资费政策嵌入在网页中静态网页单独设立资费栏目，用户最关心的是资费情况，设立此栏目目的就是使用户对资费收费做到心中有数。资费标准嵌入在网页中静态网页XX个静态网页资费规划嵌入在网页中静态网页资费优惠嵌入在网页中静态网页资费FAQ嵌入在网页中动态数据查询资费查询嵌入在网页中静态网页动态链接2.3.5 某电信公司客服中心某电信公司客服中心栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注客服中心客户咨询嵌入在网页中静态网页客户投诉嵌入在网页中静态网页客户建议嵌入在网页中静态网页购机指南嵌入在网页中静态网页手机FAQ最新FAQ嵌入在网页中动态数据查询Faq.jsp业务使用嵌入在网页中同上Faqbiz.jsp手机技巧嵌入在网页中同上Faqskill.jsp购机与防伪嵌入在网页中同上Faqbuy.jsp电池与网络嵌入在网页中同上Faqbattery.jsp手机上网大全嵌入在网页中同上Faqweb.jsp手机与生活嵌入在网页中同上Jiankang.jsp客服介绍客服热线介绍嵌入在网页中静态网页kefu动态链接某电信公司客服功能描述l 用户投诉用户通过交互式表单在网上投诉l 用户建议用户通过交互式表单在网上建议l FAQ专区对用户典型的问题进行分类整理后，发布在网上，供用户查询和了解l 留言本用户可以在留言本上发表自已的意见和建议2.3.6 网上营业厅网上营业厅的功能结构图图 网上营业厅的功能结构图网上营业厅的流程l 网上售卡图 网上售卡流程图l 费用查询 图 费用查询流程图l 网上缴费 图 网上缴费流程图l 网上选号图 网上选号流程图网上营业厅栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注网上营业厅网上营业厅主页网上选号嵌入在网页中动态数据查询手机开停嵌入在网页中动态数据查询Feisearch.jsp服务变更嵌入在网页中动态数据查询话费查询话费查询嵌入在网页中动态数据查询请单查询嵌入在网页中动态数据查询欠费查询嵌入在网页中动态数据查询在线缴费嵌入在网页中动态数据查询网上充值嵌入在网页中动态数据查询定制详单嵌入在网页中动态数据查询邮寄帐单嵌入在网页中动态数据查询联网银行嵌入在网页中静态网页查询各个银行的帐户信息认证中心嵌入在网页中静态网页查询认证信息动态链接嵌入在网页中静态网页营业厅转入嵌入在网页中静态网页网上营业厅功能描述 （1）网上营业厅概述网上营业厅电子商务功能模块设计：快速实现某电信公司现有业务的网络化。网上营业厅的建设是某电信公司电子商务最重要的功能实现。为了面对和适应中国加入WTO给电信行业带来的机遇和挑战，电信运营商必须尽快实现自身的电子商务。随着宽带上网的建设和普及，通过“网上营业厅”和电信运营商打交道，以取代传统的“到电信面柜办理业务”的方式，节省时间、提高生活效率已经成为广大用户的迫切需求。网上营业厅的最终实现，必须通过某种方式与运营生产数据库发生联系。因为不管是业务受理、网上查询，还是网上缴费等应用，都必须和生产数据库，包括计费系统数据库发生联系。在网上营业厅中，虽然某电信公司目前的大部分业务都可以办理，但是对于开户之类需要验证客户真实身份的营业，还是只能采取“预受理”的模式来做，客户在网上营业厅办理业务之后，还是需要携带本人身份证件来某电信公司营业厅正式办理。随着某电信公司证书认证体系的建立，可以考虑通过为客户颁发证书的方式，真正实现全程业务网上营业厅。（2）网上营业厅功能简述网上选号凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上号码的选择。其功能有：查询号码用户可以设置条件查询，如号码条件、金额条件等查询可以选择的号码选中号码用户选中号码后，进行支付方式、通知方式的选择撤销选中用户误操作或决定不选此号码时，使用此功能进行号码选中的撤销网上开机、停机和复机凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上与个人手机有关的开机、停机、复机。网上开机用户选择开机模式，然后确认通知方式。网上停机用户选择停机模式，然且确认通知方式。网上复机用户选择复机模式，然且确认通知方式。网上费用查询网上话费查询，按现有某电信公司网站所进行的业务划分进行话费查询，其话费包括以下几个部分：移动话费数据费用IP话费上网业务费用长途业务费用无线寻呼费用网上费用详单注册用户可以选择某月的话费详细明细，并可指定查找与某种业务相关的详细明细。而且用户还可以指定帐单的邮寄方式。网上缴费注册用户可以选择此功能，进行网上的话费个人缴纳，用户既可以通过银行网上支付的方式，也可以通过一卡通业务通过缴费卡进行支付。网上业务申请注册用户使用此功能可以进行新业务的申请。网上业务模式变更注册用户使用此功能可以进行业务变更的申请。网上售卡该功能允许用户在线选购普通手机号码、某电信公司手机号码、充值卡、IP卡，123上网卡等，提供货到付款和网上支付两种结算方式；对可以不需要物理介质，仅包含账号和密码信息的卡，如充值卡、IP卡，123上网卡等，若用户采用网上支付方式，在交易成功后可直接在页面上显示账号和密码信息，也可以通过EMAIL的方式通知客户。2.3.7 你的某电信公司“你的某电信公司”的功能结构图图 功能结构图主要功能的数据流图l 用户注册图 用户注册流程图l 密码修改图 密码修改流程图“你的某电信公司”的栏目栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注你的某电信公司你的某电信公司嵌入在网页中静态网页用户注册嵌入在网页中静态网页用户注销用户登录嵌入在网页中静态网页用户退出嵌入在网页中静态网页取回密码嵌入在网页中静态网页修改密码嵌入在网页中静态网页修改资料嵌入在网页中静态网页名片嵌入在网页中静态网页个人通讯录浪漫传情动态链接嵌入在网页中静态网页“你的某电信公司”的功能描述l 序言为了支持新的电子商务应用和服务，一个公司必须能够追踪的所有用户信息-包括邮件地址，用户组成员，用户角色，访问特权，安全凭证，访问和购买的模式以及其它信息。在网络经济中，用户的角色正变得越来越多并且更复杂。用户信息一般散布在公户和他们之间的复杂关系，这些用户往往在公司的商业活动中扮演了不同的角色。公司需要依靠从不同的来源收集到的可靠的用户信息做出商业上的决定，而这些决定又会直接影响到与用户、供应商及合作伙伴的关系。今后，电子商务应用是否成功将取决于到他们能否准确并且适时得到的用户信息。而一个公司今天所建立的关于用户信息的基础结构将决定其在今后的2至3年中商业活动。 在网络经济的高度互联的商业环境中，用户信息将分布在许多在不同的操作系统上运行的众多的应用程序之中，这些系统又处在许多内部和外部的组织的控制下。这些不同的控制信息的组织使用不同的方法处理用户信息项，安全惯例，存取控制，以及用户信息体系结构的其他方面。l 用户注册该功能提供未注册用户进行网上注册，用户注册后可以登录到网上使用网上相关的服务功能。若用户为某电信公司手机用户，则将用户注册密码通过短信平台发送到用户手机，提高保密性；若用户不是某电信公司手机用户，则通过电子邮件发送注册密码；用户注册信息保存在各地分公司站点，注册成功后系统自动将所需用户信息发送到总公司电子邮件系统，为用户开通电子邮件信箱。该功能可通过支持LDAP协议的第三方软件产品实现。l 用户注销注册用户由于个人原因，可以注销掉此用户帐号。注销后的帐户将不能再使用网上的功能l 用户登录注册用户，输入帐号和密码后，可以进行非注册用户不能进入的服务区，使用相关的服务l 用户退出登录用户，可以使用此功能，退出系统l 用户密码取回用户忘记密码，可以使用此功能取回密码l 用户资料修改用户可以利用此功能，修改用户的资料l 用户密码修改用户利用此功能，修改密码，以便下次登录使用新的密码2.3.8 某电信公司商城某电信公司商城的栏目例表栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注某电信公司商城某电信公司商城嵌入在网页中静态网页商品例表嵌入在网页中静态网页专卖店你的购物车嵌入在网页中静态网页订单查询嵌入在网页中静态网页配送中心嵌入在网页中静态网页业务功能l 用户注册用户在线注册，注册后会员信息直接入数据库，并同时为其开辟一系统目录，供其存储所发布信息的页面、图片等。会员注册后即享有一定的权限，例如发布信息、发布产品信息等，会员更高等级的授权则由网站统一管理。l 用户登录用户在网站上发布信息、管理信息、进行交易时需要先进行登录，认证会员身份，确认会员权限。会员登录后，即与网站之间建立连接，在访问网站的过程中可使用更多的功能，享受更好的服务。l 查询系统可在所有分类中对企业、产品、供求、招投标信息进行查询，也可在各个分类中进行逐级的查询网上交易l 产品库会员在线发布产品，产品信息入库，产品可属于多个类别，实时统计各类产品数，会员可随时修改产品库存数，但不能修改产品的规格、描述等，确保交易的有效性。l 企业库 会员注册后，自动加入企业库，企业也可属于多个分类。l 供求信息会员可发布供、求、代理、合作信息，各类信息区别表示，会员才可对各类信息进行回复，并且保证只有发布信息者才能看到回复信息，确保商业机密不外泄。l 招标投标会员可发布招投、标信息，标书以zip文件形式上传，使用servlet下载、确保标书文件只能被有权下载者下载。l 电子订单会员可通过企业库或产品库找到产品，再向供货商下定单。会员可对收到的订单或所下的订单进行处理。会员可察看所有已处理/未处理的订单，保存所有订单，以备查证。l 竞价采购企业针对政府发布的采购需求进行网上实时竞价，政府部门根据采购需要实现订单的确认。竞价实时更新，并以表单形式显示，方便用户比较。l 网上商铺网上商铺提供了用户方便地创建、宣传企业网站的方法l 合同洽谈合同洽谈提供了基于聊天室的商务交流途径，会员可以通过公共的聊天室发现、寻找潜在的商务伙伴，并在自行创建的私人洽谈室安全保密地与自己的商务伙伴进行商务合作洽谈。l 网上超市实现产品的条件搜索商品名称目录维护（上传/修改/删除）系统自动通知商品过期信息支持网上支付和离线支付实时修改和查询交易进行状态当鼠标指到某个商品时，提示该商品的重要参数即时窗口显示购物车信息购物时，能在商品列表中输入购买数量，提示放入购物车成功或不成功下订单后，系统通过短消息+email通知卖方超市订单管理实现用户订单的条件查询网上交流l 信息推荐网站可对企业、产品、供求、招投标等信息进行推荐，推荐信息可显示在任意的指定位置，用户可直接对推荐信息进行下单、回复等操作l 信息转发可将任何信息的链接转发给指定的邮件地址，即可将企业、产品、供求、招投标信息等转发给好友。2.3.9 某电信公司论坛序言论坛和聊天室是吸引用户在网站驻留，并记住网站特点，从而进一步使用网站其它服务和关注网站发展的最好方法之一，提供具有特定主题的论坛可以增加网站在用户中的影响力。主要业务功能描述通过互联网进行省内外、国内外的学术技术交流，设立网上专家论坛。会员可在论坛中就相应主题发表看法，论坛支持多级回复、多层次显示，支持在线申请和创建论坛，支持在线管理论坛1.建立论坛专区2.发表主题 3.回复主题4.查找主题5.多级、分层显示6.创建论坛版面7.用户在线申请论坛版面8.用户在线申请成为版主9.用户/管理员Web方式管理论坛版面）10.贴子按主题/内容查询11.实时统计贴子的点击数12.实时统计各版面的贴子数13.记录所有贴子的发件人IP,备查。14.锁定/解锁主题15.快速切换所在版面方便浏览2.3.10 ABCD专题栏目2.3.10.1 概述为ABCD个人、企业用户提供网上综合服务：预选号、客户服务、营业厅等。2.3.10.2 功能要求及描述l ABCD业务介绍 ABCD功能动画介绍 ABCD资费、套装介绍 网上选号、选手机l ABCD手机展示 按厂家分类介绍各款新手机 网上选号、选手机l 话费、详单查询、投诉建议 基本话费查询 用户话费分析、提出话费套餐建议 用户投诉、建议 E-mail、传真发送详细话单2.3.11 网站检索系统提供对某电信公司网站的所有信息进行自动搜索、分类检索的功能。用户可根据关键词和不同的类目，对所需信息进行搜索。该功能选用第三方软件实现。2.3.12 软件下载提供通信软件、图片、最新广告的下载。该栏目不仅服务XXXX某电信公司广大的网民，而且尤其深受许多专线用户的喜爱。软件丰富、更新及时、下载速度快是XXXX某