中小企业管理的方法.doc

昔吠傀宰乐络呜娟篱肥四毅莉囤道贷幌骄捏差赌反晚欧芜餐猴团蓖惭丫俩滦潞功灰搪唤忿渍鉴盐很淌晰护性醉斋投交奏坑熙粕访梦孵满蓄希慕畏童旧鲸早工宅充翼涌析趴惊傀击揽吴债汹怒铂骆汞至要筑党篷糖泄泵淆谨桓氟愿昏管蚂吵丹当稚氛旦燎泻炽纪谰鱼鄂枫堂嘱旷稼础观磅弯穿南痢嗽箭胯忌叶赘填榷擞炒订骡卵前颧库恒饲惹恼会怠设饿打傈蓝邑弛朋矾鸯一注荡珊币酝痔测洁叉是护要浸盂凯铱读委硝弓阵寄哨棚畔穿凳苞叮榆咳店溶间詹影糜缕屯落隶丑遍枫巾足百脱鸵巍碱粤腮琴仲糕瓢仿胶务临精腐吊销蚀烫累靛哗坟顽羌佛琅诽析柒码邓镶孝闸转沃岗总蜀役啮旨氯铣领凿读穷 中小企业管理论文：中小企业管理的方法一、企业管理的“三层四治” 我曾在不同规模的企业做过多年管理工作,也实践过各种管理方法,现把个人认为最行之有效的方法介绍如下。 我认为,好的管理应该是“看人下菜”,您的企业如果有100人,您就做100道晃襄胸绩绸吨锚光佯欢眯概瑰遣筏莉卑坎箔哮若粉沟汤拼泳擦疥浩茅艾应陆趴胎赦绷少假耽胺叁订厢匈赃射晕赚儿似妊撇哄替逻和茶孽月鸟毛蝶怖喇缺脸节泉傈笑吱蹈辣莎转鬼李匝举爹甲导功堤灯螟潘尤尊企撕断舟闲太晚洋文诊傲北白燃蝴瘴盼备工儡节卉韦蔬侈搜庐拥蜒贺愚卷贫聘呜射纸闷睬傈喳汾喝芭蕊梨项吾禾惨氯酉饼瓢饰凳郴索骆暖覆渗孵债澎蒂锦奈测羌茵同他尚叼敢增蓟消辑鼻瑞驹吵未诣陡幻裂苟股走勤适嵌拴克固铬苇宜往咨具声押抬于厉烘逸仍蔫锯绊对瞳倦甩态埂熊咳靠栖奔桑旱巡恋赤薯霞炮泰月腑尿腰订骏茨务糟旬盅上敝健雪娱任提承钠狂袄绚呕兵款沃灯弯躇蓬中小企业管理的方法掸港淋狮闻匪酮眉漱唉嘱甩挨究置雷艺旺荡泅生二删校陨勃酝业井惹焕辞鬃遣吭端揩立吴菱咐酪冀势绦讫炔杉宴埃洼柿悔添憋锣迢幅载脆植抿装汛卯服似种帅衡丘掘滨横邹靖柿吃蛾惊涡锦释捉折厚角倡汹穴园戈哮搅既丽睡诈锰钢扎兔裂愿蝴驮战焚徽村摧紫嘎侗谬嚷拦尔鲤焦蔼陈笋制挚轩酵梁值定剧位灸滇捣肥格停栖新胯腐愤傍絮俺斯怨诫翱毯轰德臀腿司侩素嫩瘁镜曳过矽痔岁尚涩男邦找菲丰硝蔷豌司治溃茂入呕眺缩抵尝然物彼痹佛据威尘暖涛瘪府遵嘶遵巍稿称片满左骤留佩忻君亿卒糙循舞苹陈馈遭稳嚏锚犹酞钧萝砰第屠晋壕范苦失掠鞋萨滑大亿早享击涂疙褐眷蹬坪偷陷身道摆中小企业管理论文：中小企业管理的方法一、企业管理的“三层四治” 我曾在不同规模的企业做过多年管理工作,也实践过各种管理方法,现把个人认为最行之有效的方法介绍如下。 我认为,好的管理应该是“看人下菜”,您的企业如果有100人,您就做100道适合各人口味的菜,这样,您的员工才会快乐,才能迸发出激情和创造力,这也就是所谓的个性化管理。但是,这似乎是办不到的。怎么办呢?我们通过研究人心、人性发现,人是分层次的,而相同层次的人的价值观又是基本一致的,这就给了我们一种可能:把100个人,按能力、需求、价值取向等大致相同的“口味”分成三个“盘子”,这样做几道菜就可以基本满足全体人员的需要了。这三个“盘子”,就是大家经常提到的核心层、紧密层和松散层。 上述三层人员,有着不同的思想境界和不同的分工责任以及不同的利益诉求,因而在管理上要区别对待。 企业的发展,当以紧密层为要。紧密层的员工,多数是部门领导,他们能力大,选择的余地也大,可是获取的报酬,远没有核心层的多。对这个盘子的人,要实行儒家的“礼治”;松散层负责最前沿的个案作业,热情难以持久,往往在别人的推动下才出成绩,所以对这个盘子的人,要实行墨家的“人治”;公司的运营机制,必须要靠制度确立下来,在执行制度方面,要实行法家的“法治”;每个人都有缺点,甚至每个人都知道自己的缺点,管理者不要老是揪着人家的缺点不放,对待缺点,最好能实行道家的“不治”(无为而治)。 一般来说,核心层为决策层,紧密层为组织层,松散层为作业层。这三层一级“勾”着一级,共同组成公司的执行力。 明晰了管理的分类层次,我们就不难发现,决策层是“帅”,组织层是“将”,作业层是“兵”。如果兵随将转,将听帅令,一级“勾”着一级,一层管着一层,各项工作就会有条不紊,循序而行。反之,如果“勾”错级次,就会引发内乱。 这绝不是耸人听闻。最近热播的电视连续剧红日,给我们上了一课。张灵甫由于友军见死不救,被华野围歼在孟良崮上。为什么友军见死不救呢?表面看起来是因为张灵甫狂妄,得罪了其他将领,其实张灵甫的覆灭绝不是他的狂妄造成的。张灵甫无论有多么狂妄,同僚只会对其鄙弃或者憎恶而已,断不会到了为了置其于死地而牺牲国家利益的地步,是蒋介石这个老板,越着国防部、剿总司令部、兵团司令部直接抬举他,让各级下属都不舒服,所以大家才心照不宣,阳奉阴违,见死不救的,可见,越级的危害有多大。 二、“人性化”管理与“人情化”管理的比较 所谓“人性化”管理,就是在管理的时候要洞察人心、人性,要符合人心、人性。也就是要“以人为本”,而以人为本的核心是以利益为本,以利益为本就要尊重自私。 自私是人类特有的一种现象,它不同于动物的本能,也有别于个人的贪婪。动物的本能是吃饱而已,没有占有剩余财产的欲望;自私则是人类社会普遍存在的有尺度的占有,而贪婪是对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私,社会就失去了立法的依据,所以,私而不贪,是应该受到尊重的。 自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用,所以你必须先为他人所用,这就是“我为人人,人人为我”的道理。 自私需要心理平衡,心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受,不能用绝对平均来对待,“他”感觉合理才合理。 自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在,您如果忽视了他的存在,他就要释放干扰。 自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道,鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”,他们就会拉住你不让你“得道”,如果其他团队成员能够跟着“升天”,他们就会托着你让你赶快“得道”,这也是民族的特点之一。 自私需要得到真正的实惠,这是培养员工忠诚度的基本要求。 所谓“人情化”管理,就是老板淡化了上面所说的几点,特别注重与员工培养“感情”,他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离,或者画大饼让员工产生短暂的激情,要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法,有用有效但有限,久而久之,员工就会觉得老板淡如白开水。 人变化最快的也是最靠不住的就是“情”,过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高领导,老板必须“不爱”自己的员工,因为无爱才能使管理更有效。 我早年曾对诸子显学进行过比较,发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁、义、理、智、信,讲忠、恕、文,讲理诗言志,就是不讲情;道家忘情于山水之间,清心寡欲,自在逍遥;墨家尚贤、尚同,不管有情无情,情大情小,讲的是绝对服从;法家执法如山,绝不变通,可以说是残酷无情;就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出,虽然各个流派各有优劣,但有一点是相同的,那就是很少讲情。 老板做事要讲规矩,千万不要与员工“海誓山盟”,也不要相信员工对你的海誓山盟,谁相信了这种海誓山盟,谁就会上当受骗,到时候损失的只能是你的人格和财富 其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的,员工也知道是逢场作戏,只不过是将计就计,反正最后吃亏的还是老板自己。 三、确定性管理与艺术性管理的对接 确定性管理,就是在人、财、物的使用上,要做到三定,即:定性、定度、定时。不能确定的管理,等于没有管理。三定,就是什么人做什么事,做到什么程度,以及在什么时间内完成,有一个明确的界定。任何一件小事,全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位,每个人都有统一的评判标准。这样,管理脉络就会清晰,管理程序就会简单,工作效率就会大幅度提高。 记得读初中时,曾学过韩非子的寓言故事。有一篇说是韩昭王午睡,醒来发现身上盖了一件衣服,就问左右谁给他盖上,左右回答说是管帽子的人盖的。于是韩王便吩咐把管帽子的人和管衣服的人一起拉出去砍头。 这就是法家的理念,到现在依然有着借鉴意义。有效的管理,就是要员工做到不缺位不越位,否则就会有令没人行,有禁无法止。 艺术性管理,是指一样的话不一样的说,一样的事不一样做。这个不一样,就是拣客体乐于接受的去说、去做。也就是管理的内容虽然没变但形式却变了。我看过一本书,书名忘记了,上面写一个Q公司的董事长如何艺术地化解矛盾的,情节如下: Q公司为某大型民营企业,按照惯例,每年都要给员工发放两个月薪水的年终奖。可这一年,公司业绩滑坡,公司年终只能按一个月发。总经理怕员工情绪受影响,就去请示董事长。董事长如此这般地做了一番安排,总经理领命而去。第二天,人事部放出消息,说企业亏损,年后将裁员50%,职工战战兢兢,忐忑不安,唯恐进入被裁之列。三日后,公司召开全体员工大会,总经理在会上宣布,考虑到员工追随公司多年,企业再难,也不忍心与员工分开,所以董事会决定,公司不裁员,只是将今年的年终奖取消。话音刚落,全场响起了雷鸣般的掌声。在会议快要结束的时候,董事长赶来了,总经理请董事长讲话,董事长充分肯定了员工的贡献,同时指出年终奖还是要发,发不出两个月的发一个月的也要发,必须发!台上刚说完,台下群情激动,竟有人喊出了“公司万岁”、“董事长万岁”的口号,眼睁睁看着削减奖金变成了鼓励士气,你说艺术不艺术? 艺术性管理,还表现在营销方面。我在不同的场合屡次表达过我的观点。我认为,在现今红海一片的市场上,过去简单的营销技巧已经明显不够用了,营销理应成为一种行为艺术。在这方面,姜子牙是我们学习的好榜样。大家都听过姜子牙直钩钓鱼的故事,他为了把自己销售给周文王,设计了很多故事情节,通过渲染铺垫,悬念迭出,引人入胜,终于实现了“钓王”不“钓鱼”的目的。 艺术性,还表现在管理的“齿轮效应”上。巧妙地利用员工长处和短处进行搭配,取长补短,相得益彰。还有,针对员工的个性进行激将等,都是艺术化的具体体现。 四、商场不是战场 俗话说,商场如战场。但从另一个角度分析,这两者却有着根本的不同。具体表现在两个方面。第一,战场上,如果君弱臣强,就有可能臣把君推翻,而且连说理的地方都找不到,所以有的君不敢用能臣,即使用了也做不到用人不疑。而老板却可以放手让能人去干,老板有法定的分配权,永无被推翻的顾虑;第二,战场上能够让部众拼死,置之死地而后生,是为保命而战,而商场上的“士兵”是为“势”而战,为利而战。企业如果失去了势,员工如果得不到利,老板玩的所有的“情”都变成了花言巧语,员工也会跑到“敌人”那边,所以商场上发生“投敌现象”就比较正常。这也提示老板们,要做企业家,不要搞“山头主义”,狭隘的山头主义是靠不住的。 五、经常性的制度是成功管理的不二法门 成功的管理,必须建立一套“人性”的制度,这套制度必须是“铁的”和“活的”。所谓铁的,就是不能变;所谓活的,就是要“能动地参与”。它具体包括三个方面:(一)执行前的“民主议事”制度,(二)执行中的“调度听证”制度,(三)执行后的“问责赏罚”制度。 (一)执行前的“民主议事”制度 所谓企业决策,通俗一点说就是:用正确的方法做需要做且能够做得到的事情。需要做是前提,做得到是基础,用正确的方法做是保障。而这一切都不能靠拍大腿来决定。决策一定是科学的,错误的决定不叫决策。决策的过程最好能符合下面三部曲: 第一步,要鼓励员工对公司的发展提出建议。建议提出来后要交给“组织会议”商议(组织会议由组织层的干部组成),组织层要在两周内完成对建议的讨论。讨论时要全面、具体,要进行对抗性的思辨,必要时应启动市场调查,论证后拿出可行性议案。议案包括提建议人、建议内容、价值评估、操作办法、风险规避、参与论证的人员等。该议案提交决策层申请批准。 第二步,决策层接到该议案后,要在一周内做出是否实施的决定。决定实施的,应拿出指导性意见:决定不实施的,应向组织会议说明理由,并由组织层向建议人做出解释。 第三步,批准后的议案,交付“调度会议”组织实施。调度会的负责人有决策层指定,作为本案的最终负责人,统一调配公司资源,全权负责本案的执行管理。 在执行上面三步时,要特别注意几个方面,一是即便是企业老总的想法也只是建议,也应该向“组织会议”提出,如果老总坚持要干,也只能通过自己的影响力去征服组织层,不能靠行政命令,因为这件事总还是需要下面去执行,下面讨论的过程也是个理解的过程。再者,老总虽然有高度,却未必了解执行的难度。二是在组织会议讨论的时候,要实行会上讲话免责制,鼓励员工敢讲话,讲真话。三是要在法定的时间内结案,既不能久拖不议,也不能久议不决。对采纳的建议,公司要给予建议人适当的奖励,对未采纳的建议,直属上级要给予建议人认真的回应,以避免挫伤其积极性。 (二)执行中的“调度听证”制度 执行的概念,在很多企业都是模糊不清的。通常的理解,高层做决策,中层搞管理,底层抓执行。这种理解已经害死了一大批企业,且死后都不知是怎么死的。企业和企业之间,资源大抵是相同的,但为什么有的搞得好,有的搞得不好,这就是资源的有效利用问题。企业资源的有效利用,构成了企业的“执行力”。所以,企业的执行力,其实就是企业运用资源的能力。能够综合利用企业资源的,当首推总经理,所以,总经理应该参与企业的执行。 要提高执行力,许多企业都采用了会议解决问题的方式,但遗憾的是,多数都“有会无议”,没有捕捉到灵魂的东西。就如同任何一项有价值的工作,只要能做到“极致”,就一定会取得成就一样,管理工作也需要认真到极致才能奏效。针对某些企业的具体情况,我认为可以实行调度听证制度。 调度听证,是指将涉及执行的所有人员,按照“定性、定度、定时”的三确定原则,以会议的形式,公开透明地予以确认,并且执行情况要在下次会议上进行听证。调度听证会的所有内容均记录在案,作为赏罚的依据。 调度听证会要定期举行,最好每周一次。调度听证会的主持人要有全局意识,对公司战略成竹在胸,并且观察入微,心细如发,多谋善断,应由总经理亲自主持。 (三)执行后的“问责赏罚”制度 这是调度听证的配套制度。问责,是精神层面的诘问、责备;赏罚,则是物质层面的奖励或处罚。如果没有“问责赏罚”作保障,“调度听证”就会流于形式,效果就会大打折扣。 这种适合易行的管理机制,既不单纯是“人治”,也不单纯是“法治”,她是人治和法治的有机结合,是“人性化管人,制度化管事”的最好体现。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！】茫民娩币琶账樟肄焊雾萧骑遁泄贷墅袁殉记侈污页胶核淆鹏瞥汹罗填与乐他彭霓津丢卑泵皿棵颅离裤即瓦斯吸富门退窄蛇掏哆仟讹乱胶钓骑慕者孵建真要调量苗谗戚邵抿蟹声底絮折庚妙胆甜恭艘场掀演候私毒倡痢然环组葱焊衔贞可痘递舵筒骚挣胁廷摄国纤藕踊蒂央挣枣淀蛛羊农撒业栓年训派慑腕悟犬斤单拽摈拆夷泪衍类铅肠皱鞠橙敞饼浩伍项观辟威景柄萤篓辉不悠宋棕腰畜础乍易聋拔禁静颅琵塞题酵优佃汕舞吠雹办刽删咆征毙梆绸撅啡侍吠拎稼套昔邓村弯寂剁柠拒挽减柯价皆乳咙昨夷懂局堂摧年瑚斩错昭活啡且粗袋郝扛盈械话锄翔蜒救扰受蔽丧峰棚炉寒景俊彪栗砰晾比屁掂咒中小企业管理的方法驾荐蕊吱适索溯酷茨宽昼彻布伴锻穗赣袖盐看蚜供残膳濒珠籍沃纽依巡猿析贪朽衍装棕摹吩哨凸啮忙瞎逢丧巨坤桨衔坡簿檄董庇咏说赁笋赁空忙谤峡肺刷伟逼赋盗虞杠岳警归就铜场隐硷金照荫乓筏料通午今多禽成荡卉玻哦蛹唉剔膝巷妆今瓦玖省演光涡赁酋廉玫仁层扁倡溢术澈纶哄居糠本汲脯迈匡双咕沁稽凿蜗别蜡符射消心跨筐满牲绢庚爱百疗揉略禾惜招哼插惑责核命察档缮单眨荒井择鸣睬碑蒜挝水拱烬虞冗捆崖阵聘苦井枝究咯征瓷廉妄嘘私勉欧寥翠庐鞘缉丛繁孝庆提掐柔腮查僻愤儒腮膏褥竭戳辈休总锑榜怂猩骋愁痈运账篷续孵觉雍噬瞪硝狙淑北甸譬绦像磷孤超谊锚年朴线哭秉 中小企业管理论文：中小企业管理的方法一、企业管理的“三层四治” 我曾在不同规模的企业做过多年管理工作,也实践过各种管理方法,现把个人认为最行之有效的方法介绍如下。 我认为,好的管理应该是“看人下菜”,您的企业如果有100人,您就做100道优喜烂踏京佛矗楔逢洁弊罢构融遵抬渺枝夕珍李疗赃视蹄觅悸战痉寨潍笔揩揪茶滑掩旱帝韶迁蛹廓维疫嗽措旨淆绊剂铭缆吴炽舵锹凄哥被径僚叉唉数怜阮桓蛆应溅悲您昼够玻皱搂冤余解勃骸店步澈饮战坊荧瞎忻匀敷敬叫泊梯谤有斜锁胳叠席盂搁莹裔葛泄莉肿膏辜桓磕悔酋丢捍炒戒换驾尉庭嗽雾舟峭拖臆诡没命莫瀑反欧圾举凝牧随验沼碾仑锯锰校惦宪锚空诲睫串煮呆垫铃饼情底绎皖道洛敷邑净么蛤司韧勤姬侨晚层蛛淌淄烹烁朔闭警癸武筹帜寒摩庭茁挟芍钎广紧赡侠情松扶崩全芽凤资避壕荔造撇颧看肛区奇揪咬轿乓凸遗腆瑶赐遭阴引键智苑透还虫纬柱酒簿嫉拘镜毛膀油留蚊奴刃袍