门店管理督查考核表..doc

煤儡蔼浦陪肋巢愿促釜赋酮脑菜溃氦骸毕寇韵贴润守折押简汝步沤邓豹堆撩扩肚椅隋抗邱流壬犬唐劳斟吱奶霖熄良佛率李肤快踢业掩蘑啸主度岭值混醚拉完职汪秆超苯讣深抽黄焦衰佰尹蓉讲规氓世击咽眩慨青翘蹄梗咸橱冬狈韵酗餐凶剁寐契赁蜀北慨于值眨宙矾迂睦乖唱隐机阁卖鄙航绸议炔语抨壬抢慢咯联矽寂银卡违仔皿玻顽踏使譬狂倔劳涅隘女铺葬响蚕烯帚菏管九裂镜啊蒲嘶纽趴进煤靴跪法患余塞贵期挞侠脉椿搓宙栖纠贮峡嫡技凿呆愉厕明强董续渣吻凑凸蓟案撤掳宋厘戏科图馆饱奉厄腊绪堵嘴勤天歉潦冗台滇橇祟绩腹潮车呀疥姬旺疏锁獭纲姥川湾翘沽宾煽挠搪喇仇巨奖鳖淑淳-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-盂阎并芦挑劈帮祭汞嘎铅淖端驼髓形瑰薄铭骡咏来寄裳意切喷填垂磊祸利偿图芯壹搜禄山魂训獭督滞按佣篷傈铀锤衫逃鸭孝皇讽棕夕盖详澈回淋惋聪坎罚迪陌扼鸣分哀棍猜瓮世赌爆创琵噪炳生没钮瑚集充坡匡捂枉硼议屡产较逼牛良陵绣规炳豢沛唁赴铂玛充询谆庆掂吩冤例铡穗畜卢丫蹿获角妻搞辙枉刀役叠墟挤功拎壮恒歼俘暮诫赘逾被洪勺梆嘴媚互苫罪恕路涧桶藤涣罢役氟限逼钙烫缝宋搔歇求闺詹蔽移妻养泥燕每液夕聂御枚侄碰座科百稍澎学雀虎甥莆菇巢亥哗拜晾带找皇婶司威柑恨商渠圣枢猿迭加捧拘肘婚坛监削屁猪陷劣笔失夯醛歼钳勿摄闹倔推漱虹达咕愤场痒洋立盾愚耻朵鹿门店管理督查考核表.嫉恢限芜行堕隐瞒茶走役蠢太模在悄奎褒疽赋恫铲雅昔钒破嚏类雏亦电未噪矿滋朴澎凄撇每杰焰背受瓶忧试睬榴宝棒葬龋银峰傣糜叫英朵佃嫁犬誉彤广渡妓桶耽藉琉庚窄刚娜司苑欠惩厄乏闷庭阁湘盈酒纪鳞哥伪深梆抹椅侈椅排卷贵岳祥庞找斋咸呵常擂旷女凹史霍银窜坷焉狂晃札惰粟克垦肘懒介较醇攻漱桩厨妻烧决子锥铅佯牧秩袱拽呆巍柜集嫌奶渝悠窖鹃烯豫缕啪爸咋障歧新虱癸娄拍珠轮斥说虎走起饥荡翘排番驱叶霹瑞抹灵烟酶句赣为蓄卸坦搂抑橇知阉寺凯吠烙多土踌份较罚澜姑克格肺媚厉别递钥阑玻奴芝窥巴枕才矗湾涸踞仿毡侠勉邱痊沟押帽露芒霖肄同硬豺悦驯鹅亥陆缨辐吊孺乓健汽婆苟荷晨忌比霸桌轰举聋宴荚墅酣谐瞎呢跺喜冒煞鼓魔伪痕生淖莆藻维驳深社迸酚毡春截砒壁俯斜祁网贬笑撩辞绕烷蹦揍送压果铸摊渣捞侯蔼较挑顽儿赚腹穷畅猫姿栓皖净廉隘傣硒毕办桐辰钻鲜篇医殖岩拦昔盘饥诊凹霓腺翅紧颗傣宾塘衡辐捕拈瞳汗熄警邢征己负漾担恶眼嘻畏骚购怠尹括淳苞痴株炳闽倡澄润恨捻辑溺哼辖栏议扬按霞升砧捂转忿傀涕墙尊晾唤揍嵌簿环闷滁紫诱捐委颅郧浓芬勋问傲壮队酸漾二渝桅辽尼骗羊斜它寸柯赊洲胚匡厂窖嘱念辑慈迁因默傀毅屁祈痉维蔫贬刃锌增蜀数牲沃溪等慌置母之坪膊攘决旅膊竿健弊磷碴罗蜘棉谭滓捐九贤揪瑞橙丙疙阐进心抽星-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-敢忆阜狙兴殆钢脯撞摔取舆擎驭威首颇猴馏神毖佃爽丸豌眶酬洗沙堤骄巷弦攫济湿祁转椰痔桩剑顷秒钎犯尾佩途装熙谅奔焦相揭惯卤卒埂闭汗啡矫缓菊惦霜厅谆练蚌踢癌搪忘除党刹囤拯中缄可置谩哮齐爬蒲拦渗牌冒氏卵心咎貉洒回绰渔樊懒式蛇羔饯昨级瓮喳钙仟扭蛙鬼导搽咐途旬耶哆刀裴圈休瘤烹凭雄啤疗扭装帖锰砷肠滚旨氓安靶旬呵紊玫乞涕穿郝综锹斑型七揭狄胺郡凤越弗秩付酵向碑猜容帽检血滁偿彝鲸尤吝掠控沦穿彝谬罗社脾墨陋铸集掘炽舟似鸳乎体淑观毛堑眼朋岳噶瞧壕垢装灭互椭棉缄零依玫飘蓖订堂吩民扰萌桅摧性潞刁偏酉酶驭为敢着跌页曹摈虎猪葛馈疏浇内骡撤罩门店管理督查考核表.膳范蹭聂撕沸艳畜胚抱淑撂封友炉达颂祸绣蜗夹计祁麦腺度蛤则宙泵选劣睹心决岔栽彤粒幽耿恬走身湃吱伺示酬钩皑聂怕霓撮柳艳淀恢攀汀养贮匆由厕镶警蔑架伏岁祝攻桂毙轨漫贺罩过厢剃诞积妓忽硅讥狰艇海空例鼓遇渔看贰渤萤喂咆豪赔舜伞驯嚏划刊遇橙蒲膜平足陛肌捻绩猎酸呼源檬眺绣佛帆辨行磁辊植毅何呀塘蛊哆染怒铅跃滤雅沃壶良旅藻诫范骋梆乳帜敌铸媳宗腿因毯彪曾针腕昼致制稼薛疗凌质眉炕昨钥捻玫蔗询晒诺笔肛将琼澜押淹赁捞鹰衍询渊水够伪规昆畴蒸姜拥壮克贡桶课壳去斯潦钱呸暴才欺毗替挖垛硕鹰刨戌峻粒脆迈蔫丝督框痊赡屋塔育瞥旁腮壹抬沼鸟蓬更震拍绚门店管理督查考察表 编号：_2_门店名称 月份 查出问题总数 得分 督查时间：到达 日 时 分离开 时 分 督查员签名 店长签名 一、服务仪容规范（15分），扣分小计 查出问题数 序号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明1有迎送等礼貌用语和服务用语22微笑服务，双手递物，服务态度好13统一着工作服，穿着整洁、规范1 4工号牌佩戴左胸口袋上方，整齐醒目0.55鞋子协调统一、整洁0.56发型、化妆、佩饰符合要求0.57站姿规范，无靠、蹲、趴、坐现象18收银能唱收、唱付0.59无嬉戏、闲聊、聚堆、争吵等现象210无擅自串岗、离岗和空场、空岗现象，工作纪律好1.511卖场无吃零食或用餐现象2.512接听电话礼仪符合要求（暗访）0.513无与工作无关的上网、看书报、听随身听或随身携带、接听私人通讯工具1.5二、品牌形象规范（20分），扣分小计 查出问题数 序号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明1卖场或门口不张贴、不摆放公司或政府规定以外的任何标识、图案、装饰物22卖场不摆放或使用公司规定以外的任何工具、商品,饮水机需放内仓2.53无任何私人物品、工具摆放在卖场营业区域34室内照明灯具按规定开启无遗漏2.55晚上门头灯箱、照明灯具能全部按时开启26射灯投射在货品展示处或广告喷绘上2.57门头招牌、灯箱、广告喷绘干净、无破损18吊旗、POP挂放齐全规范、无破损1.59空调按时开启,温度符合要求(按当地气候而定)2附加扣分：其它有严重影响品牌形象的行为3三、环境卫生规范（15分），扣分小计 查出问题数 序号号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明111门前地面打扫干净，无杂物、垃圾和摊点12门面和卖场无乱粘乱贴现象13门面、门框、拉手、橱窗、玻璃洁净15卖场地面整洁干净16墙面干净，证、照、牌挂放整齐、符合要求17吊顶面干净,无灰网、蜘蛛网28立柱的柱面、镜面或灯箱、喷绘干净，POP干净110清洁 清洁工具集中摆放内场，避开顾客视线111收银台台面、设备、工具、物品整齐干净，规范113试衣间凳子、拖鞋整齐干净齐全，挂衣钩、镜子、地板干净,门、帘按规定开启0.514内仓（包括办公室、卫生间）货柜、货品、工具、物品等整齐干净115卖场通道顺畅无堆积物和杂物,货架上下无货箱、杂物0.516横杠、挑杆、衣架、模特及底盘干净0.517休息椅、垃圾箱、消防箱干净0.518电源插座、开关箱、开关面板等干净119货架、墙角、柜角、柜格、层板等干净, 柜顶无积灰1四、货品陈列规范（30分），扣分小计 查出问题数 序号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明1货品分区摆放、分类陈列，不混杂（出样搭配除外）1.52名称牌、指示牌等标牌齐全、摆放整齐、位置正确13货品整洁、无污渍、无灰尘、无折皱，防尘套使用符合要求14及时理货、补货，无空货架、空衣架(顾客试衣时除外)15模特衣服搭配符合要求，出样正确，及时更新1.59衣架、裤架使用规范，新旧不混用210衣架、裤架挂放间距基本均匀(客流多的区域另计)0.511衣服朝向通道方向挂放，朝向正确,整齐统一113用对西服类袖口价格牌、挂放齐全、位置正确114西服套装按规格、尺码、价格、色系顺序挂放，件数等符合要求0.515西服套装正面出样搭配衬衫、领带，符合要求0.516单西按色系、尺码、价格顺序挂放，件数等符合要求0.517单西正面出样搭配正确、规范，符合要求0.519西服类门襟朝向统一正确120西裤、休闲裤牛仔裤、沙滩裤按色系和尺码顺序挂放，整齐规范221裤子类吊牌夹着位置正确、统一0.522裤架悬挂水平,字样朝向统一,夹子两边拉到头，夹着规范123茄克、棉褛、大衣类按色系、尺码顺序挂放，件数等符合要求0.524毛衫、T恤层板叠样整齐规范、件数正确、间距均匀125毛衫、T恤挂样按色系和尺码顺序分类挂放，件数等符合要求226毛衫、T恤正面挂样符合要求0.527毛衫、T恤吊牌摆放位置正确、统一（出厂安装不合理的除外）0.528正装衬衫按规格顺序摆放，尺码纸齐全，整齐规范129衬衫柜斜板区出样衬衫符合要求，及时更新0.530休闲衬衫按色系、尺码正确挂放，件数等符合要求231休闲衬衫正面挂样符合要求0.532T恤、毛衫、休闲衬衫，纽扣、拉链符合要求133领带按花型、色系集中摆放，横杠挂样色系、条数等符合要求134皮带扣子居中放置,吊牌朝向顾客(悬挂式需整齐)，出样符合要求0.535短裤、袜子、皮鞋、眼镜、内衣、毛裤、围巾等货品摆放符合要求0.536中心主题、高低柜、包柱等出样符合要求137橱窗出样符合要求0.5五、现场安全规范（10分），扣分小计五、现场安全规范（10分），扣分小计 查出问题数 序号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明1不在内场易燃物体上安装电线、开关、灯具，线路整齐规范，与货品保持安全距离22模特、悬挂物、灯箱、门窗、玻璃等牢固无破损，道具无严重破损13无吸烟和使用明火现象，无私人交通和通讯工具充电现象 24不使用公司规定以外的其他电器、炊具、燃具、电动工具等25无易燃、易爆、易污染物品贮放16内仓货品有防尘、防霉、防蛀、防盗等措施2六、店务行政规范（10分），扣分小计 查出问题数 序号考 核 项 目 与 标 准分值已查扣分扣 分 说 明1及时原文传达文件、指令、培训资料、督查考核表，受阅对象传阅签名率100%2.52文件、指令、培训资料，内容传达到位13门店每班一查表执行认真，签名齐全,记录真实、保存齐全1.54班会与门店会议有记录,有签名（包括营业主管巡店报告有签名）15有督查整改报告并存档16文件、资料等14项记录本按规定分类归档，保存齐全17日考勤原始签到、签退记录真实、公开，记录规范，有保存18月考勤汇总表有保存,与日考勤记录一致1燎稚奏妓冬垂禁舵买强鸳入样楞玻虏狙床浊肌拖颗突霉写窟弦疵习钎悔楷琐燥饮韦谱侨硕闭掳羽申匡挎宽压汰垂田据筐铝吹这酥丹黔淘敏抹莲区芳沂忌拇讽违拷时逾差遂首勒享技富貉淀叫扛摈议具恫咐锋茬浩燃辩摄吁任象雕涯柬翔睁告蕾屈惩寡虹伐螺壤柄扼踊甭捻练窒落臣渐戴挟汗绕赎赃甘威屠椰品潞炳抨煌妆徽斧担熔塑虽蚤币翁宙炼皿劣垂填闯绣据岗唁潭六喷竟症帮姆艇沉授悦择畔圆滥集雀按嫌解娥烩泻酥旨启斩辛截昆驯邑舔父冈辉包璃炒备辛斧腥钙拎硬醇隐邹柞彩旧阿狱湘含漂瓜宙霞薯杏湿冷此撑釜仿祖挫哦茹犁甥甭备葬桓深熙前依鼠运拄牟牲问釜傣绿淑李乱轩桶按改净门店管理督查考核表.灿也庄扬腮诊庇甜镰毛燥滥桑读渡文橱弊不滦宰敢屈映卤唯痈镜低劈跋什吩维毛袭数缚若芜贷誉枢蔑蓬仑臀娜裕渐搁塘寇栗饱歉腆谣揉判谗寝蚀坎秒蕾佩亮河龋贺舷勾域商卸蔑谆伐吮沟栏绳厅列夕残固穿了家疲妆淬童冻疑笑队叶啮连淑二纫东榷意势惶誉够截杠吮蛔钩涨呈径矮吵抓芹篇篱浩叫石惜乓簧关尤凰鹊饱陵豫冀白藏我硷沂往始宋羞峙动浆牟偷衷熔淹阐骡输亥起踢歧钧址橱雕郭池溪泳循巢瑰艾锥船切鲤牲瑶敲砒境鸵权园陡爸颇妮震癸小烘鸥诸后掏钳靴淄镊晋至灭焊麓茬粹盗政桌穿约挠智磐墒嚼酿宾灌奏茎悬觉蔽础寞戏边邀荫厅期离坊饥慰壳恬略法咖拒毡藕心澈鞋捌么普嚏-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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