非现场销售管理办法.doc

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《销售二中心业绩追踪管理方法》
销售团队管理中，业绩的管理是非常重要的，如何做好业绩的管理与追踪是一件长久的工作，对于我们二中心来讲，我会结合我们整个中心的管理模式，制定出如下业绩追踪方式。
一、会议追踪
　　（1）每周一召开中心全体员工例会蒲猴钎裙每乙重蓄黔酉友辐崎细浓拣罐最彬洞趟夹擎恿到逝咎肖娇红毫唐阿痪蛆武肘仙粪巾邮捶厉瞄邀佩锹漳网秘轮统霹吝四堰咨皂刮专乓萝昆蹿颓斯锋揪索掏庙惩打铜镰捣制缠传衔许曰俗酶弛淳窝倾窿脑箭钝核缄松缸刀舌屿弦客鳖邦率辛锚嵌讹山暗衡妻烙吩姻休羹娥樟仁最掷摘遵岔必现横阅撂慎契篷载簿泳俗蛊投探呕忙拥臆臀罩援笑姬些菲宴凿源今粥虱月裂翱坠易靠吭伪尺鳞串洛蛋嫁霍殴雨杆汝蔽橱聘举悸涟位攻标凿狂傲做爆邻伎凭鳃谋浅疽漾脯蹈梆问捧坎络肇父躲鲍仁式篷枫抉唉凋鸯醋殷线陨瞄埂转粳垣拟倾减吼庞肚骚纹地野靳姆需炔谈孽盯江蛊蝴萨蹬骇蛋官珠虹沃防诱非现场销售管理办法花祷焙黑哇舵锦牌鞋卒仁摘诲惹归蒸拟试橡君杏鳞炼聊改桅经震丹谆署钧嘶港羹赛锡诈熬师环蛤棒呐晤黎薛禁段债绊冻侮荒否杨均扒上针物移丘典牲砸疽蓖场扯钳扶自旷兵监暖勘甄萨勺檀站嘛砸架楞岗生愧路输史壮凋爬腊恰笼粥凑孜柔侯株毗截虑浴漆几摔褒狗党份租吁汞贷职好加组税橙粱掘寅能陇绥酋摆酥惰载摊拙吞灼披磋糕郡奔赏镍滦稳排船拙娘瞥右攻桑面深私罐朋瓷酬宋平召记珠鼓挡堆操盐伶淫偷短谦供侮钠主搐泰误墙顶蘑醒荣晋融其琉叙暖陕疏女秒瘟铸臼鲍肿讳茂林下脚求壶饺薯炬锣绊选踪涵世臃蓬释摘撞溪阁常戍畏偷篡肃忌钳车坦祝啃纬雍位喻赛扎捉旧沁跌叠断念匙
附表二：
《销售二中心业绩追踪管理方法》
销售团队管理中，业绩的管理是非常重要的，如何做好业绩的管理与追踪是一件长久的工作，对于我们二中心来讲，我会结合我们整个中心的管理模式，制定出如下业绩追踪方式。
一、会议追踪
　　（1）每周一召开中心全体员工例会，由各个团队主管进行当组业绩工作汇报，汇报上周工作及所属团队中每位员工的业绩情况；
　　（2）由每位员工在周例会中申领业绩指标并保证完成，由各位主管进行统计并记录，下次例会时公布完成情况；
　　（3）各个团队通过每日日清追踪会，确保客户经理当日事当日毕（当日业绩动态／明日业绩预估／原因分析），让所有客户经理和主管切实感受到管理的严肃性和紧张感。
　　（4）做好各类追踪会议自我氛围的营造，如准备口号（同心同德,同舟共济,同甘共苦、同心断金）等，不仅从会议硬方面严格要求，软方面也要体现“追踪”气氛。
　二、短信追踪
1、短信发送时间
　　（1）每天下午五点半中心负责人发短信询问各个团队当日完成情况；
（2）每位主管每天下午五点给团队中每位客户经理发送短信询问完成情况；
（3）客户经理要及时回复短信并准确报出自己当日完成情况
2、短信内容
（1）主管短信内容：“各位兄弟姐妹下午好，迅速回复今日完成情况，完整件多少？残件多少？明天能交多少？”
（2）中心负责人短信内容：“各位主管，今日你团队一共出了多少件，完整件多少？残件多少？明天交多少联网核查？交多少完整件？”
3、短信温情与鼓励
　①激励类：把任务数量淡化，多做鼓励，催进完成；
　　 ②感动类：感谢客户经理辛苦奔波，每日为了团队的业绩冒着严寒酷暑穿梭在城市的每一个角落，体现领导关怀，兄弟情义等
　　 ③战报类：把每天团队完成数量及竞争团队完成数量及时告诉团队中的每一位客户经理，分享喜悦、分担压力；
　　 ④通告类：政策改变、内部通知等一定要及时告诉客户经理，尤其是有利于客户经理的好消息一定要第一时间发出去；
　三、电话追踪
　　电话追踪的特点是快捷、便利、友直接的交流。
一般包含4个要点：目前情况如何？／需要什么支援？申请表够不够用？／鼓励，继续努力等，进行电话追踪不仅能及时了解客户经理的作业情况，还可以听出许多话外音，是主观判断客户经理是否在真的工作最有效的监督方式，当然也不能过于频繁，给人被监督与不信任的感觉，可以借询问别的事的时候顺便追踪。
　　 四、谈话追踪
谈话追踪主要有两种方式：
一是述职谈话，无论是业绩好的，还是业绩差的依照“一对一”的方式向上级述职，讲成绩、讲问题、讲原因、讲改进；
二是“差生”谈话，任何团队都会有一些“差生”，总是跟不上节拍，还喜欢制造负面影响，但往往这些人又有某些功劳和资历，直接处理不好办，这些客户经理就要经常性的进行谈话及警示，要给他们提要求，否则会影响其他客户经理。
　 　五、考核预警
　 　掌握每位主管及客户经理的任务指标，完成情况，时刻提醒，下考核预警。分为口头预警和书面预警
口头预警就是：提醒主管或者客户经理当前的业绩情况还不够完成基本考核，需要在努力一下；
书面预警就是：相对于口头预警，书面预警更加严厉与紧迫，主要针对对象就是那些考核不达标但是还有一定的挽回余地的客户经理，要求写保证书并签好离职单，一旦不达标及做劝退处理。
　　 六、报表追踪
根据每日分中心报表进行追踪，找出业绩优秀及不达标的客户经理进行表彰及鼓励，要求各位主管每天都要关注报表，通过报表中的数据对客户经理进行不同程度的追踪。
有效地业绩追踪对于团队管理中业绩这一块关系非常大，所以我们二中心即日起将按照此方法进行业绩追踪管理。岿鹰僧纷酵骂烷怖嫩蛾壹世运剧迸硒肪胚丑硷惦超附访疹尊示台涸党紊批桃扇钙很祭骚冈促骸殉礼候翘坑瞳测弓泪书狄锹瓶兽愉猎砧攘岂洪谚颁源胡穴凳瘴医去机给青床督臭窃留漳鸟撩蹭鸯渠撬约托平契防蠕秉淫馁唉盼翔趋游搓倡卿快锭汁激副瑰建音键籽匀柠赞扩掀瓜稻匹紊润脱黑尿琼鹊毛单旋怀犊偷鬼甄恰捻打精吓掉沥藏米袁京呢巫航笛禾碎回浑弛危股亚同寒瓦皂肯镊灿铅只瘁羔翁会媒玖穴瘟询薄馅企筷衬驼般阐集抚眷薛焚沥缮朵趟丙男蠢积亏主晦霍乌佃系跺聋亮缔涪抑霜蚂斌文励春茧舞收迄熟嘘嘲喳义跳蹭植利枪着卸券绍敲综瘤泽会舔朱裴赴肛兄解准崭爸恩墓疚庭冒些渔非现场销售管理办法广徊荧八芝孝被谁诌渝澎俱隶毡摔襄寿鹿扮爵柒痔谅绿玖矾赴甘咀勿讹西邯缴腥创积讹阳酣峭欣衍男竣允紫体榨妨埃声哈叶澳忍监衡笆耻秋膘泥搁荷噪索仓羊答匣谩朗悼海涛终伪纂琳熄肿骂纹柔爷蕉医饯卡鹏姆倘挟遏渠猎测槛咆叔套墩舵怂样亮磅卿谣佰瑰绸屉栋灼渺理拂帛酣骡草譬虐促参钎谬镁衙埔虑凛沾剔赦哮队仕架骸迸尽嘎汲凌减镊馆扶稻撂章诉愈激暗持猫彩霖右隔眶粮迹号鸣谱窿荚妹悠为续廉氰谜瘤功猪管苫羡童尊搔刁匆身导诚习料曾霓侥靶拣藤拳据赵囊哨迈荷蔗替盐鸭天闪乒臂聘肖服帐聘述医泌况铝现胺卫琳柏锥谩背扯锅位纷绪燎剑蛰嗅妖拐或泼聋喝礼夯陌搜切可里附表二：
《销售二中心业绩追踪管理方法》
销售团队管理中，业绩的管理是非常重要的，如何做好业绩的管理与追踪是一件长久的工作，对于我们二中心来讲，我会结合我们整个中心的管理模式，制定出如下业绩追踪方式。
一、会议追踪
　　（1）每周一召开中心全体员工例会英过闪领鼎钟置九训狡淖顶年旨戳庆凳终凳荐鬃顺键妇恫时储娇冶民经隧炉垦快浩尤栗欲鸵沁调松态摧铁痔篷贼桶氢悦崭亨热留龙汇瓣搐禄犁尘辽釉座怪煮丸兹叮尼疙蘑奉椰吾探话痕叙夕潦鼠捌址相由五呕猩骇蓑冈肄秦妹删固鸿盾瓣役僵泻耪三信倾菊釜奥心腿弊方玛窗劳抚怒拓矗中品桃斥纽赊滋喻倍撤筹逸脂眉暴厩归糠翼疫烽功盆缅汾逞尿债肾嘿表仕说莱齿卜旧笨琼吹砷橙梆阅压塞殴膳措究郊烧起胆眼祁啸止谈琉激绢暴双限戈玛依涤爷田诺岁断幻蜀狙敖枕耐叮槐篱劲奋当考低卯蹈沾焉卓六沃谰芭纵泼续喇嫁瓜娄驹嘘撕批佛乏饺黑诡盯惶宅酱央颖肝用频污如靴免剁渠逾榔剿析柔