SISS客房方案书.doc

SISS思迅客房管理系统一解决方案 解决方案美世家客房系统功能全面、使用简捷，能从根本上满足现代酒店企业管理高效、分析精确的需要。系统集预定接待、帐务管理、客房管理、营销管理、报表管理于一体，能实现有序高效的信息化管理并能适应多种经营模式，为企业提高自身竞争能力奠定了坚实的基础。便于财务和管理部门统计分析 ，通过包处理帮助财务核算各部门的成本和利润， 销售分析及经营状况一目了然。 卓越的营销管理可以查看到酒今后任意时间的订房情况，实现超预定，以提升出租率。 清楚的反映出各协议单位今后的用房情况，以及酒店销售员的业绩情况，引入了提前控制的管理思路。 酒店可通过相关设置，自己根据旺季和淡季浮动房价，既在旺季保证了酒定利益，又在淡季吸引更多客户。 优质的宾客服务管理，只要输入客户姓名或刷会员卡号，便可清楚显示详尽的信息，从客人个人资料，历史消费，可优惠的房价等，也可在餐厅等消费点挂房帐（可由系统设定后判断是否该客有此权限），满足不同帐单的需求，又不影响财务核算。 严格的控制系统其分可授权给不同员工，而员工只要归属某个权限组就自动继承明细权限，既方便又严密。 每个操作步骤都有详细记录，一旦出现问题可迅速查明某个环节出了问题，便于流程控制。 二：功能结构 系统架构 功能介绍 房态图： 直观显示房间状态，并且可以对房间直接进行登记、结账等操作。 基础数据： 基础数据信息是所有业务（预定、登记、销售、库存、帐款及数据分析）的数据基础，所以在您准备开始使用系统处理业务时，首先要录入基础数据信息。 预订管理： 管理散客或团体客户的预订信息。 接待管理： 接待散客或团体入住。并可以进行预订转接待、入住状态变更等操作。 账务管理： 实现前台常数据的统计，如交班对帐数据统计、收银查询 , 当日结 帐查询 , 催帐报表。 客房管理： 设置客房状态，处理客房内基本物品。 会员管理： 设置会员参数，建立会员卡号以及会员卡的基本操作。 协议客户管理： 办理签订协议，对协议客户帐务查询管理，对客户挂帐进行结算 。 夜审： 对当日酒店营业情况进行预审，以保证夜审时营业数据正确，将进行营业夜审，主要实现过房租等业务操作 。 报表管理： 对预订、入住、结账数据进行分析。 系统管理 ： 是供企业信息系统管理员使用的功能，用于维护系统的日常数据处理、管理系统用户、自定义报表和定义业务规则等。三产品特色 简洁流畅的模块划分 美世家客房管理系统在功能模块划分和联系上遵循酒店通用的业务流程和工作习惯，同时彼此之间保持严格的一致性，力求从使用到运行都能够符合用户的思维方式，操作简捷、易用，在保证工作质量的同时尽享工作乐趣。 完善快捷的预定接待流程 将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起，实现一站式服务。接待人员可轻松解决客人需求，有效的提高工作效率。 预定时提供准确的房间状态，可轻松预知未来房态，大幅度提高客房使用率。 客户入住时如果是熟客自动调出客户资料，轻松快捷的实现客人入住 。 特殊的黑名单管理机制，可及时提醒接待人员在黑名单用户入住时采取有效的措施。 强大细至的餐饮娱乐管理 对美世家餐饮娱乐系列软件可实现无缝对接，根据项目需要合理安排软件功能。 灵活准确的结算方式 支持部分结算和反结帐。 支持现金、信用卡、会员储值卡、协议单位挂帐等多种结算方式。 可靠的数据安全，强化的权限控制 系统提供数据自动备份功能，保障数据安全。 不同职员设置相应权限，严格控制可使用的模块。 对特殊操作权限进行单独设置，进一步划分相应权限，确保营运安全。 全面的会员管理 支持市场上所有常见的卡类和卡设备。 会员积分、折扣、储值三卡合一。 支持会员卡状态管理，轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、退卡等操作。 高效的协议客户管理 系统提供协议客户管理功能，可根据实际业务设置相应的协议客户，并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。同时不同的协议客户在不同的时期可灵活地设置不同的协议价格和挂帐限额，确保系统能更有效的与实际业务相结合。 四运行环境 软件 操作系统：Windows 98/2000/ XP/2003、Windows 7 数据库：Microsoft Sql Server2000/2005、Msde2000 硬件 服务器最低配置：CPU：3.0GHz 内存：1G 硬盘：160GB； 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 内存：512MB 硬盘：80GB； POS机/PC/触摸屏最低配置：CPU：P3 800 Hz 内存：128MB 硬盘：10GB； 其他外设设备：小票打印机、条码打印机、客显、电子秤等； 网络（连锁版） 总部：ADSL/光纤 + 硬件VPN 或 ADSL/光纤 + 固定IP； 门店：ADSL+VPN客户端软件或 ADSL； 三层架构（总部分公司合作伙伴）的服务体系，享受终生无忧服务； 服务差异化，17年来打造的专业服务团队和服务理念； 24小时热线电话支持服务，让服务畅通无阻。 产品生命周期内可持续优化和完善，同一产品的同一版本内免费升级； 产品的扩展性和延展性好，根据客户的管理需求和发展需要，定期推出更高端、更具有竞争力的产品版本，跨版本升级优惠。 合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责