DB32_T 2790-2015专业运动队训练基地服务与保障规范—（高清现行）.pdf

ICS 03.080 A12 备案号：46323-2015 DB32 江苏省地方标准 DB32/T 2790-2015 专业运动队训练基地服务与保障规范 2015-06-15 发布 2015-08-15 实施 江苏省质量技术监督局 发 布 目 次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 场馆服务与保障.2 4.1 硬件设施与环境.2 4.2 场馆服务.5 4.3 场馆维护.9 4.4 能源保障.11 5 膳食服务与保障.17 5.1 基本条件.17 5.2 环境要求.18 5.3 硬件设施.18 5.4 附属设施及设备.19 5.5 膳食服务与保障目标及操作流程.20 5.6 食品采供.20 5.7 食品加工.23 5.8 环境卫生.24 5.9 就餐质量.25 5.10 服务要求.27 5.11 岗位职责及工作流程.29 6 运动员公寓服务与保障.30 6.1 基本条件.30 6.2 环境要求.30 6.3 硬件设施.30 6.4 附属设施.33 6.5 辅助设施.33 6.6 安全要求.33 6.7 卫生要求.34 6.8 服务内容.35 7 装备服务与保障.38 7.1 基本条件.38 7.2 环境要求.38 7.3 硬件设施.38 7.4 服务目标及流程.39 7.5 服务内容.40 8 内部管理.42 8.1 员工培训及考核.42 8.2 服务保障检查.42 8.3 信息反馈.43 9 安全保障.43 9.1 基本要求.43 9.2 操作内容.43 9.3 游泳池安全管理.44 9.4 锅炉房安全运行.44 9.5 消防管理.44 9.6 突发事件处理预案.44 9.7 水质化验（具备游泳池的可选）.45 附录 A（规范性附录）突发事件处理预案.46 前 言 本标准按GB/1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写编制。本标准由南京体育学院提出。本标准归口单位为江苏省体育局。本标准由南京体育学院总务处起草。专业运动队训练基地服务与保障标准 1 范围 本标准规定了江苏省专业运动队训练基地的场馆、膳食、运动员公寓和装备服务与保障的硬件设施及环境、日常服务、内部管理和安全保障等应达到的基本条件。本标准适用于江苏省专业运动队训练基地。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3096 声环境质量标准 GB 9668 体育馆卫生标准 CJ 244 游泳池水质标准 GB/T19079 体育场所开放条件与技术要求 GB9667-1996 游泳场所卫生标准 GB3095-1996 环境空气质量标准 GB3096-1993 城市区域环境噪声标准 GB6566-2001 建筑材料放射性核素限量 GB/T17093-1997 室内空气中细菌总数卫生标准 GB/T18883-2002 室内空气质量标准 GB17498-1998 健身器材的安全通用要求 GB2760-2011 食品添加剂使用标准 GB 15266-2009 运动饮料 中华人民共和国食品安全法 中华人民共和国食品安全法实施条例 江苏省消防条例 江苏省公共场所治安管理条例 江苏省特种行业治安管理条例 江苏省爱国卫生条例 江苏省城市市容和环境卫生管理条例 江苏省环境保护条例 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。3.1 运动队训练基地 Sports team training base 负责运动训练和运动人才的培养，为运动训练、比赛提供服务的场所。4 场馆服务与保障 4.1 硬件设施与环境 4.1.1 基本条件 4.1.1.1 规格 应满足相关国际运动联合会所颁布竞赛规则中规定的竞赛场地的要求，包括场地尺寸，高度，空间，面层材料质量等。4.1.1.2 数量 应按运动队的规模和运动员人数，配备足够训练的场地，其中至少有 1 个符合国际运动联合会所颁布竞赛规则的场地。4.1.1.3 照明 应采取多种控制模式，使用符合运动项目要求的照明器具，满足项目训练和竞赛照度需求。4.1.1.4 布局 布局合理，使用方便、安全。4.1.2 环境要求 4.1.2.1 空气质量：各区域空气清新，无异味，符合 GB/T 18883-2002 的要求。4.1.2.2 噪音：内外环境噪音符合 GB3096 的要求。4.1.2.3 水质：泳池水质清晰度较高，符合 CJ244-2007 的要求。4.1.2.4 绿色植物：在各个区域摆放花木或盆景。4.1.2.5 墙面装饰：墙面干净整洁，不乱贴乱挂。4.1.2.6 张贴物：在醒目位置张贴运动项目简介、友情提醒、宣传标语，其它张贴物整齐、美观。4.1.2.7 卫生：场馆卫生符合 GB 9668-1996 的要求。4.1.2.8 温度湿度：室内温度、湿度、风速等应满足运动项目竞赛要求。4.1.3 硬件设施 4.1.3.1 场地分类 场地按项目分为如下类别：a)田径：标准塑胶跑道田径场至少 1 个，室内田径馆或练习场地至少 1 个，附近有马拉松项目训练条件，有身体素质训练及康复医疗设施；b)游泳：50 米标准游泳池至少 1 个，有放松池、淋浴间、身体素质训练及康复医疗设施；c)跳水：标准跳水池 1 个，有放松池，淋浴间，有项目需要的陆上辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；d)花样游泳：花样游泳池或跳水池 1 个，有项目需要的辅助练习场地、舞蹈练习场地及淋浴间，配套身体训练及康复医疗设施；e)自行车：标准场地自行车赛场 1 个，练习赛道 1 个，附近有公路赛道训练条件，有身体素质训练及康复医疗设施，车库满足训练装备存放需要；f)举重：每个组别至少有标准举重台 1-2 个，有淋浴、桑拿和身体素质训练及康复医疗设施；g)篮球：每个队有标准篮球场地至少 1 个，有身体素质训练及康复医疗设施；h)排球：每个队有标准排球（沙滩排球）场地至少 1 个，有身体素质训练及康复医疗设施；i)足球：每个队有标准足球场地至少 1 个，有身体素质训练及康复医疗设施；j)乒乓球：每 2 名运动员至少有 1 个标准乒乓球训练场地，有身体素质训练及康复医疗设施；k)网球：每 4 名运动员至少有 1 个标准网球训练场地，有身体素质训练及康复医疗设施；l)手球：每个队有标准手球场地 1 个，有身体素质训练及康复医疗设施；m)水球：每个队有 50 米标准游泳池 1 个，有身体素质训练及康复医疗设施；n)体操：男、女队训练场地 1 个及全套器材，有训练需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；o)击剑：每个剑种至少 3 个以上的训练剑道及裁判设备，有身体素质训练及康复医疗设施；p)射击：按项目配置标准训练场地及训练设备，有身体素质训练及康复医疗设施；q)射箭：按项目配置标准训练场地及训练设备，有身体素质训练及康复医疗设施；r)蹦床：每 4 人至少有 1 张蹦床场地，每个队至少 1 个标准跳道，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；s)艺术体操：每 10 运动员至少有 1 个标准场地，有项目需要的把杆、镜子等辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；t)武术：每 10 运动员至少有 1 个标准场地，有项目需要的把杆、镜子等辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；u)跆拳道：至少每 10 人 1 个标准场地及训练场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体训练及康复医疗设施；v)拳击：每个队至少有 1 个标准拳击台及训练场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体训练及康复医疗设施；w)技巧：每 10 运动员至少有 1 个标准场地，有项目需要的把杆、镜子等辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；x)马术：每个队至少有 1 个标准盛装舞步+场地障碍赛+越野赛道，障碍组数和难度满足训练需要；按马匹数量配备马厩，1 马 1 栏，有洗马、遛马场地和设施，辟有马匹专用通道，有身体素质训练及康复医疗设施；y)速度赛马：有满足训练需要的草地或砂地赛道，按马匹数量配备马厩，1 马 1 栏，有洗马、遛马场地和设施，辟有马匹专用通道，有身体素质训练及康复医疗设施；z)高尔夫：每个队至少有 18 个洞以上标准场地 1 个，有练习场地，有身体素质训练及康复医疗设施，有全套草坪养护、场地整理设备；aa)帆船（帆板）：有满足训练的安全水域和设施，有身体素质训练及康复医疗设施，库房满足训练装备存放需要；bb)皮划艇：有满足训练的安全水域和器材，至少有 1 个标准激流回旋项目训练基地，有身体素质训练及康复医疗设施，库房满足训练装备存放需要；cc)赛艇：有满足训练的安全水域和设施，有身体素质训练及康复医疗设施，库房满足训练装备存放需要；dd)现代五项：跑射训练场地（跑道、靶位）1 个+击剑训练场地 1 个+标准游泳训池 1 个+马术盛装舞步训练场地一个，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施，按马匹数量配备马厩，1 马 1 栏，有洗马、遛马场地和设施，辟有马匹专用通道；ee)铁人三项：有满足训练的水域和公路，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；ff)曲棍球：每个队至少有 1 个标准场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；gg)棒垒球：每个队至少有 1 个标准场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；hh)七人制橄榄球：每个队至少有 1 个标准场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施；ii)国际式摔跤：每个队至少有 1 个标准场地，有项目需要的辅助练习场地及器材，有身体素质训练及康复医疗设施。4.1.3.2 场馆条件 训练馆应符合如下要求：a)空间：高度须满足运动规则，运动场地界外须按规则设置缓冲区域、安全通道并采取安全防护措施；b)地面：符合国家体育场馆建设标准，采用与运动项目要求一致的专用材料；c)照明：自然采光和人工照明相结合，照度不低于国家规定的体育场馆照明设计及检测标准中所涉及运动项目的训练要求；d)卫生：有更衣、淋浴和厕所等设施，室内微小气候、空气质量、通风标准值和卫生要求不低于GB 9668 体育场馆卫生标准和相关运动规则；e)噪音：内外环境噪音符合 GB 3096 的要求；f)安全：符合公共场所消防安全相关规定，消防设备和器材完好，有安全监控设施；g)环境：体育馆名称、功能用房名称清晰；管理制度、规定上墙；宣传及装饰品悬挂、张贴有序、美观；馆内外整洁、干净，适当花卉、植物点缀；h)其他：有适当的训练、科研、办公用房；有工具间、器材库和饮水供应点。4.1.3.3 游泳馆 游泳馆应符合如下要求：空间：高度须满足运动规则，运动场地界外须按规则设置缓冲区域、安全通道并采取安 全防护措施；地面：符合国家游泳馆建设标准，采用与游泳项目要求一致的专用材料；照明：自然采光和人工照明相结合，照度不低于国家规定的游泳馆照明设计及检测标准 的训练要求；卫生：有更衣、淋浴和厕所等设施，室内微小气候、空气质量、通风标准值和卫生要求 不低于 GB 9668 体育场馆卫生标准和相关运动项目要求，池水水质不低于 CJ 244 游泳 池水质标准；噪音：内外环境噪音符合 GB 3096 的要求；安全：符合公共场所消防安全相关规定，消防设备和器材完好，有安全监控设施；环境：馆名、功能用房名清晰；管理制度、规定上墙；宣传及装饰品悬挂、张贴有序、美观；馆内外整洁、干净，适当花卉、植物点缀；其他：设置适当的训练、科研、办公用房；设置工具间、器材库和饮水供应点。4.1.4 公共设施 4.1.4.1 休息区 至少配有 3 套以上休息桌椅（休息座位 9 个以上），有报刊杂志可免费阅读。4.1.4.2 更衣室 男女分设；地面为防滑材料，通风良好；更衣柜总数量不低于 50 个；有休息座椅、镜子；配有电吹风机。4.1.4.3 冲淋区 男女分设；地面为防滑材料，设有下水口；冲淋水龙头总数量不少于 20 个，龙头之间相互隔挡；冲淋区设有卫生间、洗手池和镜面；训练比赛期间持续供应热水；男子设有泡澡池（可选）；有桑拿浴或蒸汽浴室（可选）。4.1.4.4 饮水 场馆提供饮水，至少每个楼层 1 套饮水设备。4.1.4.5 垃圾桶 各区域设有垃圾桶。4.1.4.6 卫生间 男、女分设，男、女厕位均不少于 4 个。4.1.5 附属设施 4.1.5.1 身体素质训练房：需配备身体训练的器材不少于 10 种，运动专项器材不少于 5 种。4.1.5.2 康复室：需配备按摩床、治疗床、制冰机和冰柜；4.1.5.3 办公室：配备电脑、打印机、传真机、电话等必要设备；4.1.5.4 会议室：能满足不少于 30 人的会议室；4.1.5.5 器材室：保持干燥和通风，不少于 20 平方米；4.1.5.6 接待厅（室）：配备必要的桌椅和接待用品；4.1.5.7 公告栏：整洁规范，标识清楚。4.2 场馆服务 4.2.1 服务目标与流程 4.2.1.1 服务目标 场馆服务与保障目标应符合如下要求：a)训练和教学设施使用计划执行率应达到 85%以上；b)场馆安全责任事故为 0；c)运动场地完好率应达到 85%以上；d)运动器材完好率应达到 90%以上；e)专管设备完好率应达到 90%以上；f)场馆设施设备损坏报修率应达到 90%以上；g)场馆卫生达标率应达到 90%以上；h)场馆值班在岗应达到 100%；i)训练和教学单位满意率应达到 85%以上；j)上级考评优秀率应达到 90%以上。4.2.1.2 服务流程 4.2.1.3 场馆管理员岗位职责 4.2.1.3.1 要求 岗位职责要求如下：a)熟悉分管区域的情况，熟练掌握服务与保障标准和操作流程；b)熟练掌握岗位技能和操作规范；c)负责分管区域人员与岗位的调配与技能培训；d)负责分管区域服务与保障任务的分解和下达；e)掌握分管区域的运转动态，保持与上级和服务对象之间的沟通，及时通报相关信息；f)负责对分管区域服务与保障各项指标的检查与落实；g)负责分管区域的安全检查与紧急处置；h)完成领导交办的其他任务。4.2.1.3.2 工作流程 工作流程要求如下：a)每天安排、布置和讲评工作 1 次；b)每天对各岗位服务标准和操作流程执行情况进行检查、监督和记录；c)每小时至少 2 次对场馆运转情况巡视 1 次；d)每天至少向主管领导报告场馆运转情况 1 次，重大问题立即采取措施并及时报告；场地使用计划 安排场地 场地清理与布置 场地开放 场地使用与巡视 场地检查与清理 关闭场地 e)按训练计划组织好场地的服务与保障，每天至少与训练部门沟通 1 次；f)每天至少 2 次检查器材、设备运行情况，发现问题及时通报；g)做好劳动用品、维修工具和材料的领用、保管和发放；h)加强员工管理，做好思想工作，每日至少与员工沟通 2 次；i)做好场地及组内人员的调配工作，写好工作日记；j)完成上级交办的其他工作任务。4.2.2 服务内容 4.2.2.1 场地服务 场地服务应符合如下要求：a)严格执行训练、教学计划，确保训练、教学活动不受影响；b)场地开放前应进行巡视，做好使用前的各项准备工作；c)馆内器材、设备每天至少巡视检查 2 次；每周至少调试 1 次；发现问题立即检修或报修，保持完好；d)场内器材整齐摆放在指定位置；小型器材每天至少规整、保洁 1 次；大型器材、设备每周至少检查、保洁 1 次；e)更衣室每天至少 2 次整理和保洁，保持整洁；f)维护馆内秩序，对不文明使用场馆的行为进行劝阻和管理，认真填写场馆日志；g)微笑服务，使用文明用语，每天至少 2 次与服务对象沟通，征询意见和建议，随时改进服务；h)热情服务，提供帮助；耐心解释，及时沟通；不应推诿、搪塞或延迟服务；不应与服务对象争执或发生语言和肢体冲突。4.2.2.2 值班 值班服务应符合如下要求：a)值班人员应坚守岗位，不应脱岗、串岗或做与工作无关的事；b)接听值班电话，及时记录和传达信息；c)对入馆人员进行控制，阻止无关人员进入馆内；d)做好训练、教学前的场地准备工作；e)每 2 小时对门厅、走廊、厕所等场所进行跟踪保洁 1 次，每 2 小时对门前及环境跟踪保洁 1次；f)文明服务，礼貌待人，使用“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候，我马上就办”、“您的意见我将立即向领导报告”等文明语言；g)写好场馆情况记录，做好交接班；h)每晚闭馆前对全馆进行巡视，检查门窗、水电等关闭情况；i)完成领导交办的其他工作任务。4.2.2.3 交接班 交接班应符合如下要求：a)交接班前应写好场馆情况记录；b)向接班者介绍场馆使用情况；c)交代场馆已维修或需维修项目；d)遇有较大维修任务或需延续跟踪服务等应遵领班指示，不应自行离开；e)接班者未到岗，交班者应坚守岗位并向领导报告；f)接班者应提前 15 分钟到岗，提前 5 分钟交接完毕；g)应仔细了解场馆设施设备运转情况，阅读场馆日志；h)应对场馆使用情况和设施设备进行全面巡视 1 次；i)交接班后，接班者即对场馆安全运转负责。4.2.3 服务要求 4.2.3.1 服务礼仪 员工在岗期间，必须遵守以下礼仪要求：a)员工在岗期间必须严格遵守场馆各项规章制度和劳动纪律；b)员工上岗时应保持良好的精神状态；按时参加班前会；c)按要求着工作服；服装保持整洁、挺括、无破损；d)员工在岗不得佩带饰物；e)员工在岗时必须保持良好的个人卫生；f)员工在岗时必须按要求保持良好的站姿、坐姿、走姿。4.2.4 环境卫生 4.2.4.1 场地、走廊卫生 内容：场地、走廊、地面：每天至少2次打扫并跟踪保洁；要求：做到无积尘、无杂物、无污渍、无丢弃物。4.2.4.2 墙面、屋顶卫生 内容：每周至少1次掸尘；要求：做到无积尘、无乱贴、无吊灰、无蛛网。4.2.4.3 门窗卫生 内容：场馆大门每天至少1次擦拭并跟踪保洁；其他门窗（底层）每周至少1次擦拭；要求：做到无破损、无积尘、无印迹、无乱贴。4.2.4.4 接待区卫生 内容：每天开馆前打扫接待区，整理、清理接待区内地面及垃圾箱，擦拭、电脑、钥匙储放柜。要求：做到台面整洁干净、无灰尘、无杂物，台内无垃圾，刷卡机、电脑干净无灰尘。4.2.4.5 休息区桌椅卫生 内容：每两天一次擦拭桌椅表面、侧面、桌椅腿等细小地方。要求：桌椅表面干净无灰尘，摆放整齐。4.2.4.6 更衣室卫生 内容：训练结束后冲洗地面，营业结束后清理更衣柜，并对更衣凳消毒，清理垃圾桶。要求：地面干净，无污物、无鞋印、无水迹、无垃圾：更衣柜内外整洁，柜内无杂物、无顾客遗落物品、无蟑螂等害虫；镜面光洁明亮，无水迹、无印记。4.2.4.7 淋浴室卫生 内容：经常冲洗淋浴室，每天训练结束后用清洁剂刷洗地面和墙壁，经常清洗下水箅子；要求：墙面和地面的瓷砖光洁，无污迹、无水迹；下水道流水畅通，无堵塞现象。4.2.4.8 卫生间卫生 内容：冲洗地面，刷洗马桶和小便池，刷洗洗面台，并对马桶、小便池、洗面台进行消毒；擦拭镜子。要求：地面无积水、无污迹，马桶内外无污迹、小便池内无尿渍，洗面台无污迹、无水垢；镜面光洁明亮，无水迹、无印迹；卫生间无异味。4.2.4.9 室外卫生 楼道门窗无损，玻璃明亮，墙壁无乱涂乱画，地面干净、无痰迹、无烟头纸屑，无杂物堆积。4.2.4.10 机房卫生标准 室内卫生标准等同体育场地工；设备卫生要求表面无积尘，定期擦拭或冲洗；对设备内部易污染可拆卸部件定期清洁保养。4.3 场馆维护 4.3.1 维护实施 场地维护应按照计划实施，并符合如下要求：a)地板场地：每天 2 次油护；b)地毯场地：每 2 天 1 次吸尘；c)塑胶场地：d)网球：室内每 2 天 1 次吹尘，15 天至少冲洗 1 次；室外每天吹尘 2 次，每周冲洗不少于 1 次，保持干净，无积水；e)羽毛球：每天清水护理 1 次，清扫 1 次；f)室外篮（排）球：每天吹尘 2 次，及时清理垃圾和污染部位，保持干净，无积水；g)田径跑道：保持干净，无积水；h)草坪场地：绿草期 15 天修剪 1 次，每天保洁 2 次，定期养护，依章管理；i)沙土场地：适当淋浇，每天养护，保持干净，无杂草，无积水。4.3.2 零星报修 场地器材和设备的维修与报修应符合如下要求：a)每天应至少 2 次检查器材和设备运转情况，发现破损或故障应及时处置，保障安全；b)对出现破损或故障的器材和设备应立即上报，由责任部门确定维修人员和处置方式；c)属于场馆自修的器材和设备，需简单维修的项目当班完成；需更换普通零部件的维修项目不超过 12 小时完成；需更换特殊零部件的维修项目，在零部件到位后 8 小时内完成；d)大宗或专项维修应经审批后按批文精神执行；e)场馆对外报修应出具书面通知；f)维修经费的报批严格按照基地相关规定执行；g)器材和设备（包括场馆专用工具）的报废严格按照基地相关规定执行。4.3.3 器材设备维护 4.3.3.1 值班管理要求 值班管理应符合如下要求：a)在岗尽职，不脱岗、串岗或做与工作无关的事；b)维护秩序，关注场地使用情况，发现异常应立即处置或上报；c)文明接待，礼貌对待每一位场馆使用和来访者；d)认真记录，写好每一篇场馆日志。4.3.3.2 器材设备维护目标 器材设备维护应达到如下目标：a)保安全，保持器材和设备的正常使用与运转，安全责任事故为 0；b)保完好，定期检查和维护，确保布置于场地上的器材完好率达 90%以上；c)保清洁，器材和设备表面擦拭，定期进行专门保养。4.3.3.3 器材设备维护要求 器材设备维护应符合如下要求：a)常用器材和设备每天使用前检查、清洁 1 遍；b)常用器材和设备每周定期维护 1 次；c)大型设备定期进行专项维护，每年不少于 2 次；d)季节性使用器材和设备使用前维保 1 次，最后一次使用后维保 1 次；e)器材和设备维护零件及材料经审批后定人定点按需采购；f)可移动器材和设备，备用维护零件及材料定人专库保管，未经许可不应外借或使用；4.3.3.4 场馆劳动工具、材料和专用设备的管理 场馆劳动工具、材料和专用设备管理应符合如下要求：a)场馆劳动工具、材料和专用设备的采购计划应经过审批后执行；b)场馆劳动工具、材料和专用设备的采购应定人、定点，品牌、质量、价格、数量等应经过实际需要和市场调研，公开、透明；c)场馆劳动工具、材料和专用设备应登记入库，专人保管；d)场馆劳动工具、材料和专用设备的领用应经批准后发放或借用，记录备查；e)对消耗性工具材料本着节俭、实用、便于开展卫生工作的原则，控制使用，减少浪费；f)每月对场馆劳动工具、材料和专用设备的使用进行 1 次检查和评估，及时发现和解决出现的问题。4.3.4 水质处理 4.3.4.1 水质卫生指标 水质卫生指标应符合如下要求：a)pH：7.0-7.5；b)余氯：不低于 0.5ppm；c)浊度：小于 1NTU；d)尿素：小于 3.5ppm；e)细菌总数：小于 200 个/ml；f)大肠杆菌：不得检出；g)ORP：大于 650ppm；h)氰尿酸：小于 150ppm。4.3.4.2 水质监测内容 水质监测包含以下内容：a)每班手动检测（试纸法或试剂法）不少于 1 次并记录备查；b)每班查抄数据不少于 4 次并记录备查。4.3.4.3 机房值班要求 机房值班应符合如下要求：a)在岗尽职，不脱岗、串岗或做与工作无关的事；b)严格按照操作规程和实际需要启动和关闭各类设备；c)按要求进行水质检测，监控机房设备运转，发现异常立即处置和上报；d)认真记录，写好机房工作日志；e)按要求进行交接班。4.3.4.4 水质监测操作流程 操作流程要求如下：a)每班交接班时应仔细了解设备运转情况和水质状况，阅读交接班记录；b)交接班后立即巡查机房设备运转情况，查看并记录水质监测数据不少于 4 次；c)通过感官法查看池水实际状况，取样进行手工检测不少于 1 次。发现手动检测数据与自动监测数据不符，至少比对 3 次后确认各项指标；d)将手工检测数据与自动监测数据进行对比，记录备查；e)按规程操作设备，进行池水的循环、补给、消毒和平衡；f)及时检测和掌握池水温度，协调池水加温的时间和压力，监测加温设备的运转状态；g)按要求对机房设备表面进行清理，保持清洁；h)对机房内环境进行打扫，保持整洁；i)随时监控设备运转和水质情况，发现问题立即处理并报告；4.4 能源保障 4.4.1 能源服务与保障设施与环境 4.4.1.1 服务窗口 服务窗口要求如下：a)固定服务点，配备服务必须的办公用品；b)咨询热线，专用于报修咨询。4.4.1.2 设施 4.4.1.2.1 供水设施与管网 供水应接入市政自来水管网，且应符合如下要求：a)总阀：城市自来水管网与基地的分割点，安装计量装置，保证阀门完好；b)管网：按基地需要，分别接入场馆、宿舍、办公场所、学习场所和休闲场所。管网设计应符合GB 50015 的要求，有安全巡查和维护措施，不应私拉乱接；c)终端：使用节水型器具，分区域或单独安装计量装置，张贴节水宣传品。4.4.1.2.2 供电设施与管网 供电应接入市政电力网，且应符合如下要求：a)配电中心设计应符合 GB 50054 的要求，配备专用消防监控和灭火设备；b)线网：应按基地需要，安全接入场馆、宿舍、办公场所、学习场所和休闲场所；c)终端：应使用节能照明器和电器，分区域或单独安装计量装置，张贴节能宣传品；d)配备供电安全管理设备：应具有值班记录台账、检修记录台账。4.4.1.2.3 供热设备与管网 供热应接入市政供气管网或定点采购液化气，且应符合如下要求：a)总阀：城市供气管网与基地的分割点，安装计量装置，保证阀门完好；b)管网：按基地需要，分别接入场馆、宿舍、办公场所、学习场所和休闲场所。管网设计应符合GB 50028 的要求，并有安全巡查和维护措施，未经市政相关部门许可，不应私接；c)终端：燃烧器安全可靠，节能环保，分区域或单独安装计量装置，张贴节能宣传品。4.4.1.2.4 锅炉房 锅炉房应符合如下要求：a)供采暖通风用热的锅炉房，宜采用热水作为供热介质；供生产用汽的锅炉房，应采用蒸汽作为供热介质；同时供生产用汽及采暖通风和生活用的热的锅炉房，经技术经济比较后，可选用蒸汽或蒸汽、热水作为供热介质；b)锅炉供热参数的选择应能满足用户用热参数和合理用热的要求；c)应能有效地燃烧所采用的燃料；燃料选择符合市政和环保相关规定；d)锅炉房的锅炉台数不宜少于 2 台，但当选用 1 台能满足热负荷和检修需要时，可只设置 1 台。锅炉房的锅炉总台数，新建时不宜超过 5 台；扩建和改建时，不宜超过 7 台；e)燃油、燃气等锅炉后的烟道上，均应装设防爆门；f)锅炉房的水处理装置、除氧器和给水泵等辅助设备应按锅炉房工艺设计要求选用；对锅炉配套的鼓风机、引风机等辅机和仪表，均应符合工艺设计要求；g)锅炉房应设置专门的操作间，设置必要的修理、值班和生活设施；h)司炉操作工和锅炉水处理工应持有特种行业（压力容器）作业证书，并按要求进行培训和年度审核；i)配置建立锅炉运行资料信息库设备；j)锅炉房应设置明显的防火、防爆等标识，规章制度和操作流程上墙。4.4.1.2.5 公共浴室 公共浴室应符合如下要求：a)公共浴室的给排水应符合 CECS 108、GB 50015、GB 5749 的要求；b)地面应采用防水、防滑硬质材料，有较好的散水功能，排水沟加盖、通畅；c)墙面应采用防水硬质材料到顶；d)屋顶天花板应采用浴室专用材料，防水、防霉；e)浴室设计应以淋浴为主，每个淋浴区应设置玻璃等材质的隔断，淋浴区的数量应能满足就浴人数的实际需要；f)淋浴器应采用钢质、硬塑料等材质，可进行冷热水调控；g)水温应按以下要求供应:水温要求 序号 设备名称 水 温 1 淋浴器 3740 2 浴盆 40 3 洗脸盆 35 4 浴池 热水池 4042 温水池 3537 烫脚池 4852 a)卫生间应单独设立，宜设置冲水式、有隔断的小便池和大便池。卫生间应设置排风设备、垃圾收集装置和冲洗设备，保持洁净；b)更衣间应为密闭房间，设值班室，大门不应直接面对公共通道，散水良好，地沟加盖。有良好的照明和通风设施，铺设防滑垫，配置垃圾收集装置。有空调或降温设备。配置梳妆台和镜子。休息椅、更衣柜应为金属或硬质材料，每天消毒，保持干净。更衣柜可以上锁；c)设置防滑倒、防烫伤等安全警示标识。4.4.1.2.6 供暖设备 供暖应采用集中采暖的场馆、宿舍和办公等区域，应具备以下硬件条件。a)集中采暖区域墙体、屋顶、门窗等应为环保保温材质；b)供暖设备及管网设计、安装应符合国家供暖通风设计规范和环保要求；c)集中采暖的室内平均风速不宜大于 0.3m/s；d)采用水媒采暖，热水温度不应超过 95C；e)采暖管道中的热媒流速，应根据热水或蒸汽的资用压力、系统形式、防噪声要求等因素确定，最大允许流速不应大于 1.2m/s；按基地训练、生活和办公规律调节供暖时间，应满足训练、生活和办公采暖的最低要求，且节能减排，减少成本。4.4.2 能源服务与保障总目标及操作流程 4.4.2.1 能源服务与保障总目标 能源服务与保障目标要求如下：a)能源供应计划执行率应达到 90%以上；b)安全责任事故应为 0；c)能源设备养护率应为 90%以上；d)能源设备检测通过率应达到 90%以上；e)能源使用情况统计数据准备率应达到 90%以上；f)值班在岗应达到 100%；g)能源使用部门满意率应达到 90%以上；h)上级考评优秀率应达到 90%以上。4.4.2.2 能源服务标准操作流程 4.4.3 供水服务与保障 4.4.3.1 服务与保障目标 供水服务与保障目标要求如下：a)应与市政供水管网对接，供水外部环境规范、和谐；b)内部供水责任事故应为 0；c)保持供水设施、设备的良好状态；d)外部原因或设施、设备抢修、养护造成停水的协调与恢复；e)水源的安全保障；f)应绘制供水管线和设施网络图，应对供水管网的新建和改建进行专业指导。4.4.3.2 操作流程 供水服务操作流程如下：a)根据上年度使用情况和学院建设发展需要测算年度供水计划；b)绘制供水管线和设施网络图，对管网的新建和改建项目进行专业指导；c)水泵房设备操作与管理：1)值班在岗，保证水泵房的正常运转和监控；2)每天 8：00、10：30、14：00、16：30 对水泵房进行巡视检查，并记录备查；3)巡视检查的内容包括：水池水位应保持在总水位的 1/2 以上，4/5 以下；水泵压力保证在0.4MPa-0.5MPa；设备正常运行，无跑冒滴漏现象；制定计划 保证供源 源头控制 管网巡检 终端检查 节能措施 就餐服务 用量记录 制作报表 分析报告 4)对泵房、值班房进行保洁，保持室内清洁无杂物；设备铭牌清晰可见；电气开关柜、压力表、阀门完好无灰尘；5)严格按照相关规范对设备进行操作，发现水压、管道、设备、电路等异常情况应立即采取应急处置并上报；6)礼貌接听供水咨询电话；7)每天应至少 2 次对泵房设备进行巡查，配合设施、设备的维修保养；8)每年应至少 2 次清洗水池；9)阻止无关人员进入泵房。因工作需要进入泵房须并经主管领导同意，办理登记手续后由工作人员随同进入；10)熟悉两套供水方案的操作方法，大型活动应该事先制定保障预案并落实。4.4.4 供气服务与保障 4.4.4.1 要求 供气服务要求如下：a)与天然气公司管网对接，供气外部环境规范、和谐；b)内部供气责任事故为 0；c)保持供气设施、设备的良好状态；d)外部原因或设施、设备抢修、养护造成停气的协调与恢复；e)绘制供气管线和设施网络图，对供气管网的新建和改建进行专业指导。4.4.4.2 操作流程 供气服务操作流程如下：a)与天然气公司保持联系，了解天然气供给情况、业务办理程序和故障、报修、应急处置对口联系部门、联系人和联系方法；b)根据上年度使用情况编制年度使用计划和预算；c)定期进行安全用气检查和安全用气宣传；d)按要求对供气设施、设备进行安全检测和年审；e)对用气单位进行业务指导；f)自管供热服务与保障，同场。4.4.5 供电服务与保障 4.4.5.1 要求 供电服务要求如下：a)与电力公司线网对接，供电外部环境规范、和谐；b)内部供电责任事故为 0；c)保持供电设施、设备的良好状态；d)外部原因或设施、设备抢修、养护造成停电的协调与恢复；e)绘制供电管线和设施网络图，对供电线网的新建和改建进行专业指导。4.4.5.2 操作流程 供电服务操作流程如下：a)与电力公司保持联系，了解电力供给情况、业务办理程序和故障、报修、应急处置对口联系部门、联系人和联系方法；b)根据上年度使用情况编制年度使用计划和预算；c)定期进行安全用电检查和安全用电宣传；d)按要求对供电设施、设备进行安全检测和年审；e)配电中心设备操作与管理流程：1)接班后首先阅读交接记录并对全院供电情况进行全面检查；2)每天 10：00、15：30 对南、北、西区三个配电房进行巡视检查，遇到用电负荷高时，应视情况增加巡视检查次数，并做好巡视记录；3)巡视检查中如发现电话故障、电容器鼓肚漏油，电流互感器发热，电缆头发热、变压器超负荷运行，应立即采取措施限制事故的曼延，并及时向上级汇报；4)每季度至少进行一次切换电源实际操作，操作合格率应达 100%，操作时间不得超过 15 分钟；5)遇到线路、设备检测时做好配合工作；6)每班打扫值班室、配电房卫生，保持工作场所的整洁；7)当班在岗，不得脱岗、串岗，做好值班记录。4.4.6 供热服务保障 4.4.6.1 服务与保障目标 服务与保障目标要求如下：a)确保安全，安全责任事故为 0；b)操作规范，违规操作发生率为 0；c)当班在岗，脱岗等违纪行为发生率为 0；d)按时供暖，确保供暖时间和压力充足；e)热情服务，熟悉和掌握服务区域的供暖情况；f)报修及时，随时处理和上报锅炉等设备故障。4.4.6.2 操作流程 操作流程要求如下：a)接班后首先阅读交接记录并对锅炉等设备的运转情况进行全面检查；b)了解和掌握供暖任务，检查供暖压力及供暖时间的执行情况，确保供暖时间和压力充足；c)严格执行燃气锅炉操作规程和管理制度，操作前检查电源、气阀、水阀，操作中时刻注意设备运转情况，查看控制室自动显示及锅炉等设备的状态，发现异常及时处置；d)锅炉正常运行后，应经常调整供气、送风和给水，保持水位和气压稳定；e)供暖前应先暖后送，压力先低后高；f)随时观察锅炉的水位及运行情况，遇影响锅炉安全的紧急情况应立即停炉并报告；g)查看天然气压力表，每小时不少于 1 次，低于警告压力应立即关阀停炉；h)查看锅炉软水水位，每 2 小时不少于 1 次，低于警告水位应立即关阀停炉；i)查看分气缸压力，按供暖线路和要求及时调整；j)每班至少实施锅炉排污 1 次；k)每班至少冲洗水位表 1 次；l)每班至少 1 次了解供暖区域的室温和水温，按要求控制池水温度，洗澡水的温度不超过 65 度；m)每班打扫锅炉房、热交换机房卫生，保持工作场所的整洁；n)当班在岗，不应脱岗、串岗，做好值班记录。4.4.7 能源管理 4.4.7.1 能源管理目标 能源管理目标如下：a)能源管理规定执行率达 90%以上；b)实行目标管理，总经费控制在允许范围内；c)各类能源报表准确无误；d)能源费收取率达 95%以上；e)开展节能降耗活动，推广节能新技术、新设备；f)在能源使用情况不变的前提下，确保学院能源消耗逐年下降。4.4.7.2 操作流程 能源管理操作流程如下：a)认真学习国家有关能源管理的政策法规，结合学院实际情况，广泛深入地做好维护能源相关法规、遵守学院能源管理规定、掌握正确的能源安全使用方法和节能降耗的宣传工作；b)掌握能源供给体系，对外加强能源信息沟通，每年至少 1 次修改和补充能源管网档案；c)制定有关能源管理的规章制度，监督所辖部门执行情况，每周讲评工作 1 次；d)每月对交费的水电用户按表计量收费，收费标准参照南京市公布的水电价格和学院的相关规定；e)按照学院进行的工程建设项目进行检查和监督，每月案规定收取施工方水电费；f)每周巡视 1 次对能源设备、设施的运行情况进行检查，根据设备运行情