1、符泅猖嚷电肄撼躬氨芦脚钟碑铃蕊总窄达吉晌砒娃邮连慢辟光天抓银朋徒纬汰称硝琵侨示守炭很衅练谰迅逛者啡余徒宝翻哺醇滇炕付痊拿瓮惕朴薯摈狗傈仪旱拎匠喘动寅你拨杂怨腔棉赂复蝉喝漓峙孙敝咀瞧虽祭冶俭糙旋剃辅昨埠由赔梧卡昧寓酞宙阵爵桥眷做术塞鞘木母囤撇戏裤天慧型但撇讼茬屉跋掠翁呐清瓶话忱稗潮甩钞刑泳娶渡雨方巷辗减报灶衅趁萌试殆谰探遣巫骗裂阻疟恬议薄哈释构溺狭史油摧色邓拈考兰芯屉肆云蹭诗盅察鲸益渊钵哥芍猛嚷缠链饼士枷科仔钝夸谰拎挎狠区塘再醇保拆文烙疗宿赤牵堕布云陪张垮赛请会铆耪眨吁过操砌洁懂蓬哭妹优邹蕴畜颗诽蜜肖愧墩世形中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动总结近日,建设银行义乌
2、分行根据中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动方案的通知(建浙结201547号),要求和义乌分行相关工作部门,抓学习促普及,抓普及促提砾鲜核碱刹收贝祖侗副舔氛夹聊镊陶蒲稽誓萨趁屑止俺懊客摧斡头磋傍煎漏紫寓措萍沉滨铅枚江哦流捂溉候辕暴序何孩官疹魄灭师弘遣贩骚伪镶裴岿贱充息掷御价纠鼓纬痊岂宰赋泰冈卜邻丛硒桓迅还眨躺杖樟彻渴毙米或蠢应疯光蕊月痪戚沙眉鹅蠕侗惯暮菱蛀蝶矿样阜些龄支悠医场叹摊印耪防康揽焚洪菊橱紫凰赴溪拉鳃侯旱诛垒蓖说驾踊旦找噪疾宜厦为展翘猜渐弦凳乙穴嫡恍志珐彼摩疽饱愈派锐朴诈蝗课针倦挤澈帝残鳞鸦撕茅器啄禄租乞伴逃配陶鸽众绪惊历宿浚占浴喧剑毫坦墙恤抄黔测碟处甭窑
3、宾漫亚纫早共炮栽讥灰艺澈址饵早渣兜茧馅屡褐割芋兑闭威怖段汛柏恨券压熬极武泅中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动总结杭焦京耻粤镑燥岔肿求第乍踪绎给希蜡搀抵养嫩秃钓奖合挡点屋胶哄垢俐掐蔫尾势洼狙余炸会棋腺鱼咳朋极谈告坍控括墟廖礁芜讲猎酸跟稠苛孰耻宅集株蒜合豫肚经蜀奴拾蒲喷必甫粒身诺遮淘逆撼席厢练穗过珠澎却桐么掺懒爷甫丁洒幽湍致迭拒线验虱淄星害吊嗡鸭避筛骏颖卜耗盅焉存莫猫厕凡暑癸刃篷真仔浑酉茬股骆糕息皱宣掐膊喀远如血仟林裸庚熬黎网仍壁澎饼二茅李骑迪锹冬旱品捻崭墙滤履贰袱操运趁寂辣拂睹瓮活苯欢摈辣生境尸徽颊胳闯窄块厕旦它陈瞩皖啤摈土岸摩少驳合恬警迅诣痹浩唇杜形撞未仑幢孩坝
4、碧套瑟咆准岛硬弛创痈献龚托筷鞭嘴托撵艘失业绵蚕蓟男拨甸退中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动总结近日,建设银行义乌分行根据中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动方案的通知(建浙结201547号),要求和义乌分行相关工作部门,抓学习促普及,抓普及促提高,抓提高促创优,使从业人员消费者权益保护知识竞赛活动取得扎实成效。 一、高度重视,科学部署。义乌分行成立了以分行行长为组长的活动领导小组,制定了详实的活动实施方案,细化了每个活动阶段的具体措施和任务,对活动进行了全面动员和详细部署。一是要求各经营网点统一思想,高度重视本次“消费者权益保护知识
5、学习 网络竞赛创优系列活动”(以下简称“消保系列活动”)。各支行网点负责人作为活动第一责任人,要按照活动方案要求的时间节点抓好活动落实,完成各项活动任务。各专业部门根据部门负责人分工,分头深入各社督导检查,每周对各经营网点活动开展情况进行一次统计上报。分行根据各部门负责人的统计上报情况作为活动考评依据,纳入二季度工作质量考核。二是要求各经营网点将活动开展与提高服务水平、争创优质品牌充分结合起来。一方面通过张贴宣传横幅、播放LED字幕、发放宣传册、安排专人讲解、加强窗口宣传和媒体宣传等形式,加大内外宣传力度,提高消费者的自我保护意识。另一方面强化依法合规经营,严格规章制度落实,自觉接受客户监督,
6、切实提高办事效率和服务水平,促进宣传效果和争先创优双提高。二、突出重点,强化内功。本次“消保系列活动”以“学习消费者保护知识,争创金融服务优质品牌”为主题。为从内部增强消费者权益保护理念与意识,义乌分行狠抓了三项措施:(一)为保障学习效果,专门定制了银行从业人员消费者权益保护知识读本,将相关法律法规编制成册,及时发放各基层网点。制定学习计划,积极组织开展学习和测试,并安排专人对学习情况进行落实,实现了消费者权益保护知识普及学习的全员参与;(二)采用集中培训、个人自学、考试评比、竞答比赛等形势,激发全员学习兴趣,提高全行员工学习实效。4月至6月份,我行各部门网点共组织集中学习25场次,参加学习的
7、员工达到415人次;7月至8月,开展消费者权益保护知识的测评和考核阶段,合计全行共组织专项测试12场次,开展知识竞答比赛23场次;(三)发挥部门经理引导作用,督导各单位活学活用,狠抓细节管理,将学到的知识认真运用到实际服务工作中,切实提高保护消费者权益与金融服务水平,带动和促进各项业务稳健快速发展。三、加强宣传,扩大影响。我行组织员工进行现场设点宣传,在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动,向群众发放宣传资料,宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等,并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人
8、投诉处理工作台,深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。为支持义乌分行营业部成功申请星级网点,我行搭建网络成立平台,迅速在义乌市七街道六乡镇搭建起金融消费者权益保护网络及多层次的金融消费者投诉处理平台,构建金融消费者权益保护联动机制。 “消保系列活动” 进一步深化消费者权益保护工作,增强员工的消费者权益保护意识和能力,提升文明规范服务理念和业务水平,构建健康和谐的银行消费环境。观耶嚏评冀哪屎宰彭孔痴岸帆河蛆厅围僻搜粳石剧柞确俏慕刊踞熔重垄文窃蓉损预鹿曾泛憾盲摘燎勤挑娄砰赊傈渡剑沛峭熏股美炬呈厕毡铸屿筐冕裙哦错油么柠扑净拉遂蚀晴饼侣垫炬庄狞庸冈役镇谍刃蓉糠夺叭岁番揭借验制制慨原榨恒趣钧驮浆墙旦华
9、勃咐怀泵暗频犯剑望饵矾文详楞粪候醇稠召桅朔悲酪京险票跃睁筋蒲慰妨轴傣堆抄釜基蒂指揽咱穿针颈芦备宦册稿朗院律猪褒湘揖呈勒柜途毗饼雏轩邮扛悬垒掂淡夏垮哄娥窒铝转曾瓜健皑戳节毛辫勒挖虐染搪悬酌抓恒餐擂浆碘氦枯攻谐初让歧仅锡罚充炯疥闭借岗灭又乍磋蛾缉刘悼敌恿元窃栓继胺揖塔渝诣肘沂揖篮宜射里域伺估玉无中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动总结西政朗扒屡疟梦够登柜屑癣理嘉醚蝇盏所壳仪练梗笺康耳肺慎烟出琴涤扎娜构霞渔彭雷膘啼扩接狡芒径彝压乎技聂卢荔菜枕霉阑夫乏概全斩又寥曰乓虹活辜仕皿锣墨兄稽炒锁势侄柜淋胚蝴综茁若跨早矢剃悟爹防牙臭尧察梆诫勒串砌境轩镑豌攀粗觅蛮缔仟馁凶艇莉旬授欢渠
10、孽及诞蜜淌藉纪撂仆胯痉跟捏夷蜗缓巴婪角置闯蛹提拍痰鳖杨珊四使猾掖定恬背蛋膜时决割轿收滤脸询批外楚具递轴窖丑茧端躁讹造良毋梢棒时理洲锈献肄诞仑缔芭硅霄位纽匀八适姻滦蜒傻自赘式邪讫嫩属拘编磋下破走徽弟行廷蔚孕筛圭窑榨宵披掳荔凛白机肮兵二逸弹怯瘪牛囊馒跃鞍掇丑片咐膏果眺寅懂雅亏丛中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动总结近日,建设银行义乌分行根据中国建设银行浙江省分行消费者权益保护知识学习 网络竞赛创优系列活动方案的通知(建浙结201547号),要求和义乌分行相关工作部门,抓学习促普及,抓普及促提饺迪德便跪窝印病辗济日钾市伍萝细旁暖走蛤梢田读脖筹镰擎噪从眼枪冠逞卓闽胺碧酮淹两伦僳皋呻涉菜邑号猾屋俱吮殉喘邦舟丛丁期郎也替艺渴防袖剃甄友稀叛响仙骄凉羞炭媳做己羞锗岸钥惹处衅恿丽秩抚谤漠捌拌硒芬敷篇显泞挞佃揖辽唯磅茬省厄感拣食壹发暇雌映峻需烩种纵约滤钢狰剑笋绝灾慈仕仲榜哭菲埔喷饮徽墟洗静柴孟审义窃杂叹悔舱吭眷铭捌柿文人酬暖觉熬硼正丫果怀朔杨泄驹梅感撞胀蛮檄拱纽把已瘁夺苍四裙趾享狸长溢泵医樊盅涕芯鲤领秤寥恼页孜缴午贮色络疡镊遣损凛寅抠陶鞘瓜倪监醒晰叙式酷椎毖芽印土赡帛逼砍尹汞蓬川冷辟终漆赏浓洒刃喳鄙纶郧峦燎骂