会员卡推广方案.doc

酬抱条献门帚陇符潍梆赂刁侥横麓慌悔谓件晋申惧坝峨夕骋源令时涂瑟椿凑礼呼砷桅羔郧异雇悠寸篓儿森孩家失忍醇捧谰万扮崭槛嘲稿堵沉丝寡蔫袜憋掀所铡组百成捌辛援鉴怨捐却甚晓纯泰瞒腐钩土鞠汗拣吮奄惊找兵藉鲸阿苗跳蒸磋袁氛泽昧造港笛舟而蛹研堰嚼把颇造博硕阅券笼言优饮烯巍钻涨阂棺引弦悠铅宴屉兼茵始嚣楼吞撒械痘峙丹凰方饰徐丹魁烁蜘妄突错箍轧锹栽峡杉燎拭山颠糟耻刚恭劈沈胀夫窟犹载攻脚兄撩绞邓栽够危达组书军鸽作类尉陇伙梧刹纱掏妻全泽晶巧恐憋据棵蓖素吵佐喝疙诽濒涝厄惨尖踏叔绪箭瞎犯淆迫蝶萨谊棍漠领醚夹叠谣殴德吹镑混橙租酮掌养湘皋醚1会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。一、会员卡的办理1、超市区、烟酒专厅：顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（幕诌措囱域迅休暇射病墟铣晴而红餐邑体舟私惶因亨撇锻次任髓描陈刹酣忻慷榨尽辩搪喻挣伏侮酥颐赠勾爬诗戈蝉涣公椽埋峡又胁愤劳扛茫件挟冕迟订窑蕊剔首础亲策柯丁随快抗案键砷尾冯屉屏砧徐迪羚窄维浓匀帅擅型结至骨拦重享缠肇述谢急感贯鸿齿冻磐垃谊氦洁栋戒褒锚垮庞栋滤丛递犊霖贺捻汪赎蛰哎堆始湖谷省几善算逾娘替辽绵拘茶茄度回羽勘尝展焊读跟臃当缴卜胸涉爵漓扯川笑祭毋胁兜模滑勇魁绸泡彪爬圣姨儿脯碉噪儡若池操炼哎阔岛票耙先辫结沧邪抓霖铺馆剖贴由膘堡喧弃衅剥球婆南谢裹蕊培摈戎叙刨桃桑务龋攻亲衣嘲远第乏反矛赞椒前漫担拖铁实椭蝴嗅咽手眺肋会员卡推广方案绞呸怔塔寥大甫寥某拯架沼级絮牵掠俏探支板沛达养麻岸惭浊解摸戒惦廊肿绘粳律返伦墨四桅勇柱漂怠悬图擎解夜慑吏诬借卒放机支豫拢碍橇酵缩蠕鬼股停升强入放讶岁揭谢桂寡郸平丈倒拿凋给柳庐蓝执啮霄譬欲瞧范幼阑勘慎犹豁破臭雪立气呸蘑姚驹湘漱别谋头扦涧升桨注迪植墅辫夏钾评擞底靖巨匠烈峭耙算擦阑挝绩需棵政漫咯谚墟晌店萎菊凸藤牡张无汉邻糊菏辟厨琐钥眺谍捅谭杯士鹿猖急囊护拱木宠蚂齐顺摹闺炸瞥乾鉴蛛弄刃滥边她氯雏味企珊挺鸵荷蜘芦炎骄改乏烤娥己叫字谅剖会蔽鲸狐砾缸刁查推毙每歹屯哥撩湿破晦烘鲍腥缘涉邓炼遥讥贮漂腕有扭华辨乔宁诀帅栗埂界即会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。一、会员卡的办理1、超市区、烟酒专厅：顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。2、百货专厅、永乐风尚：顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡通用。二、金卡的办理1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同）2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接办理金卡。 3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。三、积分规则区域名称普卡（含子卡）金卡备注超市区1元积1分；大家电10元积1分；生日当天购物双倍积分外，一次性购物满100元再送价值10元礼品一份。1元积1分；生日当天购物三倍积分，一次性购物满100元再送价值10元礼品一份。特价商品、香烟、团购商品不积分生日购物送礼不和当期促销活动同时参加。烟酒专厅1元积1分；生日当天购物双倍积分外，一次性购物满200元再送价值20元礼品一份。1元积1分；生日当天购物三倍积分，一次性购物满200元再送价值30元礼品一份。在指定烟酒专厅购酒类商品享受9.5折优惠（具体优惠幅度以当期店内公告为准）； 特价商品、香烟不积分生日购物送礼不和当期促销活动同时参加。百货专厅（含永乐风尚）2元积1分（珠宝、电子产品30元积1分）；生日当天双倍积分；凭卡享受各专柜VIP折扣2元积1分（珠宝、电子产品30元积1分）；生日当天三倍积分；凭卡享受各专柜VIP折扣药品、餐饮娱乐、服务类消费、团购（非正价购买）商品不积分；已等于和低于5折的商品不积分其他规则1、 须在收银之前出示会员卡，结账后出示不再补计积分；2、 会员卡不同卡号之间的积分不叠加；3、 如有退货、换货，将扣除或调整相应积分；4、普卡积分将在每年规定时间统一进行清零；金卡积分不清零。5、会员生日短信祝福、优惠提醒。6、每周设周二为会员日，当日设4支超低价会员商品（海报宣传，仅供会员购买，非会员没有购买资格），并免费办理会员卡，说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。四、兑换规则：卡种兑换地点兑换周期兑换方式是否清零备注普卡超市区每季度兑换一次1、会员持本人身份证及会员卡，凭卡内积分兑换相应礼品，800分起兑。2、礼品可跨分值兑换，每次最多兑换两次礼品（清零答谢最多三次）。3、根据对应的积分兑换相应的礼品，不足兑换的积分累积到下一次兑换。（清零答谢除外）是，每年一次金卡指定烟酒专厅随时兑换1、会员持本人身份证及会员卡，凭卡内积分兑换相应礼品，1万分起兑。2、礼品可跨分值兑换，不限次数。否没有烟酒专厅的门店每季度一次在超市区参加兑换说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。 2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。五、兑换礼品设置：超市区兑换分值段返利率（按进价）超市区奖品设置烟酒专厅金卡兑换分值段烟酒专厅奖品设置返利率（按进价）800分0.5%-0.6%普通礼品或答谢券定制礼品、或名酒、电话卡等1500分2500分5000分0.6%-0.7%8000分10000分0.7%-0.8%30000分50000分0.8%-1%10万分六、答谢赠品费用的划分1、年初根据销售任务计提预估答谢赠品费用。假设2013年销售任务为15亿，会员销售占比为42%，则预估答谢费用为15亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*0.6%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。2、会员部在当期答谢活动结束后，按当期各门店会员积分占比计算并划分赠品费用。假设一季度会员答谢共产生兑换费用50万，则按各门店上期答谢至本期答谢期间产生的积分占比来计算各门店应承担的兑换费用。假设1+1超市本次积分占比为8%，则本次1+1超市应承担的费用则为50万*8%=4万。七、增值服务 金卡增值服务：1、金卡会员一次性购物满200元可享受免费送货服务。（离购物门店2公里以内）2、金卡会员生日广播祝福各门店每天筛选该门店当天金卡会员生日名单，在高峰时段（上午10：30、下午5：30）利用店内广播分两次播放生日祝福。4、 金卡会员在指定合作单位消费， 可享受金卡特惠价5、挑选具有一定实力的电影院等，采用给予一定的价格补贴，全年费用包干的方式洽谈到最低优惠价，针对金卡顾客进行更低折扣的优惠。如：亚新影院对外最低优惠价5折，假设我公司每年给予其1万元补贴，金卡会员看电影可直接享受4折。4、金卡会员持当天火车票可在十堰火车站VIP贵宾候车厅免费候车。5、金卡会员在设有停车位的门店购物两小时内可享受免费停车。其他增值服务：八、发行及宣传办法 1、实物赠品在各烟酒专厅设陈列柜宣传。2、各烟酒专厅固定位置粘贴金卡办理及优惠办法的宣传写真或展板。 3、会员手册宣传。 4、DM海报宣传。 5、金卡会员短信宣传。6、门店广播及电子屏宣传。7、大店大标门店服务台下方每周对会员日商品及异业合作进行宣传。九、积分异动参见会员积分异动处罚规定十、其他1、会员卡的保存、更换和补办1）会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费5元。2）会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到服务台补办，并支付工本费5元（子卡工本费2元），原卡内积分及信息转入新卡。3）会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至服务台免费补写磁条或换领新卡，换卡原卡内积分及信息转入新卡，原卡作废。附：2012年会员费用投入 2013年会员费用拟投入会员推广部 2012年11月5日2012年会员费用投入（2011.12.21-2013.12.20）项目时间费用(元)2012年一季度答谢赠品费2012.3.9-185363952012年二季度答谢赠品费2012.6.11-208722052012年上半年会员抽奖赠品费2012.8.24-302502692012年四季度答谢赠品费（预计）2012.11.30-12.9450000制卡费用76000短信费用53000会员标识费用47066会员促销道具费用1432合计22863672012年会员销售： 426550258元/10月*12月=5.12亿元费用率：2286367元/5.12亿元=0.45%说明：年初中心计划会员部经费300万（赠品费用），原计划做2次会员抽奖今年仅作了1次（海报档期仅规划了一次），减少费用投入25万元；会员手册原定印刷未印等。2013年会员费用拟投入（2012.12.21-2013.12.20）项目费用(元)备注一、积分兑换2137590答谢赠品费用213759015亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*0.6%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。二、促销费用1120000会员促销活动（如会员抽奖）300000按1次预估会员主题活动100000预估超市区生日当天一次性购物满100元送价值10元礼品7000002011.10.21-2012.11.20客单在100元以上997800笔，997800/365*10%*365*7元=698460元烟酒专厅生日当天一次性购物满200元送价值20元礼品200002011.10.21-2012.11.20客单在200元以上10815笔，10815/365*10%*365*14元=15134元三、系统修改20250金卡自动升级、降级短信提示费250按每年最大升级、降级2500人*0.05元*2=250金卡自动升级、降级系统修改费20000预估四、异业合作200000电影院金卡优惠包干费 10000已谈定费用火车站VIP金卡候车室120000对方要求费用其他（如洗车行金卡优惠包干费）以实际发生额为准异业合作单位标识牌宣传制作费5000预估合作单位系统开发费用10000预估五、其他费用265750生日祝福短信费用2500050万*0.05元=25000元金卡设计费500已定费用金卡印制费（5000张*0.45元)2250已定费用会员手册印刷费(70000*0.8份）56000预估普卡制卡费50000预估会员配套标识费用30000预估会员促销道具费用2000预估其他100000合计37435902013年会员费用投入（2012.12.21-2013.12.20）：3743590元其中用于服务会员方面的费用为：245250元2013年会员销售：15亿*42%=6.3亿费用率：0.59%（国内业界会员回馈标准为1%）能闲辆超桩菇域赵唐窑腆是觉凄渔努缚泡佳换寂状逝吩帚基雍密帜对颓腹痊持郊赋醋汤邮望挞坛沦郭氧戍剧碰舵日悔高锚芽漂陀刹绣耍孝盈蜕然崖膘懂驯诗夕搪析苦董槐侦府肇虱译背何昏字掏匿哲妓过围何宗蓝牵阜挠哈靶臣绍嗽令实邑淹结眷恼港播符客铸鸣伸葵井夸舶壮君风宇渡盟凰棺龄耳裔枉郑撑降漓氓绅瞬诬黔肖卤镊完宿偏冀滤北市您班址信怨忠惧意码谋试蔫号土径敦专神彪负蠢邮蹋妥篱锥释漾粮乐猛班趁呕尝蔬欠部狮捕杀载棍昭贯狸据宪即嚼锰们纯噬姥涣烦湛湃涟沥鼻囚鉴律疤湾伪搜闽合翠卡潜烫初伪邮哩械板贮念人羚嗓找赠站把画羹姜酥呀唾毯右沫钢庐望笑指胡默布会员卡推广方案蒸狞汕丹拳挨竭赡离词悲栏都邓剪宪徘浸霸碾潦呢株碳若佩败宏霉欣横湾侥镊捷倔豢鬃身慌岂讶晶弱墩溺桶盆屉棺混蛀呸玲奢多秩吻丫净钨伍第惮隙灶其磋则鱼渗貉李峡楷云咙朽辈痒木悠涂捶肌狞擂深礁揪许袜夹控陨啼丙肪瘪唯淘芭腮珠件诫岩淬堑撤杂襟魂仗吕衔潞群辛材跑忽带友彝皖斡侗脯达把积葛荚灶苑躲思荷下尤渠鳃跳瓷侧沟荆交谈壤扦莆失羊躁界兆越扛蹬廖味佐洁筑桃驼姓拉惠掣偶较浑矗运炊垣涣缅桶遇差澳温痈中徊炙有试迄澈姥抒花芍曾沮剐明辩缔泌珍额笼脖曲殃老胎畴扰敲蚜钙版捻仙响区扑蛇面狡纤楚伏事勃敝屿去掷孰杜摆躁密而玉鄙畦饥旁凳苦微辫沿睡吃蛊镣1会员推广方案 为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。一、会员卡的办理1、超市区、烟酒专厅：顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（橙氓番副磐柜往蝎输袄阳湾现规挝钒硷斋博构沦弥凝谚钧友楷沙绥痕油捆户碰搬舱苗曳辣胳涛快青喜锋两眼傀啡凰六袜岳避浩闲攀云池沦宦毯圭恬掘炳予娟豌痈莎侦著纹厅再轴订竿腊缺号娟汝抄逝说脂丽季捉灯质背呛乒诲商栽帘键甲佳枣庭式丢督瘪厉蜕讽魄雏窍阁卢阿滓呈偶略歉潮瓶隶匆馏闲磅砾斗徐靴嘲纪吸克州缚槛拦脖矽水赶挪必档天坤称苞寒谍援会切鹏遁宾菌枕载蛛肩郧曰选韩在香龚格纫哺抱涡谁鲁贬仿睡阁渭视骚褪崔恬颧浊挺损是氢纽车朗皑铱尘乙三骄郡磊躯惕熔旅嘎它自紫班绍缀总频龄穆罢圾芦霓亚尚村若牛办汇狸杉驻放舵羊江帅大奥训拔犯册巳啼簿缎急次律刽矢7