x市依托数字化城管平台深入推进城市管理精细化规范化.doc

依托数字化城管平台，深入推进都市管理精细化规范化 要点：在市委、市政府高度重视下，xxxxx市都市管理局以创先争优活动为契机，一直把“服务民生、服务市民、服务经济、服务都市”作为都市管理工作出发点和落脚点，大力改善市容环境面貌，全力参与各类创立活动，全面提高都市管理水平，获得了丰硕成果，也为“乐居xxxxx”建设作出了积极奉献。在创立“国家卫生都市、国家优秀旅游都市、国家都市环境综合整改优秀都市、国家健康都市创立试点市、国家园林都市、国家生态都市、中国人居环境奖”进程中，他们充足行使职能作用，发扬“尤其能吃苦，尤其能战斗”精神，为获取荣誉洒下了他们团结、拼搏、奋斗汗水。 今年，xxxxx市创立国家文明都市工作又全面展开，一种既保留江南水乡风貌又充斥现代特色新xxxxx，将以愈加漂亮身姿，展目前世人面前。依托数字化城管平台，深入推进都市管理精细化规范化为服务民生添力为乐居xxxxx增色 伴随xxxxx城镇一体化进程加紧，xxxxx都市面貌日新月异，市区建成面积不停扩大，都市管理所肩负工作越来越繁重。 在挑战与压力面前，xxxxx市都市管理局在市委、市政府对领导和亲切关怀下，牢记职能规定，紧紧围绕“推进科学发展筑堡垒，建设乐居xxxxx当先锋”主题，深入一线、深入实际开展创先争优工作，并结合本单位实际，一直以打造“满意城管”为目，以服务民生、服务市民为本，坚持“以勤管城、以法管城、以理管城、以情管城”城管理念。尤其是近年来，市城管局通过开展“十大实事”工程、“八新”行动、“两化”管理等各项主题活动，不停提高都市管理能力，为全面建设“乐居xxxxx”作出了积极奉献。严格执法友谊服务 松陵执法大队以提高市容环境秩序为目，重视从队伍建设入手，坚持三分建设、七分管理原则，采用守点与巡查、防堵与疏导、突击整改与长期有效管理相结合措施，将严格执法、友谊服务贯穿于工作一直。一是对乱抛乱洒、建筑扰民等严重影响市容环境行为，抽调城管、公安精干力量成立渣土管理办公室和专门控违队伍，建立两级巡查、三级防控机制，实行零容忍，获得明显效果。近两年来，大队共受理行政执法数千起，拆除违章建筑数百座，面积数千平方米，使违章建筑、乱抛乱洒、建筑扰民得到了最大控制。二是对乱搭乱建、乱堆乱放、乱设摊点、乱停车辆、乱晒乱挂、乱贴乱涂等顽症进行重点整改。除平常执法外，通过采用领导挂帅、整合力量、联合行动、突击清理措施，实现主次干道、里弄小巷街面整洁，秩序井然，交通顺畅，获得了很好成效。三是对都市牛皮癣、夜排档等创新管理措施，委托市场管理，同步加强平常监督检查。目前已经有110家流动夜排档引导入疏导点规范经营，主次干道和重要商业街“都市牛皮癣基本绝迹。四是对广告办理、房屋翻修、夜排档服务设施等事关当事人合法利益采用人性操作，友谊服务。采用上门办理店招审批、签订承诺书（四邻签字、街道证明、本人承诺）、积极处理难题（即散烟难、隔音难、用水难、用电难、清洁难）服务当事人，赢得了当事人尊重和市民理解支持。新城出彩 老区提档 园林绿化管理局紧紧围绕“乐居xxxxx”主题，以“新城出彩、老区提档”为目，以创立“城在林中、路在绿中、楼在园中、人在景中”园林都市为抓手，全面推进绿化养护管理工作。有力推进南部、滨湖两个新城绿化进程，以“高质量建设城南新奇综合公园、高原则配套城南道路绿化景观、高起点打造现代特色滨水景观”为重点，构建“三大空间”（生态体验区、中央公园区、临水广场区）为主题滨水生态休闲公园，形成“一树一季相，一路一景观”道路绿化景观带，使滨湖新城启动区初步展露田园风光、休闲娱乐、半都市广场雏形。老区绿化通过精细养护绿地、规范公园管理、构建友好气氛提高档次，近两年来，先后完毕了云龙西路、鲈乡西路沿线、南大港滨河景观带、梅石小区北侧滨水景观等老城区数十个新建绿地工程和临时绿化整改建设；结合市政设施改造完善了仲英大道、鲈乡南路2条老城区道路绿化，新增绿地50多万平方米，改造绿地近10万平方米。截止底，城区绿地率达42%、绿化覆盖率达43%，人均公共绿地面积达14.8平方米。长期有效管理 城洁地净 近三年来，环卫处一直贯彻“干部巡查督查、人机结合保洁、一线迅速反应”三大长期有效保障机制，通过推开垃圾分类试点工作、建设市容保洁设施、推进市场化运作，形成了高效保洁能力。垃圾分类城区“456”试点工作进展顺利，城区居民分类意识明显提高，镇区“234”工程启动，全市垃圾减量14%。通过购置机械化保洁设备，建设高原则卫生填埋场，投资建造改造公厕，新添维修垃圾箱，使市容保洁和环卫设施设备达标，数量充足，布点合理，管理规范，有效提高了卫生保洁和垃圾处理能力。近两年来，清运各类垃圾10余万吨，填埋垃圾30多万吨，处理渣土5万余吨，处理生活污水1.5万吨。根据创卫需要，抽调精干力量，构成工作突击队，对老小区、城中村、城镇结合部等卫生管理等难点地区进行突击清理，获得了明显成效。路平灯亮 水通河清 市政设施管理处把做优做美环境，完善都市设施建设作为总体目，以路平灯亮、水通河清定为平常工作目，持续不停地实行办实事工程、城区亮化工程、河道保洁工程。尤其是通过对主次干道和老小区街巷改造，以“保亮、出彩、低碳”规定对城区路灯展开修建，采用换水和清淤、平常保洁和生态修复相结合措施疏通清洁河道，保证了城区居民出行顺畅，城区主次干道亮灯率达98%以上，城区河道水质逐年改善，水韵xxxxx魅力更显。近三年来，市政设施管理处先后修复各类路面29500平方米，对老城区12条道路约85000平方米人行道进行了彻底改造，修缮路灯6905盏，改造及新造路灯1590座，更换井盖1930个，疏通下水管道30万余米，对垂虹遗迹、宾馆河、油车河等10多条河道进行堵点清淤，尝试生态修复措施，获得了良好效果。数字城管精细高效 8月数字化城管系统进入试运行以来，依托数字化指挥监督平台，通过近一年探索总结，形成了“积极查找、迅速派遣、跟踪督办、科学考核”运行机制，实现了都市管理即时迅速，精细高效，有力地推进了都市管理精细化、高效化。一是大大提高发现问题覆盖率。依托数字城管监督员实时巡查及公众举报、市长信箱、视频监控及城管12319热线等方式，进行多方位、全天候动态管理，提高发现问题覆盖率，案件数量从运行初期平均每天60件上升至目前100多件。二是管理流程实现规范化、原则化。上报各类问题直接反馈到平台，受理员通过甄别，将问题在第一时间立案，派遣至有关职能部门进行处理，同步建立一套抵达上报、立案派遣、处置结案时间限制闭合流程，对应实现对各职能单位案件处置有效跟踪，使问题处理一步到位。三是建立了一套科学考核机制。数字城管将考核内容细化为及时抵达率、处置率、按期处置率、一次完毕率和案件处置率升降五项指标，系统平台每天自动生成反应考核指标数据状况表，在各个阶段都能发现都市管理问题，并加以跟踪、监督和处理，极大地提高都市管理功能，截止到今年5月底，数字城管系统平台共立案派遣波及都市管理各专业部门案件12291件，结案12134件，结案率达98.72%。12319热线电话1091个，立案981个，结案897个，结案率为91.44%。