高职文秘专业课程设计方案样本.doc

高职文秘专业课程设置实践探索
郭雪峰
（安徽工商职业学院，合肥）
　 摘要：秘书行业虽已经成为社会经济发展中必不可少关键力量，然而现在高职院校文秘专业建设却存在很多问题。本文就培养什么样文秘人才及怎样培养社会所需文秘人才进行了叙述，并提出了具体文秘专业课程设置方案。
关键词：高职文秘 建设 课程
文秘专业是伴随社会经济高速发展、信息传输急剧膨胀、市场竞争日趋猛烈而产生一门新兴应用型现代管理专业。现在，伴随中国经济体制改革不停深人，秘书行业已经成为社会经济发展中必不可少关键力量。然而文秘专业深入发展却碰到了巨大挑战，显性表现是：首先用人单位招不到适宜文秘人员，其次，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到适宜工作。现在文秘专业普遍出现了降温趋势，有学校已经停止了该专业招生，职业技术学院以此专业为关键专业进行建设也为数不多。这个问题足以引发我们重视。培养什么样文秘人才和怎样培养社会所需文秘人才是高职院校文秘专业面临两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提升处理实际问题能力，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向设计上，具体表现在能否突出其关键技能培养，专业课程设置是否科学合理上。
为此，我课题组组织力量，经过对毕业生跟踪调查、学生专业实习信息反馈、深入行业或企业一线调查等多个渠道，了解到相关情况。现依据调查研究，对高职文秘专业课程设置现实状况及问题，高职文秘专业课程体系设置方案，作以下叙述：
一、现在高职文秘专业教学现实状况
经过20多年秘书教学探索和实践，文秘专业教育即使取得了一定成绩，但还是存在部分问题，具体表现为以下多个方面：
（一）培养模式缺乏前瞻性
高职文秘专业毕业生大部分进人企业就业，不一样性质用人单位对秘书人才需求百分比是：民营企业68%，机关机关5%，国有企业10%，三资企业17%。这说明社会对秘书类人才需求中，民营企业、三资企业占了绝大部分。企业对秘书人才素养要求是多元化，对文秘人才职业能力和综合素质提出了更高要求。然而，很多高职文秘教学模式基础上还是套用一般专科或本科学校模式，理论教学多实践教学少。在这种模式下培养只能是企业办公室从事电脑打字、收发等工作初级专业技术人才，这种情况和目前文秘人才市场实际需求不符，人才培养方向和实践相脱节问题较严重。
　 （二）专业口径窄和社会对复合型文秘人才需求相脱节
现代社会用人单位对文秘人员素质要求越来越高，强调文秘应掌握专业知识。如企业、商务等经济部门文秘要分别掌握会计学、经济学、统计、金融、保险、税务、企业管理和法律等方面专业知识，法律文秘则要求熟悉法律、高校文秘应知道教学等等；另外，现在文秘专业毕业生关键去向是各类中小企业，这些企业规模小，文秘分工不可能太细，这就要求文秘是杂家、多面手，能将文秘工作、财务、统计、人事档案管理等多个工作集于一身。对于文秘专业毕业生流向最多企业来说，她们需要是“综合秘书”，秘书人员往往身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计等工作。而现在，大多高职文秘专业教学只重视培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求总体趋势。
　（三）课程体系缺乏科学合理论证
文秘专业作为一门应用型学科，学科内容应伴随社会需求改变而不停发展。课程体系设置要严格根据文秘专业人才培养目标，紧跟人才市场需求，立即进行调整。现在，高职院校文秘专业在课程设置上存在显著缺点和不足，比如：存在着盲目设置课程现象，还因为受到办学形式制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程；存在着课程之间不衔接现象，因为课程设置缺乏应有论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整逻辑结构体系，甚至相互脱节；存在着课程设置定位不妥现象，高职院校课程设置似乎各有特色，但界线却难以分辨，以至于有些学校采取“拿来主义”，随意订购、使用教材，给教学过程造成了困难；存在着急功近利现象，在课程设置和实施时，出于临时应付或临时需要，增减文化课程和专业课程百分比，使原来就缺乏严密、科学课程体系更没有系统性。
（四）教学方法和手段和社会发展相脱节
　　回顾历史，过去文秘工作往往靠一支笔、几叠纸、几本书作为工作手段，但伴随以电脑技术为关键多种自动化办公设备、和传真、电子邮件、信息网络等出现，这种手段已经越来越不能适应该代办公需要。新现代化办公手段提升了工作效率，对文秘人员也提出了更高要求。文秘人员必需熟练掌握和应用多种办公自动化设备和多种管理信息系统。要使学生熟练掌握现代化办公技术，传统教学手段显然无法实现。所以，必需拥有可操作性试验室或实训室。然而，因为经费短缺、技术人员缺乏等原因，文秘教学这一必需条件常常无法满足。
以上问题凸显出高职文秘课程设置急需改革，而改革依据就是文秘专业人才职业能力。
二、文秘专业人才职业能力分析
经过调查我们发觉，企业在选聘职员时尤其重视综合素质、专业知识和职业技能。对文秘专业人才需求能够总结为四个特点：一要有良好工作态度，有谦虚好学品质；二要肯吃苦耐劳，有适应环境能力；三要善于和人沟通，有协作共事意识；四要有胜任秘书工作综合能力，一专多能。这种要求和企业“扁平式”管理模式有直接关系，因为企业行政管理岗位较少，所以对行政管理岗位分工不是很细，秘书往往是身兼数职，集文秘、统计、档案管理、公关等工作于一身，含有较强综合性和商务性。对此，我们把文秘专业人才职业能力分析以下：
（一）知识结构
知识结构
职业素养知识：政治理论、职业道德、法律基础

商务英语知识：公共英语、秘书英语、商务英语、英语函电
人际沟通和社交礼仪知识：公共关系、口才、秘书礼仪、秘书心理
办公自动化知识：计算机应用、办公设备使用和管理

商务活动知识：经济和财政金融、企业会计、市场营销、社会调查、国际商务、商务法律

(二) 能力结构
协调和组织能力
秘书职业能力
职业基础能力
职业关键能力
商务活动能力
信息搜集和处理能力
计算机应用能力
外语应用能力
速记速录能力
文字处理和写作能力
办公室事务处理能力
会议组织和服务能力

（三）素质结构
素质结构
道德素质
职业素质
身心素质
树立正确世界观、价值观和人生观，遵纪遵法，含有良好人文素养，富有责任感，遵守社会公德和职业道德，忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公。
含有较强文字功底和沟通能力，能够用英语进行日常交流和处理通常商务函电，熟悉多种现代化办公设备使用和管理，掌握秘书职业所需三办（办文、办事、办会）技能，能够胜任中小企业秘书及其它管理岗位工作。

三、文秘专业课程设置方案
（一）课程设置标准
原国家教委《相关高等职业学校设置问题几点意见》中，对高职课程设置要求是 “教学内容关键是成熟技术和管理规范，教学计划、课程设置不是按学科要求来安排，而是按适应职业岗位群职业能力来确定；基础课按专业学习要求，以必需和够用为度”“实践教学课时通常应占教学计划总课时50%左右，教学计划中要求试验、实训课开出率在90%以上；每个专业必需在校内拥有对应技能训练、模拟操作场所和稳定校外实习实践活动基地。”依据上述文件精神，我们认为，高职文秘专业课程设置应坚持以下多个标准：　　
1．有利于学生全方面素质提升。秘书职业是一个综合性、应用性很强职业。秘书既不属于某个行业，而又属于每一个行业，这种是和不是兼容，正是秘书职业所独具特色。秘书专业课程设置，必需考虑这一行业特点。文秘专业教育要着眼于对学生五种素质和两种能力培养。五种素质是指德、识、才、学、体五个方面，德包含道德品质、职业素养、个性心理品质三个层次；识是指见识；才是指才能；体是指体魄。两种能力，一是指语言能力，即要有较强文字写作能力，又要有很好口语表示能力，即精通国语，又谙熟外语；二是独立分析和处理问题能力，不仅要掌握娴熟专业知识和专业技能，还要掌握获取、处理和利用信息能力。　
2．以培养职业能力为主。职业能力包含了职业专门技术能力和职业关键能力两部分, 涵盖了技术技能、理论知识、态度素质等从业需要全部能力。职业专门技术能力表现在熟练掌握本行业主流技术、优异技术和新技术等方面, 关键是培养利用技术完成工作任务能力。职业专门技术能力包含职业专门技术和职业拓展能力。职业专门技术能力关键是“职业专门技术”, 它是完成职业任务所应含有基础技术。
文秘专业毕业生不仅应含有多个和文秘专业职业群相关专业能力，而且要有不停更新知识和技能基础，含有较全方面关键能力。从事文秘职业所需方法能力关键包含从事文秘工作中独立思索、分析判定和决议能力，获取和利用信息能力，学习掌握新技术、革新发明能力和独立制订计划能力等。其社会能力关键包含完成文秘工作必备组织协调能力、交往合作能力、适应转换能力、心理承受能力和社会责任感等。关键能力“关键”在于学生能独立思索、独立工作、勇于负担社会责任和善于进行交流合作，从而能主动应对改变多端世界，不停或重新取得新职业知识和技能，这对文秘人才未来发展含有尤其关键意义。文秘专业毕业生不仅仅面对立即取得文秘职业岗位，而将面对整个职业生涯。所以，高职教育应该为学生发明可连续发展空间，围绕培养职业能力设置课程应该成为高职文秘专业课程设置关键标准。
3．突出企业特色。高职文秘专业毕业生大部分将进入企业就业。作为培养应用型专门人才高职教育，面向中国各类全部制企业，尤其是广大民营企业来按需办学，树立鲜明现代企业特色。高职院校必需围绕现代企业所需秘书类型来组织教学改革，不管是在课程设置还是具体讲课内容安排上，全部必需突出企业特色，并强化企业秘书综合职业技能训练，使学生毕业就能就业。
4．合理设置实践课程
实践步骤、实践课程不是依附于理论、验证理论考查课程，而是实践教学体系组成部分，是形成实践教学体系，即由点（试验课）到线（课程实习）到面（综合实训、综合实习）到体（毕业实践、职业资格证书考评）各实践步骤链接、递进系统过程。高职学生综合实践能力培养，就在由点连线、由线到面、由面扩体实践教学过程中形成。精心设计课程实训、实习、社会实践，使学生取得从事秘书职业所需知识和技能，并取得进入秘书职业所需秘书职业技能判定证书。
（二）文秘专业课程关系图示

秘书岗位关键能力

关键课程

商务沟通和接待
支撑课程
书法艺术
素质拓展
电子商务
营销和管理
商务谈判
外贸函电
英语口语
速记训练
财务基础
企业文化
艺术欣赏
中国文化
文学基础
企业综合事务管理
文书和档案
秘书理论和实务
秘书应用写作
办公自动化
秘书口语交际
秘书心理基础
基础写作
大学信息技术基础
公关和礼仪（含形体训练
管理基础和实务
文化素养
拓展技能

（三）实践步骤设计
1．完善实训室建设。秘书专业职业能力培养仅靠理论讲解、纸上谈兵是远远不够，必需经过一定量实践锻炼。这就要求文秘专业要有完善实训室建设。实训室可分为接待室、工作室、会议室三个部分，各部分关键功效和设备以下：

实训室名称
关键功效
关键设备
接待室
进行商务礼仪训练；
商务接待场所环境要求、部署
沙发、茶几、电视机、触摸屏、前台、空调机
工作室
多种现代化办公设备了解、使用、操作；
对多种现代化办公设备维护、保养；
摄影、摄像设备保养；
电脑网络系统、集团电话系统控制
多种型号针式打印机、喷墨式打印机、便携式复印机、静电复印机、数码复印机、投影机、传真机、扫描仪、封塑机、摄影机、摄像机、碎纸机、文件柜
会议室
模拟会议室环境、布局；
模拟商务谈判；
模拟会议组织、安排、会议服务、会务礼仪等。
会议桌、会议椅、背投式彩电、音响设备、录放像机、DVD机、空调机、投影机

2．实现校企合作。依据职业培养目标和就业需求，使学校课堂教学和企事业实习并行，以就业岗位所需工作能力为本，重视教学实践步骤，给学生亲自动手机会。学生在实习单位帮助做好接听电话、打印文稿、接待访客、会议服务、信息管理、调查研究等工作，实习工作结束后要求学生撰写实习汇报，并要求利用计算机完成电子文稿，形成正式文件上交，以检验其综合利用各项技能能力，再针对具体晴况指出不足，给子指导。这么，学生不仅掌握了文秘职业技能，而且使其它多项职业能力也得到培养和提升。
3．实践“一书多证”教学模式。学院充足利用现有资源、结合国家对秘书职业资格判定标准和相关技能考评标准，科学编制教学纲领，精心设计课程实训，提倡“一书多证、多证多能”，即每个学生毕业时争取拿到多个通用证书（英语三、四级证书、计算机等级证书、驾驶证、一般话等级证、多种竞赛证书等）和职业资格（秘书、公关员、人力资源管理、营销师）证书，提升了学生就业竞争力。

参考文件：
[1] 陈文蕾.文秘专业人才培养复合化趋势[J].秘书，.（5）
[2] 焦名海.高职文秘专业建设困境和对策[J].职业技术教育,.（3）
[3] 高竞艳.高职文秘专业课程设置探究[J].武汉生物工程学院学报，，（6）
[4] 郭珊珊，于钟凌.突出关键技能培养 优化高职文秘专业课程设置[J].中国电力教育，，（9）