中兴通讯6Sigma运作管理制度样本.doc

深圳市中兴通讯股份企业制度
（经营企划管理制度系统）

ZD/ZX 02.004 1-

网络事业部
6Sigma运作管理制度

-03-18实施
-03-18 公布

起草部门：网络事业部6σ办公室

网络事业部 6Sigma运作管理制度
一 目标
本标准目标在于规范网络事业部6Sigma推进运作中职责、考评和奖罚事项。
二 范围
本标准适适用于网络事业部开展6Sigma活动，包含深圳、上海、南京和重庆四地。
三 术语
完成项目：团体管理6Sigma项目管理中状态处于“项目已达成目标圆满关闭”项目。
项目周期：6Sigma项目自立项归档起至结果经过黑带审核止。
四 组织
3.1成立网络事业部6Sigma推进指导委员会（简称委员会），对网络事业部6Sigma活动实施领导、管理和推进，委员会职责和活动规范实施《ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程》；
3.2委员会下成立事业部6Sigma推进办公室，日常活动由质量部部长负责，组织图以下：
事业部 6Sigma 推进指导委员会
主任/提倡者
网络事业部总经理、副总经理

事业部6Sigma推进小组责任人
质量部长

黑带大师
MBB

6Sigma 项目组
黑带（BB）
绿带（GB）

图 1
四 职责
4.1 委员会及组员职责
委员会及各角色职责实施《ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程》；
4.2 6Sigma活动中相关角色定义
提倡者 事业部高层管理者，确保6Sigma成功开展所必需合理资源（人、财、物）、清除障碍、审核决定项目标开始和关闭。网络事业部提倡者由事业部副总以上人员担任。
黑带大师 帮助提倡者策划事业部6－SIGMA开展，制订培训教材并对黑带和绿带实施培训，参与项目阶段评审和结果评定。
黑带 帮助事业部领导层经过6Sigma方法达成事业部经营目标。掌握6Sigma方法论，专职负责6Sigma项目标展开、推进，为绿带项目开展提供指导和必需培训；根据要求进行关键（黑带）项目标开展。
绿带 通常项目标责任人。负责绿带项目标立项、过程实施和项目汇报工作。
4.3 网络事业部各部部长、项目经理职责
组织培训和认证本区域内6Sigma绿带；
组织实施所辖区域内绿带项目选择、评审、过程管理等，确保项目开展所需要资源，对项目标结果负责。
4.4 财务室
负责对6σ项目立项及结果评定时经济收益进行财务核实。
4.5 全体职员
参与相关6σ项目，利用6σ思想和工具不停改善自己本职员作。
五 项目管理
5.1 网络事业部6Sigma项目包含关键项目和通常项目；
5.2 关键项目采取自上而下方法，在事业部总经理主持下，由副总经理、研究所所长、产品总经理结合事业部KPI确定团体。
5.3 通常项目采取自上而下和自下而上相结合方法由中基层领导（部长或项目经理）负责选择立项并实施过程管理；
5.4 网络事业部6Sigma项目立项、过程管理、结果评价等项目管理过程实施《ZDZX0网络事业部6Sigma项目管理制度》。
六 考评
6.1 网络事业部6Sigma工作考评包含项目评价、部门考评、产品线考评和个人考评；考评周期为六个月一次（每个月统计）。
6.2 项目评价
项目评价得分按《ZDZX0网络事业部6Sigma项目管理制度》实施。
6.3 部门考评
6.3.1 各部门考评权重K（占总分中百分比）：考虑部门和6Sigma工作紧密度、现阶段管理工作推进关键、产品成熟度等原因确定，见附件一。
6.3.2 考评内容包含：绿带数量、完成项目数量/目标绿带数量、项目评价。权重以下： 绿带数量 20％
完成项目数量/目标绿带数量 30％
项目评价 50％
6.3.3 部门考评得分计算：DS ＝ K * （DS1 ＋ DS2 ＋ DS3 * 50%）
DS1 ＝ 实际绿带数量/目标绿带数量*20（最高20分）；
DS2 ＝ 完成项目数量（ΣN i ）/目标绿带数量*30（最高30分）；
DS3 ＝ 部门项目评价得分，公式：ΣN i S i / ΣN i
N i － 部门在负责或参与第i个项目中分配项目数量
S i － 部门负责或参与第i个项目标项目评价得分
6.3.4 跨部门项目在部门考评时数量分配标准：
6.3.4.1 6Sigma项目关键组员是项目一般组员2倍，项目责任人是项目关键组员2倍，关键组员和一般组员由项目责任人确定；
6.3.4.2 事业部副总经理、所长和产品总经理、总工、管理经理和事业部以外人员参与项目标在部门考评时不参与项目数量分配，其它组员根据6.3.4.1标准分配。
6.4 产品线考评
6.4.1 各产品线考评权重占产品线总分中百分比均为2％，最高分2分。
6.4.2 产品线考评内容为：人均完成项目数量和产品线项目评价，百分比各占50％。
6.4.3 产品线考评得分计算方法以下：CS ＝ 2％*（CS1 + CS2 * 50%）
CS1 ＝ 产品线人均完成项目数量得分，公式：A / B * 50
A － 某产品线人均完成项目数量
B － 人均完成项目数量最多产品线人均完成项目数量
CS2 ＝ 产品线项目评价得分，公式：ΣM i CS i / ΣM i
M i － 产品线在参与第i个项目中分配项目数量
CS i － 产品线参与第i个项目标项目评价得分
6.4.4 产品线考评时项目数量及评价得分源于本产品线人员参与6Sigma项目，数量分配标准和6.3.4.1相同，产品总经理、总工、管理经理参与6Sigma项目标在产品线考评时参与项目数量分配，事业部副总经理、所长和事业部以外人员参与项目标在产品线考评时不参与项目数量分配。
6.5 个人考评
6.5.1 三、四次领导6Sigma考评百分比占个人业绩考评10％，由质量副总实施；
6.5.2 部长考评得分80％起源于部门考评，20％起源于部长对6Sigma工作支持程度评价，支持程度评价依据本部门人员参与跨部门6Sigma项目时项目责任人对项目组员评价得分确定，《6Sigma项目组员评价表》见附件二。
6.5.3 产品线领导考评得分依据产品线得分排名，排名第一得满分（10分），后续排名每降低一个名次减一分。
6.5.4 其它人员个人考评占个人业绩考评10％，由部门和产品线自行组织。
七 激励方法
7.1 企业级关键项目标奖励按企业6Sigma办公室奖励政策实施；
7.2 事业部级关键项目标奖励按团体奖励措施实施；
7.3 事业部通常项目标奖励从团体奖金中按一定百分比支出，细则另定；
7.4 每十二个月年底评选10％优异绿带进行通报表彰、物质奖励或组织带薪休假，细则另定。

八 项目发表和技术交流
8.1 事业部每十二个月安排两次事业部级项目发表会，通常安排在7月和12月，参与项目6－8个，对于参与事业部发表项目除根据正常程序进行项目奖励外，还给一定发表奖励（500－3000元）；
8.2 事业部每十二个月组织领导干部参与两次好项目经验交流会，通常在2月和8月；
8.3 事业部每十二个月组织两次6Sigma和ＣＭＭ技术交流会，黑带和相关SQA参与，通常安排在4月和10月。
九 附件
附件一：网络事业部各部门6Sigma考评权重
附件二：6Sigma项目组员评价表
附件一：网络事业部各部门6Sigma考评权重
序号
部门
责任人
目标绿带数量
权重K
1
策划部
吕阿斌
1
5%
2
国际系统部
俞义方
1
5%
3
技术部
张建兴
4
8%
4
南研测试部
屠要峰；朱柳辉
3
5%
5
南研软交换开发部
朱越
3
2%
6
南研数据软件开发一部
张家明
1
2%
7
南研数据软件开发二部
钟卫东；王延松
2
2%
8
南研数据软件开发四部
李华
1
2%
9
南研硬件开发二部
刘嵘
4
8%
10
南研硬件开发一部
陈建章
5
8%
11
南研用服部
周海涛
6
8%
12
南研有线软件开发
张佑文
4
5%
13
南研智能网络开发
管天云
2
2%
14
南研重庆研究所
晁战云
2
5%
15
软交换系统部
李爱军
2
5%
16
上研测试部
张震玮
3
5%
17
上研软件开发二部
王柏强
1
2%
18
上研软件开发三部
吴晓东
1
2%
19
上研软件开发四部
王晓
1
2%
20
上研软件开发一部
史伟强
1
2%
21
上研硬件开发二部
李源
3
8%
22
上研硬件开发一部
朱东堂
4
8%
23
上研用服部
王先根
5
8%
24
生产二部
董海
5
8%
25
生产一部
张诗棣
6
8%
26
事业部办公室
齐惠忠；司先平
4
8%
27
数据系统部
朱缨；席光清
4
5%
28
有线网络系统部
王翔；瞿宏专
4
5%
29
质量部（南京）
徐本荣
3
10%
30
质量部（上海）
刘日升
3
10%
31
质量部（深圳）
邹军
6
10%
32
智能网络系统部
谷布
2
5%
33
中试部
袁雪梅；姚戎
8
10%
34
综累计划部
曾勇
5
10%

附件二 6Sigma项目组员评价表

项目名称

指导黑带

项目期间

姓名
角色（关键/通常）
部门
产品线
所做关键工作内容描述
配合程度
工作效果
评价累计

责任人

组织和监控团体运作，对项目结果负责。
－
－
－

评价内容
配合程度：项目责任人要求参与和项目相关活动、对所负责工作态度、团体间相互合作等
工作效果：对所负担项目相关任务完成效果
评价标准
配合程度：主动配合---12分；主动配合---10分；配合通常---8分；配合较差---4分；不配合---0分
工作效果：很好---8分；好---7分；通常---6分；较差---4分；没有效果---0分