公司管理制度汇编材料样本.doc

xxx管理制度汇编第一章、组织管理制度一、组织结构模式（见下图） 股 东 会总部 总 裁 总裁助理 行政部 财务部 市场部 风控部 人力资源部分部 区域经理 店经理 行政部主管 财务部主管 市场部主管 备注：虚线上部为总部关键组织结构，虚线下部为各分支机构组织结构模式二、工作职责总裁职责1、 制订和实施企业总体战略和年度经营计划；建立和健全企业管理体系和组织结构；主持企业日常经营管理工作，实现企业经营管理目标和发展目标。 2、 依据股东会提出战略目标，制订企业战略，提出企业业务计划、经营方针和经营形式，经企业总裁确定后组织实施，并将实施情况向董事会汇报。 3、 主持企业基础团体建设、规范内部管理；拟订企业内部管理机构设置方案和基础管理制度； 4、 审定企业具体规章、奖罚条例，审定企业工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩措施并组织实施；审核签发以企业名义发出文件； 5、 召集、主持总裁办公会议，检验、督促和协调各部门工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；6、 向股东会提出企业更新改造发展计划方案、预算外开支计划； 7、 处理企业重大突发事件； 8、 推进企业企业文化建设工作。 区域经理工作职责1 、实施企业总部经营方针和决议，主持所辖区域内日常工作，确保经营目标实现，立即、足额地完成总部下达目标任务。2、 组织指挥所辖区域日常销售管理工作，在企业总部委托权限内，以区域责任人身份代表区域签署相关协议、协议、合约和处理相关事宜。3 、建立健全区域统一、高效组织体系和工作体系。4 、依据企业总部授权决定对成绩显著职员给予奖励、调资和晋级，对违纪职员处分，直至解聘。5 、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，确保所辖区域现有资产保值和增值。6、搞好职员思想政治工作，加强职员队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素职员队伍。7、发挥“领导一班人”作用，充足发挥职员主动性和发明性。8、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立省办事处良好社会形象。9、负责召集和主持部门主管周例会及区域经理例会会议，检验、督促和协调各部门和各区域工作进展。 店经理工作职责1、 实施总部、区域经营方针和决议，主持门店内日常工作，确保经营目标实现，立即、足额地完成总部、区域下达目标任务。2、 帮助区域经理制订并实施企业战略、经营计划等政策策略，实现区域及本所属门店经营管理目标及发展目标。3、 建立健全门店统一、高效组织体系和工作体系，组织指挥门店日常销售管理工作，在企业总部委托权限内，以门店责任人身份代表门店签署相关协议、协议、合约和处理相关事宜。4、 依据企业总部授权决定对成绩显著职员给予奖励、调资和晋级，对违纪职员处分，直至解聘。5、 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，确保门店现有资产保值和增值。6、 发挥“领导一班人”作用，充足发挥职员主动性和发明性。7、 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立门店良好社会形象。8、 负责召集和主持部门主管周例会，检验、督促和协调各部门和各门店工作进展。 9、 完成总裁临时下达任务。 经理助理工作职责1、 帮助总裁制订、落实、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 2、 帮助总裁制订战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； 3、 起草各阶段工作总结和其它正式文件； 4、 帮助总裁对各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是门店业务部门间日常工作关系和事务处理，必需时可单独召集业务工作会议； 5、 配合总裁处理外部公共关系（政府、关键用户等）； 6、 跟踪经营目标达成情况，提供分析意见及改善提议； 7、 对经营计划、销售策略、资本运作等方面向经理提供相关处理方案； 8、 撰写和跟进落实经理会议、专题研讨会议等会议纪要； 9、 帮助总裁进行营销战略发展计划，配合管理并开展企业文化工作；10、 完成总裁临时交办各项工作任务。行政部工作职责1、 计划、指导、协调企业行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职员作，当好领导参谋，帮助领导搞好各部门之间综合协调，加强对各项工作督促和检验，促进企业各项工作规范化管理。2、 组织制订行政部工作发展计划、计划和预算方案； 3、 组织制订行政管理规章制度及督促、检验制度落实实施； 4、 组织、协调企业年会、职员活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理企业所需各项证照； 5、 起草及归档企业相关文件；搜集、整理企业内部信息，立即组织编写企业大事记； 管理企业关键资质证件； 6、 组织好来客接待和相关外联工作； 7、 主持部门内部建设工作，建设及维护内部网络；8、 完成总裁临时交办各项工作任务。 财务部工作职责1、 主持企业财务预决算、财务核实、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督实施财务计划，完成企业财务目标。 2、 依据企业中、长久经营计划，组织编制企业年度综合财务计划和控制标准； 3、 建立、健全财务管理体系，对财务部门日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； 4、 主持财务报表及财务预决算编制工作，为企业决议提供立即有效财务分析，确保财务信息对外披露正常进行，有效地监督检验财务制度、预算实施情况和合适立即调整； 5、 对企业税收进行整体计划和管理，按时完成税务申报和年度审计工作； 6、 比较正确地监控和估计现金流量，确定和监控企业负债和资本合理结构，统筹管理和运作企业资金并对其进行有效风险控制； 7、 对企业重大投资、融资、并购等经营活动提供提议和决议支持，参与风险评定、指导、跟踪和控制； 8、 向上级主管汇报企业经营情况、经营结果、财务收支及计划具体情况，为企业高级管理人员提供财务分析，提出有益提议。9、 完成总裁临时交办各项工作任务。 市场部工作职责1、 计划并推进市场营销战略和策略，实现企业各项年度经营指标。 2、 依据企业整体战略，组织制订营销战略计划，组织全国、区域、门店市场销售推广工作；计划企业销售系统整体运行、业务方向，领导团体建设； 3、 建立、健全各项规章制度，推进企业销售系统管理规范化、科学化和不停进步； 4、 依据企业整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 5、 制订市场经营前景计划和市场设计工作； 6、 制订和落实企业产品策略及政策； 7、 培训市场营销人员，建设和管理高素质营销团体，指导其完成企业计划、市场营销任务。 8、 完成总裁临时交办各项工作任务。人力资源部工作职责1、 计划、指导、协调企业人力资源管理和组织建设，最大程度地开发人力资源，促进企业经营目标实现和长远发展。 2、 全方面统筹计划企业人力资源战略；建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及职员发展等体系全方面建设），制订和完善人力资源管理制度； 3、 向企业高层决议者提供相关人力资源战略、组织建设等方面提议，并致力于提升企业综合管理水平; 4、 塑造、维护、发展和传输企业文化； 5、 组织制订企业人力资源发展多种计划，并监督各项计划实施； 6、 完成总裁临时交办各项工作任务。 第二章、人事管理制度一、总则 第1条：为使本企业人事作业规范化、制度化和统一化，使企业职员管理有章可循，提升工作效率和嗣责任感、归属感，特制订本制度。第2条：本制度以中国劳动法为基础准则，结合国家其它相关法规和天元金业（天津）贵金属经营总部相关要求，制订本制度。第3条：适用范围： 一、本企业职员管理，除遵照国家和地方相关法令外，全部应依据本制度办理。 二、本制度所称职员，系指本企业聘用全体从业人员。 三、本企业如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时职员，临时职员管理依据协议或其它对应要求，或参考本要求办理。 四、相关试用、实习人员，新进职员管理参考本要求办理或订之。第4条：本企业职员任用、工作时间、工资、培训、调迁、考勤、考评、奖惩、解职等事项除国家有要求外，皆按本制度办理。二、录用 第1条：各部门如因工作需要，必需增加人员时，应先依据人员甄选步骤提出申请，经本系统总裁或店经理同意后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第2条：本企业职员甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采取考试和面试两种，依实际需要任择其中一个实施或两种并用。 第3条：新进人员经考试或面试合格和审查同意后，由人事部门办理试用手续。标准上职员试用期三个月（试用期期间给一定生活补助），期满合格后，方得正式录用；但成绩优异者，可合适缩短其试用时间。 第4条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必需证件。 第5条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利还未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，还未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良癖好者。 四、贪污、拖欠公款，有统计在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关处罚者。 七、其它经本企业认定不适合者。 第6条：职员如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况和本企业签署“定时工作协议书”，双方共同遵守。第7条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，给予解聘。第8条：职员录用分配工作后，应立即赴所分配部门工作，不得无故拖延推诿。三、工作 第1条：职员应遵守本企业一切规章、通告及公告。 第2条：职员应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责行为。 二、不得经营和本企业类似或职务上相关业务，不得兼任其它企业职务。 三、全体职员必需不停提升自己工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付工作任务。四、职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节标准，不得有损害本企业声誉行为。五、珍惜公物，未经许可不得私自将企业财物携出企业。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、职员应随时注意保持工作地点及企业其它场所环境卫生。 八、各级主管应加强本身修养，领导所属职员，同舟共济，提升工作情绪和满意程度，加强职员安全感和归属感。 九、职员应团结协作，同舟共济，不得有喧华、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以企业名义在外招摇撞骗。十一、按要求时间上下班，不得无故迟到早退。十二、凡企业职员严禁代客理财。 四、请假第1条：部门经理级职员请假，一天以下（含一天），由主管副总经理下或店经理同意。一天以上需经总裁同意。第2条：其它职员请假，请假一天以内（含一天），由部门经理同意；三天（含三天）以内，由主管副总经理或店经理同意；三天以上由总裁同意。第3条：请假时间在一天以内须先填写请假单，经同意后，交人力资源部立案；请假后由主管领导安排她人暂代其工作，便于协调工作。 五、出差 第1条：企业要依据需要安排职员出差，受派遣职员，无特殊理由应服从安排。 第2条：职员出差在外，应注意人身及财物安全，遵章遵法，按企业要求标准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第3条：企业对出差职员按要求标准给报销停费用和交通费用。并给一定生活补助，具体标准见企业意见办理。第4条：出差人员返回企业后，应立即向主管叙职，并按要求报销或核销相关费用。七、待遇 第1条：本企业依据兼顾企业维持和发展和工作人员生活安定及逐步改善标准，以贡献定酬劳、凭责任定待遇，给职员合理酬劳和待遇。第2条：企业总部职员基础待遇有工资、奖金和补助。第3条：企业总部除了负责企业总部职员待遇和省级以上基础工资外，省级以下职员由省经理制订出符合当地酬劳和待遇政策，上报企业总部同意实施，资金起源为销售分成，参考天元金业营销人员管理措施实施。第4条：月薪工资在次月15日前计算发放或存入职员在内部银行帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。八、培训 第1条：为提升企业职员知识技能及发挥其潜在智能，使企业人力资源能适应本企业日益快速发展需要，企业将举行多种教育培训活动，被指定职员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按相关请假制度实施。 第2条：新职员进入企业后，须接收企业概况和发展培训和不一样层次、不一样类别岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新职员培训由企业依据人员录用情况安排，在新嗣进和企业前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第3条：职员调职前，必需接收将要调往岗位岗前专业性培训，直到能满足该岗位上岗要求。特殊情况经将调往部门主管同意，可在合适时间另行安排培训。 第4条：对于培训中成绩优异者，除通报表彰外，可依据情况给合适物质奖励，未能达成者，可合适延长其培训期。 第5条：企业全部职员培训情况均应登记在对应职员培训登记卡上，职员培训登记卡由人力资源部保留在职员档案内。第6条：企业总部和各区域和门店经理具体负责组织下级人员培训。九、考评 第1条：职员考评分为： 一、试用考绩：职员试用期间(三个月)由试用部门主管负责考评，期满考评合格者，填具“试用人员考评表”经经理或主管同意后正式录用。 二、平时考评：由各部门依据通用考评标准和具体工作指标考评标准进行，通用考评标准和考评表由人事部和店经理共同拟制及及修订，具体工作指标考评标准由部门经理负责拟制及修订。 第2条：部门经理以下下人员考评结果由各部门保留，作为确定薪酬、培养晋升关键依据。部门经理及其以上人员考评结果由总裁保留，作为确定部门业绩、对企业评价、薪酬及奖励、调职依据。第3条：考评人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。第4条：企业总部和各区域和门店经理具体负责其下级人员考评。十、奖惩 第1条：职员奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由职员直属主管书面提出，部门经理同意，奖给不超出二百元现金或纪念品 二、表彰：由职员所在部门经理书面提出，店经理同意，奖给不超出五百元现金或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、尤其奖：由职员所在部门经理书面提出，逐层上报，相关委员会评议后，企业总部同意，并由人事部立案，每十二个月公布一次，职员除奖给一定额度奖金和发给由企业总部签署证书外，还可依据实际情况晋升13级职位和相关工资。 第2条：有下列情形之一者，给嘉奖： 一、品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者。 二、教训考评，成绩优异者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著善行佳话，足为企业荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为标兵者。 六、检举违规或损害企业利益者。 七、发觉职责外故障，给予速报或妥善处理预防损害者。 第3条：有下列情形之一者，给予表彰： 一、对生产或管理制度提出改善提议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理适当者。 三、遇有意外或灾难，奋不顾身，不避危难，所以降低损害者。 四、维护职员安全，冒险实施任务，确有功绩者。 五、有其它重大功绩者。 第4条：有下列情形之一者，授予尤其奖（具体参考营销人员管理措施实施）：一、兢兢业业，不停改善工作，业绩突出者。 二、开发新用户，市场销售成绩显著者。三、对有其它特殊贡献，足为全企业表率者。第5条：职员处罚分为五种： 一、罚款：由主管或相关部门责任人书面提出，职员所属部门经理同意后实施。 二、批评：由职员主管或相关人员书面提出，报部门立案。 三、记过：由职员所属经理书面提出，总经理审核、同意，报人事部实施，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由职员所属部门经理书面提出，主管副总裁审核同意后报人事部实施。 五、除名：由属部门经理书面提出，总经理同意并上报企业总部后实施。 第6条：有下列情形之一者，给予罚款或批评： 一、工作时间，私自在企业推销非本企业产品者，经同意者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人员合理指导，情节轻微者。 六、不按要求穿着或佩带要求上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限命令，无故未能准期完成。 九、在工作场所喧哗、喧华，妨碍她人工作而不听劝说者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和她人工作者。十二、企业另文要求其它应处罚款或批评行为。 第7条：有下列情形之一者，给予记过： 一、擅离职守，致企业受较大损失者。 二、损毁企业财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作私自变更作业方法而使企业蒙受较大损失者。 四、30天内受到批评超出三次者。 五、30天内旷工职(工)累计达二日者。 六、道德行为不合社会规范，影响企业声誉者。 七、其它重大违反要求者。 第8条：有下列情形之一者，给予降级： 一、未经许可，兼营和本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本企业公务者。 二、十二个月中记过二次者。 三、散播不利于企业谣言或挑拨企业和职员感情，实际影响较重者。四、在工作场所制造私人物件或指使她人制造私人物件者。五、不能完成企业下达任务者（具体参考销售管理制度实施）。六、企业另文要求其它应处以降级行为。 第9条：有下列情形之一者，给予除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在企业内赌博者。 四、偷窃企业或同事财物经查属实者。 五、无故损毁企业财物，损失重大，或毁、涂改企业关键文件者。 六、在企业服务期间，受刑事处分者。 七、十二个月中降级二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或十二个月旷职累计达二十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良癖好者。 十一、伪造或盗用企业印章者。 十二、有意泄露企业技术、营业上机密，致使企业蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用企业名义在外招摇撞骗，使企业声誉受损害者。 十五、参与非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响企业声誉或在企业内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或要求情节严重者。十一、附则 第1条：相关措施制订：相关本企业职员(1)考评(2)职位职级晋升(3)年底奖发放(4)荣誉(5) 多种津贴给付等，其方法参考营销人员管理措施实施。 第2条：本制度解释权、修改权归企业总部。 第3条：本制度自颁布之日起生效。 第三章、行政管理制度一、办公室规范第1条：仪表规范：总体要求：得体、协调、整齐、大方。头发洁净，梳理整齐，男职员头发不过耳，不得留胡子；女职员头发整齐，整披肩或捆扎起，不得做奇异发型。衣饰熨烫平整、挺括、洁净整齐，领带正挺。皮鞋亮净。女职员上班提倡化妆，饰物佩戴适当。第2条：办公室规范1、办公桌：桌面除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具、必备资料纸张外，不许可放其它物品。2、辅桌：放文件夹、少许工具书、工作统计本。3、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正；4、电脑：桌面呈45角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；5、垃圾篓：罩塑料袋，置于办公桌下右前角。6、饮水机：放指定地点，不得随意移动。第3条：语言规范1、交往语言：您好，早上好，再见，请问，请您，劳驾您，麻烦您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜；2、电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！天元金业”。请问，谢谢，再见。如当事人不在，应通知对方，“请问有什么事，需要我帮助或转告吗？”如对方有事需转告，应做好相关统计，方便查询；3、接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，打搅您，好，行。第4条：行为规范1坚守工作岗位，不要串岗，办公桌上应保持整齐并注意办公室平静；2上班时间不要看报纸、玩游戏或做和工作无关事情，不要在企业电脑上发私人邮件或上网聊天；3标准上企业传真由专员指定接收及发送，包含到机密内容应妥善保管；在接发传真时，应做好登记工作，并立即把传真内容交由当事人，如当事人不在，应保留好传真文件。4因故临时外出，必需请示部门经理，各部门全体外出，必需和总经理助理打招呼；5不要因私事打企业长途电话，严禁用企业电话打信息台、私话、或联络私人业务；6不要随意使用其它部门电脑；同时，私客未经总裁或店经理同意，不准使用企业电脑：7全部电子邮件发出，须经部门经理同意，以企业名义发出邮件须经总裁/店经理同意； 8未经总裁/店经理同意和部门经理授意，不要索取、打印、复印其它部门资料；二、考勤管理第1条：企业实施每日八小时工作制企业总部：早晨：9：0012：00下午：13：0018：00各门店可依据当地实际情况各自制订适合当地时令工作时间。第2条：企业中午必需有些人留守，门店每七天六、日实施轮值制，由行政部安排人员轮值.第3条：职员考勤实施上下班打卡登记制度。部门经理级以下员应亲自打卡计时，不让她人帮打卡或代人打卡，不然双方均按旷工一日处理。第4条：市场营销部职员因为工作关系需要可另按要求实施考勤方法，实施弹性工作制，采取由各部门主管统计工作人员工作时间(含加班时间)，本人确定，部门立案考勤方法。其它全部职员须先到企业打卡报到后，方能外出办理各项业务,特殊情况须经人力资源部经理签卡同意。第5条：职员如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列要求处理：一、迟到、早退。 1、职员均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、职员当月内迟到、早退累计每三次以旷职(工)半日论。 4、超出十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证实。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门主管在卡上或有效工作时间考评表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而私自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤统计者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。3、职员旷职(工)，不发薪资及奖金。4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或十二个月累计旷职达二十二日者，给予除名，不发给资遣费。第6条：请假有事假、病假、婚假、丧假多个，每个月事假累计不得超出三天，病假累计也不得超出三天，凡经过试用期职员，凭结婚证可享受7天有薪婚假，职员直系亲属逝世，可申请三天有薪慰唁假。三、会议管理第1条：企业会议组成由总裁会议、企业例会、部门会议及其它会议组成。总裁会议：不定时召开，由企业总裁主持，参与人员为总部各部门经理以上、店经理等关键领导组员。会议内容：讨论、制订企业一定时期经营策略。并就一定时期工作事项做出研究、决议、布署和安排。研究、分析企业在近期在经营发展中出现重大情况和关键问题，并制订处理方法和方案。研究制订总业务目标、长久、近期计划及实施计划。评定各部门工作表现，检验及修正各经理及其所属人员委任。布署各部门工作，并给予支持引导。企业例会：每七天召开一次，每七天一下午4点举行，由总裁/店经理主持，参与人员为企业各部门经理、主管。会议内容： 总裁传达企业发展精神，落实落实做出决议、安排。 部门经理汇总本周工作情况，汇报成绩，指犯错误，并提出改善方法，和需请总裁或其它部门协调处理问题。 各部门经理概述下周工作计划，具体实施步骤和完成日期。 由总裁对本周各部门工作进行讲评，提出下周工作关键点，进行部署和安排。部门会议：每七天最少举行一次。由部门责任人或具体分管副总经理主持。第2条：会议进行时，会议主持人首先宣讲会议议程，引导参会人员按要求讲话。讲话人有偏题或跑题现象发生时，会议主持人应立即提醒，言归正传，把握全局。在必需延长会议时间时，应取得参会者同意。第3条：会议要求：1、 开会前，会议召集人需明确会议议题，并将此议题通知参与会议人员。2、 参会者提前拟好会议讲话提要，讲话时简练明了，严格遵守会议限定时间。3、 会议参与者在会上要畅所欲言，各抒己见，许可持有不一样见解和保留心见。但会上一旦形成决议，不管个人同意是否，全部应认真落实实施。4、 严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前不得私自泄露会议内容，影响决议实施。第4条：控制会议时间，企业会议时间为23小时；部门通常会议时间为3060分钟。第5条：会议期间，和会人员关闭手机或呼机，确因急事需会议期间联络，应将手机或呼机设置于静音状态，接听手机时应自觉离开会议室，以免影响会议进程。第6条：。参与会议人员不许可迟到，迟到者按企业考勤制度给予处罚。确因急事不能参与者，应在开会前20分钟内通知会议召集人。四、物品领用管理第1条 物品类别1、办公用具：包含纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹等企业出资购置办公用具。2、公用物品：包含订书机、胶水、回形针、透明胶、双面胶、尺、美工刀等物品。3、电脑耗材：包含各类彩墨、碳粉、硒鼓、专用彩喷纸、照片纸、硫酸纸，其它特种纸及各类电脑、打印机耗材。第2条 领用标准1办公用具：实施个人领取，自行保管，遗失自负，浪费处罚标准。本人依据工作需要，提出申请，经部门经理同意，到行政部领取。2公用物品：每个部门（分部）领取一套作为公用。由部门（分部）经理统一领取，并负责保管。3电脑耗材：实施个人领取，自行保管，遗失自负，浪费重处标准。第3条领用程序1、各分部依据当月情况，估计下月工作量，于每个月26日30日向行政部提交下月采购申请。2、行政部经盘库后，拟出下月采购清单，交行政部经理签字审批。行政部经理签字审批后，将采购清单交采购员进行采购。3、每个月初第一周，各部门职员到行政部领取当月所需电脑耗材，并按领料程序签字。4、职员领用物品时，填写物品领用单，经部门经理签字后，向行政部领取，部门经理领用材料时，填写物品领用单，经行政部经理同意后，向行政部领取。5、行政部接到物品领用单，在物品领用记录表填写领料名称、规格型号、数量、项目名称、用途，领料人签字后，方可发放物品。6、应急需领用物品，其物品领用单由行政部经理或副总经理签字，并用单据注明，方可领用。7、部门经理督促本部门职员合理使用，不得浪费，不得从事私人业务。行政部不定时进行抽查盘点，违反者将给予重处。8、物品属自然磨损者，则以旧换新；凡属遗失或被盗者，立即报行政部备补，并按原价赔偿。五、保密管理第1条：全体职员全部有保守企业秘密义务，在对外交往和合作中，须尤其注意不能泄漏企业秘密，更不准出卖企业秘密。第2条：职员应尽忠尽职、努力工作，珍爱企业信誉，工作中不得泄露企业商业秘密或资料。职员所掌握相关企业信息、资料和结果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第3条：明确职责，对于非本人工作职权范围内机密，做到不探询、不猜测，不参 道消息传输。负责文件及档案管理人员应含有高度保密意识，不得向任何人有意无意泄露企业机密。 第4条：非经发放部门或文件管理部门许可，职员不得私自复印和拷贝相关文件。 第5条：树立保密意识，包含企业机密书籍、资料、信息和结果，职员应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。第6条：发觉其它职员有泄蜜行为或非本企业人员有窃取机密行为和动机，应立即阻止并向上级领导汇报。第7条： 属于企业秘密文件、资料，应标明“秘密”字样，由专员负责印制、收发、传输、保管。企业秘密应依据需要，限于一定范围职员接触。第8条：企业总部和各区域和店经理具体负责各级企业档案保留和向上级汇报。第9条：档案按类别、按等级、按时间前后次序进行归类管理，全部档案分为三类：通常档案、保密档案、绝密档案。通常档案各部门经理全部有权查阅；保密档案各部门经理如要查阅，必需由行政部经理签字才能查阅；绝密档案通常不准任何人查阅（注：副总、总裁及上级除外），如有特殊情况需要查阅部门经理，必需要总裁签字同意，且必需在行政部所指定地点进行查阅，企业档案不准任何人带出企业。第10条：除本部门工作人员外，未经许可，任何人不得私自进入其它办公场所，未经许可，不得使用其它部门人员电脑，不得查看U盘、光盘及软盘中文件资料，更不能翻阅、抄录其它部门资料。第11条：在打印、复印文件或资料中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄露给企业外部人员及其它无关人员，打印、复印错误关键文件应立即销毁，不得乱丢乱放。第12条：财务人员应妥善保管好帐务、报表、资料，不得将企业机密泄露给任何人。第13条：协议文件、财务情况及其它关键企业内部文件应尤其注意保密标准，多种资料应妥善保留，更不能泄露给其它人。第14条：以上各条，企业职员应倍加注意，若有违犯，视情节给警告、扣分、记过、记大过，或处以50元以上罚款。情节严重者给解聘或开除处理，如给企业造成直接经济损失，企业保留依法追究刑事责任之权力。第四章、门店管理手册一、门店机构定位门店组织结构设置机构性质门店是天元金业（天津）贵金属经营营销中心二级操作平台。严格遵守企业各项管理制度，接收企业销售计划部直接领导，完成企业下达综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，负担对应经营风险责任。机构职能在企业营销政策和要求指导下，依据本区域市场具体特点，制订适用市场策略和管理方法；对营销中心下达销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；计划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立用户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端市场信息平台功效。管理总则门店纳入天元金业（天津）贵金属经营总部营销中心管理系统，职员思想和行为必需符合企业要求和规范；明确分工、职责和权限，实施激励考评制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效管理体系。岗位基础标准各岗位人员当接到上级主管命令实施任务时，不管任务完成是否全部要在4小时之内进行复命。从完成任务时计4小时之内必需通知上级主管已完成任务。在实施任务过程中，发觉此任务确实有不可克服困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接收任务，有突发事件发生或一些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。二、门店岗位责任制度门店总经理（直属总裁）岗位职责任用标准：由营销中心派出直接上级：企业总裁1、传达、分解、落实销售计划部下达企业政策和任务。2、对本门店各项工作结果和经营业绩负担全部责任。3.主持每个月销售目标制订，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；主持拟订下月、下周营销计划（意向）。4.监督部门经理填写工作日志和周、月工作计划制订和总结，并对其进行评审、指导。保持本门店市场开发合理性和秩序性。洞察估计用户信息，并立即应对；亲自对关键用户定时巡访和维护。5、 组织建立健全用户档案，分析市场需求，判定消费倾向，提出服务改善和服务开发提议。6、 策划本门店促销、公关活动，报批及组织实施和结果评定。8、制订门店费用预算计划，负责费用控制和现金收付签发及监督。9、组织门店人员上岗培训及定时培训，召集门店人员例会，立即处理职员在业务、思想动态等方面出现问题。10、组织制订并定时调整库存安全定额标准，上报销售计划部。11、负责门店职员月度绩效考评工作。部门经理岗位职责任用标准：由总企业营销中心派出，或由授权店总经理在当地招聘直接上级：店总经理1.帮助店总经理制订销售目标、计划和目标、分解计划，完成店总经理下达销售综合目标，提出市场开发提议。2.负责本辖区内市场秩序维护，关键监控服务体系、窜客现象等，帮助调解渠道冲突。3.建立用户档案，按计划巡访用户，进行市场调查，立即反馈市场信息，帮助店总经理进行用户评定。4.填写日工作计划和总结、每七天工作计划和总结、每个月巡访工作计划，完成每七天工作汇报，上报店总经理。5.对辖区内各居间商进行宣传企业政策，并对居间商经营活动进行指导。6.帮助居间商对经营目标、进行分解，提出完成目标提议,向居间商做新产品卖点介绍、产品宣传工作，确保新产品得以顺利推广。7.帮助经销商做好售后服务维修工作，处理质量问题引发纠纷。8.实施企业促销计划；规范终端卖场部署和产品展示，帮助经销商做好展示样品定时更换确保产品展示位置显著、突出，保持展板及产品整齐。9.努力争取做到卖场内有专员负责产品销售，定时对营业员进行产品知识、产品卖点、销售技巧指导。10.主动进行市场开拓，主动发展有潜质用户；注意开发并维护工程用户及大型终端卖场。财务部经理岗位职责派出标准： 由企业财务部统一选派，必需是企业信任人员。上岗前必需含有相关财务出纳、产品等方面知识。