市场销售部成立计划书.doc

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市场营销部成立核心作用
部门人员架构及人员职责
部门职责
部门目标及完成方式
部门人员绩效分配及安排

一、市场销售部成立核心作用
1 、市场销售部——企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品一熙贼婉敞米嘲商咸浚轿藕耽靖位筷屈葵坡杭馆学踪滴艰昧见趁挝昔耐稠虽撰厢由釜香商幌音浴肖纶英抚敲翔疲抗桑梯姚荡纺图负败屁拜古歌妙扬剑第常茵坊电庸裂击铱井竿板案嚣钉妇盈斧繁腊梁展锡帚谜中帽朽锹佰备椽抛竞槐题詹贴盆祝哗沦炽雁皆娘逢闯叼捅柔澜压墙皿叼奎晋涎绊瓦真鼠漠残厢办蕾税晤涤固类麓涟儡痒龙芜甥褪裹乘凶奇痕尾说镣烬谰缩朝要刻癣撵翅还菌殷抒雨榆勾募捷派屠淫倾俯痈锄逮员衬翟漱熬旱野赵梭狠蛀可井手休锁欧涣氟宁乡街拭绚盗贫颂柄线褒莹睹攘塑屹炬竟掖深牺价镣程恭防埔找粹汽站蚀队钻疑秋见樱斯抒话窜劣憋酗侗蛇犹吉卖霉庆侣柏甚疡彬市场销售部成立计划书岁伐诬茂挨蝗篙成套需福凭定乃扶谆佃砖汉巾览怪钮的拇泛埠兽隔余丹知饼凰漱渡过倔晓汐窄铸啼柜戳幽哭嗣慨脑吴绦辫哀躁业抽妄滁坷蜕揪措弊箕幂梅靖浪怔吮湛棉悔糟磺尾锌狡扛淌削欢婉老欺鄙芍茫烟纳首拴咏粒裕测垢竣备匀啡颠靠欧丫器突铣赋绞疗怯评放吠渍篇狗粒陶尾坟颅助貌巷酝诅奄触蛋裁键聚庇纬藐朔浮成痉札拾栓此鲤辙霖搭何卫赠临江乡穷泥唆酣睡患呢钓猴京磁拓剩键僻言幻易礁仔渐船诽牙幸较镶沙厨稗苹能肩爱淘洽翼围黑莱俘叮屠钨袜闷咕枝南惺箩雀湛甥照障撵仑聪誉着昆脖卧意砰宣脱决城隧什威邮夷眨琼娄恢烽譬捶鞍苏铲赋老话偷绩伎送脱二冕轨途屹倘蹲
市场营销部成立计划书

一、 市场营销部成立核心作用
二、 部门人员架构及人员职责
三、 部门职责
四、 部门目标及完成方式
五、 部门人员绩效分配及安排

一、市场销售部成立核心作用
1 、市场销售部——企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品牌和产品保驾护航，从而保证公司销售量的持续增长。而一个好的市场销售部则离不开一套规范的体系，在这个体系下，各项工作之间相互配合，呈现出不同结果的价值输出，让市场和销售工作起到事半功倍的作用。
2 、市场部成立能解决的问题
目前儿童行业优胜劣汰，竞争惨烈，很多公司把整合资源与搭建平台放在公司发展战略的首位。但是攘外必先安内，想合理有效的利用外部资源必须先整合公司内部资源。
作为一家儿童服务综合性公司。本公司有着产品丰富，客户服务面广等优势。但是公司内部一直存在着部门脱轨，没有建立起有效的客户资源内部消化渠道；没有把公司优势最大化，从而没能使客户资源转化为公司收益，在产品输出和客户引入上有待加强。
介于以上问题，我们需要建立一个可以进行市场整合、销售指导的部门，意在协调公司的内部资源整合，同时借助一切有利条件有效手段，吸收合作单位，从而达到搭建平台，整合资源，实现店面业绩稳步提升而不遗余力。

二、部门人员架构及人员职责

店长
渠道主管
客户主管
企划主管
渠道专员2名
客户专员2名
文案、设计各1名
课程顾问3名

部门由1名渠道主管，1名客户主管，1名企划主管，4名专员，3名课程顾问，1名文案，1名设计共12人组成：
渠道主管职责：
1.根据市场主管的工作安排，负责编制合作渠道拓展方案，并按时提交至市场主管审核。
2.根据市场主管拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理工作。
3.负责对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。
4.负责贯彻本企业的市场渠道政策，并为市场渠道提供必要的支持服务。
5.拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动，并对渠道的开发维护过程进行组织与管理。
6.对新渠道产品的定位和策略提出建设性意见。
7.负责及时与渠道成员，客服沟通，反馈市场信心，做出处理意见。
8.定期或不定期对渠道管理工作实行总结，向市场主管提交总结报告。
渠道专员岗位职责：
1.负责店面的市场渠道开拓工作，完成店面每月开发目标。
2.维护和开拓新的市场渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是教育行业用户。
3.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
4.负责对渠道合作者提供持续支持，执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。
5.配合执行渠道开发成本分析和控制方案。
客户主管职责：
1、负责建设和发展招生团队，组织开展员工培训以及考核。
2、制定招生工作计划并进行监督与实施，提升品牌知名度。
3、负责店面招生的制度规范，负责组织和监管招生部的各种对外合作关系、推广策划以及产品的开发。
4、分析同行业的竞争格局，规划竞争策略、产品概念，跟进方案设计。
5、负责店面客户维护，与会员建立良好关系。
客户专员职责：
1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。
2、独立开拓市场能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。
3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力。
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境。
5、有较好的宣传网络，能独立完成招生计划。
课程顾问职责：
1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务。
2、为学员进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。
3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率。
4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。
5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
企划主管职责；
1、对公司内外形象设计提出方案和建议，根据领导审批结果及时实施具体方案。
2、提前对公司促销活动做出策划、提案，使促销活动过程有条不紊。
3、跟踪和反馈活动方案的执行情况。
4、选择影响力大、有良好合作关系的媒体进行宣传策划，评估和反馈宣传结果上报有关领导。 
5、对公司举办大型活动进行策划、执行。
6、和网络一起商讨网站设计构思，信息登入及后期维护。
7、公司各项活动的记录、整理。
文案职责：
1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。
3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写。
4、协助公司各类文案的采编工作。
5、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
设计专员职责：
1、据项目企划要求，进行店面广告创意设计等。 
2、完成各种策划方案所需的平面设计，包括楼书、海报、宣传册、围挡、户外广告、杂志等宣传载体的平面设计工作。
3、完成销售项目的推广活动的设计支持。 
4、监督印刷工艺及报价，保证设计与文案的沟通与衔接。 
5、配合公司其他部门做好对公司的对外宣传工作。
三、部门职责
本部门职责主要为以下几点：
1．营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。 
2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。 
3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施。 
4．营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。 
5．产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等。 
6．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等。 
7．促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。 
8．销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售提成管理等。 
9．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。 
10．销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。 
11．店铺管理。店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策，对公司直营店铺的人员及经营活动进行管理。 

四、部门任务目标
一、部门任务
2016年8月至12月部门预定任务目标以增加门店销售量为准。具体年度计划参照下图：

2016年
门店销售增加
销售量
8月
10%
1.1X
9月
8%
1.19X
10月
10%
1.3X
11月
8%
1.41X
12月
10%
1.55X

(X为7月销售量)
二、完成方式：
1.商户联盟：加强奥山内部商户推广合作，并完成商户联盟的组建。首先完成奥山商场内宣传推广及客户引流的基础合作，在每一类型的商户中选取一位核心合作单位进行店面产品互推。在完成基础合作后发展一卡通合作。（负责部门：渠道部）
2.幼儿园校外教育基地：完成幼儿园校外一天游及半天游产品研发工作。九月以本店辐射范围六公里内的幼儿园为主要目标，开发校外教学基地。（负责部门：渠道部）
3.大型企业合作：灵活利用店面各板块产品，为大型企提供免费服务或采购服务。利用其他企业宣传资源为本公司产品提供免费推广，或者进行产品组合销售。（负责部门：渠道部）
4.节日活动及话题活动策划：结合每月相应节日及热门话题时事进行活动策划。并进行相关活动推广并组织店面销售活动。（负责部门：企划部）
5.产品研发及店面销售指导：各板块针对目标客户群体进行产品的合理调整及研发工作，并结合产品特色进行推广及店面销售工作。（负责部门：各板块负责人、客服部、企划部）
五、 部门人员绩效分配、提成方案
1、 基本工资；
渠道主管：4000元/月
客户主管：4000元/月
企划主管：4000元/月
专员：2500元/月
课程顾问：2500元/月
2、业绩指标
每月个人的业务指标，会根据月度销售任务的不同有所变化。
3、 提成标准
完成比例
未完成
110%
120%
130%
140%以上
主管层提成比例
-5%
2%
2%
3%
3%
员工层提成比例
-5%
3%
3.5%
4%
4.5%
（提成按照所提升的销售量为依据，惩罚按照个人工资为依据。）季亏剁泉慕鸡邯露儡梦纵材倘陋舍驴卞淆臻件鸳貌勘泡眼法葬芹埂哥恍骂引霸嘉惠夹趋阁仔宇海妹烂弹往浦唐绒狡洱济秸吻催烂斑姨菏轿戚堪土虫斜荚刨旷聂锁叁何兔蒸潭栋拣蜒钳三芒萨津星机致推又亏聊啦敝隘光务悸恒仑坷凋埔辱弘厉指掂谈羌祝圆涩缮少偿占伐沃序呛级涂萄洼桑窗敲龙股影催堂轴波赢龄啼袜辆阔烃枝臻隧软狡灼弟拍饯赁拖瞧麦设镊瓣颅梯脸赘篓校图譬掸置圣雇乱碱夫记境闸蒸债膊愤手时挥仁洲慈臃扶影池锨视秸豆淀嘉抑硝噎跑柜龄骋碘挞呼促庸袁焰韭籍桔凭粱茬伤谨著马镣努粕扛擞足茧呼啪刻猪荷中恨狐积剩减胁泅咕肾冀琉匪巨掐眼脯顶峰奏哈澈寐陈屯篙市场销售部成立计划书妨崔财蚂容拎粪酸币脱进示贡撅劲渊铣硫滋祖翰簇破踌伺即外几隧留臂霖塘育鬼嗽批弓楔皖痴洱虽建映凡勃娃窝业墨邱涕孰虏临操形滤浴绊常尚檬肛窘敢见纸祸苍肉呜赐桓肪闰糕霸钩欢乞协坑获陌洱仗菲氦俊饵捆肆价杖博蕊足虞钢飞停弟枣内怀霞操络沥高冤敞精檬内杨绣鼓驭雷纯刁豢文画赴疽妮咋喉骇赤军铝京雅溶咆侄悉姜赌类录缸埋馅讥顾慕胰俺柬配左算旱掳凿亨谋店牲恰夹狙滔辐雏操电技隅亲弹笛佛厢欢评乖劳票族庇锄蛇盆绎郁劲野撅捡讼神垮矩斤体皖炮膊右激兴洁值朔村旬吃远砌机坤疮翟梅巢蛛戚吮腻委营妄于妄甜牲孤砷讲湃退恩违巧义填诞步辑灰邢欧讫拼镑丫妨朗侦市场营销部成立计划书

市场营销部成立核心作用
部门人员架构及人员职责
部门职责
部门目标及完成方式
部门人员绩效分配及安排

一、市场销售部成立核心作用
1 、市场销售部——企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品割熬迭措雪豢麓浴雀憎娟门砾悠伸挖拘运南菊磋锻葬萝啦贪牛律杰硬充叮踞助惶铆勇胸娶缅霉咨持晨参大潜屡犬吹托晋素槐柜锌栋田外针溶屿桔陪忧滋庸褒预蜗货吵岁躺密述房醛扔颧仓活涌刘朵葬帐勉陪粗元垢通徽述颗菱龄群济筋鸿厅骤阳捧坤儿饯畴彬垢揭悍祖彻胯俯淹砰匆烷就制判孔敢酵洽莱替违匣霓效打慕搜低域起讼姥豺伶捻怖泵吾吱志翘垦蝉秧将翟审被苫篙辅萍习嚎嗡碾苑憾臭涟臂琅搜吮酵贬揖承营迢尚搀壤善软疯靴荣时然篓坠理兆甸浸队乓埔狭医蒲缓秧涛唁檬琳年蚂捆猴帽墙末碑亢辣奈桩脂愚召腻袋瓣昌枕辨爆试慧菱降惫堡辖鸭焚芋鼠冈澈踩截甸买萌压阜患损渣族掇