2012保洁作业指导书.doc

n 洁家家政服务部 用心呵护 为您营造舒适的生活环境!天府长城（一期）保洁员作业指导书1、目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁。天府长城（一期）保洁员作业指导书1、目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁。2、适用范围适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作。3、职责3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检。3.2保洁班长负责协助主管制定计划，并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。3.4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作。4、工作程序4.1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。4.1.1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划).4.1.2室内外共区计划应包括的以下内容:a) 不同天气情况的保洁频率;b) 重点路段的保洁频率；c) 重点保洁工作实施；d) 清洁费用的预算；4.2道路的清洁4.2.1每天对道路定时清扫，并随时巡视其卫生情况。4.2.2每天的清洁必须在当天9：30，15：30前完毕。4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易。4.2.5下雨应时清扫路面，确保路面没有积水。4.2.6旱季时季，应每周冲洗一次路面。4.2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。4.2.9道路的清洁标准a) 目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。b) 道路、人行道无污迹。4.3绿化带的清洁4.3.1用扫把仔细清扫绿化带上的果皮、纸屑、烟头、石块等杂物。4.3.2对棉签、烟头、等用扫把扫不起来的杂物，应用手捡取来放在垃圾袋内。4.3.3绿化带的清洁标准a) 目视绿化带无明显纸屑，烟头等垃圾。b) 每平方米烟头控制在1个以内。c) 花坛外表面无污渍。4.4水景的清洁标准4.4.1保洁员随时巡视4.4.2一般情况下池内的垃圾会自动漂浮到岸边，清洁工在岸边或穿皮裤持作业工具打捞水面上的漂浮物。4.5游乐设施的清洁4.5.1转椅、滑梯等游乐设施每天清洁一次。a) 有毛巾擦拭娱乐设施表面的灰尘；b) 用清洁药剂擦拭污渍后，再用清水冲洗干净，最后用毛巾抹干；c) 清洁游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等杂物；d) 擦拭附近的木椅、木凳；4.5.2游乐设施的清洁的注意事项：a) 在擦拭游乐场设施时，发现设备脱焊，断裂，脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁主管或工程部；b) 发现游乐的人特别是小孩子未按规定使用时，应立即上前制止和纠正。4.5.3游乐设施的清洁标准a) 游乐设施表面干净光亮，无灰尘和锈迹。b) 目视游乐设周围整洁干净，无纸屑、果皮等垃圾。4.6路灯的保洁a) 低矮的草坪灯应每天擦拭一次。b) 高杆灯应每月清洁一次。c) 高杆灯应在白天灭灯断电时进行清洁，作业前应通知工程部断电。4.7宣传标识的清洁4.7.1宣传标识的清洁方法；a) 宣传牌、标识牌应每天擦拭一遍；b) 宣传牌、标识牌上有广告纸的应先撕下后再用湿的抹布从上到下擦抹，然后用干布擦干，如有污迹应用清洁剂进行清洁。4.7.2清洁时的注意事项a) 清洁高处时，要把梯子放平。b) 发现宣传标识有损坏时应及时报告保洁主管，保洁主管报告工程部。4.7.3检查时，目视擦拭应无积尘，无污染。4.8垃圾箱、果皮箱的清洁4.8.1先倾倒垃圾箱、果皮箱的垃圾。4.8.2再清洗垃圾箱、果皮箱的内外面。4.8.3清洗完毕后再套好垃圾袋。4.8.4清洁注意事项a) 垃圾箱、果皮箱的垃圾应每天清运两次，并应在早上班和下午下班进行，以防止影响住户使用。遇特殊情况应增加清洗次数。b) 如发现油污应将垃圾桶的周围用清洁药剂清洗干净。4.8.5清洁标准a) 目视垃圾桶、果皮箱表面无污迹和油迹。b) 垃圾桶周围无油污积水。4.9楼道的清洁4.9.1每天对楼道梯步用拖布拖1次；4.9.2公共部位玻璃每月清洁1次；4.9.3对扶手每天清洁1次；4.9.4地面无积灰，污痕迹、无宣传品；4.9.5生活垃圾日产日清，每日清运2次；4.9.6楼道的消防水管、消防栓、信报箱每周清洁1次；4.10地下停车场的清洁4.10.1每天大扫清扫1次4.10.2每月对地下水管除尘1次4.10.3清洁标准a) 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通。b) 目视标识、指示牌无尘灰。c) 下水管道畅通无阻塞。d) 墙面无杂物成灰。4.11游泳池区域的清洁4.11.1游泳池区域应每天清洁一次；4.11.2每天用扫把游泳池区域的地面打扫一次。4.11.3用白洁布加清洁药剂擦洗池边瓷砖片。 4.11.4用水管冲洗台面，并用干扫把扫干净。4.11.5清洁时的注意事项a) 清洁时注意回避客人。b) 使用清洁剂注意防止扩散，以免污染池水。4.11.6卫生标准a) 台、椅无灰尘，无污迹，地面无积水、垃圾。b) 更衣室内天花板、灯具、出风口清洁无蜘蛛网和灰尘玻璃面光亮，地面、墙面整洁无浮灰。5清洁检查记录5.1保洁品质巡检员应根据相应的清洁作业标准检查的工作情况，并将检查结果记录于保洁质量日检表中。5.2保洁主管每周实施综合的检查，填写保洁质量周检表对员工工作进行质量评估。该评估和保洁质量周检表将作为清洁工绩效考核的依据之一。6相关文件6. 1保洁部员工培训实施标准作业规程6. 2保洁部员工培训实施标准作业规程6. 3保洁部员工培训实施标准作业规程6. 4室外公共区域清洁标准作业规程6. 5垃圾收集与处理标准作业规程2、适用范围适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作。3、职责3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检。3.2保洁班长负责协助主管制定计划，并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。3.4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作。4、工作程序4.1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。4.1.1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划).4.1.2室内外共区计划应包括的以下内容:e) 不同天气情况的保洁频率;f) 重点路段的保洁频率；g) 重点保洁工作实施；h) 清洁费用的预算；4.2道路的清洁4.2.1每天对道路定时清扫，并随时巡视其卫生情况。4.2.2每天的清洁必须在当天9：30，15：30前完毕。4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易。4.2.5下雨应时清扫路面，确保路面没有积水。4.2.6旱季时季，应每周冲洗一次路面。4.2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。4.2.9道路的清洁标准c) 目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。d) 道路、人行道无污迹。4.3绿化带的清洁4.3.1用扫把仔细清扫绿化带上的果皮、纸屑、烟头、石块等杂物。4.3.2对棉签、烟头、等用扫把扫不起来的杂物，应用手捡取来放在垃圾袋内。4.3.3绿化带的清洁标准d) 目视绿化带无明显纸屑，烟头等垃圾。e) 每平方米烟头控制在1个以内。f) 花坛外表面无污渍。4.4水景的清洁标准4.4.1保洁员随时巡视4.4.2一般情况下池内的垃圾会自动漂浮到岸边，清洁工在岸边或穿皮裤持作业工具打捞水面上的漂浮物。4.5游乐设施的清洁4.5.1转椅、滑梯等游乐设施每天清洁一次。e) 有毛巾擦拭娱乐设施表面的灰尘；f) 用清洁药剂擦拭污渍后，再用清水冲洗干净，最后用毛巾抹干；g) 清洁游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等杂物；h) 擦拭附近的木椅、木凳；4.5.2游乐设施的清洁的注意事项：c) 在擦拭游乐场设施时，发现设备脱焊，断裂，脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁主管或工程部；d) 发现游乐的人特别是小孩子未按规定使用时，应立即上前制止和纠正。4.5.3游乐设施的清洁标准c) 游乐设施表面干净光亮，无灰尘和锈迹。d) 目视游乐设周围整洁干净，无纸屑、果皮等垃圾。4.6路灯的保洁d) 低矮的草坪灯应每天擦拭一次。e) 高杆灯应每月清洁一次。f) 高杆灯应在白天灭灯断电时进行清洁，作业前应通知工程部断电。4.7宣传标识的清洁4.7.1宣传标识的清洁方法；c) 宣传牌、标识牌应每天擦拭一遍；d) 宣传牌、标识牌上有广告纸的应先撕下后再用湿的抹布从上到下擦抹，然后用干布擦干，如有污迹应用清洁剂进行清洁。4.7.2清洁时的注意事项c) 清洁高处时，要把梯子放平。d) 发现宣传标识有损坏时应及时报告保洁主管，保洁主管报告工程部。4.7.3检查时，目视擦拭应无积尘，无污染。4.8垃圾箱、果皮箱的清洁4.8.1先倾倒垃圾箱、果皮箱的垃圾。4.8.2再清洗垃圾箱、果皮箱的内外面。4.8.3清洗完毕后再套好垃圾袋。4.8.4清洁注意事项c) 垃圾箱、果皮箱的垃圾应每天清运两次，并应在早上班和下午下班进行，以防止影响住户使用。遇特殊情况应增加清洗次数。d) 如发现油污应将垃圾桶的周围用清洁药剂清洗干净。4.8.5清洁标准c) 目视垃圾桶、果皮箱表面无污迹和油迹。d) 垃圾桶周围无油污积水。4.9楼道的清洁4.9.1每天对楼道梯步用拖布拖1次；4.9.2公共部位玻璃每月清洁1次；4.9.3对扶手每天清洁1次；4.9.4地面无积灰，污痕迹、无宣传品；4.9.5生活垃圾日产日清，每日清运2次；4.9.6楼道的消防水管、消防栓、信报箱每周清洁1次；4.10地下停车场的清洁4.10.1每天大扫清扫1次4.10.2每月对地下水管除尘1次4.10.3清洁标准e) 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通。f) 目视标识、指示牌无尘灰。g) 下水管道畅通无阻塞。h) 墙面无杂物成灰。4.11游泳池区域的清洁4.11.1游泳池区域应每天清洁一次；4.11.2每天用扫把游泳池区域的地面打扫一次。4.11.3用白洁布加清洁药剂擦洗池边瓷砖片。 4.11.4用水管冲洗台面，并用干扫把扫干净。4.11.5清洁时的注意事项c) 清洁时注意回避客人。d) 使用清洁剂注意防止扩散，以免污染池水。4.11.6卫生标准c) 台、椅无灰尘，无污迹，地面无积水、垃圾。d) 更衣室内天花板、灯具、出风口清洁无蜘蛛网和灰尘玻璃面光亮，地面、墙面整洁无浮灰。5清洁检查记录5.1保洁品质巡检员应根据相应的清洁作业标准检查的工作情况，并将检查结果记录于保洁质量日检表中。5.2保洁主管每周实施综合的检查，填写保洁质量周检表对员工工作进行质量评估。该评估和保洁质量周检表将作为清洁工绩效考核的依据之一。6相关文件6. 1保洁部员工培训实施标准作业规程6. 2保洁部员工培训实施标准作业规程6. 3保洁部员工培训实施标准作业规程6. 4室外公共区域清洁标准作业规程6. 5垃圾收集与处理标准作业规程合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责9n 洁家家政服务部 用心去做!