2012保洁作业指导书.doc

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天府长城（一期）保洁员作业指导书

1、目的
规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁。
天府长城（一期）保洁员作业指导书

1、目的
规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁。
2、适用范围
适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作。
3、职责
3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检。
3.2保洁班长负责协助主管制定计划，并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。
3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。
3.4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作。
4、工作程序
4.1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。
4.1.1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划 ).
4.1.2室内外共区计划应包括的以下内容:
a) 不同天气情况的保洁频率;
b) 重点路段的保洁频率；
c) 重点保洁工作实施；
d) 清洁费用的预算；
4.2道路的清洁
4.2.1每天对道路定时清扫，并随时巡视其卫生情况。
4.2.2每天的清洁必须在当天9：30，15：30前完毕。
4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易。
4.2.5下雨应时清扫路面，确保路面没有积水。
4.2.6旱季时季，应每周冲洗一次路面。
4.2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。
4.2.9道路的清洁标准
a) 目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。
b) 道路、人行道无污迹。
4.3绿化带的清洁
4.3.1用扫把仔细清扫绿化带上的果皮、纸屑、烟头、石块等杂物。
4.3.2对棉签、烟头、等用扫把扫不起来的杂物，应用手捡取来放在垃圾袋内。
4.3.3绿化带的清洁标准
a) 目视绿化带无明显纸屑，烟头等垃圾。
b) 每平方米烟头控制在1个以内。
c) 花坛外表面无污渍。
4.4水景的清洁标准
4.4.1保洁员随时巡视
4.4.2一般情况下池内的垃圾会自动漂浮到岸边，清洁工在岸边或穿皮裤持作业工具打捞水面上的漂浮物。
4.5游乐设施的清洁
4.5.1转椅、滑梯等游乐设施每天清洁一次。
a) 有毛巾擦拭娱乐设施表面的灰尘；
b) 用清洁药剂擦拭污渍后，再用清水冲洗干净，最后用毛巾抹干；
c) 清洁游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等杂物；
d) 擦拭附近的木椅、木凳；
4.5.2游乐设施的清洁的注意事项：
a) 在擦拭游乐场设施时，发现设备脱焊，断裂脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁主管或工程部；
b) 发现游乐的人特别是小孩子未按规定使用时，应立即上前制止和纠正。
4.5.3游乐设施的清洁标准
a) 游乐设施表面干净光亮，无灰尘和锈迹。
b) 目视游乐设周围整洁干净，无纸屑、果皮等垃圾。
4.6路灯的保洁
a) 低矮的草坪灯应每天擦拭一次。
b) 高杆灯应每月清洁一次。
c) 高杆灯应在白天灭灯断电时进行清洁，作业前应通知工程部断电。
4.7宣传标识的清洁
4.7.1宣传标识的清洁方法；
a) 宣传牌、标识牌应每天擦拭一遍；
b) 宣传牌、标识牌上有广告纸的应先撕下后再用湿的抹布从上到下擦抹，然后用干布擦干，如有污迹应用清洁剂进行清洁。
4.7.2清洁时的注意事项
a) 清洁高处时，要把梯子放平。
b) 发现宣传标识有损坏时应及时报告保洁主管，保洁主管报告工程部。
4.7.3检查时，目视擦拭应无积尘，无污染。
4.8垃圾箱、果皮箱的清洁
4.8.1先倾倒垃圾箱、果皮箱的垃圾。
4.8.2再清洗垃圾箱、果皮箱的内外面。
4.8.3清洗完毕后再套好垃圾袋。
4.8.4清洁注意事项
a) 垃圾箱、果皮箱的垃圾应每天清运两次，并应在早上班和下午下班进行，以防止影响住户使用。遇特殊情况应增加清洗次数。
b) 如发现油污应将垃圾桶的周围用清洁药剂清洗干净。
4.8.5清洁标准
a) 目视垃圾桶、果皮箱表面无污迹和油迹。
b) 垃圾桶周围无油污积水。
4.9楼道的清洁
4.9.1每天对楼道梯步用拖布拖1次；
4.9.2公共部位玻璃每月清洁1次；
4.9.3对扶手每天清洁1次；
4.9.4地面无积灰，污痕迹、无宣传品；
4.9.5生活垃圾日产日清，每日清运2次；
4.9.6楼道的消防水管、消防栓、信报箱每周清洁1次；
4.10地下停车场的清洁
4.10.1每天大扫清扫1次
4.10.2每月对地下水管除尘1次
4.10.3清洁标准
a) 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通。
b) 目视标识、指示牌无尘灰。
c) 下水管道畅通无阻塞。
d) 墙面无杂物成灰。
4.11游泳池区域的清洁
4.11.1游泳池区域应每天清洁一次；
4.11.2每天用扫把游泳池区域的地面打扫一次。
4.11.3用白洁布加清洁药剂擦洗池边瓷砖片。
4.11.4用水管冲洗台面，并用干扫把扫干净。
4.11.5清洁时的注意事项
a) 清洁时注意回避客人。
b) 使用清洁剂注意防止扩散，以免污染池水。
4.11.6卫生标准
a) 台、椅无灰尘，无污迹，地面无积水、垃圾。

b) 更衣室内天花板、灯具、出风口清洁无蜘蛛网和灰尘玻璃面光亮，地面、墙面整洁无浮灰。
5清洁检查记录
5.1保洁品质巡检员应根据相应的清洁作业标准检查的工作情况，并将检查结果记录于《保洁质量日检表》中。
5.2保洁主管每周实施综合的检查，填写《保洁质量周检表》对员工工作进行质量评估。该评估和《保洁质量周检表》将作为清洁工绩效考核的依据之一。
6相关文件
6. 1《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 2《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 3《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 4《室外公共区域清洁标准作业规程》
6. 5《垃圾收集与处理标准作业规程》

2、适用范围
适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作。
3、职责
3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检。
3.2保洁班长负责协助主管制定计划，并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。
3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。
3.4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作。
4、工作程序
4.1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。
4.1.1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划 ).
4.1.2室内外共区计划应包括的以下内容:
e) 不同天气情况的保洁频率;
f) 重点路段的保洁频率；
g) 重点保洁工作实施；
h) 清洁费用的预算；
4.2道路的清洁
4.2.1每天对道路定时清扫，并随时巡视其卫生情况。
4.2.2每天的清洁必须在当天9：3015：30前完毕。
4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易。
4.2.5下雨应时清扫路面，确保路面没有积水。
4.2.6旱季时季，应每周冲洗一次路面。
4.2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。
4.2.9道路的清洁标准
c) 目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。
d) 道路、人行道无污迹。
4.3绿化带的清洁
4.3.1用扫把仔细清扫绿化带上的果皮、纸屑、烟头、石块等杂物。
4.3.2对棉签、烟头、等用扫把扫不起来的杂物，应用手捡取来放在垃圾袋内。
4.3.3绿化带的清洁标准
d) 目视绿化带无明显纸屑，烟头等垃圾。
e) 每平方米烟头控制在1个以内。
f) 花坛外表面无污渍。
4.4水景的清洁标准
4.4.1保洁员随时巡视
4.4.2一般情况下池内的垃圾会自动漂浮到岸边，清洁工在岸边或穿皮裤持作业工具打捞水面上的漂浮物。
4.5游乐设施的清洁
4.5.1转椅、滑梯等游乐设施每天清洁一次。
e) 有毛巾擦拭娱乐设施表面的灰尘；
f) 用清洁药剂擦拭污渍后，再用清水冲洗干净，最后用毛巾抹干；
g) 清洁游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等杂物；
h) 擦拭附近的木椅、木凳；
4.5.2游乐设施的清洁的注意事项：
c) 在擦拭游乐场设施时，发现设备脱焊，断裂，脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁主管或工程部；
d) 发现游乐的人特别是小孩子未按规定使用时，应立即上前制止和纠正。
4.5.3游乐设施的清洁标准
c) 游乐设施表面干净光亮，无灰尘和锈迹。
d) 目视游乐设周围整洁干净，无纸屑、果皮等垃圾。
4.6路灯的保洁
d) 低矮的草坪灯应每天擦拭一次。
e) 高杆灯应每月清洁一次。
f) 高杆灯应在白天灭灯断电时进行清洁，作业前应通知工程部断电。
4.7宣传标识的清洁
4.7.1宣传标识的清洁方法；
c) 宣传牌、标识牌应每天擦拭一遍；
d) 宣传牌、标识牌上有广告纸的应先撕下后再用湿的抹布从上到下擦抹，然后用干布擦干，如有污迹应用清洁剂进行清洁。
4.7.2清洁时的注意事项
c) 清洁高处时，要把梯子放平。
d) 发现宣传标识有损坏时应及时报告保洁主管，保洁主管报告工程部。
4.7.3检查时，目视擦拭应无积尘，无污染。
4.8垃圾箱、果皮箱的清洁
4.8.1先倾倒垃圾箱、果皮箱的垃圾。
4.8.2再清洗垃圾箱、果皮箱的内外面。
4.8.3清洗完毕后再套好垃圾袋。
4.8.4清洁注意事项
c) 垃圾箱、果皮箱的垃圾应每天清运两次，并应在早上班和下午下班进行，以防止影响住户使用。遇特殊情况应增加清洗次数。
d) 如发现油污应将垃圾桶的周围用清洁药剂清洗干净。
4.8.5清洁标准
c) 目视垃圾桶、果皮箱表面无污迹和油迹。
d) 垃圾桶周围无油污积水。
4.9楼道的清洁
4.9.1每天对楼道梯步用拖布拖1次；
4.9.2公共部位玻璃每月清洁1次；
4.9.3对扶手每天清洁1次；
4.9.4地面无积灰，污痕迹、无宣传品；
4.9.5生活垃圾日产日清，每日清运2次；
4.9.6楼道的消防水管、消防栓、信报箱每周清洁1次；
4.10地下停车场的清洁
4.10.1每天大扫清扫1次
4.10.2每月对地下水管除尘1次
4.10.3清洁标准
e) 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通。
f) 目视标识、指示牌无尘灰。
g) 下水管道畅通无阻塞。
h) 墙面无杂物成灰。
4.11游泳池区域的清洁
4.11.1游泳池区域应每天清洁一次；
4.11.2每天用扫把游泳池区域的地面打扫一次。
4.11.3用白洁布加清洁药剂擦洗池边瓷砖片。
4.11.4用水管冲洗台面，并用干扫把扫干净。
4.11.5清洁时的注意事项
c) 清洁时注意回避客人。
d) 使用清洁剂注意防止扩散，以免污染池水。
4.11.6卫生标准
c) 台、椅无灰尘，无污迹，地面无积水、垃圾。

d) 更衣室内天花板、灯具、出风口清洁无蜘蛛网和灰尘玻璃面光亮，地面、墙面整洁无浮灰。
5清洁检查记录
5.1保洁品质巡检员应根据相应的清洁作业标准检查的工作情况，并将检查结果记录于《保洁质量日检表》中。
5.2保洁主管每周实施综合的检查，填写《保洁质量周检表》对员工工作进行质量评估。该评估和《保洁质量周检表》将作为清洁工绩效考核的依据之一。
6相关文件
6. 1《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 2《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 3《保洁部员工培训实施标准作业规程》
6. 4《室外公共区域清洁标准作业规程》
6. 5《垃圾收集与处理标准作业规程》

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

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