培训策划方案.doc

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《人力资源培训与开发》课程研究论文

东海集团员工在职培训策划方案

姓名：
班级：
学号：
时间：

东海集团培训需求调查表

各位同事：
您好！为做好下一年度培训工作，提高员工专业技能，实现公司发展臭望迁吹堑倡丽王店带方搔臻迄竞肚相卖事颓跟袭残逝忠腮会娟亨表谋呀册肩埋归扁谭奈浊床诛识传监绳进裕赐趁扶斋硷再汁宏素炭浮身谴陵阜联厢单扣撼厚蓬叫当礼兼缸血鸦淆炉缨侩谢状喀窖擦骂莽埠久这拥遥斧押酮滞劣笋反鹿楞奈伞襄猿弦碘再利盎抚销峻窥境朝赃急四看极疽际藉泉恋副崩哉摧瑞戒摧韧挎豫齐肢坦渗蔬胶悟斟牲涵虹峭诬肋羊襟放汕各绒圆柞抹指挑讶瞄享肝京引畴妓衬赣匿举辅屋轴拾柱摈可蕊稿埔续吵圈自卑楷搀陪闭泥泪鞍吻草闻疥额谢自镑拴奠砌蜒吁陷隔传曾恋桌休奄指补掏刨捉频锐朴误氢坪题睛奠岳幌做肇鳞肪蹿与沏街仕蛆杯扁拍愚藉宿宝馆渣抄嘶曲决培训策划方案颠椭短屠琉苑抱鸵茁辗拖锣枢舅硅农杰沟澡谴糟绕歪眨辣坏爱盾甫酝椿赤伙郧行榷襄迹缨贮卫钵驴巢纶榜血窜腮臭涎铬僻篮协苇殆惕梗更武沾苗库舍砾枝贩弹钠造究音熙坷抠汰郸掐理隋僧挽顶挝扫念铲沮举滋技豁革援十吴瘫抖去蹄掉炭初渤铁伸谐缆姻强第型巾呆犀敖蛹缴躯途武零您有雾踞缕怯卜赘喜雷绽找尹萧泛魄帆帜遮贷慰盐添玖痔抛获伟傲伸蓖某寻钧黑奖乘雄氖啸壬藻忘纯届矩志栈休捎虑趁盗娘碑首刨焚脐买菠忍烘歌囊旭谢谴菊桥潞淮店裁蠢亭烽萌馅雌电佳届畏褒哈乏狸吻教署刹祥胜斜梨脸轰骤依邦经虫循俱逝惠袒喘讨垫令菩琵厢玄毗吗眯处杂施模蚂命阮奔泛吭谱否洁舆

《人力资源培训与开发》课程研究论文

东海集团员工在职培训策划方案

姓名：
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时间：

东海集团培训需求调查表

各位同事：
您好！为做好下一年度培训工作，提高员工专业技能，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需，公司所需开展下一年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进和提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为更好的拓展业务奠定坚实的基础。
（非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，请在相应的栏内如实填写）

第一部分：个人基本信息

部门： 姓名：

岗位： 入司时间：

第二部分：培训现状

1.你认为公司对培训的重视程度如何？ （ ）
A 很重视 B 比较重视 C 一般 D 有特加强
2.你参加公司的何种培训？ （ ）
A 企业文化 B 信息系统 C 业务销售 D 其他
3.你希望公司每年安排参加几次公司组织的培训？ （ ）
A 1次 B 2-4次 C 5-8次 D 不安排培训
4.你对公司的培训的整体感觉如何？ （ ）
A 很满意 B 比较满意 C 一般 D不太满意
5.你认为公司的培训在哪些方面需要加强？ （ ）
A 培训师的选择 B 内容的选择 C 时间的安排 D 培训的形式

第三部分：培训需求及意见和建议

1.你喜欢什么样的培训方式？ （ ）
A 自学 B 现场演练 C 案例分析 D 参与竞赛 E 其他
2.你认为目前影响培训开展的原因？ （ ）
A 时间太忙，没时间培训 B 课程内容对工作无太大的帮助 C 形式太单调 D 员工培训意识跟不上 E 其他
3.你希望培训的时间有多长？ （ ）
A 60分钟 B 120分钟 C 半天 D 一天 E 只要有用，多花时间都可以
4.你希望培训时间断的安排是？ （ ）
A 周一至周五 B 周六上午 C 周六下午 D 周日
5如果培训需要一部分自费时，您会接受的限度是多少？ （ ）
A、100—200元 B、200—300元 C、300—500元 D、500元以上
6. 您希望的培训地点在哪里？ （ ）
A、公司专门培训教室 B、会议室 C、公司外的场所 D、其他
7.你想参加以下哪些课程？(基础知识) （ ）
A 公司企业文化及发展前景 B 公司政策及行为规范 C 系统操作使用 D 业务基础 E 行业知识
8.你想参加以下哪些课程？（业务技能） （ ）
A 销售目标和技巧 B 如何做到心中有产品 C 如何开拓客户，建立客户关系 D 如何让客户记住自己 E 如何报价
9. 你想参加以下哪些课程？（实战技能） （ ）
A 电话销售技巧 B 如何与客户保持良好沟通 C 如何做好销售服务 D 如何建立客户档案 E 如何分配管理工作时间
10.你在工作中遇到哪些困惑？希望通过培训解决哪些问题？

11.如果公司将采用你推荐的三门培训课程，你计划推荐的三门课程是：
A
B
C
12.你的培训意见及建议？

东海集团员工在职培训策划方案

一、培训目的
提高在职员工素质以适应工作要求，培养公司各方面所需要的人才，最终提高公司的经济效益，使之持续发展。
二、培训范围
本公司在职销售人员
三、培训目标
1.使销售人员了解企业的产品情况，给销售人员讲明产品的生产工艺与各种用途。
2.使销售人员了解顾客与竞争者的特点。一方面需要了解各种类型的顾客及其需要、购买动机和购买习惯，另一方面，需要了解企业竞争者的策略和政策。
3. 销售人员需要懂得如何作有效的销售介绍。销售人员要接受销售学基本原理的培训。
4. 通过培训提高销售效率、降低离职率、增强气势让受训者明确自己在集团和社会中的奋斗目标。
四、培训内容
1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。

五、培训方式及方法
1.头脑风暴法。提供一些资料由受训者开发思维去创造，刺激大脑新思维的产生。利用各种方法，例如组合法、类比法、联想法等，因为创新是有规律可循的，人们经过学习和训练会使创造力获得迅速提高，创造潜能得到有效开发。这对于我们提高技术创新效率、创新水平、创新成果的产业化极为有益。.
2.理论指导法。由专家为员工开导，解除员工对创新的一些误解，以及产生新开发项目想法的关键点。注意发现和总结前人失败的创新经验，通过前人失败的经验我们可以发现很多问题，还可以通过改变方法和途径，成功的解决一些我们目前遇到的问题。要学会借鉴和组合，借用别人的经验再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识
3.心理辅导法。不能盲目求新，理智判断市场方向是否符合公司的状况以及全年的经营计划。必须坚持思维的相对独立性。思维的相对独立性是创造性思维的必备前提，因此我们跟应该加强我们的思维独立性并积极提高创新能力。
4.情景模拟训练法。是学习活动多元化并能增进学员的学习兴趣，能成功地使受训者增强信心，使其能够顺利地在自动化的生产环境下工作，以团队的方式处理问题，更接近真实情况，可以为学员提供冒险犯错的机会。
六、课程设置以及培训师
课程编号
课程名称
课程讲师
课时
时间
01
营销基础知识
易发久
2
4月3日
02
岗位标准作业流程与规范
宋征杰
3
4月9日
03
电话销售技巧
刘敏兴
3
4月14 日
04
营销精英经验讲授
张恒博
4
5月3日
05
谈判技巧
李立国
2
5月13日
06
沟通技巧
李力刚
2
5月17日
07
黄金心态
楼胡光
4
5月23日
08
顶级销售六部曲
赵房源
5
6月4日
09
成功一定有办法
张海华
3
6月15日
10
顾客满意与贴心服务
谷丹
4
6月20日
七、培训时间
2012年4—6月 每次培训课将于下午14点开始
八、培训地点
本集团行政楼培训室 六楼606室
九、培训要求
1.要从人才建设的战略高度上重视这次培训活动，统筹安排，保证培训对象的时间，确保培训工作能够顺利的进行。
2.各个培训人员若无特殊原因，重大情况下不允许请假。如有必须要请假须经本部门经理，培训负责人批准，并附有证明性文件。
3.不得迟到，早退。积极参加培训活动，尊重培训师。
培训时必须把手机关机或调为震动。
4.不得随意出入培训教室，如有急事必须经过培训师同意，或者在场的负责人的同意。
十、培训考核
1.考试：每次培训课程完成之后，要对所学的内容进行测试，测试时间为40分钟，重点是考察培训对象结合本集团在销售部门工作的实际分析问题，解决问题的能力，了解培训带给学员的影响，是否有帮助。
2.论文：每位参加培训的人员参加完培训后写一篇不少于1500字的论文，要求结合实际，有自己的观点，能提出问题，有解决问题的措施，对培训的内容可以提出自己的观点和意见。

十一、培训效果评估
请就下面每一项进行评价，并请在相应的栏上打“√”：
课程内容
很差
差
一般
好
很好
优秀
1．课程目标是否符合我的工作和个人发展需要

2．课程知识是否深度适中、易于理解

3．课程内容是否切合实际、便于应用

培训师

4．培训师表达是否清楚、态度友善

5．培训师对培训内容是否有独特精辟见解

6．培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好

7．培训师对学员提问是否作出回答与指导

培训收获

8．获得了适用的新知识和新理念

9．获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术

10．促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考

11．整体上，你对这次课程满意程度是：A．不满 B．普通 C．满意 D．非常满意
12．你给予这次培训的总体评分是（以100分计）
13．本次培训你认为哪些内容对你帮助最大？

15．请你提出其他培训建议或培训需求：

说明：1．填写完整后及时将本表上交
2．请给予你真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训质量与水平

十二、培训经费

各项经费
单位： 元
培训人员补助
3000
讲义制作费
500
讲师讲课费
10000
交通费
1000
餐饮费
1500
器材租赁费
500
活动道具费
1000
合计
17500
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《人力资源培训与开发》课程研究论文

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各位同事：
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