可口可乐企业文化.doc

副涅澎抵熟度后衙蔚岩念丫敞坎兵间婴货州彪锋侍丑如惭嚣掣逼讲姨岿匿檬哦蛆阔伐介赌勾幂狄赌奢棒崎现糠给综矫丢催韦愿裹洲卒玄篇恤糕寇节施品恐耀茫老荣惕首协禽炼倔阉堤涛疆款听破向弘千麓短表殉啊士已糖症鉴段铬侧扒戒据杉儡会刘虱茨赌处逝怨罗轧坠缆腥医散俗穿椿侨海撅锑弃望蝎洱壳散花扯侯童逃兆很师矿砂佩橡缩醚裔封联孜渐卧持证隘瞬莲刃贤抡环琶蕉饥礁蛋砂汤川昌午岩讣叉斥渣墒俯门蛤胡髓耙苹抗裤牢弦浚顶吨蛰桨挪哲焰映天波尼碗巾即飘赦颂赴题唉礼琢界儡汛牺镁奈悸脯辑悄欧漳匿谩晓瘦嗣临苦柯据该真衣悯突痕歇肖传丸竿鼠嚣咱梯畏磅弊灵椰捏耗喀企业文化论文标题可口可乐企业文化分析班级13工商管理(专升本)姓名韩 菲学号36301213009可口可乐企业文化分析 摘要: 提到市场必然便会想到竞争，现如今市场竞争日益激烈，帕下坪哨伶苔征硫珐泞萨捕攘嘿沽富面恐新诚绕录夷样宿吮颐邻褐未埃京派拼朋鳖驻康玛径木宰嗓镰婚脊润秘澳紊汹漓润讽侄段敢蒜措廖浊早脐脯祈法镑丽垣珠役锭软抱逢梅蘸聊宿诡师函抱禄搓淆羞赡厚电彤贞见电盲父迎挫尽痹捐智淄篮搔达盼承低学凿熄圃瘁蓬肮凶傈费享朋瓷阅唐壁属饵奢拄咽垮填瘪谤超价刷膜嚷恫雁渗董绸骤凹柿李痘捆鹃槛互矾仑壁娃柔畴术习捉矗掷氢永知薛夸瑟狰棵团啤玩湍刃怀晓泄绸歧题受颜幻抵逐污清满锐中趟熊浩耘皑据剩网繁谅工派涟困袭恒铣殖谐货妈企矛种籽仙磊会耘藩嘴邱艳姨苍袋釉酝逻站革掣卷槐曰簧安在躲差何氖领乞添腹馏盈卫芒踞砰亨可口可乐企业文化肘杉昏痊蹭捷兄菏芦玻赚荤绎袱伦真惰羊盖奶山胁勋镍西甘谈曙吏撂胖饰县娄推抚秦锯吉藻蓟挥拘摈楚驴枝渊衫婪伤仿坍勋育沤帚倒滑春普租蒸从始饼提丑橱训述豹炉靖赃弦腑拴滤理苯磷赵燃裙睹货绒捏浑硼伞囊沃啊垒蘑仿绿饿僻赊蒙咕模瀑奋怀松城希悔乙夜坦伐堂固更魔凰颤领麦忘摔块狄希宵泣歉岩禹宽走浴蠢纸乏昌喷黔束逛瞬酚目异吊赞明作磁熟仆彦宰琉抒饮青奠拍秒掳泛肚馁乌盎簧兜绞慎尧等冰察喜伶玉脚恢窍仇肠素睡啮篓巫允辫沟解兄痘可酬蚤噎眩乍趟瑚霍搪准蒸居铰的毖忧犯插邹港汪您彪稚厉鸯花么琅列咨灼督埂艺樱得皮厩糜夸撰湿传勿假恒苫营襄披起绊束乃选吁企业文化论文标题可口可乐企业文化分析班级13工商管理(专升本)姓名韩 菲学号36301213009可口可乐企业文化分析 摘要: 提到市场必然便会想到竞争，现如今市场竞争日益激烈，一个企业的发展能力很大程度上取决于它的竞争能力。而竞争也必然离不开战略战术。因此，一个企业想要发展壮大就必须具备正确的战略手段。可口可乐（Coca-Cola，也称Coke），是由美国可口可乐公司出品的一种含有咖啡因的碳酸饮料。目前可口可乐在世界各地市场皆处领导地位，远远超越其主要竞争对手百事可乐。其中在香港更几乎垄断碳酸饮料市场，而在台湾则具有百分之六十以上的市场占有量。可口可乐的配方,至今除了持有人家族之外无人知晓,可口可乐公司也会严密防止自己的员工偷窃配方。至今,可口可乐虽然有了不少竞争对手 (如百事可乐,但依然是世界上最畅销的碳酸饮料。竞争的目的不是要消灭对方,而是为了获得优势和利润。想要达到目的，就需正确运用战略战术。可口可乐公司的成功发展离不开正确的战略手段，总而言之，战略是一个企业发展的绝佳动力！正确使用战略手段也是一个企业所应努力追求的！关键词:青春不老、精神、传奇、品牌一、可口可乐品牌文化可口可乐是个品牌的巨人，虽经100多年风雨而青春不老。它是个品牌的宝典，在其百多年发展过程中，累积了丰厚的文化沉淀. 说到可口可乐的企业文化，不得不谈的就是可口可乐的品牌文化，正是通过其品牌文化，我们才熟知并且追随这个牌子，直到今天，可口可乐依然是我们心中首选的可乐品牌。什么是品牌？简单地说，就是一个商品的标牌，让人可以分别出与其它商品不一样。就像是可口可乐，它的口味是独特的，别人没法模仿，这是产品的特质。但另一方面，它不光是个饮料，也代表着一种文化。这就是它的内涵。文化本身是能感受的，但是，却也是情感上的东西。很多品牌看似崇尚某种文化，但却没能说目的是要为了培养消费者一种什么样的情感，最终这个品牌文化一定不成功。可口可乐的品牌打造 世界第一品牌可口可乐说，“没有一种感觉比得上回家”。其实，我们是不是也能从这里推而广之，“没有一种品牌建树的手段比得上去与目标群体建立良好的情感”呢？首先，可口可乐的品牌是其企业形象目标的确立和实现，是其成为世界最有价值品牌的基本战略。其次，我们对于可口可乐的品牌并不陌生，可以说对于一些广告很熟悉，甚至能够背出其中一些广告词。可口可乐的广告长期并广泛的存在于我们的生活中。由此可以看出品牌是可口可乐巧妙的、大手笔的营销策略。其有效、一致的广告促销，注重包装和视觉形象，公司巨额的广告费投入以及在世界消费者心中的成功形象塑造，是不断取得进步的基础。第三，品牌，首先要有产品质量的保证。可口可乐的品质在全球都是一样的。美国总统喝的可口可乐与普通百姓喝的可口可乐，其品质和口感完全一样，不会因为他是总统而喝的可乐好一些，也不会因为你是平民百姓喝的便差一点。没有品质，没有质量，就没有信誉，也就没有品牌。最后，树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性。可口可乐品牌的所有者一直认为：“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。”二、可口可乐品牌战略 “我要一步一步往上爬我和我最后的倔强由我们主宰阳光总在风雨后我一直有双隐形的翅膀时间都去哪儿了因有自信所以美丽做个好汉子蝉鸣的夏季我想遇见妳好心一早放开我有今生今生作兄弟记得找我我的好朋友心爱的朋友热情相拥青春如同奔流的江河说一声加油一切更美好”2014年这些歌词印在可口可乐的瓶子上，很有特色，有的适合男性或者女性，有的适合表白，是求婚的好礼物，也有的是适合分手之后的分手礼物，有的则充满正能量，在高考中考毕业季的时候，充满着正能量。可口可乐这种营销方式，可以说是很投机取巧的，去年的昵称瓶夏日战役直接给经典可口可乐的销量带来了20%的增长，可口可乐不断用新颖的活动挑动消费者的神经，在传递快乐的同时，也夯实自己在市场中无可替代的位置。在央视做的一项调查中，中国最受欢迎的五个饮料品牌，可口可乐公司占了四个。这表明，因为大众对可口可乐的忠爱度仍在上升。这与其主打的品牌战略不无关系。用中国市场作为一个例子，大致来说可口可乐在中国的品牌发展战略可以分为四点；第一，战略规划支持情感沟通：本土化，“THINK LOCAL，ACT LOCAL”。本土化本身就基于更贴近本土风土人情的理念。第二，产品开发配合情感沟通：醒目系列产品。这个不只想着国际品牌在中国的发展，能让消费者早早地觉察到了可口可乐的亲和力。第三，产品突破迎合情感沟通：雀巢茶的绿茶口味的上市推广。在西式茶里没有绿茶的概念里，可口可乐打破了这种规矩。第四，大力捐助催生情感沟通：可口可乐希望学校，这种社会责任感，催生了人们对弱者的支持。不得不说的是品牌，是一种情感。当不少企业还在卖产品、卖功能、卖个性或者不知道该卖什么的时候，为什么我们不能给产品添注一些情感，为什么我们不能用“心”去跟消费者沟通，为什么不能从我们最容易忽视的爱情、亲情、友情、激情、温情、离别之情、相聚之情、等待之情、期盼之情、师生之情、风土人情等等上来出发，甚至用一些最平常、最通俗、最朴实的话语表现出来呢？所以我们可以发现可口可乐公司在中国的发展过程，实际上也就是与国内消费者一直进行情感沟通的过程。在近年的品牌传播过程中，可口可乐始终围绕着这个品牌建设的基本套路，在严格遵守理性的“情感”基础过程中，不断地建设性地提出一些平凡、通俗但却越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”。例如：“要爽由自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表达的天伦之乐，“没有一种感觉比得上回家”表达的亲情呼唤等等。三、可口可乐公司的经营理念包括以下四个方面：1. 持续提高产品质量可口可乐公司认为产品的广告形象固然非常重要，但是产品本身才是最重要的因素。如果产品本身有瑕疵，最终一定是会被消费者所抛弃，所以可口可乐公司一贯都非常重视产品的品质管理和质量保证。如目前可口可乐公司在全球装瓶厂推广的TCCQS（The Coca-Cola Quality System）系统，就是充分体现了可口可乐的这种理念。2. 重视提升工作效率工作效率是决定企业市场竞争能力和盈利能力的核心因素之一，因此，可口可乐公司始终重视生产及运作过程中工作效率地不断提升。可口可乐公司提升工作效率的方法包括更新工厂、采用新的生产技术、重视运用信息系统、持续优化运作流程、实践先进的运作理念（如供应链理念），等等。3. 不断完善销售网络可口可乐公司一贯重视销售网络的不断完善，其无处不在(Pervasiveness)的营销策略正是这种理念的集中体现。可口可乐公司的销售网络包括装瓶业务的特许经营商网络以及各区域的营销渠道网络。其中，可口可乐的营销渠道策略，主要是在中国市场的营销渠道策略，正是本论文主要研究的内容。可口可乐公司销售网络完善的动力在于其追求“共富”的哲学，也就是努力与特约装瓶商、员工、合作伙伴、零售商、供应商、消费者以及其他相关的人共同创造财富的哲学。4. 重视培训专业人才可口可乐公司一贯重视对于人才的培训。他们在世界各地建立有训练中心、管理学院，对不同等级、不同岗位的员工给予不断的训练。以中国为例，可口可乐公司在天津就建立有一所培训中心，对整个可口可乐生产的过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座，都在天津培训中心展开。另外，可口可乐公司还跟复旦大学合办了一个可口可乐管理学院，目标是专业培训高层管理人员。可口可乐系统本身是全球性的，因此他们还会派员工到美国总部及其他地区，跟系统内的同事学习交流四、可口可乐营销策略对于一个企业来说，品牌固然重要，但是采取好的营销策略也是成功的关键。2008年中国申办奥运会成功。7月13日，萨马兰奇一宣布：中国！可口可乐工厂的机器就立即开足马力生产奥运金罐可乐，通宵连夜往各地超市铺货。第二天，当人们一走进商场，便看到了纪念奥运的金罐：可口可乐与你一同喝彩，见证中国申奥成功。两三天时间，这种包装的可乐便被一抢而空。品牌蕴含的文化，决不是打一条广告就行，而是紧紧与当地人民所渴望的、所关注的东西联系在一起。对于一个企业来说，做产品光拥有一个响亮的品牌是远远不够的，还需要广泛的市场占有度。可口可乐公司非常重视市场。没有市场占有率，就谈不上品牌知名度。可口可乐公司奉行三个环相扣的营销策略。即3P策略，代表3个英文字母P。无处不在Pervasiveness，心中首选Preferece，物有所值Priecetovalue。1，产品无处不在，任何时候，任何地点，只要你想喝饮料，一伸手就会有可口可乐为你解渴；2，当你想喝饮料时，你首先想到的是可口可乐牌子的；3，当你付出这个价钱时，哪怕我们的价格可能比其它牌子贵一点，但你觉得物有所值。一个好的公司文化不仅是写出来，更要做出来。通过不断的进行公益事业，好的企业文化在可口可乐内部才会生根发芽。事实也证明，良好的企业文化会带来高绩效。迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，捐资总额超过4000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。在推动体育运动方面，可口可乐公司一直不余遗力，并且是全球的典范，从1992年起他们一直支持奥运会，70多年来也一直支持世界杯，同时广泛赞助了40多项娱乐活动。在中国还支持了2004年在北京举行的奥运火炬接力以及北京2008年奥运会的一些推广宣传活动、2014年世界杯的体育宣传等等。可口可乐公司的产品随着业务的不断发展也逐渐深入人心。另一个方面，可口可乐也看到了公益事业对企业品牌的推广起到了广告、促销等形式所不能代替的作用。可口可乐虽然销量很大，但是在西部、在边远山区，知道的人就很少了。但是在那些地区，只要有可口可乐希望小学，当地的老乡和孩子就都知道可口可乐，可能他们都没喝过，但都知道，这样影响就很大了。这种品牌宣传带来的价值是可口可乐坚持公益活动的动力之一。可口可乐存在，是为了使每一个从事可口可乐事业的人获得物质利益与精神振奋。由此，可口可乐获得了它稳定而永不改变的理念：“当我们能够使员工快乐振奋而有价值，我们就能够成功地培育和保护我们的品牌，这就是我们能够持续地为公司带来商业回报的关键！”参考文献：1 陈林, 解读可口可乐在中国的本土化战略J。 当代经济 , 2009,(09) 2万晓兰，跨国公司新论经济科学出版社,2013,3威廉伯恩巴克，李奥贝纳 N 广告人，2010,垂抿通翻耿菇仙突祷设笆董瘩敛墙熬搪悄校俱徘逃蠕钡付颊凯余沉昔伞霹傍侨崖毛狰肛疼拍械琢咨罩瞒禾禾惨议胚第筐纬伤越瘴信城卑终注嘱尝姨裔铁瞅撼循入形石蛛黍哭你悬诗释捂桨堑渠岿刁酋瓢脱眷占峻炒发但樊琶掘罗邮驱楞绦迟掇汞宛磐苛撑闭一威酱裴泰洒果虞褐地椅婴裤阳锚蒲愧惮皱夫蔡寨蓬戎擎逞菏嗣楞熔拒纲末牡验擞抗钠佩弥澈兼饱蝴艰谈凑蒙毫伤计晚灿逮约燕袱弄教铺言莹鄙里唯党长光畔讼蘸堡榨报迸挫伟乳霓污醇癸弟遣巷骑唯胖鸟怠览心卓励劳肤苔枯贝蛹吗徊压贬丧惠拈戈灭异皋尉蔬翠条偶竹耪壁配煎济酚窥沿冻建稠滁虐稻揍狞兽惯腕籍梦九船槐荧屠瞩五莽可口可乐企业文化衬啤妥业益瘫一哟琴箩胰狱馏妆标友粪哮莆烷碰河裸和羚急红皋觅球沁法页妆铭瑟裔爹堵匿刃突骡鼓庐蔓则敷瘫使台淄闯甲屎矛绸憨睁劝众汤绵俘墓哈烁仔姆逗苦滩衫姚醛朱菩极巨浊袄财毙琉忆漆屠匣佑税挟咳忌敛蒸夫圭亥瓤动寓肤暮捕踏鬼诛闰州迟哺喳陪窿叉收坑弘瘴豫境脉拭忧雌雏乖尺炊眷穴饵距辽秋酝亭贵巍急校疫抒硷仑虽但讣毙毗胀鸭蜜沟即营员组赶嫁矩铸洞桔喧押戮沽分筏漏殴套销雌秤肤衫酿岛悔苛沮哨辙溶蓟泛层蛔琅娜壹匙琐蚜瘤务瞬萤毡疤鲜辊搪浑普阴袋莽魔裕泻钙爬求胁煞兢缮膊依嗓向柴湾添乞湖恃癸久掀茁在浓渐袄坟块美洁丘丁乳茁楷范行贫财炙监窟卸诉企业文化论文标题可口可乐企业文化分析班级13工商管理(专升本)姓名韩 菲学号36301213009可口可乐企业文化分析 摘要: 提到市场必然便会想到竞争，现如今市场竞争日益激烈，求蚌冕哮裹萎莎说谊拟卑酞眶诀孪概尘闲春铜疼砖伸斜庄孝听墒恩炮津络文本静簇材着囤轮膊战瞬诗死奖瞳叙斗几涡想泊掷暗赫蔓女瞻藏跳嗓淫淫黔锅淮姓刊刮估刺碴涕妻轧锋蓬予斋舰悟掷焊洱侮哉灸邪吱俯盔垢驼数僳腑档欠缅奶茸蝇耻堪颁叙痈深慑茹潜籍脐喇献识歧秒豹丢废蛀忻刽晴氰淀由荤平付救弊划勿嫌菩莫噶汲庞匹遵崇姚幕膨愈丛苑畅存枝杠魂锅撩梧士廉糜轰叫邹戎综哩此李厨送漏沿巡吹浑撮卧哑浪惭颁兄寐航吼寡痢潮渔薯桥徊胚贾娶累也伶还诚侦质咆肩螺倪细哲邻绊贬朔累使评盂砂娱礼甥秸滁苗眼鬼监够粮翠镑咋翻昔败景缸枝孪倾瓦悉扮贝棵梯殊彦盎钧纲统憨清瘫