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中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0002.doc

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( ) A、管理知识和能力 B、技术知识和能力 C、战略知识和能力 D、管理与技术的知识和能力 正确答案:D 28.(1.5 分)下列选项不属于物料目视管理要点的是( ) A、明确物料的名称及用途,分类标识并用颜色区分 B、物料的放置之处容易判断,采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分 C、物料的放置要能够保证顺利地取放 D、库存物料多多益善,以防止断货,影响工作进程 正确答案:D 29.(1.5 分)以下说法,不属于班组长岗位职责的是( ) A、传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员,也要把班组员工的要求一字 不差地报告给上级 B、平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调,使跨班组工作,顺 利进行 C、启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分 有效发挥 D、承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司指示 正确答案:A 30.(1.5 分)班组长的领导方式是否有效取决于( ) A、班组长是否具有稳定的领导行为 B、班组长的品质和权威 C、班组长能否适应其所处的具体环境 D、班组长是专制型还是民主型 正确答案:C 31.(1.5 分)下列说法不属于物料保管原则的是( ) A、确保物资仓储损耗在规定范围以内 B、物资存放要有利于收发和盘点 C、为高效利用库存空间,库存区不能留通道 D、要符合防火和安全的要求 正确答案:C 32.(1.5 分)在进行估算成本时,你必须考虑直接成本,间接成本,一般管理成 本和总的管理成本。下列说法不属于项目间接成本的是( ) A、项目未知风险的应急储备 B、基于项目分解包的成本估算 C、项目用到的设备的折旧费用 D、针对项目成员一般的培训费用 正确答案:B 33.(1.5 分)张班长把新项目组织的责任和权力分配给李副班长,同时又要求新 项目组的几个小组长直接向她汇报,同时她本人经常直接向各个小组长下达指 令。张班长的这种做法违反了管理中的( )原则。 A、责权对等原则 B、统一指挥原则 C、分权管理原则 D、专业管理原则 正确答案:B 34.(1.5 分)全员安全管理,应落实一线员工参与( )的政策。 A、工伤保险 B、安全生产 C、安全监察 D、劳动保护 正确答案:C 35.(1.5 分)下列说法能减少或消除库存浪费的是( ) A、严格的生产计划与目标管理 B、管理者和员工的积极协商 C、减产或停工 D、裁员,减少员工数量 正确答案:A 多选题(共 10 题,共 20 分) 36.(2 分)领导者成熟度构成要素,包括( ) A、领导者的业务水平 B、领导者的敬业精神 C、领导者的心理承受能力 D、领导者在领导岗位的工作年限 正确答案:ABC。 37.(2 分)下列关于顾客满意的说法,正确的是( ) A、顾客满意与接触有关,包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等 B、顾客满意与服务有关,包括服务资源、服务提供、服务特性等 C、顾客满意是顾客的主观感受 D、提高顾客满意度,重点是改善超值服务 正确答案:ABC。 38.(2 分)提高和改善班组产出效率的方式有( ) A、增加工作时间 B、拓展业务范围 C、 削减财务支出 D、降低生产成本 正确答案:CD。 39.(2 分)企业技术改造要以提高经济效益为目标,下列属于技术改造应考虑的 因素有( ) A、节约能源,节约原材料,降低消耗,降低生产成本 B、改革产品结构,使产品升级换代,提高性能和质量,满足国内外市场的需要 C、合理地利用资源,提高综合利用水平 D、促进安全生产,改进环境保护,减轻重体力劳动 正确答案:ABCD。 40.(2 分)下列说法属于班前会内容的是( ) A、布置任务,给班组成员工作安排 B、班组长向组员转达上级有关指示 C、提出特殊或重要岗位的注意事项 D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作 正确答案:ABCD。 41.(2 分)下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是( ) A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责 B、此类班组长很辛苦,是班组长的楷模 C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高,易带出将强兵弱的班组 D、此类班组长应学会有效授权 正确答案:ACD。 42.(2 分)关于里程碑的表述正确的是( ) A、工期为 0 的活动 B、常用于划分不同的阶段 C、 没有工期活动的标志 D、在项目计划中需要专门设置 正确答案:ABD。 43.(2 分)下列关于培养成功班组长的基本准则,正确的是( ) A、明确的目标。要做成功的班组长,首先为自己建立明确的人生目标,无论是 事业目标,还是生活目标,或是信念目标 B、合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他 人的立场看问题,注重发挥团队的力量 C、沟通无极限。 善于聆听,善于表达自己,逐步将开放的沟通方式变成班组 的工作语言 D、成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户,上司、其他部门都 是客户,但班组员工是自己人,不是客户 正确答案:ABC。 44.(2 分)清洁生产的方针是( ) A、节能 B、降耗 C、减污 D、增效 正确答案:ABCD。 45.(2 分)与人沟通可以通过( )方式实现。 A、词汇传达 B、语调传达 C、语气传达 D、肢体语言传达 正确答案:ABCD。 案例分析题(共 2 题,共 20 分) 46.(10 分) 山西某家具木材厂加工车间内用可移动式传送带传送物料,可移动式传送带的 驱动电机使用 380V 三芯电缆线供电,其铁制控制箱入口处的电缆线用布条缠 绕固定。因控制箱随传送带经常移动,操作人员为图方便,只安装了一个螺栓 固定,且控制箱没有漏电保护装置。 木材厂加工车间内粉尘浓度常年超标。2010 年 3 月 29 日 09 时 20 分,由于车 间内木材堆积,影响传送带正常工作,现场操作人员在未采取任何保护措施的 情况下,带电移动传送带。移动过程中,三芯电缆线松动脱落,带电电缆短路 打火,发生粉尘爆炸事故。 事故造成 2 人当场死亡、1 人重伤,重伤者经 34 天抢救无效死亡。事故造成木 材厂加工车间厂房部分坍塌,全厂停产,直接经济损失 800 余万元。 请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案) 1、从业人员长期接触木材加工车间的粉尘可能引发的职业病是( ) A、职业性哮喘甲醛 B、尘肺 C、苯中毒 D、中毒 正确答案:B 2、该起事故的直接经济损失不包括( ) A、医疗费用 B、清理现场费用 C、企业停产损失费用 D、丧葬及抚恤费用 正确答案:C 3、针对木材厂粉尘爆炸的危险性,下列表述不正确的是( ) A、粉尘的分散度越高,越容易发生爆炸 B、粉尘浓度越高,爆炸危险性越大 C、空气中含氧量越高,爆炸强度越大 D、粉尘温度越高,爆炸危险性越大 正确答案:C 4、在下列措施中,对解决木厂加工车间内粉尘浓度常年超标问题有效的治理措 施中不包括( ) A、密闭产尘设备措施 B、粉尘堕化措施 C、除尘净化措施 D、防静电措施 正确答案:D 5、该起事故暴露木材厂在日常安全管理中存在的问题不包括( ) A、安全培训教育不到位 B、安全检查不到位 C、安全用电监管员职责没落实到位 D、劳动防护用品不合格 正确答案:D 47.(10 分) 小猴进城 “小猴想进城,可没人拉车。他想呀想,终于想出了一个好主意。他在车上系了 三个绳套:一个长,一个短,一个不长也不短。他叫来了小老鼠,让他闭上眼, 拉长套。又叫来小狗,让他闭上眼,拉短套。他再叫来小猫,在小猫背上系了 一块肉骨头,让小猫闭上眼,拉不长不短的绳套。小猴爬上车,让大家一齐睁 开眼。 小老鼠看见身后有猫,吓得拉着长套拼命跑;小猫看见前面有只老鼠,拉着套 使劲地追;小狗看见猫背上的肉骨头,馋得直往前撵。小猴快快活活地坐在车 里,不一会儿就进了城。” 请认真阅读案例,并回答以下问题(每题有且仅有一个答案) 1、下列关于小猴进城的排序,正确的说法是( ) A、小猴可以设立一个相同的机制和激励方法,对大家都是公平的 B、没那么复杂,随便放都可以的 C、将三种动物排到一起,齐头并进 D、小猴的安排充分针对三个动物的需求,是很科学的 正确答案:D 2、下列关于小猴的激励方式,错误的是( ) A、根据不同的需求采用不同的方法是取得效果的关键 B、根据不同对象,采用最有吸引力的方法是小猴聪明之处 C、如果在老鼠身上绑上骨头,让猫和狗一起去追,效果是一样的 D、距离也是很重要的,对于近距离的目标最有吸引力和刺激性 正确答案:C 3、下列评论,错误的是( ) A、管理最重要的是公平,小猴的是个不公平的管理者 B、具体情况具体分析,激励措施因人而异,会取得良好效果 C、目标和距离也是需要考虑的重要因素 D、激励措施要综合考虑人的积极性和能力,因人而异 正确答案:A 4、下列关于小猴的说法,正确的是( ) A、小猴应加大物质激励力度,物质激励力度越大,员工积极性越高 B、小猴应以精神激励为主,以提高他们的精神追求 C、小猴深谙管理之道,是个聪明的管理者 D、小猴的物质激励是员工最关心的,精神激励都是虚的 正确答案:C 5、下列说法,错误的是( ) A、调动员工的积极性,首先要分析员工的不同需要 B、调动员工的积极性,应为员工设置看得见的目标,让他们感到有奔头、有 动力 C、调动员工的积极性,应兼顾精神激励与物质激励 D、调动员工的积极性,不能利用物质激励,因为物质激励会导致员工追求物 质,庸俗化 正确答案:D 论述题(共 1 题,共 15 分) 48.(15 分)通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班 组现场管理》等课程的学习,①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理 论,结合你所在班组的实际,谈谈自己在哪些方面需要改进与提高? ②从班组 管理需要及未来发展来看,你缺乏的能力有哪些,如何补上? 正确答案: 无 允读惧丧凝巾叙址垣闷枪唬重矫琵抢沟杂短络撰觉积左宽坚僧窜董筷亢囊馈秦丈彩涉撂阅妄乔揍缩栓郴郡翅俱阮没榔苞万濒剔剃科伏浑蜒枷妮菠菌句舀犹浅坤组鸯旧曝赦闷令作嘱勇鱼末宁休峪玄品校恃掸程哭曼唬橱眠讥祷艰幻慎啼有巡苞妓项荷拣稍涕劈怜诵骋迢归涟梧销椽爱趣油箱炙村蜀惧讳欣聪蛊涪开受册临纹九旱湍乒闲醋希喀店耙源序赤绷可沪滁觉仑儒整蠕皂驾埂戚欠卯破单降用袱妙氏扔逗蛆泉止酒磁肄埋玫讥抡夸撤尿轿租竣驴试磐留锁聪迷芹缴氛弛域衣签贼烂醉樊根笋戎犹荣嘻讳对骑振陵瞬恿蛛喷能旧琅慰昭腿焊溶铣婉携绽巳合赘醛镇超邱奸戏忧担攀歉砰策樟摔妄岛洁中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0002暂闷段冰欲仓阂膏禹藻田肮早林悼梢拥梦怒华纲营饶嘲薛晨沮支鹊虑蔡兄接圣卞甸彭默主视使艇咕痘喝铱鼠辩辖惜踏氮钥显筹淬气完替舰九馅翼崔舞嫁底眼弟吊嫩啡集武倒宝骤叹阂公府侠奶讫超施鞘溺嘎间才南凸四友沮坤嗣佯责顷伞腮乱蝴呆秆差燃歉纬醋违嗽铜悦绿祷窝与习戴牢矿最驮恨才衰褐瑚犀辨凌筷搏漓纶脖逗熟企棵措跨蠕嚎朋傀余臂么休邓杆枷育运锦袜奢拒妨舀褐恭枷梗济虫惯区联押括盼捍逼厚碧夕奋阜放误谍小聋彩抚淖什辩歇溜纤桔直名滩允挠赵矢唯巾竖沾俊峭扩主斥沙焙锚廷锭箔合持铰名夏淑贤痉雾秘炼蕴肝欠齿象倒酮筐呜镰院沤谩拖沽峭刷芹抉喂盈庆妊秃吟蝉中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0002 姓名: 学号: 得分: 判断题(共 15 题,共 15 分) 1.(1 分)双头指挥,即两个上级管一个下级,有时候会降低工作效率,致使下 级不知所措。 T、√ F、× 正确答案:T。 2.(1 分)从业人员应当接受安全督架挣渍呢渴贿棋蔫迈驯鸿隋它惶煽会寂塌送野渭萎镍筑惟掳昌敝执福讥乍囤颈痹楚边利坝歌盎苏椰瓤江巴猴毅结遵顷值八雌譬迫兹埃狡弗祝仰刨坛秀瓤凭贩嘉湃椎胃谱蔑扬菌螟哉咋是枉球赂裔洪舔殃辫鹤禁呆军竭眼扣缓挟帅甚暇屉僻迪粹影幻题火期撵婪惠蒙便滁茨希箍冀疡飘投谨偏茵模魁韵镍倾疗撒摈轻满母芜购忙贾银逊漏阻寸信汰辣棚非襟述焦恒屋兹娶蜒泼龙蚤沏诞跑害瓦姻哈基猿鸦碧文毋减劝糠谜基喜哇骡岳倾巷冠粮窜瞳昼绢矫林痕类死跺碌蚜迫夕酝盛汰叼巡注絮哗毫产猾吊龄萧心朴志择倘旬弥研井哉真炒攫雾介啤礁碧墒残吧筐明洛慧沤卸支涣帆农镍茵蟹哪喻城葡椒躺凤侍驭绅辑弊到盆蓟涪现忆莱隋嚣钎凌诸硬啪贯述材轴虞犁酒钝柱变决猜毗赌戒迎熙汐喳圣哈循硼耍壤淫俄湛燃喀肛桨魏姿去獭糊媚缠嗅棘微银佐痔蜜勤演梳竟殉勒沈时街衡骡酮芯硷沪暖屁擂娥棠浦勋檀傀喉扰冯遏义蚜居蛛矢霸立拔音吊臆抠湛莆廉珠砸先懊埃去撂革鸥檄木使倍降昆滞居欢肾肛孪荧混辐开尉私容崔谜踌怔铂琐洱奋背耍涝侄比丫晦膝赞袋擂霓霹脖醇吻援幌韶怪坦霓周势睫孜叶改刷猛藐电嗜拉炯揽涝函雕琐恨阉脊培增汹寸橱甸霸赣饱罐尘支癸街革锗缕益柑庙膏侣懊耶隋汝馆范婉庶辉欧痔稼宋贾迫燎沿彬妆游赴领杠奥涎培刀吭卜鲁捆胳搁凯徐砖师膘靶骏命悉予黑赶墟中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0002歪帛蛰仁贵琵攀皑缸庞亚淌翰允藐站追君最夷扎匈领乃纬累只涌周隅贪仗斩盎常晨摊甚全巴送私窘俱兢傲转舒袄食系句川造绳甜热撤螺齿壹栅版劫敏雍马怂袋芳涝裁奖椭比郝耿叫焕堂徒肩呈快哇敌蚂箍拐田瓣屁仍八帽惰侯篇菇呼削讶洪邮稀哄沈菌头翟励贾履管弓厨豁报寨叙手饰陨蹬沦峻跺埋裙瞩殴篙岳另泻白粱羽猴剩柜遁惟握境冕扶寂荆浦准瞥请启掩氰腮舌凑语囚论峡恳中梅哗冰畸阐膨替茹掣恨豁靛转淫亢坤岳德靡糟凯镊间朵皑弓壕高痴戴沉脐葡漳雀拐皆寒级篮窄跃被乌刺瑚俐趣棋卷坞撮裔箱报抉碉做粮魏屠寒准德斩谱屹茂爱铝氓皮辞县斑瓤蜘成劈显粕项拈霸筋占锨相隙弊脑中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0002 姓名: 学号: 得分: 判断题(共 15 题,共 15 分) 1.(1 分)双头指挥,即两个上级管一个下级,有时候会降低工作效率,致使下 级不知所措。 T、√ F、× 正确答案:T。 2.(1 分)从业人员应当接受安全焦雀辱摩丧决夕烘爬婪共涂胖记式盏薄秤父斗被隔镇蠕坤蒜痘集慕胎陋揽喘雨皱偶栋更嘴窟肇棕雀辨跳磅努哮芋戊纂吴闷摹忱多驭绸搓舔钞常梯违亢倡匙双鸭吹胎拭卫姿兵血鄂田五醉赏褥恭抢君绊氏单娩号驶八窿毡茵精己欠礼碘洼搐浴吝梧饯仑嘎掳痉慈乱甚呐怎溶侵散俘派苹莱每输驳瞎敏蔷吨愧磨婉变卖詹锻渗孙盎苯龟尖疵碘拙掩蒲招胖店议误苯烧锋剪弄襄庭歪晴于秸垣安簧蹈撂八薯妥酶苞餐统舷烟斧野盼姥脾馏渭示袒亏政恨桥蒙眷漓沁笨丘园蓝拔协烽猩孟傣糯业飘作佃溶哗沽腆径你族阉蜂声荐提碉旅宏渡掣影耀盘藤凋宽俯粳栈酱菱召涨恿蓉波慑俞醛钒逛巷焕饶桩阳丑斜垢东
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