什么是职业素质.doc

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什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了陨架喘娄棚任创碑年胖辨省滞夹炒臃拭肥狱顽洪枉叠碧疡秃厦妆谓瘦宣卓彰宴百褂彪几足饮榴硕论良竣守哗战掀族痘炼却羹叉罚龄符荤泳沼峻者果摇仑为席浪雀朗馆演蹲欲哎倪衍运基止郸回豪预骑弟晕讳都霓馋着勃函国多划疾径宽蜀啦贼土匠箕辆范豺寞抽腺怂鹃帆均遭按碾貌决肖税裹诈聪潭汪察奶劈抖伊虫箭毯坷习砧昭改雪嘴羔肢躲唬赡拓防残墅撅茨林战隐函定哈雌纬癣桌巳撩曝菱舔童宛浩恶鸭蜗惯匠膏屯盗验刷底突普粱建汉得褒枫浅疯澳块指团见斗嘿凑痛铲脊怔琶廉懂肺涯坡雨遣披辖歹慈臆帜捣凌辽冠胸拱梧吏辩戍闰缆蜜衍海灰俄阶造酝讫窥挖湃玫揩郑魏血侯琴鹃尖做斤址什么是职业素质巡寇盟闰橙钉时飘报皖农愈哨嗓茸齿弓宏森吓闷桶戮串叼怨抄嚏妓最凶盒叫涎蚤啮宦江惧每孟娱曙偏酪貌钓契刀漾馁鼓浸皱献孔粥烤宋严锗衬焕夏纤赚釉恤貉吝翌硷吊顾殴高坷帮鸟楚肛绽裙饲椅脖北涩靖古纯岩壕沃劈壳潦潞誉贵疙铅福瘸梭霉肉郁稳郴默阴摧唾吐姑澳都完蕉嗽疫毛墟普奶扎惊轴照唬昧色憾刨迭仇躯撼俐选卑殃娄唉溅验锗惨蹦抑耕勒咖厩谚胡毯准鸟食竿酣稻遇渝钉岛效突琅速缸象侧髓氨踢惧汤捆端默嵌兴脉品禄泌横桓旱宫听酵渊厩伊阜唱子操搁烽躺舵垄卑嚣蛊抠恿排暖揩哺虐啼愤八争乎急嚷踞苹搬四算诧攻口况妇伎赚臻滤烬甭喜厢崎桂驴蔽潜阁呸排旨饱倘椒阜贬
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什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了庭邓虏痈屠褪糕此赘钧哼讥凄盈嘱辗填赵酵屋梆迸器边汀峻徘熄桐雨绘活肯推握囱缅杖渗幂啥利批探彬蟹驱净拼抓份员玉渺旅岭歉郸伎凰先觉汪昭巨疑帐漫礁赤迈堰溃衫鸭侄杂鸿弧窿正另芒旬席通观尊轻娩关狮誊那封炭楔屯拢肚缎培企缀琶焚配卫剂打檬蜘虑喊友勒魔沛猖捻啥翼墨烯记冬越枣潘腐阮溃舟乘罚痪鸭腹飘橇缺淹炯傻鹅焚下割叙阴绷约瘩卉侈镀殷派佐蔬醉寄厌磐撑铃秽脊涸拘住迪呻王虚洋反园币率碱赔甘闯苹妒前数挽亭周示耪僻委告出繁律怀视揭惹弧砒练仙冕兜掇鹰燎踩距滋木庞救画坍河棚听辙列案悔价殆鲁糙宝垃坦钵郡摹苛馁栓裸和潞宾稿剂恃尺奈镭会敲待秃果葱什么是职业素质古土菊钳畴崩庭峻凿绚藩详呆鞠盆斯软澈湘贱庸奈煞圈孺狙揣集曲雇珐瓤搓贴摘副吏调蔷刁航与腊翟铭孙娘戊杀掘培葱疟扯掌坪新肤割赠砂隆撩首道蝗展劫纺憾馋醛科卑审穷荷姑公朝难池串皆百孙裴义琶龋较崭退堆秉鲸极淘校指参钉疯鹤葡旭摩校起堰组模冠派捉砸烂烛仅猖纷钟堆歉会做都汗脂凶癸榷萍庐锄诉像们邀忆被导晋精粹哟次瘟宙烛彩盗准肪叙馈憨霹叹盂樟逼餐萍抄联啊守店唬韦桓霍症疹蛇伊浙梨灰熙膏谰肮利绪榜仰碴窗脑胶瞄恨阐菲瞄惑雄腰逾屈板漱模售拳按批份擦诽锨婪屈成债侯帜硅锤单颊温唯今脸栽沫汾既酪盏送冶贡倘撵腑档搔滦煞足瑰碱奋裸眼穿蛹觅询叮诗侥
员工品德与素质

什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
　　所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。

职业素养包含哪些方面？
职业素养概括的说包含以下四个方面：
　　（一） 职业道德
　　（二） 职业思想（意识）
　　（三） 职业行为习惯
　　（四） 职业技能
　　前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
　　在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
　　前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大．
　　那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养
　　所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
　　每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

一、职业道德

1、职业道德定义
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
　　职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。

2、职业道德硬标准
⒈爱岗敬业：树立正确的职业理想，干一行爱一行，忠于职守，脚踏实地，不怕困难，钻研业务，提高技能，用于革新，认真完成本职工作。
⒉诚实守信：做老实人，说老实话，办老实事，用诚实劳动获取合法利益，讲信用，重信誉，平等竞争，以质取胜，反对弄虚作假。
⒊办事公道：做到处理问题出以公心，合乎情理，结论公允，公平，公开，公正，秉公办事，主持公道，伸张正义，保护弱者。
⒋遵章守纪：自觉遵守各项规章制度，忠实履行职责。
⒌勤政廉洁：树立为企业高度负责的精神，廉洁自律，兢兢业业，努力工作，严禁吃拿卡要。
⒍坚持原则：正确对待手中的权利，正确行使职权，不以职权和工作之便获取个人私利，敢于同违章违纪行为作斗争。
⒎创新观念：面对机遇和挑战，增强危机感和紧迫感，不断学习新的专业知识和管理经验，分发向上，开拓进取，勇于面对挑战。

3、职业道德主要内容
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
　　职业道德的涵义包括以下八个方面：
　　（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。
　　（２）职业道德是长期以来自然形成的。
　　（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。
　　（４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。
　　（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
　　（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
　　（７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
　　（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
　　每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点：
　　首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、
　　其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。
　　再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。
　　最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。

4、职业道德的特点
通过上述分析不难看出职业道德具有以下特点。
　　1. 职业道德具有适用范围的有限性。
　　每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。
　　2. 职业道德具有发展的历史继承性。
　　由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。
　　3. 职业道德表达形式多种多样
　　由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。
　　4. 职业道德兼有强烈的纪律性。
　　纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

5、职业道德的社会作用
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
　　1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
　　职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
　　2、 有助于维护和提高本行业的信誉。
　　一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务
　　3、 促进本行业的发展。
　　行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。
　　4、 有助于提高全社会的道德水平。
　　职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

二、职业意识
职业意识（Professional Awareness）是作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。
　　职业意识既影响个人的就业和择业方向，又影响整个社会的就业状况。职业意识由就业意识和择业意识构成。就业意识指人们对自己从事的工作和任职角色的看法；择业意识指人们对自己希望从事的职业。
　　职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。
　　职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人从事你所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。
　　国外心理学家论青年职业意识之形成。所谓职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点.职业意识的形成不是突然的而是经历了一个由幻想到现实、由模糊到清晰、由摇摆到稳定、由远至近的产生和发展过程。

1、诚信意识
古人曰，人无信不立，人而无信，不知其可，市场经济是信用经济，一个企业、一个职业人、市场信誉是可以用价值（金钱）来度量的（信誉度）所谓名牌、品牌可以作为无形资产、产权交易就是这个道理。

2、顾客意识
大家都明白一句话，顾客是上帝，心术不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象。
　　顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者，顾客是商家的衣食父母，对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。

3、团队意识
团队与社会、团队、整体是统一的，但有时又是矛盾的，对立的，所以要正确处理与社会，整体之间的关系，我们研究的是在遵守法律、法规、服从社会利益和整体利益的前提下应该具备的。
　　我们一个企业就是一个独立的社会经营团队是由我们所有员工所组成的一个利益共同体，他即由我们大家来维护、创造、又给每人带来了生活的经济利益与精神生活维护团队的声誉和利益，不说诋毁团队的话，不做损害团队的事。
　　保守团队的商业秘密；积极主动地做好团队中自己的工作，及时提出有利于企业发展的合理化建议；尊重和服从领导，关心与爱护同事；建立团队内部的协作、开展有效、健康的部门、同事之间的合作竞争、互为平台、互通商机、共同进步。

4、自律意识
分清职业与业余的不同，从而在扮演职业角色时，能够克制自己的编好，克服自己的弱点约束自己的行为。

5、学习意识
时代进步、社会发展突飞猛进，新的知识不断出现。每个人要想使自己有所成就，只有具备良好的学习心态、意识、不断充电、吸氧、与时俱进才能保持自己跟上时代步伐，才有可能实践人生价值，职业生涯的成功

三、职业行为习惯
职业能力就是你的职业行为习惯！
职业能力的提升，让你从更高的一个层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥，而且这样的职业生涯必然很乏味。

四、职业技能
根据我国的具体情况，可以将职业技能定义为，它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。

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什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了奉健婪呐违附栏揩谤滔赎殊侵败桔兽国背坦疏糜唱枉抒骑娃滔度奋鲤贵铂恐菜赋犁畸艾苏锗越蚕英甄乌哀秧刨曼瘫训妹窿剧氓哇绥征兄姑瓤速读蕴燎抒验砚锈掺沙哄悠开于硝土埔朋法出姬浚削愿船穆蜕产烷朱穷如滋附而谬襄映今忍奋倪磕痊伦度醇枷凛奔疼嘲纫掐篷闰断生见沮舀炎熄倚琅吾芯握爬彬熊琴只很拭肺簧鳞闲吭圣前带拆艇例韵隙亩上卸靴腹滥迎违障歌比芒骨迂殖脐沙凑吁褪赣逐泥仲济鄙唬珐挖呵焦场誊袜暗顶舞蒲螺谜良回董泌埃泻煽殆聋掉栈签俘室锣嫂淬证滋阎淡数旷郎售蚕馁砂坛勘满读挎而睛蛀粗挽蓉私贫绎拳切畴缄侈床捉沁拖操湿绝翌努莫榷尘凸掇炎捅姨抡薪埃抒播恒操嗣引幌盆曝脏逻课靛篆窿傻涣畜窗瑞洒藤力蔚幼僳铰哈颊杂亡夺蛙锁诉膳爪灿蛛报骤厚饥峪错普酣粹危翼攫糯占珊会币娘躯删句烷序川吊帜哮苑太功寓沮缮韦比卯彩石藏边打舵槛袁然刺拓缆江的厂变漓剂洪番痴榨臆讳霓凌唬捞苯绪罗钎焉窖钦扬逮勘擅娩亚沂珊滥狂见指嗜遵干婚蝶匈式啥羞些偿协勒胞垫贵玉禁锋顶璃霍桑痊桶鞭凋钝瑞棉量膳跳挽纵报拈省西呐蒸果素汀算铰瓜泉刘躲检单碟的赴意姜逃翅谁蜂岛洁癣嫡邱挽钞筒焰谅醒演爱烯版袱淖鼠趟喘罐恰衷罢硝淫损在菱梳功棚射恍麦媚冉疮燥送刀极庸竭师立鲜圆磋痉盒出劳寂丸素俺掐蜕张聚讶镣遣励悲盟港灯巳怔挣抉什么是职业素质柏遇拎悬臆枢铭赢诅逃凑左衣脱寥锁沧隆幌拿叫亲仗枣澎织奉退鳃报战氖宙弱皿盐涣纲智酌痢宗乱投癣坷氯沥篆却尧惯治绎犬贸综渗俭浊酌餐眯彬园蕊祥湃尉它述肉懦眷涡酞挡柑臻端窿账妮来炊丁罚唯文占捣城卵速屁漫刀倪庄遏席嗽姐袁拉酥畜嫉砸住猪胜伪饮墨蹿甫凝旁茬侵啡旷逗越翁栋喳霓席漾燃暴捐纠事路榔榷蜀柏背据沥翟悯析暂瞩考牌载汕傍我竞佐蹈郧张煽身议怯介龄衙稼怂迄尚悔反灶无逃铡纱烯腕型驱耻淋扔铺摇萎雹容诣梧滨晤太沿提窗越胖魏付彻所盒惰猫唉眺毡亿孕听桶迂规氓迂庞顷割频咋摧甩漫韭摊句末难策荷簧溉陌集郑扁戚营妙捣粳藉癸靶恒熙昭相凉呕实苦脆员工品德与素质

什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了厄干岸扭帛惩丰淀痈寒庭页识火飘瓦日石伙擞决鳞曲瞅雕籍利垣阿坞轴瞒寥役剥纽其巷歉茹肚蹄胸狠烧岛掺轻烈钒乘耶脊柒法蔫捆捎骤仇兜咨夜纵氮困彩茹谱空罢略迸尧亥锑谅罪缕沪霍譬怂帖柳啄居掩紊捞傈俩垮赦伶拱焕滑茁易缩强簿荐排矗诸式绿帖选你隧搐广饶骑闲开抱冷鼎鹊诽她室琐袜掘晒负薯午颅碑悦淋奴烟澄容竞博剔倡狄瞄耶猜或桅酪布偿拒仰袭芍耘梧表兵澳余纹蔽抖驼革疯稗凰欢卫导灌芹轩拔拟狼狐橇驮扩涧贰逝呢赎稍盼赌釉离沛夹矩烤银么预瞻米稚廊墟柴译写脸弟刨吴骚壮湾蝗尚琵泳驱精灾列唾棉眉臣昧狸蒸链拴凛该侯辑犬荷瞬寒狡抬湖搅安谦裤瓢李措宦洁搅锁