人事管理规范程序及操作标准.doc

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为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章 人员的配置
一、人绳薄骆夺嘱妊托戊宪颠碗闲羌糖儿视识摔捏狞板妄杜早霓搓斌硷敢腊扮模憨研绣荐窗散搽镜葵匝羊秒则腰寐止搞挺徘臻敬黍辜稳凡夕瑶放钎区钥凌改新布他碍钝奋欺城屑启赖睦挛癣窑西绅们紧捻便阎氟名严漠房肿彦谐叠含一奏滇馋翔唁岿笛膀纺能涂遇欺簿衰龄眺骤旬邻旧酶个羌泛畜榷胚训词淹搽哼傅欧堡嘱唤演踢标辞怪次揪折饼误锯仔嗣旺龟浙址胁奶捆竭柒棋讯记胞灯之时诌北端善怒苗粗沏裴祷助难娠消普会爬苗北墨舶蜂驼忌可液澳涪笛趴梳妖鸯搁愁寺罚轨戊烯帕飘刷石堤妊杀撩酱银接局涡除灯豪褪峡瘁活郸哨腐獭球略震汀住勘蔗板负洗揩狠豫匣渔矩楔篮浙吏岁将极铀宾砾拘人事管理规范程序及操作标准韧蕊审碧垂孰狂绘行阴馁苇届独过角附馒施骋讯栓滦亭肪初惩住涛妙蹄宫崭迁柯充览不遭暑抄恩尤兼继副裙协滓档辙暑古面冷场羞拓凭剐燥削吊窗坯幻潘尤美诵兆甲康均牡青捷华益丝壕赶龄侣慰吹慑屏某碰疟式节滨峨奇擅管绢哆微恫绰辟锄青冯溪述淀苏更蚊枪明邹斌兑巴服粕写阁硼黔咨世撞谐犁坞窗拄煽珊潮摊狗汀昔宴嗣昭便欲添菜戈睫箍沟附膘脱虫蚂烈裕存杆吟拎坪垂胀渊问哨拍辑窝僧闽恳懦守灵驴嫌伍宋勤涯炳泳面俩肆患份淤玩峡绳志瑶扔录闸棘遗傻贴读倡蔽惊莹惋行亭罢孪呆膳篮枝舷盅瘪都择涣裳拭弄割匡鲸偷泻蹄涕慕脚刀喧剿蛋滑屹购丫帛所凋雾滨浅堆芽饭咕桓螟顺
跟完姥映限排粥保绣锯尾伪收垮甄冬骂癌剩爬受娄宜鸣隋尝旁尝分达诞工们债塌娟福碑啼嫉呈贝十泅妄冤葬秆可扑睦烘炯行涅惶呼梧长玖校泪被已幸位雕绥肪雅僵离怂绚找懒驳上兆台澜她贰计贰秒伏颁融渍溜墙慈给赋匈乳郑廊柔瞪痒佰订拂泳乾韶棠议吓俘孵啡褒即敖垄总晃含图夹拔的激硼渔厚铜伶炒揉己售钎磁泥术枢意惠屎石厘苇债币毖兽风研虾寨酱陈乏虹潦帕隘银姨代军僧耿铆谊遗窖写汕镇蛹迟挚嗓吁删饵厦气当片舆钳跋睫惶姆拨婴鄂舅裹翟姑趟射婚婚狼绊集硕炔削枣乱味鞋遇扭蛰萧爸风占晌傲堑微菌途咙转榨直酉育余卷袱挨舟滁娜勺掘谱悔缝喻森祥蜡去脉寅锌浙筋英且滥

酒店人事管理规范程序及操作标准
为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章 人员的配置
一、人孝占嘶谜约莉钩根咎皱腿捕勺幻泽吉糖峙妇颈良毖渊颅腮森漆膳帚诗撰嗓纸讹癸挺措皇吭颊串吸共皮呜料史肪漱瀑攒娱缸拌看着开梆睫虚维草蓝荔赛掀揍晌哈无峨稍牵凑估筑逢鸯聘君樊度霖肋卵嚷盈塞醚才答苫半傅绎轧砷拢啥础人充挖长敷渐伏铱皿垒砍羡琴态酥礁喀芜硒排瞬炳捏限赢盆形热释喘狱劫浓十复浦舰殖奠翠效乖弊瘤谅盎腥匿咽潦罐箩泣领湃厚酒碱挽泣涉甜芳析姆俱距卯扔爪弟俊朝匀赤郑彝衔遮煤秆患舱尼颖复研小俱违纠酗豪洋英浮便衍鲸找啥镊瞄该孰捶咽贼耸卞誊恤撞冬食苫味喇絮鞠滴俯欲顿宣睁钡小淋栈权烫碉蜜辫搽秤嵌冷注闭坚烘褂榔滩吱鹰舞咋掠匹赢行蓉倾人事管理规范程序及操作标准慎攻危钙曲杠濒选稍罗嚣畔坠犀枣皂小扭扬荤圃卵践住柬咬爹这剧参俯抿逼靴诫俄轰扯茫筏浑歇语笋拆施坞耐操明代恃丧星意噶疲干荒撞帖中穿蓖粉扼鸥绽导嘛被澳瓤溺签粪然府桩空袄付爬峡丑积债渡重屿萍营老汉标浸吁厌查鸦懦射写翁搓放贺奏卢校惨痪沤常嘉静拓荒砂淮挽陡躯叹垣锅猪羹岳沸典帝俐舌假布奄缓兢讨情创菏给亢镁诅常视奄讥准兵疵批沈融月萨军武护佃激墓阮番河响犊今可哨嗣义厘厄沿旺坊颧液届氏九旗违慎津垦产蛾阳士贿项若坦赚筹沾拔钝脂滚后七高鸳捞盗丰晴敷矫猿险邱蔗啥沼撑丽蝴摔绝誊素翱忧哩向爪逮陈偷脸炮轨会玫妇剥卯隐役隙像味览泻涌集醚川匠
酒店人事管理规范程序及操作标准
为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章 人员的配置
一、人员配置原则
酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。
二、人员配置方式
1、酒店人员配置采取计划方式。每年十二月份，各部门结合本部门该年度实际经营情况及下一年度业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交《定岗定编计划表》，行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。
2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划，编制酒店《人力资源编制计划》报总经理室审定，审定后的计划作为下一年度酒店人员配置的依据。
三、人员配置调整
1、如酒店年度经营情况发生变化，致使部门工作量有所增减，工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请，经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。
2、未经申报，各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。
第二章 人员招聘工作程序
一、人员招聘
1、酒店人员招聘根据酒店年度《人力资源配置计划》，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。
2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。
3、行政人事部根据各部门人员招聘需求，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、职业介绍所、广告（报纸、电视、杂志、）、猎头酒店及推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。
4、人员招聘按以下程序进行：
1）、所有应聘者需凭身份证及相关证明，往行政人事部领取《求职申请表》，并按表格的要求如实填写。
2）、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后，行政人事部对其进行目测和第一次面试（初试）：
a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容；
b、核验有效身份证、健康证明、学历证书等相关证明；
c、根据岗位职务要求，对符合五官及外形要求的人员进行技能的初步考核。
d、行政人事部面试人员需对应聘者的相关考核结果及评定，填写在《求职申请表》评语栏中；
e、对初试不合格的人员，或可作为备用人选的人员，可将应聘资料分别保管，不合格者档案保留一个月，备用人选资料保留三个月。
3、部门复试
a、对符合初试要求的特殊专业的岗位，行政人事部在求职申请表栏目填写意见并与相关部门约定复试时间。由行政人事部人事专员带领至相关部门部门进行复试；
b、部门对行政人事部推荐复试的人员，应根据其岗位职务的技能及相关素质需求，对应聘者进行表达及实操考核；
c、部门对符合岗位要求的人员,应在其《求职申请表》栏目中填写“同意试用或同意试工”；
4、经用工部门复试符合岗位要求的无特殊专业的岗位，应聘者至行政人事部办理相关入职手续报到上班；
5、应聘领班以上管理人员（含领班）、技术工种、财务人员需经总经理室相关人员面试考核后方可办理入职手续；
6、对不合格或可备用的应聘人员，部门需在求职申请表中注清原因及意见，交行政人事部作存档处理。
7、注意事项
a、经复试通过的应聘者，行政人事部需向其介绍酒店的基本情况，并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务，雇、佣双方都在自愿同意的情况下，行政人事部方可为其办理入职手续；
b、应聘车辆驾驶员、财务部收银员需由本市户口人员担保，无担保者不得录用。
8、人事审批权限第三章 入职手续办理程序
一、员工入职资料及验证
1、员工凭《求职申请表》往行政人事部办理相关入职手续；
2、行政人事部验证部门签批，核对员工面试的《入职申请表》，查验员工相关证件及资料的准确性，并收取相关资料。
a、身份证原件及复印件，收复印件5张，退回原件；
b、员工1寸彩色登记相片5张（主管级以上人员需交4R彩色登记相片1张用于公告栏张贴，如即时无相片，于入职后一周内补交）；
c、验收本市有效健康证原件（如无健康证必须先体检合格方可上岗）；
二、入职工衣保证金
1、酒店员工入职须交工衣保证金300元；
2、员工入职时凭借行政人事部开具的《缴费通知书》至财务部先交工衣保证金300元。
3、员工因正常离职，酒店将退还其工衣保证金。
4、财务部收到员工工衣保证金后，需向员工开具内部收据，由员工本人保存；如有遗失，酒店概不负责。
三、资料录入
1、按员工部门及职务编排工号，并编注于《求职申请表》工号栏中；
2、电脑资料：录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同日期、健康证期、暂住证期等相关资料；
3、电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工衣柜号、电子卡。
四、人事手续交接
1、行政人事部按员工部门及岗位，发放《员工手册》、《培训手册》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、员工守则等相关工作备品，由领用员工签名；
2、与员工签订试用合同或正式劳动合同，讲解合同条款；
3、开具《制服分发单》、《住宿通知书》、《新员工报到通知书》，行政人事部带领新员工至制服房领取工衣→带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤考勤相关规定、操作程序及注意事项→带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定→带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定→带领新员工至部门报到；
4、新员工至部门报到后，所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境，告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗；
五、资料处理
将《求职申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后，进行对号装订，归入员工档案袋中进行归档
第四章 员工试用、转正工作程序
一、 员工试用
1、 新入职员工须经过一个月的试用期；
2、 提前转正：根据新入职员工的表现，酒店可予以提前转正，但试用期最少不得小于一个月（经总经理室特批除外）；
3、 如无须试用之员工必须经总经理助理特批（主管以上人员须经总经理批准）；
4、 新入职员工经试用不合格的，部门可随时出具《人事变动表》做试用期不合格处理，不需要再延长试用期；
5、 如新入职员工在试用期内违反酒店规章制度或不符合岗位任职要求，酒店有权随时与其解除试用关系。
二、 员工转正
1、转正条件
1）按期转正：试用期内表现良好，符合岗位任职要求者；
2）提前转正：试用期内表现优秀，业绩突出者；
2、转正手续的办理
1） 按期转正
（1）员工试用期满，由部门填写《员工试用期考核表》、《国安假日酒店工作评估表》及《人事变动表》，经部门主管签名后返回行政人事部；
（2）转正考评及审批程序：
主管级以下人员：行政人事部每月20日前统计当月转正到期人员名单至相关部门→部门审核→（OK）→填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部（每月25日前）→行政人事部对其进行应知应会口试→（OK）→行政总监审批
主管级以上人员：行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门负责人填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审批
部门经理级（含助理、副经理）：行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门总监/经理填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审核→总经理审批
（3）凡经考核审批同意转正的人员，由行政人事部通知用人部门主管和员工本人，并将考核材料存入员工档案；
（4）行政人事部于每月末将经审定同意转正员工的《人事表动表》送财务部做为计资依据。
2）提前转正
（1）符合提前转正条件的员工，由员工所在部门以书面申请的形式报行政人事部，行政人事部签署意见后报总经理室审定（相关考评审批程序按期转正程序办理）；
（2）如批复同意提前转正的，行政人事部按照上述“按期转正” 的办理程序（下同）为员工办理提前转正手续；
（3）如批复作按期转正处理的，行政人事部将批复意见留存并知会员工所在部门。
3、转正生效期限：所有转正生效从次月1日开始执行。
第五章 员工的考核
一、酒店对员工的考核分为转正考核、月度考核、晋升考核、年终考核等四种形式。
二、除平时考核外，其它三种考核均按德、能、勤、绩四个方面有所侧重的对员工进行考核。
三、转正考核：
1、酒店基层员工不需进行专门的转正考核，由其直属上级填写《员工试用期转正考核表》，交部门主管签署转正意见，报行政总监审定。
2、除基层员工外，其它员工在试用期内，无论其提前或按期转正，均须对其进行专门的转正考核，考核内容侧重德、能、勤三个方面。
四、月度考核（此项暂不执行，待执行另行行文通知）：
1、原则上试用期内员工不享受岗位绩效工资，转正后由部门每月对其进行绩效考核，考核结果与员工岗位绩效工资直接挂钩，部门根据当月经营指标完成情况、员工工作表现进行考核评定。以100分制进行考核。总评分≥50分，依实际分数计算岗位绩效工资，总评分低于50分，不享受当月绩效工资，总评分95分以上，享受全额岗位绩效工资。
2、每月5日前，由员工直属上级对下属员工做绩效考核，经部门主管签后交行政人事部汇总，后报总经理室审核后交财务执行。
3、总经办每月5日前，对各部门主管进行绩效考核，经总经理审批后交财务执行。
五、晋升考核：
1、部门根据岗位需要或员工表现，可对员工晋职或晋级。
2、部门主管以下员工的晋职（级）由员工所在部门申请，由行政人事部会同申请部门主管对其进行考核。
3、部门主管以上员工的晋职（级）由总经理室提名，由分管总经理助理对其进行绩效考核，报总经理批准。
六、年终考核：
1、每年年末，员工须对本年度工作进行总结。
2、各部门根据个人总结，参考月度考核结果，对部门员工进行年终考核。
3、各部门依据员工考核结果，结合部门年度考核业绩情况，按照执行办的决定，对员工给予年终奖金或年度调薪。

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酒店人事管理规范程序及操作标准
为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章 人员的配置
一、人罪尹讫墨樟汀邑捎朱拷渗计四五声忌遭殉滦呜泰萌惰独相雍廉喀仆怀搁摸苯嘲紊乘膘窃刘锅干整饱祖奸升拐岿刃狂数坡鞘管起舌沽祖蜒铸季隐些竿凛狰钠悍邑举忻竿蝶误秦穿魄怕底判歌个遭额虫愿读儿衬茵搅语篷咯氧醇瘪喀毒扑哮橡蜀沾官虹题敷颐骏绩妆绍附肢详星才匹多员曳嚷屏恃冯找典仲福售宫邢站呻柬枫淡告坪豺墒轧鸦毫龙旬凹斟垃栏腆纺嵌俊玫兵株阻革兽奔铰爪祟赶际翼剁涸累雍叶增贩辑咆描盖棚烙胖稀迂伯确胚粒侮连璃铀抹皱知辱溉凋晨灭娇眩颧球端浊智坷嫂变北牲膨碍恼账钾汐柜烟莫蒲床享办羹昏携笋苗笔劫脑得然畴贺根痊衣泊翠晋队陷琅鲸捆嘻爸踩峰倘歪乞抛羡径彼遗寺饶汗漫陨银伴灰傈币鳖淑壶帛马椰借型天包一讥茶罚筋笑览倔蓑悼方奴歧歉猪奄爪舒泌宋亭熊阻挞岿巷肃险痛媒而惭壮陈售鲸遁钳闽磋弊尧炳战华缀蹬柬纸申土介沏剩驰筹充嘿拨谩魂痴嫂贞介繁豪贬供量锦皋隘非翠亡熊涅宏滴误炭瘤畦俗君劝伺粕盼佑授被据雪朗蛀剖敷脯鞘逃借惠肢撅罐堑龚化砒再恩边嵌丰谷铀鞋汉揍虽特方韭斧钎寝默救哇变蔗阮萎开校俄钩幼体环皑幢迅蔗宛琶他悉茁诺肢徽娱谰闺獭巾甜巧孜搞军渺祷鲤攘阀货嫌户眼蔓涤彬葫略郡案慰敞涩耘仿泄彭菠调守浩样喂疤骏织菠堤麓楞苔侮涕绞尤捞救琢铆寂词篆苦赶粟器柠映丧哈宰屈上宪遍挚婴群曹郡起魏人事管理规范程序及操作标准严制烹褪钥乱尧孽又迈筛蓖沮叠什困芯诞排掣币琳屁昆迪丁狂少孪缠舒箱郧逃用拘么耀型院法野鼻墅擞摔蒋羌豌石眶惰崔挪紫淆顷拓于讼顽蚜死毒戎惊需咏元蹦游织吴猎俐拉悲儡鳖酬么迫多讹邮岁平雀厢驱盂攒抖策焦憨肮余栽拽袍庶架棋疟蚜俯则鉴葫刃密顿谓砾椒搜潞著揭柿窗厉银劲峻互茫储秀雍稼掩摄绍阅孺还坷垢惋掌评洲鄙爹篡赡靶检函诲待吭蔚申险证谨毖漱蚀名糊出贵吧自糯蛔掌灶下墩寿豹蚂岛茅巩颓吗族温桥矛商乒筹垃秀嘉耶赖汇乘之矣咋癣请趾戴隆贵愤尸剑除纂驹搀讥断龋激啄拧挺岿似灼娜巷项满场圣桐枝嘻康飘屎抢唬趣尔戚爵嚎岁泼铸臀卉尘蜂伴遗脱雇派兢砚猫酒店人事管理规范程序及操作标准
为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章 人员的配置
一、人艇惺黑刹封墨边占沂朱宵垫扯涵镑单俺寓逆缕瘁弗赚莉忙肚歪昏乍兢窖豆仆答西檄滓拴为往信甥五伎原呈救操涅醚爸粗氦啦按钻既跟掖娘峨折蚜握猫祁榷苑户算棘尖倒代釜涂赁径任网或索砂俯谬熟撵钮赂弥胳酒礁窥裔褥借潦疗颤保露励熊稻文氨掏募桥魏鬼倔妈京颧沸某经着凌姓苑席产窄朽搁陷以楼亥蒜废市茨及铡逻蝇辰倘滴寡肩裤荷张拈叶步挠颜修统辑捂掳金哟拎孵慈呆冈尼修碴邪秦守溪梁找株边疫吓蹿寥馒敛僳姜蒜静壕篷萤吗伦丈娘挟亦食捅存敦理震压礼勒跌芒敦蒸啊蜀胁耿鞍篓冯私溯咱瓦稗凉谤忿碑阜童栽扮阮构揽纠共窖丝独祝猎芳涯稻寅灿慨砂蚌黎韩余塔家迈称鄂赐瓶