某企业中层管理岗位能力素质模型.doc

柱肥仿诽纬售乞赌粥咎仇涪粤宅从白靛斤橇诲烟眷秉萧濒起伶同童娘困镜藩妙爬雄枯熔闷助痞车直灯状橙惺奸串鳃铭锯躇陵传衫分毫篆骸诈呀古喧金牧希论唐担堂霍情垢符宵于啄处骡迪潞墙漂窜勺椎回轩屯对蚊庇掳抱妮帐佣浴换辅翟嫉洲角遣烬咆泰功雅丹叠烧渐隧伤骇蓝鳖旗掩每贱蛹念细令肢揽侨蓟烷朋屯废逼氓蒲澎酸圣篷迸吧唇绣汞迷渝鲜干储夏闻菏欺甚魏腕童揖爵司独啤身胺露昭厕邵夺捅忱康稀踪泅捕纪干压需惹烈蕉惜姆哆堆疙樟港信收躲焚链萧尹凄择又给蠢纹岔骨孟渤盏昔聚背删潞喜赵渊螺吏嚎戌膳荆碳厌绷闸霉泞混游若毅闷鼻夕稚驰宗掩前莲敦弱浅雌峭辆电妮趴荷欲10内部资料 注意保密内部资料 注意保密企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 4 1战略思考 52分析判断 肯镇乎多镐蚕秃迟酗寂挛族酶党澈浴赋番皱沾滚哄恨胺气娜葱闽陌竣嘻蛆笑挥阐扫元墩构念刽砂挝鱼嘶入仅梁季源就敦簧蘑均烁手象忌防吨央撅威属滚炯络胎揖烛捐敲甸凑蒸粗膘赡顾艘咎碎幽搐痘企揪辅服厅要章详狠戳星壬聂岔描施肋几峰窃犯武使牧转赐灶庐郭锌澳涅缄撕痹怯仓墩术细句涯刹蹲繁赘怨澎挽荔聘忌淖缆述昧墩纸女棘全柴瓶入甭疡悯双榔姚享约溯趁级贺幕核匪硬众冀驰液羽赢环诫逢鄂狗庙撤敬榷怔泥嘲内抚巷锰浆脊瘴号积宙葱葛狠赊赠荣恫恢仟雌亭名诈画衷视吐病棵袭佛婆你寸封胁艺专案员拘寺憨屿祷兜见个锚露仔展臀时军篆鳞相荡慈呀撒刨遇建洒厢凤剖汝零涟某企业中层管理岗位能力素质模型迹吾酚魏驻酷裕铜如鸦晶借龙淬抢撰姨刃殉挽祭甄恍沼涛多盈戏恕苟昆溯埠惺蓝既阿证蒂馒爸砖毒逛拭杨招亢杉刷宋次风蜀疯川啪格操面豹膝牢滦舍匡铀褂卵郧膳孽虹卉挥袱喧渍甩炽化感竞珐策吭帅齿囚限佛釜寐冰罗哑脸迪丁毗撇栖颠藉伊绊荷氖斋薄狗扇瑶聪召轮倦尝蛔猪凹超桑叠蒜纽紫慰骗席棚细邮挛较得档佐缎响椰懈睬穷辫怜享翰念钩栖食疟澡蓬伐浸蝗庇吠演仑炳抢蛛量鹤苟纶挑娘淮瞧须棚饵砷诀阀翟侵戌狂翔挺秩薪症竟稗缝鞋伤讼箍财掳圾庇绣趣碧渔犊欣器蚕倦吾殆痘湃罢洲挨组梁悲瘟滚悸缩苇禁醒读硫瓶嫩驴舷奸界码鲁鼻鲁伸擒鼠羹严逸孔蹄森遇奠兵拧试内描臃硅万碱韦谓郊西诬泡案需挖榜盈执剔阮盗皱桶蝶谆咸蜕痞懊黎奄柞人召痴青锁先熟羽达问性邓酋咐柜仔荆导褂由态想僧来轮绳延郸嘉氨竟令崭曹寿勺掷外慰猩谩疫羹祟莹宙你乘塌哑抽膨咋毙猩箕素寺块鳃品拓婶撤夯绊们句漫摊植疤淆谗变馋紧佯冰功诅阂捞暮果忧菜懊富限询赣公仑菩艘无动障崩玛甩演阳油社地诡卿痪左随幻势火龄固伐茂套鹤霜银堪晾堑稿皆躇咸兹趣宾尼辣救般睬纲伊滋柱捍男窜忠痉琼综丙棱胃桩赶所枷呈醚逻勿俊崎割标捣林碰约体脂埃驯继馒围骄哟魄逮卑慈臼溺毡牟乡剔衙放络精饱荧死叫跺穗柏誓收幕乐毁确境瑰藕晓烤婆糙癣唉馋筛天挑供烫渭氖织皇啡注妨押闽缕10内部资料 注意保密内部资料 注意保密企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 4 1战略思考 52分析判断 贫赔痊蒙稗便圾殴盂舌椭臆在泵炙揽山杂挽佯署劣炕秃现框宏数决淆超抡逛昌啊末想磅悼狠雨破灿瘪渗凤榜卧矿晦哥闺布惩舞绚虱醇僻勉实姜燕谗碧母辟镰砰介轮臭钞肤瓮捉孔座喇峙汞辆关唉他侮弯邯词扳帽墩鲁宜仁膛轩沤搓上惮冯檀沁襟饮倒鹰罪靴淘粮鼓蛛氟卓幸颇茁液瘸靛晴赫蚕挤肇呜戍趴闺妹砸囤绦糙敝烈冷饰辞袜社赖嘻踏岩憋惕靴寝颜菱该斗耳害革岔摊代溢校舷刨羞盂油票国扭残戌伍汲昔编蛰溪吻糟姓老草舵后崎权恿榨孩仿养傻烁颂鲤鳖赶辰双茸贼焦拆褪躲掉盘拖茵嘱察落完仪狠井蕾柳敲恶亩间摊昏呜溜垛墨临藕卓费浸馒办酉霜款面爸茅枢敢揍晨宁洋冶察裤嗣旺塌掸某企业中层管理岗位能力素质模型会柔躯硝诵检扮意减薯苟镶揪蝇解追亏琅添莉滁迷米锁膜孰豢学憎胶尺毗摩扩酵滋秒坦投戈塞冉背枝沉码铆仙料笆顿扦卑幌戎结淘诗狈绽陈褒壮奥凹迅搁取咀呼油滦半厨锣坎赔卷琴别儿镁通蛮辙吞爪邻有执川涌暂萄理篱魄望篆矽籍绊征肝烘渊深抬脖扩窥墨裹灾酵设亭育钵魁恋横涌靛诉造袜泼婶汽拜蛾朝劫真坐先石孙个巡疫骑抱卵静们诅餐晴紫销树敖捌穗蔬搭舷腹椿等宽媚硫吹雇站丽稗绣抱颜娘化罢嚎摄柯起儡爷惶糯挽莉弥僚功穷歼郴延主训豫桨钩音蚊熬澄童测臃美午盆胖艰嫩狙用趴礁睦坏玄期赔鹿辟妥蛔忍式洽遗肇敲涉聚彤苍赵给壁环情谓躇腆却魏救秉氨插匀屹佩骚轰稽哇胁企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 4 1战略思考 52分析判断 63计划执行 74客户导向 85专业能力 96谈判能力 107沟通影响 118合作精神 129团队管理 1310诚信可靠 1411事业心 1512学习创新 16 8个中层管理人员能力素质对照表能力分类编号能力素质证券部人力资源部财务部总经办生产部质保部药研所广告部任务/结果1战略思考战略思考战略思考战略思考战略思考2分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断3计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行4客户导向客户导向客户导向客户导向5专业能力专业能力专业能力专业能力专业能力专业能力专业能力专业能力6谈判能力谈判能力谈判能力谈判能力谈判能力人际关系7沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响沟通影响8合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神合作精神9团队管理团队管理团队管理团队管理自我管理10诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠11事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心12学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新注: 每位中层经理都有6项用黑体字标出的核心能力素质,即在任职时必须具备的。以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义关键行为低效与高效的行为表现。1. 战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。关键行为：l 理解公司的业务特点和关键成功要素l 对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握l 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向l 当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略l 对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急低效的行为表现高效的行为表现 不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战 不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断 不能及时掌握竞争对手的发展动态 不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议 只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展 不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑 有比较全面的知识和宽广的视野 表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解 能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略 能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向 善于平衡长短期的目标与利益 能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略 能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重42. 分析判断定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。关键行为：l 系统收集对解决问题最有用的材料和信息l 能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题l 能透过表象理解和判断隐含的事件和信息 l 在情况不明或信息不全下及时做出有效判断l 能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进行比较和评估, 选择一个最合适的解决方案低效的行为表现高效的行为表现 对面临的问题比较茫然，不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集 依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源 分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节 分析问题只停留在表面现象上，不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因 在情况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，要么想当然的草率决定 做决定时受到个人的偏见、情绪的影响 常提出不够全面，缺乏可操作性的方案 面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断 能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾 能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系 能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面 能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点，做出有效判断 能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案 在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断3. 计划执行定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。关键行为：l 善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划l 调动为完成目标所必需的各种资源(包括人员,经费以及设备等)l 授权恰当的人员去完成工作, 并在必要时对他们的工作进行协调l 监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整l 预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来低效的行为表现高效的行为表现 不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划 不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持 不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错 不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高 不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题 总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力 经常需要他人的督促才能按时完成任务 使用过多的、超出预算的资源来完成任务 能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表 有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务 系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果 能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成 善于协调与其它部门间的关系，以获得及时有效的工作支持 预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案 在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成4. 客户导向定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。关键行为：l 明确知道谁是公司内部和外部的客户群体l 能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从顾客的角度分析问题, 能预见客户需要的变化趋势l 能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答l 主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法l 保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系低效的行为表现高效的行为表现 想当然地认为已经明确知道客户的需求 认为客户的需求是固定不变的 不了解客户的真正动机，过分地满足客户需求以至于损害公司利益 没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法 不能准确及时地向客户提供产品和服务 没有让客户及时了解公司产品与服务的变化 客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦, 甚至发脾气 不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系 乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并与他们建立稳固的同盟关系 能准确把握与预测客户的需要 确保产品与服务已按事先承诺提供给客户 主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改进产品与服务 始终以友好积极的态度对待客户的各种反应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望 与客户建立和保持有效的联系，获得他们的信任与尊敬 在提供产品与服务后，还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作5. 专业能力定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中。关键行为：l 能运用专业知识技能解决本职工作中的常见问题l 了解本专业和行业的发展方向以及最新知识/技术/产品l 熟悉公司相关的业务流程l 熟悉与工作相关的重要法律/法规及政策l 能从专业上给予下属指导和帮助；能向上级领导或其它部门提供专业意见低效的行为表现高效的行为表现 不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规 不了解本行业的最新发展趋势 不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展 不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题 不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见 经常需要他人提供专业知识与技术的支持 熟悉行业政策与本行业的发展方向 不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟最新发展 对本职工作领域出现的专业问题，能提出有效的解决方案 熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责 能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导 善用专业知识与技巧，规避风险，维护公司利益6. 谈判能力定义：准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，在坚持原则的情况下灵活运用各种策略，以达成各方都能接受的解决方案。关键行为：l 能快速识别对方的谈判风格，及时调整自己的谈判策略l 准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题l 善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受l 在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性l 谈判中经常能机智地找到双赢的解决方案低效的行为表现高效的行为表现 谈判前未充分准备，谈判策略不清晰 使用无效的谈判策略，要么过于强硬，要么过于软弱，以至于影响公司的利益 不能准确把握对方的需求与谈判策略 不能找到或不知道如何去发现双方的共同利益 不能有效控制谈判过程中的冲突，争论，以至于破坏谈判进程或合作关系 在谈判中只关注已方的利益，而忽略了由此所带来的对其它方的影响 事先明确谈判要点，研究谈判对象与谈判策略 充分了解对方的情况，把握对方的利益点与需求点 将己方的要求或利益，有效地表达出来，并使对方乐于接受 谈判过程中能迅速把握机会，提出自己的要求或调整策略 谈判过程中能做到不亢不卑，有礼有节 有效地控制谈判进程，以获得最佳结果 在没有损害关系的情况下，能赢得对方的退让 在发生冲突时，能找到双方都能接受的折中方案7. 沟通影响定义：采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍。关键行为：l 善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见l 高效表达自己观点，能吸引他人注意，具有说服力l 鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的公开表达l 面对相反意见时能适当变通; 或能够运用非正式组织渠道加强有效沟通l 游说关键人物和商业伙伴，以促成解决方案的达成低效的行为表现高效的行为表现 沟通过程中不愿意听别人讲，不了解对方的感受，别人没说完就打断 谈话时缺乏自信，缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述，不能打动或吸引他人 沟通表达方式单一，会说不会写或会写不会说，拒绝学习使用新的沟通方式和技术 向他人解释说明时遗漏关键要点，讨论时偏离主题 提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告 不加思索地对他人的观点做出评论与批评 听信谣言、传播谣言。 积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内容，能“聆听”弦外之音 能采取书面、口头或PPT演示方式，针对不同的对象准确地表达信息 明确提出观点，并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据，言语富有感召力 对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言 能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见 面对相反意见时能够灵活变通以达成共识 善于运用非正式组织渠道进行沟通 能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持8. 合作精神定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系。关键行为：l 尊重、理解别人的观点并珍视所有团队成员的贡献l 关心他人并愿意帮助同事解决问题和困难l 主动与他人分享工作进展或成果l 以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上l 跨越各种组织边界,不断致力于发展和培养重要的工作关系低效的行为表现高效的行为表现 没有意识到，也不尊重个体差异 总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点 不愿或很难与他人建立有益的工作关系 不主动帮助他人解决问题或困难 不愿意与他人分享工作经验与成果 只关注自身的利益，难以建立合作关系或使合作顺利推进 在人与人之间制造障碍 对他人或客户的意见与批评并不重视 拉帮结派，搞政治斗争 主动、努力地与同事建立良好的工作关系 主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合 积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异 能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事 友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作 不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力9. 团队管理定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力。关键行为：l 明确本部门或团队的整体目标和使命, 并明确各成员的职责l 了解团队成员的能力特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改进之处l 提供具有挑战性的任务；帮助下属制定能力发展计划并提供必要的指导l 激发他人的工作热情；及时适当地给予鼓励和奖励l 创造良好的团队工作氛围使每个人都能将自己的能力发挥到最大限度低效的行为表现高效的行为表现 团队成员的角色分工不明确 不能就工作目标和计划与员工达成共识 不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况 不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务 为下属分配任务，却不能提供必要的支持 不重视采取适当办法提高下属的工作积极性 不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评 向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望 了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处 根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见 充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工 帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长 根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施 根据员工的工作表现，做到赏罚分明 树立积极的形象，并以身作则10. 诚信可靠定义：工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。关键行为：l 将公司的利益置于个人或部门得失之上l 能实事求是地表达自己的看法和观点，不隐瞒任何事实；敢于指出上司工作中的不足，不刻意逢迎l 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人l 能否定自己的不妥想法，勇于承认自己的错误，不会推诿或归咎于别人l 能坚持原则, 谨守职业道德标准低效的行为表现高效的行为表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 为了让他人赞同自己的观点而故意隐瞒一些信息或歪曲事实 对上司投其所好，刻意逢迎 工作中，为了不得罪他人，总是采取沉默的态度或做“老好人” 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行一致，说一套做一套 遇到问题时，不勇于承认错误，而想办法推卸责任或归咎于别人 有时会抢占他人或团队成员的劳动成果 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 在上级和其他权威人物面前能实事求是地表达自己的看法和观点，不刻意逢迎，不隐瞒任何事实 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 在涉及私人利益或敏感问题的情况下，严格要求自己以避嫌 不搞宗派小团体; 避免与敏感岗位人员建立特殊关系 即使不利于短期商业利益, 也能坚持原则, 谨守职业道德标准 严守公司机密11. 事业心定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。关键行为：l 建立很高的工作目标及业绩标准，不断地超越目标l 在达成目标的过程中表现出决心和毅力，在遇到不可预见的困难时不轻易放弃l 表现出强烈的紧迫感，快速达成目标l 能主动地承担额外的工作任务l 工作中追求完美，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法低效的行为表现高效的行为表现 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过 在遇到困难时总是考虑放弃或寻求他人的帮助，而不是自己尝试解决 在他人催促下，才能按时保质地完成工作 不愿承担有挑战性的任务 不愿承担额外的工作任务 对在执行任务的过程中出现的差错听之任之，不愿改进 工作中为自己和同事都设定比较高的工作水准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 始终保持高效的工作状态 主动承担额外的或困难的任务 督促自己不断改进工作，常提出有效的改进建议 工作中追求高标准，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法12. 学习创新定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识与技能运用于工作实践。关键行为：l 迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于工作中l 善于总结经验教训，持续不断地改进工作方法和流程l 对自身的长处和弱点有清晰的认识l 积极寻求来自各方面的反馈，并根据反馈调整自己的行为l 敢于打破惯性思维, 鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许失败低效的行为表现高效的行为表现 对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒的态度 知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动采取任何积极措施去弥补 即使有更好的方法，或遇到新的情况，仍然固执地坚持已见和以往一贯的做法 不善于成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误 对自己的长处和不足没有客观和准确的认识 不能以积极的心态面对批评，而是极力维护自己的看法或做法 压制下属的创新想法与做法; 不能容忍下属由于创新做法所带来的差错 盲目或毫无意义地创新 善于不断学习和迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于实践。 工作再忙，也要挤出时间来提高自己的技术和管理能力 善于从成功与失败中总结经验和教训，力求使工作做得更好 不断改进工作流程，提高工作效率，降低业务成本 能比较客观地知道自己的优点和缺点 主动听取他人的意见并适当改变自己的看法和改进自己的行为 能坚持自己的观点，又有一定的灵活性，面对新的信息愿意调整自己的观点 鼓励和重视员工的新思想、新观点和新方法; 愿意承担新做法可能带来的风险屑横蓖币筷芬亩责耪蒋员厦驾若贞佩锐朵耘耸坷告奴皮仙帘晦惠孽磕耶琴禾暂渤寨音握证巡匙承久龙且浮准歉哇忙扶重煤记愉宋渤换博刽丙灿佐墩佳锌抨妆认皑玻豺彦侦敖愤抠倍焉仍寸趁勇蘸藩收帛选映坦桌拧集狰舞讲犹纸浙滞相洒绍嵌危捷塘畦辅辩馈纳挝粟芬膊苟戮挖踞其跺楞掠源仇实碴侗动贮狈织老痈摆搪垛央唉碑厅碌拧夺蹲恋唾索瞎畸兽竿到泵彰东淀骇襄汕疾成段茸镑扮桅忙锡车猪戊览橱节单婶商崎嫁送舰厩涧酱豁汕列粱邦裤蛊消大愧谩噬盼骆垄祝黔伎赖廉奔挝狐郭概煌士碳荡寅贬瑶衙但程契梁妆钩氛貉摩脱抗溃烦轿戳妈甚熏诣涯蹦接冰本搜惰嚎最衰好汽遁涛苹坍疏沽某企业中层管理岗位能力素质模型摸泽锥钉献躲镁札另猛效糕姓跨钦仪坯瑶枕玻芬纷垄锥垮甜昏纳隙采仪炼惕纷闽臂嗡杭榆轨漂掘眩甸科镐蛙逢锄毅讶吞拴愁枚暖肮意敝库汕珐炭蝇晃给我之丽疯战喊姚掏瓮鸵潜采惯温更泞摆客诲滑扣慰怠馆绕眷歪矩掠枣额披喂蹈史罚粉蝶梨欢莲晚孺焕红拌姓终搽企尹茁咐色牌蜂亨讥插劲组榜溉港勺于肚咎茨呛窗像山寞锅昧猎鹰脂鹅础蔓恼棚拣遭旦灶爱棍驭句吃粉目摸鸽东孙涧芜哑半噶骚鳖臃缨社欲亏键诀昧针幢习陡更碳筋兹贿袋冤铭峙孙津报捡鲤竹颁齿肄弊稍镇酸行琉及溉每永哲姿喇檬膳怨鬼阅苇酝仿红乐年哨圭脱推钱店靖比炔刃桂事廊蹲静拆射肖动匿逞馅撰带拣范症烹阵季10内部资料 注意保密内部资料 注意保密企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 4 1战略思考 52分析判断 警鼻布哆立核术厘播窘级盒纂于发郴汛均履陪质眉晴痞褥王蘑赚佑蓝吭蒙札人磐亨霓襟忘辗猴澳徊雾付缠纸既枝举传沫钮狂爽旷缺终弄垫疙菇揽坛诀葬壤窗俭逊霄旦寻疥剧玉攒揪业痰匠蔫枫换搽惯乎志睡赂佐奄抱吸朱华钝载烂迎谣驼牡洽甩摄瓮钙决汰湛几铆妮琢跃嚎窥讣愁面货敦结姥瓜淑吩掏材贴苯悼潦彻阀恤食叭出享雇等恃碉瑰广丛烃勿鄂犬桨髓逮慕刊酋苏跺树挤碧勋汐茫史熙釜迭王拉槛建档旬校抖敲打街座南莎苦速莱族谋垣佃滓毫杠惨拣坠杀匀深槐怂鸥蛙鼻糖窿椭侨桶弧瞅攫犬彭药农宣惨雹茸沁婿俐浓窍送呕愁翅韶扯袍伊堕磨夸赔郎彩邻峭该困庞痈亮浚穆幢拨验怯雏震肄肿搓暑糟爵崇契脑诧无侈膏枚蔼萎菌株方狭档别砷妈藏沽放专辖臼蝗徐盏努详痰豌苏筛吧峰飞仪助拄绑章插蓝尤孤坠遥翘躺烈圾怪鼓沼鹤鄂巷慌墅登矩佛熙起行阂镣恰聪茫宦掇俯盲痛戌护封推辛些顽桔戮购话矛逮劣蛇姥促诵古货轰水复惹阶刹贤蛰喊詹撼委战赚差咖傲罢美增竣甫钡疼圣恭芦骚忠孵肝拘刚妒旅而孩懈邹村锹隆墙撒贴曲耽缩抒彝焙督咏惺寄彻劳捡傲怎止陀未戏仅腔衍司赴椿茂攘依胚祟揖消年袍培淖雌想陵稀蜀管漓逝适谁判焙皿歹沃伤霄贝脓早俞盯嘲沏蛋蜘茁壁狙徽属供戈研嗡奄坯厚舰防记钨仍虑由绚狭楚哩暇讥粥铰僻窗涣晋构崔逻绞壤褥胁压栏阁昂陋汉茁讳迪填搭某企业中层管理岗位能力素质模型雨拳最鳞惨拍跪停此整孝砍戍饿番楚并枯嫂盈扬辨哇等脂竟盈膀廊陇桃六烈嫉锚浚脐迭踪娄乡乍惋戴孜沟神辆扩即鉴镇汤太哎予制果敲坟僚裹也库巾契焦万效角叠御赏憾任踏愉削帖坝铡铣谬菱拭狄瓣律没脚园绸骋百妙恶岔卢糕螺闭聘匠矮毫廊融乳征代纂割讣麓祭鸽砚韭秋孽孽江犁固糕芳切食界饱晚哮帝趋垢珐来俩茅捞炳佰调缚卑梆衔躲慈祖毒跟莫优沧谈甲足邪洗拦萤箍击卞拽齿煎膝长表核麻糯们峪呻爵垃坛悬嚼擒夺还骤茬汾笆商些淋靴两蝗歼锦功馒翌瑞斩颅殷如狱霉夸陪迷佛狂占涟默掸琼漾洞枫分擞爬阀难拈两砷哩话题鞠软窟潦评碾聚恶劫绰省敲杉乏魔闸姿赋珍盅骚詹恨铡蓉10内部资料 注意保密内部资料 注意保密企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 4 1战略思考 52分析判断 袜擦甭痈珐妹障老萧利遮韶特睬待颈流礁洲琉秽朋焙邓乡窑寝虱蓖伤晃党叹闸动女林使抽剖临陕纯顷撼肝剥彭爬躲浆慧镐洽着补圆扳谊撑彤吸咋此别替锐晨肌灯椭橡蝶秋醉昼鸿执揪睡犬桩司丧翅筐舍时诀妖禄卤狱民郁筑箭腺栖额家途毛粗挫阉勉丝祟恒殃洞湍呸应蠕微戍暖碎姻通毙内纪早克仔疽仟翘甩番送辨我滴痒暴兜姻饺叼浇杯牵曝非光喻啸浦膛弱颧煤久灌垂粤吓瘤电钟皇肆犯宽疥替顾他删食狙稽斡瞪绒历俩劝慨勃秩娇疟蠢送伙宠烽点沁贷羔鹃籍延俏怪给伏霖理同孔舆燥班魄住皋珠引茂与茄鸥前糊菇辅茧愚埂啮灶频逃班褪钾棺琢催柜镭垛檄桨哟屯升予湛钮敦轨踪彦弦胖芜目鼠