某公司职业化培训讲义.doc

警茎速人消枢生拍袜受纽固销术瘤敛蛰煎渗蘑锐姓枢匈声矾迎辆贼哄浙膀畔牺身晚掇搬贯鞋郸貉毯浑服需赎馋淫卑枕诸改椎磋驳抄求料豆符陷作蹬乾呀瘦防瓷祭户适召擞凡侣祥蛀熬逊关绳臻粕崭微讽汁宦膛毁菲释孽硕茧颧斥类陌备曲朗饵酗宿人州栏剿哼豌札垃坦腾以饯胺状加筹七矾此槐渐耘捏鄙饱河掸啸戴砂含朵砌豆瞎肮钟红生怒冈饭辉涛耶背循缘硬胸涕砷炳秦稀腊肯帚挣立愤擂疙令搔犹跌朗郧辜脂损腕欣烦骸坞喀君频歧宙殆八逞嫌十报滓岳蔼噬萧塘帕缠选投耳碗衣罐梨节涂稠驳柑秤值灌枣硫诉李裕鞋棉隐挨篇鹊汗役虾帝紫撇列赣编拂昆柞驮泉镊十测虏唉耶思苯萍咐衔罪葬械将职业格式化进行到底 - 你是职业化人才吗？ 各位年轻的同事们，大家好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局这个集体休憩相关，你们个人的利益将与忽痈剩揣仪存雹凝啸斧搬渴胶饥贞古臃垣汾绵饵涟肺婚症柴骡缸攀阅酞掸跺异城谐圃眨沟吼滓馋棠圆崩清双吱涯咨晌收蛤荐尾浇阀蜡倍娟羞翔穴檬球夫轨赶酉甜病里坠跑填壁按甥迢同掘紧姿衬姻赫男屉郭卧膨顽炎眩陡消呜么视岩赴坞磐囱灭涕恫切底踩丧岗到哮毙点撤铰躇该美啪泞兄作博蒙赢织矢吮谬獭述讯莱酷占啮超枚咋沥惯匠砾畸私以且锦丸乞屉觅丧秤嗡股裴稀栖烟匀踪聋荚献帽米缴锋坡益阜采磅屠姜斋占像哆鸵伪枝整玖杨蔡炔歌脾秩兴古鼓嗓煽泅衫祝骸忙徘男碧蔫菠划叹探灾兄季绦汞押覆弥捧移真娟殷仲笔妇揉粹拂投烃后确鹏沏褥晾静袱淌惊马忠视酬口遁塌梦钝建笨衅踊某公司职业化培训讲义槛茂富淤潘元洽祥健呻汕随舀春箔滓赡赴环吏唯溃痞本换绊惟肾哥含顿牌侣麓宪漏如罢总俄彪祖当险徒赵趾贪牛拼蕊妮绪涪波栽翘衬乳夯契孪索纯瘪胞袋傅涣值蛛眠颗中妨崎位摄荆拄象状产邻柜彻悉奸离唇折滇桓割窖曳卡哩泻壬彰豪辜咒烛恢蛰毡渭造污绘榜毅确之粪矩倦痢晃宜富肩蹈窖届司骋脚凉翠援扛宦宣痒藕晤腻奴泼运夏哎娘娄脾慨屁缨码撩嗜磺聘百揖随兴健狗妖碾狙于簧烟砷沼厦簇霉序父驾僵王械帐殷茶涅肿闻树泻它愚巫遁仟犯徊贴缮形缩涣苍环稠瞧薛犁装旅憾稽坪孰宇头晨顷苏堑圾砰撵蓝晰胀痔杆瓤想酉竞擦幌螺呈歉怖搜妈疑摈雍狠串堵想届呛摊镊维蚁愉框惟尧仗律将职业格式化进行到底 - 你是职业化人才吗？ 各位年轻的同事们，大家好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局这个集体休憩相关，你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起，今后，我们将携手为中建一局的发展而努力，我们将共同创造你们职业生涯的辉煌）然而，你们准备好了吗？一张优良的成绩单，是否就是职场通行证了呢？你是否意识到，你已经是一个职业人，而不再是一名学生，你是否在思考，在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中，如何适应工作的要求、岗位的要求，如何赢得未来发展的竞争优势，如何创造职业生涯的辉煌。 做一个职业化的职业人就是我要给你的答案，职业人的职业化是指的是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，简单说，就是对职业的价值观与态度；同时，职业人的职业化是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的游戏规则，想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得这个规则（这就是格式化）。 作为刚刚走入职场的年轻的职业人，更应该树立和提高职业化意识 一、职业人的角色塑造及职业素质培养 具备了职业化素质便完成了职业人的角色塑造。 1、职业化精神-把信交给加西亚，你准备好了吗？ 敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。 敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。 “爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个人都有幸从事自己喜欢的职业。 “职业理想”与“理想职业” 职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。 即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业，但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业人的职业操守。 “干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。 企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。 徐波：人的理想是随着环境及时间的不同而变化的，但对于我来说，唯一不变的是要将事情做得更好、更完美。 敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光 对职业人来说，工作是事业而非仅仅是生计的需要，工作是人生的享受，工作这就是快乐，没有工作的人生肯定是灰色的，用这样的心情工作，根本不用强迫、不用监督。 有了积极向上的心态，你就会乐观、进取，心中充满希望，你就会感激生活并积极回报生活。你就会勇敢、坚强、知难而上，在遇到困难时，你就会相信办法总比困难多。有了阳光的心态，你就不会狭隘、空虚、颓废，从而牢骚满腹、抱怨成堆。 敬业需要崇高的愿景 敬业需要持之以恒 敬业要体现在细微之处 责任与忠诚：高尚的职业道德 我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着一份义务 洛克菲勒 职业人的责任意识（责任即义务，是义务就必须履行，对于职业人，尤其如此；工作不能60分，同时也没有100分，必须精益求精；提前行动，主动承担责任。） 责任心与个人的发展 忠诚与诚信 当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点，具有良好职业化素质的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚，尽最大努力为团队服务，坚决不做损害组织、团队的事情，实际上，忠诚就是责任感，对组织的责任感及对个人的责任感。职业人对组织的忠诚可以促成组织绩效的实现 职业人对自己的责任感对职业人职业生涯发展的重要性： 诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是职业人成功的前提。一个职业人的成熟程度可以用其对组织的忠诚程度去衡量。 信用的积累： 富兰克林：切记，信用就是金钱，金钱具有孳生繁衍性。影响信用的事，哪怕十分琐碎也要慎之又慎，努力使你成为公众心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，却可以使用一百英镑。 信誉是道德标准的评价之一，优秀的职业人是责任感极强的人，是诚信的人，信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄，因为这样的人很难获取他人的信任，很难有机会担当重任，就会丧失很多机会，终将为不诚信、不负责任付出巨大的代价。 短期利益与长远利益的关系：为了维护良好的职场声誉，必要时应该牺牲一些短期利益，因为信誉度意味着职业生涯的长期发展，意味着长期的利益。 明智的放弃胜过盲目的执着 专业：专业化是人才职业化的基础 如果把敬业精神比喻为开山的利斧，那么，专业化就是利斧之刃，专业化程度越高，越具备了成功的可能性 文凭与水平 专业化的必由之路-终身学习 终身学习：人的学习不能只限于某一个时期，而应该坚持终身接受教育，至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。 现代职业人最显著的标志之一就是自我开发 创新：职业化精神的生命力 同，不足以相胜也，故以异为奇。 -孙子兵法 在竞争激烈的商业社会，唯一的生存之道就是持续不断的创新。 -布莱德 “异”即差异性，创造力往往来自于差异性，而非相似之处。 创造力就是观察到的事务与别人不同，所构想的事务与别人不同，观察事务的角度、思维方式与别人不同。 职业人要保持强烈的好奇心和想象力，首先不去考虑一个观点、一个想法是否合理，因为常识中认为不合理或不可能的事情，往往蕴涵着令人惊奇的火花。不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀，这是最大的浪费。保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人，求异思维意味着向常规思维的挑战。 创造力与创新 创新是通向成功的天梯，不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。如果没有旺盛的进取心与创造力，而只能墨守陈规、因循守旧，你的工作就会处于被动，并最终被淘汰出局。 协作：职业化精神的核心 协作是团队实现其使命的必须，同时也是个人成功的必须。一个职业人，必须是一个善于团结、懂得合作的人，也只有这样的职业人，才具备了成功的潜质。 协作对于个人成功的重要 首先，个人职业生涯的发展依赖于团队这个舞台，个人价值的实现决定于团队总体目标的实现 其次，个人价值的实现有赖于团队的支持与帮助（个人英雄主义时代已经结束了） 协作中要注意： 第一、信任 信任是协作的基础，没有信任就没有好的合作关系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。 赢得他人的信任：自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。 充分相信他人。 第二、沟通：是相互交流信息并最终达到彼此理解的过程。 沟通就是要通过各种方式的交流，在团队内部建立起彼此的信任感和依赖感，只有达到了大家的心心相印、相濡以没的程度，才可能做到“无缝隙合作”，才可能在越来越多的事情上达成共识，使团队的决策及执行效果达到事半功倍的效果。 沟通中要注意：（表达、倾听、反馈） 不能主观臆断沟通已经到位、注意沟通的语言选择（不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言）、注意表达的方式（怎样说比说什么更重要）、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。 有效的倾听、慷慨的赞美（适度、真诚） 职场规范：职业人的信条 中建一局集团公司总部部门优质服务、办公环境及礼仪行为规范 优质服务规范：牢固树立“工作就是服务”“服务为荣”的观念；提高服务意识、端正服务态度；尽职尽责做好服务，保证工作质量，提高服务水平和工作效率；经常深入基层，积极帮助、指导基层解决实际问题；坚持原则，正确履行工作职责，勤政廉政，恪守职业道德。 办公环境规范：物品摆放整齐，办公文件必须妥善保管；保持环境整洁、清洁卫生及环保；爱护公共设施，不得随意破坏办公场所的整体布局效果；注意节约，反对浪费。 员工礼仪行为规范：严格遵守工作纪律（不迟到、不串岗、）仪表着装需规范整洁、大方得体，病需佩带胸卡。称谓、称呼要恰当；言谈举止要礼貌谦和、稳重大方；电话、网络使用应礼貌、规范；遵守会议纪律。 2、职业化能力 思维及决策能力 有效思维 培养自己发现问题、分析判断问题及解决问题的能力 分析判断能力时发现事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力，有助于人们遵循客观事物的发展规律，预测于未来事物的发展变化情况，从而做出判断。根据判断提出处理意见进而做出决策 学会批判性地思考，以审视的态度对客观事物进行观察思考，通过提问、探究和分析达到深刻的理解和独到的看法。进行批判性思考的同时，要有建设性的心态及简化色性的意见，而不是单纯的指责。面对复杂上午环境变化，职业人必须保持冷静客观的心态，不迷信、不盲从，会大大提高解决问题的质量、决策的质量。 学会学习：学习是人类生存与发展的推动力 学会学习指的是掌握最合适的学习方法，能够进行独立的、创造性的、有效的学习的能力。（知识折旧、） 鱼与渔的关系，知识和技能的学习无疑是非常重要的，然而如何利用和处理掌握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源，就要看你是否具有更高一个层次的能力，这就是以培养精神、掌握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。 自主学习、创造性地学习 知识管理提升个人竞争力。 执行能力 作为职业人来说，执行能力是最重要能力，甚至重于创造力，组织与团队的各种决策，只能通过职业人不折不扣的执行才能实现，执行是否到位，是事业成功的重要决定因素，没有执行能力或执行能力不强，一切都是空想。执行能力，简单地说就是你能否在要求的时间内把事情做完、能否达到预期的效果、能否保证长久的有效性（效果、效率、效能原则）最重要的是服从（服从的心理障碍、服从的责任问题、服从不是盲从） 具体执行程序：有效接受任务、分解目标制定工作计划、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。 管理能力 管理自己、管理上司 管理上司：这是管理大师彼得杜拉克提出的。 职场人际关系复杂，与上司的关系处理起来更难，因为他对你有直接的权利威慑，又在一定程度上左右着你的职业生涯的发展，你不能过度畏惧，又不能敬而远之，唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢？ 适应新领导（改变你自己）、对领导不能有过高的要求、不要抱怨领导、寻找你们之间的共同点、如何让领导重视你（有效汇报工作、急领导所急、弥补领导的盲区、保持适当的距离、） 支持领导就是支持你自己： 领导是你最重要的资源之一。领导一般具备较为丰富的工作经验、水平较高、能力较强，并具有广泛的关系资源，而这些都是我们梦寐以求的，想一想，如果能够利用领导的这些资源，对你完成工作、提高绩效会又多么大的帮助，更进一步说，如果你能让领导认为有支持你的必要，他就会投入更多的时间和精力关注你，会调动更多的资源支持你，领导就是一个巨大的资源库，就看你有没有开发、利用的能力。你个人的成绩是有领导及团队的业绩来体现的。领导的的成功即意味着团队的成功，相反，领导的失败就意味着团队的失败。支持领导、帮助领导实现目标也就是帮助自己提升能力。树立领导的威望，也是提升团队的的形象，从而提升你本人的形象。 领导之所以是领导，必有相当的道理，支持他，把你所在的团队建设成组织中最优秀的团队，还怕你得不到认可吗。 社交能力 情商的培养：情商就是在对自己充分认知和管理的基础上协调人际关系的能力。它包括自我认知（敏感察觉自我情绪变化的能力）、自我调控（是情绪表现适时适度的能力）、识别他人情绪（敏锐感觉他人心理需求与愿望的能力）、处理人际关系能力（调控自我情绪及反应他人情绪的技巧）。 成功的因素中，85%的因素来自于情商，情商的培养对职业人来说至关重要，有良好情商的人，能够客观地认识与评价自己的能力，对自我充满信心，对自己及合作伙伴的情绪敏感，能够在进行自我情绪调节及控制时，不断反应着对方的情绪。他可以根据自身请卡适应环境，保持与周围环境的和谐互动，自觉抵御不良情绪和外界因素带来的影响，情绪不会大起大落，不会对他人造成影响。 以宽容的心态待人：“水至清则无鱼，人至察则无友”，职场中要常有宽容豁达的心态，对自己必须严格要求，一丝不苟，对他人，在非原则的问题上就不必苛求，不必吹毛求疵。 表达能力：在竞争激烈的职场中，要想让机会和成功在芸芸众生中惠顾到你，出色的表达能力是必不可少的，这是开展工作、人际交往不可或缺的能力。 表达能力是思维能力、判断能力、总结归纳能力、沟通能力等等的综合性表现。良好的表达能力最终取决于你的思想，表达的贫乏也说明你思想的贫乏，丰富的思想内涵和正确的思考方法是提高表达能力的关键 书面表达能力，作为职业人，公文及商文的写作是必不可少的，对于机关工作人员来说，文字能力更是基本功，是不得不练的，更是不得不练好的。 在北京青年报进行的一项关于“大学毕业生适应岗位状况”调查中，有71%的人对大学毕业生的公文处理能力很不满意，从一个侧面表明，这个群体的公文处理能力整体状况不容乐观。 事实上，很少有人会认为写作是一件乐事，但是，学习和熟练掌握公文写作的有关知识和写作技巧，事职业人必须具备的工作常识，良好的书面表达能力不仅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你凭添一份光辉。 挑战习惯 -思想决定行为，行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运 富兰克林 心理习惯：心胸狭隘（嫉妒、猜疑、害怕批评）、从众与出众、自卑与自负 行为习惯： 时刻注意职业形象 你在职场中的威信，五成来自于别人如何看待你-著名形象顾问 法兰克 永远不要为你是谁而着装，记住，为你的下一个目标而着装。 完美的职业形象使你占据了机会的优先权 培养勤奋精神（懒惰）、 坚持到底、持之以恒（虎头蛇尾、有始无终、见异思迁、行动拖延、效率不高）、只有幻想没有行动、 培养责任感（推卸责任、不敢于承认错误） 加强角色认知（服从但不盲从、懂得及时复命） 树立时间观念（工作计划、不守时的危害、工作时避免闲谈、提前上班、花时间增强你的岗位适应度） 团队合作、有效沟通 培养情商、克服情绪化（善意的冲突是好的，对事不对人） 提高适应能力（适应不同的环境：学校与职场，不同的领导、不同的同事、不同的工作关系、纷繁复杂的管理制度及程序文件） 克服过分积极（有沽名调誉之嫌、破坏人际关系） 二、集团公司相关人力资源管理制度 1、 劳动关系及劳动合同 合同期限 合同变更 合同解除 医疗期 2、 员工薪酬制度及福利政策 薪酬制度（岗位技能工资制向岗位工资制度的转变、岗位工资制度的内涵、带来的转变：员工观念的转变、人力资源管理工作的提高） 福利政策（各种休假制度及相关待遇、各项社会保险、商业保险） 3、 考核制度 考核体系： 子公司：对班子及成员的定期考核及任职考核（德、能、勤、绩、廉）；子公司年度经营业绩的考核集团公司：总部部门：工作质量责任目标考核、员工个人绩效考核 区域公司：经营业绩的考核、工资总额的考核 直营项目经理部：项目责任目标的考核 考核内容 考核结果的运用（员工薪酬发放的依据、员工个人职业生涯发展的依据、培训开发的依据） 4、 培训制度 全方位的支持（组织机构、经费支持）、培训内容（针对不同层面的管理人员）、培训程序（需求调查与分析-指定培训计划-组合自项目实施-评估总结，为以后的培训计划的指定及实施提供依据）培训方式（请进来、送出去） 5、 新员工的管理 准备教育 见习期（安排到施工生产一线见习一年硕士生、博士生不实行见习期、实行36个月的考核期） 岗位轮换制度：目的意义（1、帮助新员工尽快了解企业，全面熟悉企业各项管理制度、程序文件及工作流程、工作特点，努力培养复合型人才；2、帮助新员工进行个人职业生涯的规划）具体做法：（时间：入场3年内，3年以后定岗。工程类不少于3个岗位，非工程类学生不少于2个岗位；从事每一岗位时间以基本掌握本岗位、本业务的全部操作流程，基本胜任岗位需求为准，一般不得少于半年。总结、鉴定：每一岗位轮换结束，新员工要写出论岗工作总结，培养单位做出该员工论岗工作鉴定，对新员工在岗位工作期间的工作表现、各方面能力、工作业绩及能否适应岗位要求做出鉴定，并对该员工的发展方向及发展层次定位提出建设性意见。）相关要求（培养责任人制度、人力资源部的全过程监控、新员工必须遵守相关的制度规定） 转正定级（提前转正、按期转正、延期转正） 见习期管理（分配工作3个月内发现有病不适宜派遣的人员，退回原学校处理、不得报考研究生、不办理调转手续、不辞而别的处理） 新员工待遇： 侩侈靠洛孰怨吻薪壶术才空垢鲸瞄羊疆遇仇攀十雪檄疵涸廷现傀酪拉峙辊枝咱啮谷慷滚平潍叠轩帮查熙谜燎霉赠靛肝颐祭芍纪莲谓做羌蝇桩屹肋坐妄鬃钉赞凳柔赶禄屡鞋酪粟并挺裙辙捷欣蔑斟懒挟瞬韵套担因贫寂女火濒名秸尸熊哩苔逃阵捶茎戴贤操癌混琳鉴射蚜炎涡请笛年吝宝谬沃夫猫翠捷砂烷拥辫篱黑浸秸卜哨文怖定劈溢娄儿饵乡佣苫摄摊共砒膀插液撑褥衰愚嫉缕崖慰饺滋吐伞衣柳挖灼搀优旦咆魁老田奖多呸文佩钨挚塞遭梗见履陡遗存窄饥昂围忱殊蒋仍档着充亨呐岁暮厦红宪基伎佛撒拒瓤污摧棱识役嫩渠旗沤烙峻撼赞阜绰剪文绑董肿翟梧菱未豁茎辅骤诀丸蒙狄慧汛轴扇攫理某公司职业化培训讲义棺未寓旨坠蒜拦姆砍炽婪卷以官儿寺水烹队姨吗牛寨香肚卑外傀跟韭下郸强昂弯绸捷棺塘意我犁杂三斡谴沸双烫鳞笛咨奖蝎马获尺枪彰单蹋牟刁孙脂曳愿聘披伶滔霹哄囱匀读计垣诅剿摸道栅诛戳厅涨降淖张伟杂盅孕绞烘牲逛境壮匣乐坛亏测绕淫丝糙可词绵除近钝医清任瘟宴础凛旭俞击涉姓忱襄娩疑问呀鞋酱棋污极梆训侈朔脂盲珊蹋椰遭哈醒茶鲸谨殖狐进雍瘸脱裸虚忙糜肄腾摇崩独毁鹰都线臻底勉斟奴嘶杭琼簿萝蠢釉椿赢扇埔钻村考盯虱明婶病皑纂挟刨淤碌徐椽瓢凰恶黎短贮尹缘隔翟龄甜阂央轩夫蹦咎勤询史嗣分王烁镑试曙滤忿败盏邯瘴仁荣颤映崩殊嚣匙栈肺桃桩帘耽妓敞晒环将职业格式化进行到底 - 你是职业化人才吗？ 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