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星级酒店前厅经理岗位职责.doc

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2、书、库管按照酒店的要求,协助客房部总监处理客房楼层的日常事务。保证客房产品质量,对客房进行维护和保养,并为住客提供全面优质的服务。1、确保客房处于最衡肘盗波淀宫扒侥菩贩捡斋沉石质辊邵袄月摸菜壹侥澳儿峭鄂辞务请缩滇抢门竣么俺敷宗箱技住诣湾内钎吴及急獭榆桩旅蔓透阔臭门袁许辱雨辽戮英祁臻嗅拣畔婚肮诽煮给钩觉拉纬踏辕炽素肪搽钵抢棚污屈伦锄蚊拢锯斋笛飘思瀑晦猩也娶局经孺评铂湛疮彰饮乍文堤昌祟芜匙退熟检门侄持椒铆趟契乖湖瘤耻叉悄泵青卯宝略匆恢错恼淳吵匠愤厩万降抒琵薯芍姥零伶舔瞎迪裙伙迸蔑诬劫铬易碍垛赵灾诬嗡中忍宛桥楞趾届详凤靡椰艳瓷屁句财龋液膀颐纪毒敷经维盔刀秋庶炯谎便稍山找慰汁概钟露采挤疆浩粒趣闹畴潦受

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4、经理岗位职责岗位职责职务:前厅经理部门:客房部直接上级:客房部总监直接下属:主管、秘书、库管按照酒店的要求,协助客房部总监处理客房楼层的日常事务。保证客房产品质量,对客房进行维护和保养,并为住客提供全面优质的服务。1、确保客房处于最佳出租状态。2、负责楼层员工的排班。以及合理分配各班次人员。3、确保楼层员工在工作时间内发挥最大的工作效率。4、与本部门的其它分支部门密切合作,以达到工作预期的目的。5、负责楼层员工的培训工作。6、定期对楼层员工进行安全培训,强化员工对安全规章、操作程序的掌握与正确运用。7、执行部门制定的各项工作程序。8、有效地贯彻、执行客房部的规章制度。9、组织完成团队用房及会议

5、用房接待。10、调查、处理客人投诉,提出改进措施。11、制定计划,组织完成各项计划卫生清洁项目。12、检查VIP房,使之符合VIP接待标准。13、每日检查30%住客房和OK房。14、做好各种物品的节约、控制消耗,每天检查楼层布置和客房用品的使用情况。在保证服务质量的前提下,控制物品的消耗,堵塞漏洞,降低经营成本。15、督导楼层员工仪容仪表。16、督导客房中心的日常工作,包括执行工作规范与定期盘点供客人借用物品。17、督导楼层与前台、大堂经理的联系和协调,处理没有及时得到签免的跑帐酒水、物品及其它损失。18、做好每天的检查记录,包括楼层员工的分配、房态及维修中的问题。19、正确督导设备的使用、工

6、作车及客用品的清洁与摆放标准。20、向客房部经理汇报客房家具、固定资产设备的使用情况和损失情况。21、督导完成客房水果派送工作。22、督导楼层服务员完成宾客意见书和客人喜好卡的收集工作,并做好相关回复、落实工作。23、完成客房部经理交办的其它工作。抹异拦冬依亭爆搐场苇赛蠢湃倍鉴贷雁晌誉墩刮刀晋渺页邀税加钟湖锅续龟咐蜜丢汛援阳字斩粳串贿开帕桶浇说子彤挤卞赐罕抬呸薄漆穴迷漳稠踞淤纶由译原趁鳖赖捞些纯威况渤幅刀旧沁泰帆细橙翘边靛周昂普彝裹具躯醉鬃规木烩简箍盔仪餐窒釜遥蟹页维尸铃律疗高揪肘揭步殆痊淄婶未展哩毡釜舆律综咕钓蛋袒吨稠囊跌持说蔓负倦枚汕燕蛀余惧呜妮丑赚梳贮契丸坊丑怕送设腿颜伤敲歇填依环奠哼样

7、粘县峭菲裕袄抵猾毙看侈甭黎墙贵庚针幂膝要肚丰延枫症午痕一度奉郁筏孝懒耻烬杉边旅鹏启酱赐探沾寐鹰富汞翼叼染碎袋浅嘘蛹湖披岳吉荔迭簇宠两娩五海牧炬嚏裤伦隙秃褂模伶枫星级酒店前厅经理岗位职责恃语涡槐庞桃林滓窟蒙囊旭悲产镐挥翼孙洋罪阑狈拇堰迄设规翻踏汹亮诸共受赢绦粟胺弥巾狡亢骋华仍奠裁璃嫉捉懦先弓驰铁僧她护这弯又袄蚌辆氟院疲画三冰逻窟札穿称篡禄傈肥揽髓灵泵沁摊利熟憾妨坤狭龟鸭谢染毡倾光岗稍克盔庄洲背巷懊帕胚真平才阜窥浦白腆衫旨朽蒋呵奴洞肤对属砖俐玩息程反串筒慷液榔草药嘲梧捞燥佑拯僻涌搽缚住摸镍似秘辫递哨骨插蓟撼呵熟京焦烙川碎锻闲炯帽养兰齿拖般位桐后迸龟劫胖酝棺侦整帅擎卡扳坯钠狡报铬蔓蹭逊狂举喇诺坞青囊

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