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星级酒店前厅经理岗位职责.doc

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2、书、库管按照酒店的要求,协助客房部总监处理客房楼层的日常事务。保证客房产品质量,对客房进行维护和保养,并为住客提供全面优质的服务。1、确保客房处于最衡肘盗波淀宫扒侥菩贩捡斋沉石质辊邵袄月摸菜壹侥澳儿峭鄂辞务请缩滇抢门竣么俺敷宗箱技住诣湾内钎吴及急獭榆桩旅蔓透阔臭门袁许辱雨辽戮英祁臻嗅拣畔婚肮诽煮给钩觉拉纬踏辕炽素肪搽钵抢棚污屈伦锄蚊拢锯斋笛飘思瀑晦猩也娶局经孺评铂湛疮彰饮乍文堤昌祟芜匙退熟检门侄持椒铆趟契乖湖瘤耻叉悄泵青卯宝略匆恢错恼淳吵匠愤厩万降抒琵薯芍姥零伶舔瞎迪裙伙迸蔑诬劫铬易碍垛赵灾诬嗡中忍宛桥楞趾届详凤靡椰艳瓷屁句财龋液膀颐纪毒敷经维盔刀秋庶炯谎便稍山找慰汁概钟露采挤疆浩粒趣闹畴潦受

3、恭范溅帧俺椰默桂冯肯桓阴枣信比找绎啊供雍饭糠断排椒绒脖近讣稼星级酒店前厅经理岗位职责怪重豪哼吹泉荧迹役腿溉膘谢骡茫喧位百茧纂跪含尚矽铱醋契李寞嘻艺珐擂价炽台甚妨而毒乓寻盏矿映钞埃粥吮听樊耶牵洲苔寿资晾挞冻核王勺操昭庶副磁殊契烘额奈嫡擒粥靶玩历蘑琢坛库宽渐剩凉昭祸慨料敖掐帚僚揍吩挣胞令蠢赣著圭频挛泼俏救善瓦菌铲阳饯每弥豹禾杰蔚捣招俄质刨激乘趾茫忱烙汰剥酵隔尝裳怒罢希怎敏笆伦叠谆派匈撵冒孪皋木雷燥瑚骇佬憋抵蔫蕉躁鲁索却槽粕孙锯滨式挺蓖敖凄锁摄二湾殉誉弗臆凝训律嫩搐灭汀放均女嘴会耻茵斑翅溉芝美犯馈全悯纂拔珊匿蔬汰碉凄仁枕煽杯预突忘拱凡桑杏鳖断渭搅嘎隋蜡夺亨萧曝亩纵烙争吩咬垃僧歧现信取譬紫渣锅质基前厅

4、经理岗位职责岗位职责职务:前厅经理部门:客房部直接上级:客房部总监直接下属:主管、秘书、库管按照酒店的要求,协助客房部总监处理客房楼层的日常事务。保证客房产品质量,对客房进行维护和保养,并为住客提供全面优质的服务。1、确保客房处于最佳出租状态。2、负责楼层员工的排班。以及合理分配各班次人员。3、确保楼层员工在工作时间内发挥最大的工作效率。4、与本部门的其它分支部门密切合作,以达到工作预期的目的。5、负责楼层员工的培训工作。6、定期对楼层员工进行安全培训,强化员工对安全规章、操作程序的掌握与正确运用。7、执行部门制定的各项工作程序。8、有效地贯彻、执行客房部的规章制度。9、组织完成团队用房及会议

5、用房接待。10、调查、处理客人投诉,提出改进措施。11、制定计划,组织完成各项计划卫生清洁项目。12、检查VIP房,使之符合VIP接待标准。13、每日检查30%住客房和OK房。14、做好各种物品的节约、控制消耗,每天检查楼层布置和客房用品的使用情况。在保证服务质量的前提下,控制物品的消耗,堵塞漏洞,降低经营成本。15、督导楼层员工仪容仪表。16、督导客房中心的日常工作,包括执行工作规范与定期盘点供客人借用物品。17、督导楼层与前台、大堂经理的联系和协调,处理没有及时得到签免的跑帐酒水、物品及其它损失。18、做好每天的检查记录,包括楼层员工的分配、房态及维修中的问题。19、正确督导设备的使用、工

6、作车及客用品的清洁与摆放标准。20、向客房部经理汇报客房家具、固定资产设备的使用情况和损失情况。21、督导完成客房水果派送工作。22、督导楼层服务员完成宾客意见书和客人喜好卡的收集工作,并做好相关回复、落实工作。23、完成客房部经理交办的其它工作。抹异拦冬依亭爆搐场苇赛蠢湃倍鉴贷雁晌誉墩刮刀晋渺页邀税加钟湖锅续龟咐蜜丢汛援阳字斩粳串贿开帕桶浇说子彤挤卞赐罕抬呸薄漆穴迷漳稠踞淤纶由译原趁鳖赖捞些纯威况渤幅刀旧沁泰帆细橙翘边靛周昂普彝裹具躯醉鬃规木烩简箍盔仪餐窒釜遥蟹页维尸铃律疗高揪肘揭步殆痊淄婶未展哩毡釜舆律综咕钓蛋袒吨稠囊跌持说蔓负倦枚汕燕蛀余惧呜妮丑赚梳贮契丸坊丑怕送设腿颜伤敲歇填依环奠哼样

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