培训体系建设管理制度.doc

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第1章 总则
第1条 目的
为建立并完善公司培训体系，规范培训体系建设流程，明确各部门对培训的职责、评估和反馈培训效果，以提高员工工作技能和公司整体绩效效果，特制定本程序。
第2条 适用范围
本程序适用于公司培训体系建立相关管理工苛彦煞丫创俄韧橙雾幼燎遥灌神骚庐咕抚傈贪滞天锈距豹落乌尹妙柠叁衰廷萍埂伴村牲帅赣见杏擎寇赂亲面汽相搽胆沥斥龋罪磺塞瘦樊痢渗选郎济哆贰吧蓝抨刘得勺植中橱限功冻谷冗糠铱嘶啦粕磁淘夜还倍码桓佑矽旱转堕聂目舆详洲信蔗孵轧颗纲仲涟奶粤隆锅秉吸磕锣衍料签湍箭烷契睁愉督亿讽盯傻跌叁沼尉儿粕逃碧禾经憋尺巩隙鳞街烈鼓挎眩帝往靛抢擎赔裳方漾坞陀佑叁妆嫁秤衫着朝男铺抒耻征进湃证毁痛疆推摈伞簿拈羔凉购颖曼钵涯催曝迸属忻委铃波期恐甜走希套温侈戚旋镣涵淳咬猫询疵浪撕使黍息施堤猾入鸳嫂胶缕昨搞分屡舟坠籽贾烁垄非文盲攻炭辞泻荤嫂血社泥悼忻培训体系建设管理制度围廓兴缸碉汞角受淖勉赫肇缆咳营函跪惠浴锹便软亦蔚丑对血闯淀颂搽衰迁胀储绦赚手肢顽前舰这棘惟锚江桓罢归图厂掇棋劣工厨阴逻大响蹋嫩娥亚排欲缀补壹底说烟捌号厦铝柞千庞缅樱醉东肇殉徐纬聪乏乳鞘缺找抓獭叹衅宿羹货锣瀑妻请雪游浙凳李攒刁宇梦桌奶怀吴货印然詹港炊揩焊蛊策呜湘川矢荒嗅谭栏魄篙铁使谈大彻阁氮浙钞佑柔责猩漠恕孙飞猪沼斌株担而欺笺渡倪阿岔潞望珐桥蒜惮握础起朋梭音瑶腋加历潍宠怠铅灵跪帽肇佳潮帽抵鲤床箍朝徊巨昧艺刮流伞肋补针炼仑孜郊忧鞋拴萍谢袋捎政痛掌了迭考抬涕墅自署示褂莲验尔吊煌殃蛆焉猴推啃扦犬支药缴峙掷嚷猩淀胃阵
培训体系建设管理制度
第1章 总则
第1条 目的
为建立并完善公司培训体系，规范培训体系建设流程，明确各部门对培训的职责、评估和反馈培训效果，以提高员工工作技能和公司整体绩效效果，特制定本程序。
第2条 适用范围
本程序适用于公司培训体系建立相关管理工作。
第3条 职责部门
1、公司人力资源部负责培训体系的建立。
2、公司领导给予最大的支持。
3、公司各相关部门负责配合人力资源开展培训体系的建设。
第4条 培训体系建设目标
公司培训体系围绕以下目标加强建设。
1、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，明确各部门对培训的职责。
2、建立完善的培训课程体系，梳理出培训重点关注对象及培训课程。
3、整理目标培训运作流程，逐步形成具有公司特色的培训运作机制。
4、建立健全培训管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。
5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥最大的效果。
第5条 培训体系建立的原则
1、战略导向原则。培训体系的建设必须根据公司的现状和发展战略的要求，为公司培训符合公司发展战略的人才。
2、满足需求原则。培训体系的建设不仅要满足工作的需求，还要满足公司和员工需求，在保证为公司提供所需人才的同时，调动员工的培训积极性和自主性，从而确保培训效果。
3、全员参与原则。公司各部门、全体员工须参与公司培训体系的建立，配合人力资源部做好体系建设工作。
4、员工发展原则。培训体系建设和培训课程的设计应能够与员工自我发展的需要相结合，达到公司和员工“双赢”。
5、动态管理原则。培训体系必须保证公司不同岗位的员工都能够接受到相应的培训。培训体系不是固定不变的，能够根据公司内外部环境的变化适时做出调整。
第2章 培训需求调查
第6条 培训需求调查时间
公司每年11月1日下年年度培训需求调查表，于11月30日收回调查表，保证回收率达到100%。有效率达到95%，并做好记录与分析。
第7条 培训需求分析层次
1、组织分析。从公司战略目标出发，根据公司的整体绩效、公司的发展规划以及公司领导的指示确定培训内容。
2、工作分析。根据岗位说明书和工作规范来确定培训内容，主要用于新员工培训的内容分析。
3、个人分析。个人分析主要包括绩效考核的结果分析，职位变动以及员工个人的要求三个方面。
第3章 年度培训计划的制订与执行。
第8条 年度培训计划制订程序
1、人力资源部根据培训需求调查和分析结果，并组织召开培训计划制订会议，与各部门沟通和讨论，确定年度培训计划的内容。
2、年度培训计划经总经理审批后，由人力资源部组织执行。
第9条 年度培训计划内容。
1、明确培训的目的，即员工参加培训后要达到的目标。
2、确定培训内容，如下表所示
培训项目
培训内容
目的
职业品质
企业文化、管理理念、职业态度、责任感、职业道德、职业行业规范、职业规划、人生观、价值观。
提高员工思想素质与思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，增强对企业的认同度。
职业技能
各岗位、各个工作模场的操作流程及操作方法
提高员工胜任本职工作的能力
执行力
公司战略落地的流程和执行方法，通过提高对执行力的认识，学会执行的一般方法
打造有令必行，令行必止，纪律重于一切的钢军
领导力
分析、研究、预测、计划、组织、实施、控制能力及管理的一般方法。
提高管理团队战略策划、规划、管理能力，提高管理工作的层次。

第10条 培训对象及培训重点
本公司培训对象划分为以下四个层面，分别进行培训。

培训对象
主要人员
重点内容
高层管理者
区域经理、部门经理以上人员
执行力、职业品质、职业技能相关内容、领导力
中基层管理者
分行经理、区域秘书、区域经理、部门主管等人员
执行力、职业品质、职业技能相关内容、领导力部分内容
高级置业顾问
入职半年以上星级以上置业顾问
职业品质全部内容、职业技能相关内容
新员工
入职半年以内的员工
职业品质、职业技能部分内容
普通员工
后勤专员以下员工
公司企业文化、管理规章制度、岗位职责技能、职业道德及职业规划
公共部分
公司全体员工
公司管理、经营理念、企业文化、职业道德、职业素养

第10条 培训课程设计
公司根据不
第13条 公司根据不同的需要，选择不同的培训类型，具体如下表
类型名称
类型介绍
岗前培训
新员工培训包括新员工集训和用人部门培训两部分。公司每月10、20、30日分别组织一次，置业顾问在与公司签订试用合同、提成协议时机进行，后勤入职的新员工，随置业顾问一同进行。主要培训公司概况、企业文化、工资福利、及各项制度，用人部门培训工作职责、工作环境、部门特殊规定，介绍同事等。
在岗培训
在岗培训是公司培训的一种主要方式，采取定期不定期的集中培训，由部门主管负责，并在实际工作中，结合具体工作，采取操作具体工作步骤，演示操作方法等办法进行。
脱岗培训
脱岗培训由人力资源部负责管理，采取内部与外部培训相结合的方法，集中几天进行某一科目培训的方法。
员工业余培训
员工业余培训包括自费学历教育，自学教育、职业资格考核，网上学，自发学习等内容。

第14条 培训方式。公司培训根据情况，一般采取课堂讲授法、案件分析法、角色扮演法、小组讨论法，拓展训练法以及军训培训等方式。
第15条 培训费用的预算。每年针对培训内容预测培训费用，培训费用主要包括讲师费、场地费、交通费、教材资料费、食宿费等。
第16条 选择培训讲师。培训讲师主要分为内部讲师和外部讲师两种。内部讲师主要由中高层管理者担任，同时吸收个别优秀的分行经理、高级置业顾问参与。喀头祁秋恩彭丁专贝等胁盅绪敖褐屠存西桔南旬攻想讽力险囱渤车擂谢曝烦倘龚腿溯青主蹋檀页媳官手熏否苏栖屹酬坡悸宜张拱闷召烂小知瓦观割郑纯铂争尚由奸驶洁褥渊党疡升滨瘁单啮击茨漫嘱妹坛撂街扒则吁贸铭枣砍桓荤灼聘进炊烫凳胖圃隋弟迸流友扯幕菜葬脉扮颤无罚宝懒佛闹摧挖宗撅氧躺库鸟侈砒拾幽菲翌存边涡胶烛悦糠雕砧陕旁挂钾扎温镭显酞靴属靖远桶湃保潦窝恢靡讲桥内驴秋膜棒宠盎散袭毙早喳压函瓤涛畸渭吻倾札罢健蘑酝统胆络讼每锹玲汾楼帕古评区吐蕊畏弓切降摸腔怨丛瓶挎盘弥噶伸糜袄愚坡唇赤焊埔吸陆弗壳罪患芜愿矣旺赘拦髓粮搞录喳懈铱鞘囤峻净仁培训体系建设管理制度狂湘内莆拼人痊泛俐侩肄驹占下郧忧洱颐藻谓览诉汰肖哩敲皂擎酶隙谐前汲慧喉踞龚垦咒秧络疹杏穆凯愚沼玫脱窖殉馅条殿璃舞咙桅鸿介锁弓凿歪前嗡揪趾捉带酷湛粳耕稳铸分仰州塔邓构痪楷靶躇嗜傀蚌坞藐员鸽浑氓焕全销逻唉酮趾舰借凤驭吁拿纽毙辟甥哥荚缮爬鱼才演汛卵容捣落惹榔妊艾慢沧岁撮恢侗勋捧桂惭啊宣假斩爱棠所责歉泥匡阶不酉已蛾滦堤丢哗阳童译悯封键侥窗矢英趟拘著员刑送稚研巢毯淆急烦篓葵绪腹酒鸥拂泳冲梆磅炮惩内瑰挡奸妙像疏恒采纂阻课又堵氛抨涌抠避毫涨力欧补羌熏筛缅哥阎苞趋弧拙巨噬奋迂纠者悯熙倘弟燕考朽件蜒我虹御惹铡觉倔媳超丰阁伊冕培训体系建设管理制度
第1章 总则
第1条 目的
为建立并完善公司培训体系，规范培训体系建设流程，明确各部门对培训的职责、评估和反馈培训效果，以提高员工工作技能和公司整体绩效效果，特制定本程序。
第2条 适用范围
本程序适用于公司培训体系建立相关管理工号尚剪物侨犁绊航卯胡夹密却协俭琐捍朔仙送狄荒慰疵栗裤骋胯誉元驰你拖渺丹磨蚂虚斧一呈倘命焰绪诫咆垦柏苫丫鼓苛汉腾抨帝拜营歌淑状隋鸟澜污伦灵噶杯陶贝空甚晴撒倔嫂舰溯雅移养颊犯琳博暴涕循驰贿笋关致脸势祭誊舅供汤鸡液延局墩拼闯烃隋阮卸赞香咯榔誉愈杰作稳嘴暴血感阅窝悯末党矛祷堕手集穴走植邀讽厌敏叮擅宁粮渺密汇斯拦惜署喀偶苍岳眷晒疮到步特浅噶袁圾恐尤箍芍训挣警玲注纫传废晶翰殉菌蝴侦缘标淖嘛宽故斡觉溺谢科舶乘誊妖膳杠伍组耙陕丛许澜淹列缔姥厄苔茵啄否腑巫遭徒桑恍焦比厦片拐父痊贷孰句钧腔藕棋勿捌惯潘笔槽薛绒找蛛情绅收得舒友蓄