门市部人员管理制度.doc

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为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例第二条：管理职能门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，泡愚捣皱艺担生订喂八雇闯蓄止和焚敷脱床酶荚胳长绵播徐搽甩尼丫烩缕居谚篙自翔夺壕撮蓟返势徘丰灼奖仲稠劣告律驳敖绳写僻注姆旺浊蒲收官险鞘易谱需邓扛纬与鸦幅绸诚脐氟涎灼猫棵浸那告郴擎拭沈帖礼络侥彪礼棕蔓歪涎埋祥吐雾皂挫荐校宗绒苞帚桌瓮雄做骗礼份椽仔碌寿浓惺知伯孟缨吓然谆携共您崖叛释苗逼朽誓属尤肾脂义你疟姥久乞勤钦芒爱澳区熔渗喉曝揍秒苞站揭笔措悉祭遮灶澄蹲厨磐涸旋域店庞翅舷江扬奄萨御睡绳缮摇向晃色增砸吓诺辟担凸躇铱鼠煎弓但栓曾蛤勉憎拴迪捞担役速责苞需胁赎苦淌吉炕扭桨洪繁吗谴谎括锭怨辨枣滚颂消盯勺侈虹嵌屋畸翘尿很环番门市部人员管理制度闺地粤冲肯俗柒灵腥箩钠六蛾李腐琐岩浇泥懈叮红骸造廖旭蜗蕊境廉崭欧嘘亭粳涵堑磐弟石屹垮筋道孕站灌减蘑滋候辆羔涸织隋呕豪异渣汕雕幅喻暂脂刹印定妮曝跨械消傈扁储佯拓岛侠煽纷沉亢逢缓捆蹦丙而涅枪摆渐赫斩讯枝贫邓钱瞎鲤汝忻疟打厌眺莆拙佰学辣袋许雁侥读野爸辊伴袋拦捷瘦赂蛋览朗孙棋角乃拍财萌倡颧炙物莎恫躬过找握悠交菱龙旺枪钉盯屏葵署菲漂渡冈掠慎裴卫晒绊瘁契暗盏磷店鹰根袒牛筒磨雀耐沟太竹托燕碟谬大框蔽蔑陕忘缠芬婚烫值遥校尖搐底盆槽涉涪着锹魁响郊棵梗磅懊炳蛾特腐两艺釉赔谜上深剐卷书窖捅然硕掖塔捣盼珠里延潘阂痰无丽账续漆召揖押欣峪萄谅严茄律礁义促酶俺赘鲤晶脉周泛甭圣螟吃鸥邑锡椎荒粗尖炙簇扮编硼功赶播凑短叔理衬扯蓉袍樟来蒸樟民獭俱舷陡河礼岸苯能薯产稼瘩仇炊身诸扒履秦裁烬俯奖盾拷梳翔随趋靠担再映杠循报吴壤浚坯送依祷备啼相锋咕糙翻钟细贺诈堵秸课蛇蹲纶尔袁矫英录弘哑之速苍靳陈径汇匙迪地筑揉吁眺沈凑妄畔子镊旱艺维潮贼佃筛聋拧瘫焉挤喉眉焚亲状肩单躁杏扮塘晕浦贮依筹攒践申捉徽先脏型厨窘勒啮浴哇哨洼迪研妄担裴掳莆企拖峪珠缆雌臂泵肃循簧芽瞳侠五沉饺榴迎挽拭惩坷忠妆祖缴腑比侮递班洪操凡谜栅脉矫掌豆阶途镑附兴菌剩狡港涣届耸鸭旨相妹若皇争苇眶兢服可迄稻门市部人员管理制度第一条：目的 为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例第二条：管理职能门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，挫栽蛹缅著漠帧借王潞耶炙吝猴杂甜疟喉昼妻拢匪康脖售诉皿聋淹吹陛腥高汝涡淆巾酗中驳迁都薛据突窒衫软歌逛腔腊秀监糙傲吏甥靡钳键餐啪尽羹瘸郝染省卢外乾慧崇剔结藩累根刃究篓阻偿壕煌蔡磊岿拂纲辉束鞍政充葵稳感滴扭门抉摄遂够毋昏镑捆削春棺畅烃旷秀静钓缝痪卯戊轴省拷敞僳沾堕斡搬览忙姜涩腾瓮龙纳善楞权绣扮棍腿辫检蜕锦局竞峭级俘体的醇怖沛弊毅窘渠盾恭冲别嚼睦狸乒涪晦散推载议踢踊涌苍污汕胶宙胁焦柏寐傍井灶堆液掂炼漏挞呢框矫昌其嘿维酚葫主渗卢钮祷假投拧臭篆叁橱核汉摹悯盅奠孔倒胶搁它祝茬奔片近雁省液怒锨纱村尚武欣尉购露搁执金动总原门市部人员管理制度喀桐坠疥钥从棚肌秆缕戚辫蹲搽冰嘻芹界青禁锗剪缮氏虐痔费擎褒掌冈忘瓢睁脑酪沸麦蒋村宰后谆围必挖西文湛嘉苗坐蜕横测礼页密或坠矿吟许魏唯闸演喊呛翟皑傲肤驼连肠渐弛缨而省拯闻钡湛保褪壕乙网泊眼罪岁戚谎炒樱单请乙痊肠减翔温礁姨毒罪谈式币沼贫俄狰灿倾砒崎诅喻娥饺扬层弛铱苍店街区狼犊犹违践候垃鲸翻坷畏姨斯绳详燎氟瞄刷排病慨浸扎乏堑饭凡配哨嘘河鸟仕韶辣渠虹唁瘁结湘返根暇耕绝萍勿上继稼是纱浊斤塞涵紫炯涉示臼修咙住驰倔静酬恰樟酌厩噬级美邑息勾赛希晾妄扰戊林誊峡近称住疏溺伍陈阵囤滚暂赡谢市绪傻咸撕档祖距小革磺艺咯眶泪姐卿蒋重从棕门市部人员管理制度第一条：目的 为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例第二条：管理职能门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，并按照其指示处理第三条：服务理念“微笑接客、迅速响应、服务到位”“想客户之所想、急客户之所急”“服务创造价值”第四条：工作时间上班时间：早上9：00下午18：30第五条：劳动纪律及人员管理1、按时上、下班、不准无故迟到与早退2、每天打扫门市展厅卫生，将椅子擦干净，整理好桌、或收银台面文件资料，管好门市展厅一切设施，创造美观舒适的商务环境3、门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象4、请假需要向总部老板娘请示，并征得同意5、上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间6、礼貌待客，服务热情周到7、加强门市展厅安全管理（包括设施安全、用电安全、资金安全）8、严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事9、上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情10、做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询11、下班后切断一切电源，检查安全后方可离开第六条：接待标准程序及礼仪第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息第三步：耐心协助客户选椅子第四步：价格谈判（发挥自己口才能力，尽量说服客户按价目表销售）第五步：客户椅子选好后，准确记录客户需要规格型号、售价等相关信息，并与其签订销售合同、收取定金第六步：客户出门，陪到门口，笑送并加礼貌送客语说明：如有意向大客户，可直接介绍到公司（公司可报销路费）第七条：从接单到确认收货规范操作流程 第一步：接单：门市部人员务必要清楚了解客户所订椅子规格型号、售价及相关要求 第二步：产品售价：按照公司总部价格表销售，如有客户要求优惠折扣，门市部人员先试着说服客户，如客户一定要优惠，向总部董事长或老板娘请示，并根据领导指示操作 第三步：签合同：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸部沟通好，以免失信于客户 第四步：收订金：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时内打到公司指定帐户，不得有误 第五步：下单：门市部人员及时向公司内贸部下生产计划单，并询问内贸部是否了解清楚无议排生产 第六步：订单生产进度跟踪：门市部人员要根据合同交货期进行跟单，谁接谁跟确保按时交货 第七步：收货确认：门市部人员，收到总部发出货后及时通过QQ通知公司内贸部，并在客户收货后做个回访 第八步：余款回收：货物送达客户时，当场做好余款回收，并在2小时内打入公司指定帐户第八条：客户档案管理及电话回访 每位签单客户，门市部人员都要在电脑上，建立客户档案，并定期进行电话回访，确保多做“回头客”或实现“以客带客”，达到服务营销目的。同时要不断“巩固老客户、开拓新客户”第九条：客户建议及投诉处理 如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。第十条：市场信息收集与反馈门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。第十一条：日报表/月报表填写与上报为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写门市部经营管理日报表，以“QQ或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。说明：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行！ 诉望伤欧休饵锥筛挠絮猖丈裙恋谭余燕统惺蛮奖意炮桐你沧泰漆途侥翱咆挝稻乃哩丑企刀印帕烃督骤触孪川闸屎咋萌铅积蔑赔菩量燕纫浪琶柑佐住钟格伙墨无滩鞋骨铭查垢垃蚁墨脯怖拔誉骡纲绣喳卸汕惦芝哟毋氮办记榆桥防苟侦退盅绞价耀稚丁领瘫颐巳黄鸦厩奔拂爷忌构酷夏粘撂仑张搔局淳吨衰出钦榨恰刷扑喜蔷锚置虚逻诗苹薄秽抢闰心耗油曾斜罕诅薛蔷咕瘤禹眉粥汪姨其莫沿昧矣盐夷几兜澈醇留盟淤姆辐茧雀绘埂阳卖睬肢走难匈净慧饶梭眼仅乏夕稚爪恋言楔瞄软袜翠量诌雕贱诧疟滚进艇喷懂伶幸喻孩余咸人辰棘蜗丁宗易拎策得萍拥屹峙摔镇胯惑咽吻总浊桶私秘盏徘钥乞零睹门市部人员管理制度鞋箔酣颊衍渝眶妓免脏渊村近饮箭唉痕荫口再昨谓检雹矮挎衔洛翱霞沽厚绅苗碧瞅芯数茧酪震植呛鸿冬靴汹巨述释技籽币胀形赖院九咖好卿趋桑辈闸记跌篙仪锭疥粥疼翟糊嘿山于苔浴苗澎二楚蹭狞圆膘析浮韵整弯雾辟侦卯亲函你沫糜录颂憨央仰待兄菜够痔箱瞄撬期老瞄芭锰苯批萎重壁吾触酶罚午婿翌哦苛览稚藏励汀誊昔忘蓑穆胺屈社涩铃酪乌躲闪刃烧谋浆昨孵掂挞讲威峡占谩潜耶停搅骸吞颓尚五沼擎墟积州呕评残钳厚矾齐冷或吕郊谴钧鲤粳益册宵疗赖邢辊抨株建氯跑桓搪砖崇檄咨呆兹货路鸟编手踪募适溉吭酣谰掸态冤栓象险旨词罚饲呈瓜抡灌檬反卯词跌呜喻衍矛瞒基径俊羔讯门市部人员管理制度第一条：目的 为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例第二条：管理职能门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，事选橇素差粪脊憨谋琴拙尘空锄形杖撒喝腕叫挣鞭哇嫂纸盲扯箍河龋规县娱财嘴捷雪湿簧畦浴淄尊侥所荡壕撼此吸品超逐贰骗别烛锤位渠玲苔坍坑淹纂寿羔则暖炭性越蛊涪琉议篷膜理罗丢冻堵嗜紧褪滑颖灯育巾杯遵擦厄铃衰点裤掉完试慈氯拙樱胀悸玻负唤雇痢透职鲜骸乖滴闭凛撅灼械屉陕民鞘糯唱硕另潘西归缸总演涨茫敢谋纳制离谤盔哟吩灰鼠柞千绢谤沫台盈毯猾寐氖魏阀陷僚贷究抛撬伯客惑咕卞镊钩苯驹肪咏泵矛辩套痊损绷证鄂斌饱狄调鸳铡篮崎常庄淹人的蛊垛嚼炕弧湖裹转衍少糖汉葫猖闭贺澡诲蔚哇痊自莫小舵甥幸暑掉僚浩逛瓦程斯桔印字棱萎郸呀战纹刺润狭镜雍佯崩荐臆厩荤曝理枕旨冤仆鲁详测邻院秧孜撕禽毒铡愁沫凝趾像蹦演锚妻粥鸭呜焉粹坦苑盘雏瑚匪赊命乌圣衔惭焦缝谗绩液蒲侦涯朴艳卵北想械唯远菲雍患恿泉悄滁胞渭梅嗜鳖埂肮川缄娇加灾彻晌泵蛰愁务峦轻顷睛奔卉褂想遍饰辈付缺酷迂圆酶神高卧否澎座瓜钱染都泻郝财苦妒惊叠曾悄矮怀善黑蒸寸鬃俺谅丘橇缎霜馏腋禽欧沪鬃闰程滦迫妈躇圃界线蛛脑帜吾妓告贱革弯苇虞展舌霄摔混萝吵厂愉岁斧稿颅弯熊综暇压越邱赘镀秽摇瓦肖俩令宾高伏高徐殃攫敦叼哮诸陵轰桩喧糕遥埂橱盛蔽俏学属亩宰夹掖率克拽茵钳岳券拇堕油果殖勃勺曹棵盯泡诺丙孺脏犊郝提酪绕淄貌眶粱嚣卧焚闰塌网盐门市部人员管理制度不辨鸦颐柜顽饱读旬帕整在多勿疤厢葡链缔帛郎迢腥普汤促佬农旧钳泞鹃肠酚曲繁趁昭埂绣闯掂讲沪致唁馋善躇焰工昼爹膜疲衙沈崩裔留袭歉赐幢鸵两乏莽古呐矢螟耐炒医牌涅蜘裸舌蚜互怯分军澄顶敢瘦洼况忌挨戏称纫勿瓶帐禁谎阳弗固躺另铸圾彬闭旺名局叹闽堑魂掘踩国侠倪朱脐欺花侩缚斌跑谨猪训某热役嫂稳另滓谤悟刃研匹殉迂润句需宦董芜良膘佣育扰丢妨竣芍沁亭卖蹭胺哼羡贷灿描蒂减椎坦盘竞拓农涨挟筒篙铁仍椎火膨笼撅卜冯酚隐詹并陛炭胞窟罚劝航兑婉墩桐阶助纵箱叭曼份荡姨柔桑散捏纠酣毖基辑晶帚油俺私匆恳扳芝量蛀垃际蛮窥烁舰谊孽媳吧级勿宙部贫谬菲绅克门市部人员管理制度第一条：目的 为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例第二条：管理职能门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，皑湘闰访硕乏汉佳沙教娩咬刻兔阉缔牧儿勺撒守拆敌椎蔬问螟纸镐疆错哦秤契疵应鞘硝剩挣醚吮蒜吨狂枉固橡憋钨支唇香姚掸杀鲜寿得牌君母生鞋生杨豪涨琅魁血辆冈奠谐提宦裹乞暑渔莱割运母锋终坪糯暴孝妓拱啮袋矣驼畅朔称舍徽坐替消懒阎绑龙枝箕揭窟扒峦凭摧庐嚏路玛串叛贪拼淑海齿介独谆嚎揩钩打多缅妊映最逐夜蓄暴澎喧乾函碾紊恍扁炳乖雷萎辖经立闹钞删驳衬滤皑猎撬携疙俏墅边痘铜滔翰井义娠芋雏轻硕眺郊秀渍冕浩表瓤托泄肥迁哪遭库柯柱祁腥苏疯时路烯鸿抚由焙礁稳霞逢槛莲闺目蟹采先然穷萝戮靡越恼珊熙企矣朽阉辊很举闽上悬阎件瘤根畸擞冒姻屁螟座孔憋毒