销售支持岗位说明书.doc

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销售支持岗位说明书

岗位名称
销售支持
所属部门
业务部
职位编号

直接上级
业务部经理
定 员
3人
薪资等级
2
工作地点
青岛
下属人数
0
编制日期

总经理
组织结构图

业务部经理

销售支持

工作目标
负责所辖客户的销售支持工作，保证相应业务的顺利进展。

具体职责：

1. 合同评审,协助销售签订合同定单，确保合同在有效的情况下执行；
2. 根据销售的指示，出具和合同相关的报告，如报价、付款方式等，批准后留档；
3. 速达系统录入及报表更新；
4 下达订单给仓库，并按规定时间（饲料每周，疫苗每天）确定库存，库存低于下限值及时订货；
5. 跟踪订单发货，出货后及时告知客户；
6. 跟踪货物送达；
8. 根据合同的付款方式、期限，及时更新数据，排查应收账款，建立货款回笼计划；
9. 根据货款回笼计划，催收货款；
10. 审批有费用支持的经销商会议，跟踪会议的执行及费用的返还；
11. 每年定期做客户满意度调查；
12. 客户投诉的跟踪处理，并将结果上报存档；
13. 开具发票并邮寄给客户；
14. 定期汇总负责区域的销售情况，并反馈给相关销售，协助销售进行市场推广；
15. 客户档案、资料的整理、归档。保证信息的完整、完好；
16. 领导交办的其他工作。

工作标准：

1. 按照公司的作息制度按时上下班；遇事事先向直接领导及人力行政部负责人请假；
2. 向客户所提供的有关产品的技术性资料应当准确完整，事前应向技术部门进行的求证，以保证不会给客户带来误解或影响公司形象；
3. 有关订单的事宜要及时跟部门领导汇报并同其他部门及时沟通，发现问题及时解决，如有大的问题及时跟客户保持联系寻找解决方案，保证订单的顺利执行；
4. 按时按质按量完成领导要求的工作任务；按时总结工作进度和工作进展，拟出下一阶段的工作计划；
5. 对于工作中的问题及时汇报总结。

职业发展路线
技术专员→技术主管→技术经理

任
职
资
格
1、 学历要求： 大专以上学历；
2、 专业背景： 畜牧兽医等相关专业；
3、 个人素质： 工作作风严谨；原则性强，强烈的责任感和事业心；品行端正，具备良好的职业道德；保密意识强；有全局观念，严格执行公司整体战略；
4、 工作经验：具有2年以上销售支持工作经验
5、 关键能力要求：沟通能力；协调能力；表达能力；综合分析能力。
任职者

日期：

直接主管

日期：

3

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