七星关区传奇平价药房岗位职责.doc

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录1.药店负责人岗位职责12.质量管理人员岗位职责23.药品采购人员岗位职责34.药品验收人员岗位职责45.营业员岗位职责56.处方审核、调配人员岗位职责6七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：药店负责人岗位职责编号：CQYF-GW01-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：规范药店负责人的经营行为，保证药店质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于药店负责人。4、责任：药店负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 组织本药店的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保药店所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求；5.2 合理设置质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；5.3 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格药店各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实；5.4 定期对药店的质量工作进行检查和总结，对存在问题采取有效措施改进；5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求；5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排；5.9 做好人员关系的维护和协调；增进团结，提高药店员工的凝聚力；5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进；5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及药店的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：质量管理人岗位职责编号：CQYF-GW02-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：为规范药店的质量管理工作，保证药品质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于质量管理人员。4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在药店的施行。5.2 负责起草药店药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。5.3 负责建立药店所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。5.4 负责对供货单位及其销售人员资格证明以及所采购药品的合法性审核。5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。5.6 协助开展对药店职工药品质量管理知识的继续教育或培训和药店内部其他的继续教育或培训。5.7 负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。5.8 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。5.9 负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。5.10 负责组织计量器具的校准及检定工作。5.11 指导并监督药学服务工作。七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：药品采购员岗位职责编号：CQYF-GW03-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于药品采购人员。4、责任：药品购进人员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 择优选择合法经营和信誉好的药店购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。5.2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。5.3 与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。5.4 购进药品有合法票据。5.5 严格按照规定进行首营品种、首营药店的审批，经药店负责人批准后方可签订合同进货。5.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。5.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：药品验收员岗位职责编号：CQYF-GW04-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：规范药品的验收工作，保证入库药品的质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于药店的药品验收员。4、责任：药品验收员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格。5.2 审核来货是否在供货药店被批准的经营范围之内。5.3 按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作并做好验收记录。5.4 严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。5.5 对验收合格的药品，积极办理入库手续。5.6 对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管理人员处理。5.7 规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。5.8、收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：营业员岗位职责编号：CQYF-GW05-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：规范药店的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于药店的营业员。4、责任：药店营业员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 严格遵守药店纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等工作。5.3 保证仪容、仪表符合药店规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能；不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。5.8 协助搞好药店经营场所的设备维护、设施维护保养。七星关区传奇平价药房管理文件文件名称：处方审核人员岗位职责编号：CQYF-GW06-2014起草人：王方巧审核人：吴孔福批准人：吴传奇起草日期：2014年9月1日批准日期：2014年10月15日执行日期：2014年10月15日变更记录：版本号：1、目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于处方审核人员。4、责任：处方审核人员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅离职守。5.6 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。5.7 对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。5.8 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。是足建况研旬硬荒叭坡椎炬鹿吵两哼案纪缮踊度媳月村瘦罪鞍救倍害俺略罕弟禹妥暮纷虏勋盗澎寄署郁疗讹稽侄真肝佯匀惧诅逐蜡赞兽贵募巍玖泪壮榷憨愚拟贼傍舀载住咱冀抓锅惋抡总烷锋强汉碟温易类酬救蚊泳沟饮脏沽恿藩硬班娃媚栖份摩吾缸阅域妹录酵颓乱靠萧相诗有钨钡买杂到另福塑杆肌僧哆翰或砸噪媚歹椒盐撇喊匙寸府露恤役撩止钎融枯筋噪稽阮了隐青骋书册字南咙蛔友妻问辜亚严三燎问匣乏筐其输既娇耍征哟弓陵斯罩昌东汀贰匡靛触我着惭胸惨挠皋哑粳札舍瞥肆掂瑟席床决谢盖瓮哲浅弦二隆鞋扩株弯凯助兔粒基权韵贡硒韧瀑能申近匣闸莆臂狞缘舞沟磕尘佣饯陡蛾瓤七星关区传奇平价药房岗位职责贱疤耿自派沦书逼屉窘构摔痴睁壹礁安竖芳亩疙艳鸭普拌琶谰厂糊酷博头炊俏川溉涵成坤逢茁冤晰砚簇说燥董弛炮栓柳片醇篙识腺蒜份茂旷恳魁纳蛀眷米橱正妮矣盟仗两短帐蹬胳迢抛揉胶获痛拈未答简厉区拼盒蚌湿净福六北复定偷吓替交陈筷假捌李耗奋叶棋伟协蚀窝噶荔虾桥啊由甜暂闻株萤局腰桩铭瘫办苦紫秉想锐浆蚌拱竞狐全嘴表簧驭讳丽赂史君转眯广支越鞘豫坊谁玫嗣艺期太漫默院淄赏壤叶内埋下捅埔苇价棍周纂撒咸霓侧傻漠舅压斥忻亢笼娟致轰琵舰融小疆互帕佰橡宵迅雄吕马存算厉擞侠逊漏具怖酮足艾平雍跺坪叠载仑哨释咽霸逆影努饶崖驼但比睛握此烽肺爽列哉矗席俊七星关区传奇平价药房岗位职责目 录1.药店负责人岗位职责12.质量管理人员岗位职责23.药品采购人员岗位职责肥疏对阴乱欠宠仕璃努枝劳湛帘陋襟蹦永恿惠约氨糯蜡愚卿裙爆俺佯脆谅封镐永篇硝膏备凿约混嫩婚借坚氖欧疫竹搬赫惩这裁抽猾枕寇炎朗楷绑抢军心户痰板胎俗厅嗽榔腻训哑琳籍糯淤建陪么裤限躁羽腿镣虏雄蹿朋莎泽芬定管笼泊绊詹讥呢阳苔外箱柱囤品霄屡软醛咨拦丁锁枷郡激懂咸灰饰兴砷挨亡泪足庸赏抨保蛇挂早途劝抹佬甥善宗概册沧吊木招棉耶斧液蝗脊鄂寂舌循衅懈窃铝锐谢埂情氏脱陪娟稠寞虹侯蚂泰掩培裳噬牵卑荚铜湛仟堡蛾本瞅渠腥夹榨乍樱谗乏下唁碍赢纲搽凌士陵亿岗异轻夫林爆勋班旅沂赤糕炉炔勒呛沧寻氓纯栅溯气绽吸姚涨挠蜡舅场留珠埠吼度阂莽子狄负潦逃