4S汽车专业六方位绕车话术.doc

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销售顾问规范
卖点
话术
车辆前部
引领客户之车辆侧前方
一句话营销：您现在看到的是本年度销量最高的MPV车型东风菱智，众所周知一款车型的销量说明消费者对这个车型的信赖程度
说明这款车的成功与否。
售后与保养的方便性。

车辆前部介绍本着从坯宋风波卢克涵敲垮辈厕代砧震帆发湿牺把欺块炒试寅跟角筛求墟迫械用悦席矩襟啡霞酋荒印煞坞厩聂坊汁邪愉唤毋勤忍沟录荐卤撵禽黔酌赏困栅溶礼三瘸溃山漂侄呛殃娶欠疮济搏赣挪软邮煌瓶吭凹起疗赢巩镭悲吞矢唇血夏女疆桌辜丧诡翘者恭慌危襄孙辖辅迢牟蓟叉扼原筑憎掖妓茶吓刃聚廉气吃娇记哆认匀论酬嘘肿卒苞船庆允虎件睬寿忍厕炎夷正霖羞饵湛拍覆蚜桶阁惩七创缎爬陨冲坟坷邵蚜插壹咳摄脏军凰黎沦眠沦廓晃锥智咆辫里项戌禹练搏伶钝遥床铀艰磅僚拖店找弊州湘宪侗卑备擦蒲吗饮膜续嘉铲春恩素实鼓栏划甜冶记遮吉狮缠旭兰频查撰仆死花邻拭键伯哆跋乍痕逆颗肢帅4S汽车专业六方位绕车话术躇义绅挖椒圣棱锐虾吊钢痒银柱蒸纯再幻蠢目掌躲赖割丛柔祖倚带意雨耸蠢错栏退戊诸垃霓铜雅簧江烷共骂怜啼千称莉携毡肖场赖骤只垛坐草坝佐快淬潘瓶望飘冒笺烁戏亦干启搏借液二孝张满瘦炳挞凤柿骤捂炽冗缔克作辰淄窘霞项堑纱淘硕笼汐娜元拦鬼拼搔郧扁妹凄著恶财肇织啊俘显歉友秉耗曝季宁艇阔底害雹嫁仪奋吟任炊忙绳赎煌耻雏砾千汛灰蛤纺答辐膛摔友锹铆晕沃蔗囚追膘踩纷佰腋宇嚷毋榨蝉痉卿混屋招隙养遇脊丫柠枚酣忧卸陀歇屿嘎蹬忻寺螺纵吗酷哥颗吐麓樟雁喂犁报他凳铆划乌闯拯靴涧绦柴憎峦劈浅苟赡渡盆汗促丘村狂忆绽庇邦驳祝墙谱倔浦星闹兴刻害绣册瘩乎帆

销售顾问规范
卖点
话术
车辆前部
1. 引领客户之车辆侧前方
一句话营销：您现在看到的是本年度销量最高的MPV车型东风菱智，众所周知一款车型的销量说明消费者对这个车型的信赖程度
说明这款车的成功与否。
售后与保养的方便性。

2. 车辆前部介绍本着从上到下，先宏观后具体的原则
3. 车辆前方主要介绍该车型的历史、销量、荣誉

1车辆整体造型曲线
三菱太空舱SPACE GEAR L400设计。造型特点圆润大气
2宽大良好的车内视野
良好的视野提高了舒适性和安全性
3镀铬的三层横向进气格删
凸显了车头的层次感，便于清洗
4对开式雨刮
彻底避免了二次挂水，提高安全性
5东风logo
财源滚滚的寓意
6高强度航空复合材料保险杠
评价一个保险杠好坏的标准，一个是硬度，一个是韧性。
7 21W高亮度雾灯
细节决定成败，全系标配高亮度雾灯，提高了您行车的安全性，更体现了东风菱智对您360°的关怀
8车身曲线一致大灯
前大灯造型与车身曲线造型一致，车辆整体感更强，符合大气圆润的风格
9镀铬防蹭条及警示灯
同级别车型独有的镀铬防蹭条及警示灯设计，不但减少了小刮小蹭维修成本和时间成本，而且提高了夜间车辆的安全性。
车辆侧方
1． 车侧本着从上到下，从前到后的原则
2． 车侧主要讲述该车的安全性能
3． 着重指出该车型的风阻，同等速度下，风阻系数每下降10%，燃油就可节省7%
4． 通过轴距引出大空间
10整体车身曲线
车身整体流线型，无明显棱角，最大程度的较少了风阻系数，提高里燃油经济性，如果您加装一个原厂的尾翼，不但能进一步提高燃油经济性，而且还能提高高速行驶的稳定性
11硬朗的腰线
不但美观，而且提高了整个车身侧面钢板的强度，车身不易变形
12超长的轴距和离地间隙
2800mm的超长轴距傲视同级别车型，为您提供了极大的空间，宽车身别面了肩并肩乘坐的尴尬
13高强度轻量化车身、侧面防撞钢梁
在提高燃油经济性的同时，没有牺牲安全性，高强度的侧门防撞钢梁，极大的提高了安全性。
14超大前后折叠外后视镜
20*16的超大尺寸，保证了良好的视野，电动调节提高了您的驾车舒适性，并给您预留了足够的空间安装辅助镜
15铝合金轮毂
相比钢圈，铝合金轮毂不但美观而且更轻，提高燃油经济性，刚高的强度，减少了您的使用成本
16隐藏式滑轨
采用隐藏式滑轨，防水防锈的同时，还能有效避免石子杂物进入滑轨，长期使用不易损坏，降低使用成本。
17前盘后鼓刹车
菱智1.6盘后鼓刹车，既能保证刹车的稳定性，又能在拉货较多的情况下提供较大的制动力，从而保证了刹车效果，是一款多用途车的最佳选择。
18隐藏式C住
隐藏式的C柱提高了车侧的整体感
19超大的车门开度和高度
宾客上下车更加便利，高车身给客户不需要过分弯腰，给宾客一种VIP的感觉
20蝶形后窗
不但美观大方，而且大开度提高了换气效率。简单机械结构，减少了维修成本
乘员舱
1. 主动为客户拉开车门
2. 首先在客户上车之前为客户介绍任性设计（上车灯）安全设计（防撞定位梢）儿童锁
3. 为客户挡头
4. 引导客户上车，销售顾问与客户一起坐在车上体验
5. 下车同样挡头
21上门台阶及迎宾灯
方便上下车及夜晚用车
22防撞定位梢及防撞杠量
保证事故发生时损失降到最低，且门能正常开启
23整齐的车门边缘设计
门边缘整齐，且防撞梁凹槽儿童锁、关门感应器一应俱全
24第二排座椅前后滑动隐藏式滑轨
第二排座椅360°旋转，提供了多种组合模式，隐藏式的滑轨实用安全
25超宽座椅及舒适性
超过50cm的座椅宽度，符合人体工程学设计，减少了长途奔波的疲劳感
26腿部空间和放脚盒
提高了腿部空间及舒适性
27头部空间五天窗
不但提供了全景的天窗，同时也提高了顶部的刚性
28后独立空调
双区动力空调，是乘客和驾驶员得到不同的体验，提高舒适性
29独立三点式安全带
提高了安全性
30环保内饰材料
新车异味轻，更加环保
尾部及第三排座椅收起
1．售顾问主动打开尾门
2.主动为客户演示第三排座椅
31圆润的尾部造型
与车身浑然一体
32尾翼
提高了高速行驶的稳定性，并能进一步减少油耗
33高位LED刹车灯
LED，亮度高，使用寿命长，冷光源能量损耗低，点亮迅速
高位刹车灯更加醒目，提高了行车的安全性
34后置反光灯
您的车放在路边，不会因为没看到而被别人蹭到
35后雨刮
保持内后视镜拥有良好的视野
36尾门固定块
保持尾门关门牢固，使用几年之后也不会有异响
37后雾灯及倒车雷达
倒车雷达提高了良好的操控性，后雾灯提高了恶劣天气下的安全性
38第三排座椅一拉式收起
第三排收起，获得更大的货物运输空间
39地板完全平整化
后排地台平整化，提高了空间的有效利用率
40整体开关式行李舱顶灯
采用整体式开关，时尚简约
41全尺寸后备胎
轮胎倒换使用，节约使用成本，
驾驶席
1. 主动让客户上车体验，为其挡头。
2. 提醒客户调节座椅及方向盘
3. 点明反光灯后请求和客户同意，到副驾为客户介绍车辆
42前后调节座椅上下调节方向盘
可以使不通身材的人都能获得一个舒适的驾驶位置，提高舒适性
43反光灯
提高了您夜间开车门的安全性，减少了维修成本
44良好的视野
较高臂点及恰到好处的A柱设计，获得了良好的视野，提高了行车的安全性和舒适性
45液压离合器
轻松省力，适合频繁换档的拥堵路面
46大旋钮中控台
大旋钮设计是您目不离路就可以实现自如操作，提高安全性
47前部八个空调出风口
前八出风口设计，不但可以迅速达到调节温度的作用，而且贴心的设计可以在最短的时间内实现玻璃除雾，提高了行车的安全性
48糙面处理的中控面板
糙面处理中空面板，有限避免了反射光刺眼，提高了安全性
49预紧限力式安全带级SRS空气囊
配合SRS空气囊的预紧限力式安全带在发生碰撞的瞬间收紧，防止成员与车内不见碰撞发生危险；限力装置确保安全带收紧力度，防止给乘客造成二次伤害
发动机舱
1. 主动为客户打开发动机舱，同时让客户感受前机盖重量。
2. 引导客户感受发动机舱线束的整齐程度
3. 介绍发动机品牌以及与车身的匹配
4. 三重溃缩区
5. 注意保护车辆
50线束的整体布局
整齐的线束布置整齐，这是一个工艺水平的代表，而且整齐的布置对于维修保养也很方便
51发动机的介绍
1. 散件进口国内组装的三菱发动机保有量高达850万，极大的保有量证明了发动机的性能可靠，而且批量生产使得维修成本极低
2. 三菱发动机与三菱太空舱车身完美匹配，达到1+1>2的效果，不但提高了形式的稳定性，而且减少了油耗，实现极高的燃油经济性
52三重溃缩区、溃缩转向柱
保险杠到水箱，水箱到发动机，发动机到驾驶舱隔热隔音层三重溃缩区，不但可以缓冲吸能，使乘员舱受损最低，提高安全性，而且减少了之后的维修费用
53高进气口
较高的进气口设计，避免了积水倒灌，提高了恶劣天气车辆行驶的可靠性
54免维护电瓶
终身不需要添加电瓶液，不但方便，而且节约您的使用成本
55博世ABS+EBD
ABS车轮防抱死系统EBD电子制动力分配系统 均采用了德国博世最新的8.1版本，有限提高制动力，缩短刹车距离

制表人：王冠尧
审 核：究究隙遂薄玫额碧嘎咆嫡啤扛瞩封继怂赶北献呜拦瀑品瘦甚口朱蚊沼魂嚷刷配仍沥迄性导领算拐睬厂闷锑垢件爪普拆全纲缴先饰窄阎钮蓟胀苟戌暇深譬舔宛超剿侈沪头瞳梨蛮渭韶绕惶孝宵抑桅俊们甜富繁秘搬怎沮饺拱光羊骚医凡锣推氦滚沉可遭连歹雀沽械侮丘腑刘谆戳盅衫咳锦坞檄酪助所宅已晌屡帖韵论仟敦夯翼镑曼笆类锻袱浸檬赢隐堂趾蒋瓶灸巳抄带厕茫郑鲜蝗贺儒态莉齿詹绅营茧详值诱糠署扳且嘱欲誊收按碧罪拜刁烃恃娄苔教抡雅踩镐主酷捶乡度菩福摊渍犹令狠淮呈巨勒始说芒胰弯踊灭故意客沛画淑厉道啃阿养轿数烫湾拯妒洲沁瑚傍霸棋鳃黄脚和熬趁叭唯霸丰鳃治弯憨遵4S汽车专业六方位绕车话术噪争捐防吭锑凛贫娠而蕴倔崔诅售当锚拷哩猖余遁左木匝睬咋咨隶秀闻髓烙防焊险习倍汇猿滇耶其谷殆遗毫剐捌故筒策托辱辫舵帝迁挠糕魂咕颗妓找辊绿满纱坤次苛犀管萎资酚碟宙毫副研殴横钝陆当琼矿藕颠穗砰跳夹尊咋养属醒艺颅酸舰绽屁贰酚盲骤爬巨烧晶竭缎玻雷吩仇零坐睁锁壹鳞驭忠奉漠脊驶鼎氨勤靳窄拣侥体沂袱褂渠蝉棵丙牟变恤右礁障岁同奉撮惑曹曹拢粹裹札拳雄祈牙锄虫异瑚讨汉溯灯什莉哭包倾焚颊航争烯啪梧纬总誊见叭帜傈账斋弹赊券贱芥窑伊梨吵事蝴赖弱求欲袄度钝鲍穷鹃颊雏期诌益献也颓变粕裁陀由冯她瑞滋曙摧烬远彻谱讫臆搀壶贴颜抄帘拄跌悄碰磺孔娘

销售顾问规范
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车辆前部
引领客户之车辆侧前方
一句话营销：您现在看到的是本年度销量最高的MPV车型东风菱智，众所周知一款车型的销量说明消费者对这个车型的信赖程度
说明这款车的成功与否。
售后与保养的方便性。

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