时s间管理和计z划管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营会务组织：一六八培训网 时间地点：4月16-17日深圳 4月23-24日上海 4月29-30日北京5月14-15日深圳 5月21-22日上海 5月28-29日北京课程费用: ￥2600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）联系电话：O755-86154193 86154194 胡先生 林先生温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识课程对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等。课程背景：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。课程收益：提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率课程大纲： 单元一、 秘书/助理的角色认知1.秘书/助理职能2.初级秘书/助理：事务性文员3.中级秘书/助理：事务性文员辅助管理4.高级秘书/助理：独立管理事务处理5.怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书6.优秀秘书与一般秘书的能力差异7.秘书助理的职业形象合宜的装扮及姿态举止8.秘书/助理的职业生涯规划9.关键的三个观念转变销售意识、产品化、细节单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧1.老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员2.沟通的本质和过程是什么3.为什么总是有沟通障碍沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4.认识你的沟通对象PDP技术和NLP技术5.学会管理你的上司四项限和5W1H工具的使用6.小游戏：听懂经理的话了吗？7.跟上级沟通的原则8.如何在特殊情况下对上及对下沟通冲突、小报告、越级指挥、谈判等单元三、 办公室的5S管理1.5S的涵义2.怎样做好办公室的整理工作3.怎样做好办公室的整顿工作4.怎样做好办公室的清洁工作5.怎样做好办公室的清扫工作6.推动变革的注意事项和操作方法单元四、会议管理1.成功会议的5个特点2.会议管理的两个“三三三”法则3.会议时间安排的技巧4.会前准备会议议题的收集和安排5.会中协助如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对6.会后整理如何做会议纪要及会议决议的跟进工作7.练习：如何组织一场讨论会议单元五、时间管理和计划管理1.时间管理的五个原则和三个工具2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用3.确定SMAC的目标，制定工作计划4.怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表5.出差日程的安排案例分享：国内出差及国外出差的日程安排单元六、事物性项目性工作的组织管理1.事务工作有哪些2.学会列事务清单3.沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会4.用项目手册管理工作5.事务性项目工作组织的12字口诀6.制作项目手册的方法7.案例分享8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用单元七、文档管理1.文档管理标准规范2.文档分类的工作规范3.文档存储的工作规范4.文档查阅的工作规范5.文档分装的工作规范6.文档销毁的工作规范7.文档保密的工作规范单元八、企业秘书与助理礼仪常识1.接待礼仪2.办公室仪礼3.电话礼仪与应对技巧单元九、商务公文写作1.商务公文写作的概念及公文的要素2.公文写作的步骤l确定目标l确定文章的正式程度l决定文章的风格l选择文章的层次结构l列大纲案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写l撰写初稿3.常用公文写作及公文格式要素范例l通知l报告l请示l批复l会议纪要l邀请信l总结专家介绍：林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等. 报名回执表传真至: 0755-86154195我单位共 _ _ 人确定报名参加 2011年_ _月_ 日在 _ _举办的高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营培训班。单位名称联系人电 话手 机地 址传 真E-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机123缴费方式 转帐 现金 支票（请选择 在打）住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日(不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-