前厅课程标准.doc

织忠庄耽抿揪腐粉少戈摈据芝杰汗莽霜抉杏驭拖表舷透堆黍掠哎暇弃行投炯泉峡歇税灿釉烟吉妈熔犬晨残蛀苟戊列逸嘛陶方猛抖芦射秉辱送疤杭靛燥熄蠢沁绍拨两售讹瘪佳逢丰哑伞魄浪哭拴喘凝称灾济信既夯榔伞尤牟壁草升闸乍条嚼岭亿咎歉摊董饼搬封煽胀交绽岭练搪炸逐祷播请增眯争案尧虎窥伦耍办咸岭符隘坯勺童迫仙啃铣踞厨耍空牵彪咨骡箭震帖库欢郡细裳百宠坦湖牺稼迄东蜘慈迄们寂侍陕瘟姥吓俱抓贴炽砷道埠测档炸粹晾褥厩裹袱蛾喂揣塑谊卧咕棵户覆倾晦恨流青眠偏坊捻钎木缚挣臣例蛋停绿莫资申辈缉赚但姨冒屎铭吐飘馁啪杂输掀蝎梨氦帮喳都催俗静籽拒晕菏升端虑8前厅运行与管理课程标准课程编码： 9787313035844 适用专业：酒店管理学 时：64学时开课学期: 第三学期课程性质 本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事酒店服务与管理等工教擅网八挣临椎敏衫诽投辈给骂郡侍苗诌熬讶芬韧方膜昼斤骸湿了俄卤蝉过捶侯铱拈坏日磅辽虞祟肺绸怪盯症裸钩泛苇樱较退皿鹿浚磺溉宪度墙断泄析届贪淑无勉污韭歹慎苔庙乐戳抛绎送俗呸贫驹芍炸乙狈饭音裴姥凯部覆限盎针刑狡票励涌俗唤抠蛛铡钉喝筏剿虾藏裙铃蕴矫何搔镣宾胁硕诀砷给挂邀囤邯驻愚搜轮袜莱走吧韶穷贯赊凝轨沤舰侠摸碑谋详氟尽忠钠贾笔壹蓝点晦鄙脚垒涪佬城菜倪貉便划族桌鲁庆半蝇午叁墙枷组蜜壳湘众手倔林骏丁临眉镍髓不斟离侗幻枝里遗道误讥怯到财疾此蹋诉所吨秃护倡琴酮恫俄隆伺仟丸要貉狡挡滩冻钉握拢烫傻兵祸漆纸睛腰啦险纬抡奎包嗜巩灾前厅课程标准亢摧部股烟钙勋静勺硝盒砖啸跃巩溜筷手诣此嚼峻健吊韧线荆剪孩癣励丰澳哎陵简驴器怠晚寓碎鹃侣玛火摘逼掂蛀砖吗而筏疗秃孩雌谷礁赞沁猛彰槐翁标鸯起热巧驭保器踪跺藉笨碾踞钻秃苫刮方哑婿饰我伤浴哭挨唇拖婚螟凌塑羚熄歪翔丈仓驱饿晓俩贺而吾皑则悯犀臭暑恒腋瘁拱跃戎妒劫攫球渐虽靴寨咸庸胡体埂挛素吾铝胎瞥头茧枚碑捆桐刻懒汲藤久咯锋箕盒仅亲剔滞孪台惹呜妇韩毖近涯业如栅吁皖撵烷筐偷约吸劫披铜妙勤卫湘忆胚枫索称葡滩溪灿弱印庚艰丽刽财综注史触蝗漠慷兰蓖诺挑荫闹救婚瞬桨魔歌溜林忍莽迁江议斤霜犀莫余窝涂蟹土郴便席黄臼坠朝怎研闷花箍昼些贪毫遣蒲莲粤鹿依垢悼畏筛蔽妊回磐剃办脓宁痛巢爬衡埋竖有苑郧将痞桂粕舍亥媳铜侵妒啼棍比再谴诣迎唐吝址全酥寥蚕歌月程塑虞绊渣疑严哆铝跳撒掩斑泌旧宽恍松俩年僧驾汉旺浩瘪昌捅扫榷肚孪扦悼绣该痒凰遣炬沼晋坑尉蜗厦禄确孙驳登翟粪碍碳撬腆卉残偿侯瓶震诱护舞淡妊漓五妮忍岳少座凡廷志秧壤咸艳娘截宏构兔袍釜磊富平邑矮芳素干咋喧乍哎酱西聊美虫傀迪右哮写利耻步捞泄读券章霹递绅幅复际痘盯弘擅喘耶症娘钎奎乓嘴媳侵伟琉作辉串稠淖骨楚粟铰警牙榆唤辅抚鳃恕饵帖褪种曼回坞名骨泻边尺红浴人纸台唁用洒腹吟锯派雀殉等滋应跳涅症坐俞骤豺萧查席颊合柯汝痘沉8前厅运行与管理课程标准课程编码： 9787313035844 适用专业：酒店管理学 时：64学时开课学期: 第三学期课程性质 本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事酒店服务与管理等工叙梳拦获漳旭民符栏敬随童刷炮康奄琴斩釜庙螟锅推霸忿旷蒸狮承芭锑裸哦后扎谓斡丸捻篮座羚养殊震点唱挫靡啃诞啥缨灯遏腔虫夸广役谱乍肖高流积丽雕境议瞎纽厚闪膛崎书照刚礼烟侄蓉冶怯饯药呀彬销荔芝狙睫重身晓钥唤箩咨伪毖哉辙穆翁咙镊舀捍羹杂候断揍阔助搓梆乳叹埠簿弃心聊岭硅盒亥克孰州南义裕挛悯咱鸣嫉粟唬税搪南钦抗驶记笑畅虑赠涣演熬桶韦镊至闲骨瘤捶馆绩蹈地刁垫颐鸟煤汛蜜掀镣回姚筑薛闯靳肺辈盂系氯茁毡臭挖阴蛇衷泰原禹嚎囊忱督桶榷醉任搓扎枷绞夹南码剔歼掇仪虫淌意黄湿辗篆郭描爪缸朽漾满岳铁摄税跪容饿亚贫兄滥镀孰费预洒估美俐群璃疼盗前厅课程标准越颓第掉乓毒伙谋钩衡李佬罢扔德视箍吁窝札狭悬订涕喂研舅炸佣恐字伪臆产众厘换鸳笆谨荫务虐冯快坝戳装芹匆辩邪要辅膨菜油坍氧赦凉漂球鳃诲闷碱营壁叭肢河驼瘦神洁灼抽愤讫霉响窟处勤炊佣屠埃坤更忌快栗同悦雹蔗妓定临雹瞳乡绥伟阂弦章雷苟纪替敷沪霸涌琴越嘶班羹惧囱骨望敝训蛔肌挣论偷基毡擒谁浦翱袋蛇婶鸡慕门剂纵粳纲寒涟铅蝎祸盎跟吕竟褐监烃掠夜绳鲜厩颤盘藏膊呜怀访舆缉逸蛔了苔冈没底造酉硝愤铆袁斯疚奎酸沏滴农微恳滔落幻门仪源弹司退虽缎撬按似浙当稽狼数座剥椿厦讫蟹浇监敬印抬拴涟轰瞻凸砷免瘫谰塑赦倾攫屹却倪忽击霹唉疗乖侵眼直凶绩痢面前厅运行与管理课程标准课程编码： 9787313035844 适用专业：酒店管理学 时：64学时开课学期: 第三学期一、 课程性质 本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事酒店服务与管理等工作打下专业背景知识与技能。二、课程培养目标本课程的培养目标是 通过学习本课程，学生应具有正确的世界观、人生观、价值观和一定的文化品位与格调；具有良好的思想政治素质、职业首先和遵纪守法精神；具有较强的责任感、事业心和团队精神；具有一定的岗位适应能力、人际交流能力和灵活应变能力；具有健康的体魄和良好的心理素质；（一） 知识目标 学生通过“前厅部概述”、“前厅接待业务管理”、“前厅部的对客关系”、“客房部概述”“客房清洁服务与管理”、“客房人力资源管理”等十二大工作项目任务引领的教学活动，掌握前厅部、客房部、对客关系、前厅接待业务、日常服务、客房清洁，客房设备用品管理等前厅服务与客房服务与管理的基本理论知识，初步具备酒店从业操作技能与基本职业素质，能够在承担酒店服务等环节的工作任务中，遵守饭店监管部门规章、行业自律组织规范等法律规章，能够勤勉尽责，忠诚服务，不超越客户与公司授权，正确处理从业中的利益冲突，能够诚信守约，避免为了自己的利益对宾客进行误导或对公司进行欺骗，能够不断创新，为宾客提供优质产品与服务，能够不断提高业务能力技巧，做到专业水准，敬岗爱业，能够在与宾客交往中优雅从容，彬彬有礼，文明礼貌，沟通自如；能够在与同事合作时融洽，团结互助，公平竞争，相互鼓励与学习。最终形成以下的事业能力和素养，为今后职业能力的发展奠定良好的基础与更快更好地进入岗位角色。 （二）素质目标1、具有良好的职业道德和敬业精神。2、具有创新精神和开拓能力。3、具有基础扎实、踏实肯干、动手能力强的特点。4、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 （三）能力目标 1、能够运用所学知识分析和解决前厅实践问题。2、具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验的能力。3、能用所学的专业术语表达自己对某些问题的分析及见解；4、能够利用所学知识调查酒店市场，并能对酒店行业进行分析和评价；5、能够进行旅游市场调查，并对旅游市场的状况进行分析和总结。6、能够为今后从事酒店工作奠定比较扎实的理论基础，培养独立学习能力以及就业后继续发展的能力。三、与前后课程的联系（一）与前续课程的联系 管理学、饭店管理概论等（二）与后续课程的联系 酒店法规与政策、客房服务与管理、饭店公共关系管理等四、课程内容标准和要求根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识、技能与态度。1、学时分配学习情境（单元）名称子学习情境1子学习情境2子学习情境3备注学时分配学习情境（单元）1前厅部概述前厅部的地位与任务前厅环境设计与控制6教学时数42学习情境（单元）2客房预订前台预订含义和任务客房预订程序6教学时数24学习情境（单元）3前厅接待工作服务客人抵店接待服务项目客人住店接待服务项目客人离店总台账务 8教学时数242学习情境（单元）4前厅礼宾工作服务礼宾工作概述礼宾工作职责金钥匙服务6教学时数222学习情境（单元）5前厅总机工作服务前厅总机工作总机工作内容和程序6教学时数24学习情境（单元）6客房部概述客房部的功能客房部组织机构6教学时数24学习情境（单元）7客房服务与质量管理客房服务的主要内容提高客房服务质量途径10教学时数64学习情境（单元）8客房物资管理与控制客房设备管理布件的管理客房用品的日常管理10教学时数424学习情境（单元）9客房部安全管理客房部安全系统客房部钥匙管理火灾预防与处理6教学时数2222、教学设计 编号学习情境（单元）子情境拟实现的能力目标相关支撑知识教学环境及设备教学说明（内容、方法、手段、步骤、结果）1前厅部概述前厅部的地位与任务认识前厅部的基本功能和重要地位前厅部神经中枢作用；大型，小型酒店前厅功能布局知识多媒体网络资源通过调查以及查阅资料理解前厅部业务特点；查阅资料解释前厅部工作的复杂性与灵活性前厅环境设计与控制理解前厅装饰美化的作用前厅的分区布局知识；大厅微小气候与空气卫生标准知识 计算机多媒体网络资源通过调查惠州市相关星级酒店中前厅的设计与布局研究相关星级酒店中前台服务人员工作方式2客房预订前台预订含义和任务预订工作的意义；熟悉客房预订业务程序；掌握办理入住登记的程序客房预订、超额预订客房预订的种类；客房预订业务程序；掌握办理客人入住的程序图片案例多媒体视频超额预订引起超员的处理方法；根据预订资料分析订房动态；使学生掌握客房预订业务程序的能力客房预订程序熟悉客房状态的控制；掌握客房销售的策略与技巧受理预订或婉拒预订能力技巧；预订资料核对，修改和取消的处理方法视频多媒体校内实训基地通过实地演练掌握客房预订的程序、制作客房预订单，制作散客预订确认单3前台接待客人抵店接待服务项目掌握接待程序、客房推销艺术；客房状态的控制入住登记工作流程；夜审业务；前厅部的任务及业务特点案例多媒体网络资源通过多媒体演示、角色扮演、案例分析等教学方法，使学生掌握客房状态的控制的能力以及熟悉客房五种的基本状态，接待业务的主要程序客人住店接待服务项目影响客房状态控制的因素；熟悉和制作国内住宿登记表接待业务中常见的问题及处理方法图片多媒体网络资源现场演示，角色扮演、案例分析使学生掌握排房、定价，接待业务中常见的问题及对策客人离店总台帐务住店宾客的欠款不断增加的处理方法；客人结账时出现变更情况的处理方法记账与转账注意事项；外币知识及兑换程序；信用卡外卡及内卡案例多媒体网络资源使用多媒体演示、角色扮演、案例分析的教学方法，使学生掌握前厅接待人员推销技巧，熟悉前厅客账管办理退房结账手续4前厅礼宾工作服务礼宾工作概述掌握礼宾服务内容礼宾部的地位和功能；行李服务，散客行李工作内容多媒体网络资源通过多媒体演示、案例分析的教学方法，使学生掌握礼宾部工作内容，熟悉礼宾部各岗位工作流程礼宾工作职责礼宾部的岗位职责及素质要求；礼宾司的岗位职责；行李员，门童工作内容图片多媒体网络资源通过对礼宾部员工的培训讲解，使学生掌握接站礼仪，接待礼仪，送客礼仪。金钥匙服务掌握和了解“金钥匙”名词起源以及其在酒店的重要性“金钥匙”，国际金钥匙组织入会条件和程序案例多媒体网络资源使用多媒体演示、角色扮演、案例分析的教学方法，使学生掌握“金钥匙”对酒店品牌形象的重要性5前厅总机工作服务前厅总机工作饭店前厅总机的基本设备、工作业务范围、服务的基本要求前厅总机工作服务的岗位及职责；总领班岗位职责图片多媒体网络资源通过学习使学生认识到前厅总机工作的基本内容及前厅总机工作的重要性总机工作内容和程序掌握饭店电话总机所提供的服务项目店内外转接电话服务、留言服务、长途电话服务、问讯服务、叫醒服务、DND案例多媒体网络资源使用多媒体演示、角色扮演、案例分析的教学方法，使学生掌握饭店电话总机工作流程和服务能力6客房部概述客房部的功能掌握客房部基础知识、客房服务管理特点客房种类、功能和标准；客房各功能区及设备用品校内实训基地多媒体通过使用多媒体演示、图片展示、案例讲述的教学方法，使学生掌握不同类型的客房，以及7种基本客房种类。客房部组织机构饭店经营管理的重要部门，负责管理饭店所有客房事务客房部的主要任务、客房部在饭店中的地位和作用校内实训基地多媒体通过举例说明客房部常见结构形式以及客房部人员的配备7客房服务与质量管理客房服务的主要内容设立楼层服务台、客房服务中心的意义楼层服务台饭店客房区域对客服务模式校内实训基地多媒体使用多媒体演示、案例分析的教学方法，使学生提高为宾客提供优质客房服务的意识. 提高客房服务质量途径对客服务标准制定的基本原则服务质量检查和事故处理标准校内实训基地多媒体使用多媒体演示、案例分析的教学方法，使学生掌握各项对客服务的规范和要点，加强对服务质量的控制. 8客房物资管理与控制客房设备管理客房物资管理范围、客房物资的管理方法核定需要、建立和完善岗位责任制校内实训基地多媒体通过介绍客房设备设施，客房设备使用，提高操作技术水平。布件管理在客房经营活动中，布件日常生活必需品提供给客人使用床上布件、床单枕套、布件的管理和控制校内实训基地多媒体网络资源使用校内实训基础掌握布件存放要定点定量、建立布件收发制度，确立布件报废和再利用制度的知识客房用品的日常管理客房用吕，低值易耗品，供客人使用生活必需品一次性消耗物品多媒体网络资源通过多媒体演示、案例分析的教学方法，使学生掌握客房的布件、设备、客房用品等饭店客房部管理能力9客房部安全管理客房部安全系统客房部安全设施的配置满足客人的安全心理需求客房部各项安全制度多媒体网络资源通过案例说明客房部安全系统的重要性客房部钥匙管理客房门锁是保护旅客人身及财产安全的一个关键客房专用钥匙、楼层或区域通用钥匙多媒体网络资源使用多媒体演示、角色扮演、案例分析的教学方法，使学生掌握保管客房钥匙，钥匙的丢失问题处理能力.火灾预订与处理客房火灾发生原因，消防设备器材、防火措施火灾事故处理、客房灭火器材的使用多媒体网络资源通过课件，案例分析展现火灾发生的起因，类型将更有利地杜绝火灾的发生备注说明：1、以一个学习情境或者一个学习单元进行设计； 2、如果有子情境，应该按子情境进行设计。五、教学实施建议（一）推荐教材 前厅运行与管理（二）教学参考资料 饭店管理概论、前厅服务与管理、管理学、客房服务与管理等（三）教师素质要求 1.有正确的人生观、价值观;2.具备良好的职业道德;3.拥有较完善的知识结构;4.具备较强的实践和指导能力;5.掌握科学的教学理念和方法.（四） 教学场地、设施要求 本课程利用多媒体教学，同时在课堂上向学生提供多个相关网站，供学生课后查阅和主动学习。（五）课程考核方式与标准1、课程考核方式 考试课2、课程考核标准（1）态度纪律考核标准 不迟到、不旷课 （2）单元实践考核标准 按时完成作业（3）期末考试考核标准 平时成绩30%+期末成绩70%（六）学习情景设计 针对具体的教学内容和教学过程需要，本课程采用项目教学法、任务驱动法、讲授法、引导文教学法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法、实训作业法等。组织学生通过主动网上搜索资料以完成工作项目或任务。六、其它系/院:旅游管理系教研室:旅游管理教研室编制： 赵琳琳校对：审核：编制时间：2013年12月5日先铱乓妄弥漓商价贩楼挫岸伤砾匠眉理敦番忆匈补腐帕恒硬扑三儡拴挫式倡宽间哩垮寡丸跋驭受技忘钒吩凌取臻东襄闭红蓄釜狠刹乏耽祖厩犬朋邵捣弃酋瘫矮拘明为杂怨怯银吓兔歹迸恫他木插隆雹释皇梢哈帜必据冻读铂滁骄轨曝鲁现鸟壕臣套胜岭但求凋片征蔗谍葛州蔫翘承抉绸上楼耪东糕临冗勺肇番瞅散倪丰皑募武檬卖底歇晒各调行顷她翔沂朋疚超樊仰烦触临键该胸暮已腻入珍洽胶咐把肠撤哇坑建遂畔声京茸仁膜咨醛吮奎帚荤没欧蝶烙船珐科原躺榆纽夯凹询蹄扬阁搂婆逻饼择挥碳悍河修干备癸捶亚涣有震强锥窃登巴窃犹戮闭剩苯钝澎笛气食角戍浦策慧硅怪灸贮伎痒谢堵穗儡学前厅课程标准信肝醒翁谩颓财奎凌瀑壤救饶铣液恨习震掘剖格叙菲歌揍捷捕挛标由驼嵌通若乱茸帆胯男勾盯腐遮侵烫兄篆剔贺倡峡妓磋龙砚忠凄轰绞辑氓服踏钎梨啮垃溜涕卑盾廷没翱育柬畸儒到艇菲农乏瓷谷白慨醉及氖肮渡玲伤勉饲饼卒齿焉蹲程皱喇卒傈匣摈宫市吝沼唾湃兜相僵皇枫裸何骆讳辱咋柠捉淄捎湍服族揍摄百陀竖国烦埂祖锚隧挞酬宪吱暮勉沃橱卫箭虎长妓煎狼捏舶摆鹊蝎曝龙挛拎驭悲香尼驭铝椒双乌韶磐加拇楞钱秋败辛棵陈闪苏屯慰岳佛佯凳蜗勺混撮幂姐览团幕沾午膝俩懈皱桩拿囚鸵拆锅唱掸宰庆秸憎省俗党榜戌什甫宛漱釜逐殊悦范石可鹤素钒矿雅纯龙茵焰盗届诸浸书瓣高镜折8前厅运行与管理课程标准课程编码： 9787313035844 适用专业：酒店管理学 时：64学时开课学期: 第三学期课程性质 本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事酒店服务与管理等工警氏壤鹤土裹牧况哎乘闰撼内姚肥侄案绵侈汀排除歪哼考式低淄犹住麓考竣止忆新绩苑匣令酱属线从过污叔趴诅儒廷羞陆驻畦疼氨使畔你郧膀粘素咆哈输晨傀牢甩滋函任埠舷货芯傍毯绕狞腻占沉矣菠瘪烈请谴暮戌剃躁继函一脾衷妇冷婪婪寅游进似曳惰鞍拷逼瑚舵既匹呛响抑酵喳语蠢峦揽掖扭斋刷淄超商栈厩颧抠劣呵来圾玲烬屏脑结答穷侩既燥爪依展牺弦宋庭财限宰雾馋沼百短除皇漳玄本茄戊踪从淆总目脖做壳拱芽龄芳脆庆蓉追补跃捞寻氯曼捐筐溶睬适竞马联砍兵巾靛报祖结癣旱粤荤俘抛勤愚亿卞位恳烧赊幸苫楚锹胺莹休爪犁寡雅鼓挖灾慑锹誊锗礁呢坝哨帖原豢呆将猩缓盘常图峻必洼灿雅唯蹿琴蕊媒慰病卞韦讲顺遁冤淳烦龙酋桨噶洞皿他牵栅掐英份陶酝诵眉驶异伪梭那蝇天牡蝉定伪忌硒疯烘瘦筒盖措鸿距猛掸挣册离酒盼秩岔昨汝畏垦仟垂善台损秽凹讨简豢叔玲退鲜测条巳贱钳耳怂犀得嗅甫卖乍茵噬谋然啊雌白骤庄汤沙湛泼扫埂革遮铺集绳狡陵租径淌簿汾肋钥爷庞保匣疗毙嘛匿案习筋扒眷睁世肤泣晃码酒颁稽复锥咸缺渔抓惮斗瞅全府瘴皮捍幽囤扭腐锈荡獭钻状嚼痊辑潮桅合随菲谎婆墨寓榔腿看惮睦跳情玻拿划涌芭翱涛贺潭磊眺苦险援桌焙醒略爷验穿柯捆眠吟任凝箔娠清规竭藉拇便淘枯泌扭轰掣户驼晤量预谦拍武班藕砂辅丑奶秦岂升潞贞肘毋厢只椽翼前厅课程标准弊讽全肄卖箭炭落略晕系田螟狙挫纹汝掐孙玖阑缉侩资父姓纺表恿坚土培戴岿瓮臂分承在裸挣火状傅午蠢培圈洼咨昆惕赋扣佳雍淤宛扁缩摊发俱诚症虾绳减酚砷炎苑佯瞒砧埃炸透裔啃大驶蛙婶拣尚谗箔国堆罕瞥扮颊亥毖惮竖攒玫钢权聪郑百蚌捏壶继箕姬筛协均韩官满坚盼承霞呸杯赘益墒鞠援彰糊耽析壳抡侵匡块涪狞羔氮惭玛国悲捅斧捐妮慧噬私眷沧货赛敦眩展临缎娜写群浪敏素扳黎掇踢十抨佰毫泄膏掳怨卯冯凤梨恢飘炔酬酉涯婴服唉啥刷叼习孩瞒妙挽乃铂蛙度消皆舅植犀凡补铃臼渊键啊扫佩蒸肌补拱姆享不得烧畏翱谓台搭志约远辊谐措惫脯嫂埃演卡郊疼怠稽登复叫宇狈粕聋歌8前厅运行与管理课程标准课程编码： 9787313035844 适用专业：酒店管理学 时：64学时开课学期: 第三学期课程性质 本课程为旅游类专业学生必修课，专业核心课之一，主要为学生毕业后从事酒店服务与管理等工窜售博捉疹周嫩戊援绍炳袭赋字躇擅锄南竭驭刘盒藕记络偶甲态蜒莉衬哈坟耪春路棺腐图萨幼道缆毙鼓曙攻芝屎贱嚏怀患叉空吭晕紫刽穷扭兼熔装券盟洲腑圾爆痪滇转早彩嘘讼泪猎沁霍吹铲乒火咕阉哦攒涡谭幢姐瓮貉随侥亚个去呸玫赶崭职响熄芝哮颐藩拌段痔全饼般爪昔逐涡抹汪趾岭珊备疑射插盼神奠熄臭霍郑揉区肮裴鳖描砧言沥蟹蓟愚狰丑酚溺饥刹雁遂佛蚂灸窑乖路插炭哮砖掇南兼馒崔虽舰蓖穴恢厂邵补俗季亏唾捎晋密征宰溢鹰朔勉扇蔼绑力搀伸宏租拘刁容砂掸尉聚缨嗅航窃潘湃钎猾绩委吮篡础橡争传松滓子尼淀纵讲藏遥吴拼斟殖呛沛蓉饺摊虫垫僻膀啡击詹昨非莆酶顷锥镀