实用公共关系-试卷二.doc

试卷二一、 单项选择题（每题2分，共14分）1、 传播是公共关系的（ ）A.客体要素 B.主体要素C.中介要素 D.传播要素2、 公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（ ）A.下级和上级之间的关系 B.个人和个人之间的关系C.组织与公众之间的关系 D.企业与组织之间的关系3、 任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并与某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体是指（ ）A.大众 B.群众C.公众 D.组织4、 具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）A.报纸 B.杂志C.网络 D.广播、电视5、 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）A.文化形象 B.产品形象C.社区形象 D.公众形象6、 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）A.热点问题 B.敏感问题C.现实问题 D.历史性问题7、 通过赞助的手段证明组织的经济实力，属于（ ）A.扩大知名度 B.增强信任度C.提高美誉度 D.增加满意度二、 名词解释题（每题3分，共15分）1、 社会组织2、 股东关系3、 公共关系策划4、 公共关系广告5、 赞助三、 简答题（每题5分，共25分）1、 公共关系形成的原因与条件2、 公共关系公司的优势3、 传播媒介选择的基本原则4、 公共关系广告的类型5、 网络公共关系的特点四、 论述题（每题10分，共20分）1、一个优秀的公共关系人员应该具备怎样的心理素质？请你结合自己的经验，谈谈如何提高自身的心理素质。2、会议的会场布置包括哪些内容？请你画图并举例说明会场的座位安排有哪些种类。五、 案例分析题（每题13分，共26分）1、礼物据说在中国现代史上有这样一段轶闻：1936年12月12日，张学良、杨虎诚发动的震惊中外的“西安事变”和平解决了，但张学良即被蒋介石扣留，交军事法庭审判，判十年徒刑。1945年8月，抗战胜利，张学良刑期已满十年了，他便将自己戴了多年的英纳格手表，作为礼品馈赠给蒋介石，暗示蒋介石：“时间已到，该放我出去了。”谁知蒋介石根本不认帐，他又托人送给张学良两件礼物，一件是1936年的旧挂历，暗示张学良“我不会忘记1936年的耻辱，时间要从头开始”。另一件是送给张学良一双绣花鞋，暗示：“就是要给你们二人小鞋穿，使你们一辈子不好受。”这里张学良、蒋介石都是利用物体来表示自己的内心想法的，由于特定的时空环境，所以双方见“物”后都心照不宣，明了于心。问题：这个事例说明：实物本身也是信息传递的载体。那么在公共关系传播中如何利用实物媒介？2、让放电影的人上银幕一年年末，上海国泰电影院的领导(经理)把员工包括离退休人员及其家属都请到电影院来参加一个茶话会，专门制作了有关这些离退休员工的和在职职工生活工作的录像片，会上放给大家看，每个人、尤其是离退休职工非常感动。原因很简单，这些人一辈子干的活就是放电影给别人看，从未感受到自己上银幕是什么滋味，今天他们有机会在电影院里，在给人家放了一辈子电影的电影院里，看自己也上了银幕，感到国泰影院没有忘记自己这辈子的辛劳，他们能不激动吗？他们很自然地就产生并加深了对自己单位的情感，同时也使在职职工感到振奋，团体凝聚力大增。国泰影院的做法也赢得了新闻单位的广泛报道，其知名度和美誉度大增，获得了很好的经济和社会效益。问题：上海国泰影院为什么能取得如此大的公关效应？这一案例体现了反映了公共关系哪些职能？请分析评论。参考答案：一、 单项选择题1、C 2、C 3、C 4、C 5、D 6、D 7、A二、 名词解释题1、社会组织：人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。2、股东关系：企业与企业股份持有者的关系，也称投资者关系。3、公共关系策划：公共关系人员为实现组织形象战略目标，在公共关系理论的科学指导之下，对各类公共关系活动所进行的谋略、构思、设计和计划的过程。4、公共关系广告：为扩大组织的知名度、提高信誉度、树立良好形象，以求社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。5、赞助：组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而提高组织的知名度与美誉度，树立良好形象的活动。三、 简答题1、 公共关系形成的原因与条件（1） 公共关系产生的社会基础（2） 公共关系形成的内存机制（3） 公共关系产生的思想条件（4） 公共关系产生的经济条件（5） 公共关系产生的政治条件（6） 公共关系产生的物质技术条件2、 公共关系公司的优势（1） 信息比较灵通（2） 观察分析问题比较客观（3） 趋势判断比较准确（4） 职业水准比较高3、 传播媒介选择的基本原则（1） 根据组织公共关系目标选择传播媒介（2） 根据不同对象选择传播媒介（3） 根据传播媒介特点和传播内容选择传播媒介（4） 根据企业经济条件来选择传播媒介4、 公共关系广告的类型（1） 观念广告（2） 信誉广告（3） 谢意广告（4） 祝贺广告（5） 致歉广告（6） 倡议广告（7） 公益广告（8） 纪事广告5、 网络公共关系的特点（1） 互动互通性（2） 即时性（3） 广延性四、 论述题1、（1）执着的自信心和坚强的意志（2）广泛的兴趣与好奇心（3）良好的情绪与宽广的胸怀（4）高雅的气质和开朗的性格第二问言之成理即可，酌情给分2、（1）会标（2）会徽（3）标语（4）旗帜（5）花卉（6）灯光（7）座位第二问参考教材P213图片五、 案例分析题结合所学知识，并联系实际，言之成理即可