招商部参观、考察接待流程.doc

招商部接待参观、考察流程一、制定目的为树立园区良好形象，扩大公司对外联系和交流，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本流程，作为招商部对外接待的指导依据。二、适用范围本流程适用于公司接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。三、接待管理 招商部为公司接待来访参观、考察园区工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。四、接待前期准备1、了解情况：招商部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况，如：来宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目的和要求等。2、 确定接待级别：根据了解到的情况确定本次来访的接待级别，确定我司负责接待的相关人员并告知做好相应准备。（接待级别详见附件） 3、报批接待申请表：确定了来宾接待级别后，填写接待申请表（申请表详见附件2），拟定接待方案（接待方案范本详见附件3）安排行程，报总经理和分管领导审定后通知参与接待人员。4、材料及物料准备：根据来宾的工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待需要须准备会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐至少应提前1小时告知零售部。五、接待服务工作（按照实际接待方案而定）六、接待后期工作接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作： 1、收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册； 2、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。 3、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。具体接待流程表如下：了解来访情况确定接待级别报批接待申请及方案材料及物料准备接待服务过程接待后期总结及报道附件1：接待级别标准表根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级三种级别如下：级别来访对象接待人员一级正处副局（含）以上政府领导、省级（含）以上重点企业或园区副总级以上领导带队来访总经理、副总经理、总经理助理、招商部负责人二级处级政府领导、市级（含）以上重点企业或园区副总级以上领导带队来访副总经理或总经理助理、招商部负责人三级处级（不含）以下政府公务人员来访、其他企业或园区来访招商部负责人附件2：来访接待申请表（范本）申请日期： 年 月 日申请部门经办人来访时间预计离开时间来访人员带队领导（级别）来宾背景来访目的接待级别一级 二级 三级公司接待人员接待安排详见接待方案后勤保障会议室、电瓶车、投影仪、拍照等是否用餐其他要求部门负责人审核相关业务部门会签分管领导审核总经理批准附件3：接待XX单位一行来访方案（范本）XX单位一行将于201X年X月X日上午10：30来访考察园区，接待方案具体如下：一、 时间：201X年X月X日上午10:30二、 迎接地点：园区11号楼门口三、 参加人员（一） 客方人员：（二） 我方接待人员：四、 行程安排10:30 我方接待人员在11号楼门口迎接来宾；10:30-10:50 参观11号楼一楼展厅；10:50-11:30 乘电瓶车至15号楼，在二楼会议室座谈；11:30-11:50 乘电瓶车参观园区，至10号楼西餐厅参观；11:50-12:30 西餐厅用餐。五、 其他事项（一）请市场部安排人员现场拍照；（二）请物业部10点前准备1台电瓶车于11号楼；（三）其他。联系人： 联系电话： 招商部 201X年X月X日 . . . .