1、招商部接待参观、考察流程
一、制定目的
为树立园区良好形象，扩大公司对外联系和交流，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本流程，作为招商部对外接待的指导依据。
二、适用范围
本流程适用于公司接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。
三、接待管理
招商部为公司接待来访参观、考察园区工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
四、接待前期准备
1、了解情况：招商部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况，如：来宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目的和要
2、求等。
2、 确定接待级别：根据了解到的情况确定本次来访的接待级别，确定我司负责接待的相关人员并告知做好相应准备。（接待级别详见附件）
3、报批接待申请表：确定了来宾接待级别后，填写接待申请表（申请表详见附件2），拟定接待方案（接待方案范本详见附件3）安排行程，报总经理和分管领导审定后通知参与接待人员。
4、材料及物料准备：根据来宾的工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待需要须准备会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐至少应提前1小时告知零售部。
五、接待服务工作（按照实际接待方案而定）
六
3、接待后期工作
接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作：
1、收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册；
2、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。
3、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。
具体接待流程表如下：
了解来访情况
确定接待级别
报批接待申请及方案
材料及物料准备
接待服务过程
接待后期总结及报道
附件1：
接待级别标准表
根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级三
4、种级别如下：
级别
来访对象
接待人员
一级
正处副局（含）以上政府领导、省级（含）以上重点企业或园区副总级以上领导带队来访
总经理、副总经理、总经理助理、招商部负责人
二级
处级政府领导、市级（含）以上重点企业或园区副总级以上领导带队来访
副总经理或总经理助理、招商部负责人
三级
处级（不含）以下政府公务人员来访、其他企业或园区来访
招商部负责人
附件2：
来访接待申请表（范本）
申请日期： 年 月 日
申请部门
经办人
来访时间
预计离开时间
来访人员
带队领导（级别）
来宾背景
来访目的
接待级
5、别
□一级 □二级 □三级
公司接待人员
接待安排
详见接待方案
后勤保障
会议室、电瓶车、投影仪、拍照等
是否用餐
其他要求
部门负责人审核
相关业务部门会签
分管领导审核
总经理批准
附件3：
接待XX单位一行来访方案（范本）
XX单位一行将于201X年X月X日上午10：30来访考察园区，接待方案具体如下：
一、 时间：201X年X月X日上午10:30
二、 迎接地点：园区11号楼门口
三、 参加人员
（一） 客方人员：
（二） 我方接待人员：
四、 行程安排
10:30 我方接待人员在11号楼门口
6、迎接来宾；
10:30-10:50 参观11号楼一楼展厅；
10:50-11:30 乘电瓶车至15号楼，在二楼会议室座谈；
11:30-11:50 乘电瓶车参观园区，至10号楼西餐厅参观；
11:50-12:30 西餐厅用餐。
五、 其他事项
（一）请市场部安排人员现场拍照；
（二）请物业部10点前准备1台电瓶车于11号楼；
（三）其他。
联系人： 联系电话：
招商部
201X年X月X日
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