档案管理软件维护常见问题.doc

紫光档案管理软件系统维护常见问题
一． 相关用户名密码
A、档案服务器
IP: 172.21.64.189
系统用户/密码：administrator/ams2009
B、数据库服务器
IP: 172.21.64.189
服务名: thams
数据库用户/密码：thams/ams2000
C、FTP服务
使用IIS建立FTP服务，新建操作系统用户thams，密码ams2000，使用此用户连接FTP
新建虚拟目录,别名DATA，路径指向：D:\DATA，
权限：读取，写入。

二． 服务器
在更换服务器或重装服务器操作系统的情况下，按照如下步骤即可完成紫光档案管理系统服务器端的设置。
（如果服务器操作系统出现问题，需要重装，可点击桌面上的Acronis True Image Server 9.1，将系统恢复为E:\system_backup）
1. 档案服务器上,需要安装的软件
(1)JDK 1.5(或更高版本)，Jboss 4(或更高版本)
安装程序目录:E:\tools
配置方法：见文档E:\紫光\BS程序\综合版BS配置文档
注: JBOSS设置为系统服务的方法: E:\紫光\BS程序\JBOSSserver自制文档
如果数据库服务名改变，则需要重新配置jboss-4.0.5.GA\server\default\deploy\oracle-ds.xml
(3) ORACLE客户端安装。
1、欢迎界面，直接点下一步

2、选择安装路径

3、选择安装模式：
A、管理员模式：直接点下一步安装。提示配置：目录使用配置，可取消。
B、运行时模式：直接点下一步安装，提示配置：目录使用配置，可取消。
安装完毕，还需要安装OraWin9204（安装文件目录E：\tools）
双击会解压为一个叫Disk1的文件夹，运行文件夹中的setup.exe即可安装，安装时，选择Oracle Provider for OLE DB,安装成功。（选择B，方式安装，好处，节省硬盘空间），如下图

4、配置Oracle 服务名
开始——Oracle - OraHome92——Configuration and Migration Tools——Net Manager，如图

点创建
设置 net服务名，可随意起，这里设为 qfdc

选择 TCP/IP(internet协议)

主机名：输入数据库IP : 172.21.64.189

服务名：thams(此为，172.21.64.189上的，档案数据库名称)

配置完毕，点测试，测试成功，则配置成功。

(4) ORACLE数据自动备份：(注意：程序无需安装,重启机器需要手动运行)
备份程序: E:\Tools\Oracle 自动备份 1.0.0.25 国际版
三．紫光档案软件客户端安装
1. ORACLE 客户端,方法，同上。
2.客户端安装程序为setup.exe, 采用默认安装即可，安装完成后，需要安装XP补丁.exe，
紫光软件数据库设置：点击数据库设置工具，
数据库类型：Oracle
服务器地址：不必设置，数据库类型选择Oracle,此处为灰色，不可用状态。
数据库名：qfdc(qfdc不固定，以此前安装Oracle客户端设置net manager时，设置的服务名为准，如果那里设置为ora,则这里，也为ora.)
登录用户名：thams
登录密码: ams2000
端口号：无需设置。
设置完毕，点确定保存。如下图所示：

完成即能登录紫光系统。
如果不能登录，原因查找：
1、 查看，设置的qfdc服务名，是否能连接到服务器上，
即点，测试失败，则，按上述方法，重新配置。
2、 如果第一步，测试成功，依旧不能登录，提示
打开
点自定义，
查看 oracle Provider from OLE DB是否存在
如果不存在，则需要按Oracle客户端安装第二个方法，安装运行时，重新安装一下，OraWin9204，安装时，选择Oracle Provider for OLE DB
如果服务器名变更，或数据库的登录密码变更，进入开始菜单 -> 清华紫光电子档案管理系统 -> 数据库设置工具，填入服务名和连接用户名密码，确定后重新登录即可。
四．B/S网页查询
通过网页查询档案数据不需要安装客户端，但是在第一次浏览电子文件时需要安装浏览控件，进入地址http://172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/ ，
电子文件浏览控件下载：
http://172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/lib/avwin.exe安装完成后就可以正常浏览电子文件。
五. 服务器重启需知：
检查 1.紫光档案管理软件加密狗是否启动。
2.CSOcrServer (OCR图像识别服务程序)是否启动。
3.全文检索系统是否启动。
4.JBOSS是否启动（D：\ jboss-4.0.3SP1）
5.Oracle AutoBackup (oracle 自动备份系统)是否启动。
六. 常见问题
1. 打开CS客户端时，提示连接数据库失败，一般有如下几个原因：
A．客户端的数据库链接设置未设置正确，进入开始菜单，选择数据库设置工具，重新设置连接参数即可；
B．服务器的原因，服务器停止响应，或是数据库服务停止；
C．网络不通。
D．没有安装上Oracle Provier for OLE DB.
2. 打开CS客户端后，提示连接加密狗失败
A．加密狗被拔出；
B．加密狗服务停止，启动加密狗服务即可解决
C．网络不通
D．加密狗所在服务器的IP地址变更，在客户端出现的提示框中输入新的加密狗地址后重新启动客户端即可。
3. 不能进入网页查询系统，可能是服务器不响应，或是Jboss服务停止了，重新启动服务器或重新启动Jboss服务即可。
七、紫光服务
技术服务工程师 李贵兵
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