微信公众平台运营规范.doc

微信公众平台运营规范一 原则我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个公司、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步减少沟通和交易成本并发明更多的社会价值。为了更好的实现这一目的，我们拟定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。 建立良好的用户体验 开发运营具有丰富交流与互动元素的公众号； 为用户提供更多的选择（内容多样）和控制； 提供具有价值的、连续性的并与该帐号高度相关的内容。 要值得信赖 充足尊重用户并理解用户； 遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反微信公众平台服务协议及相关规则的内容和行为； 不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。二 相关条款使用微信公众平台的服务，公众号运营者必须阅读并遵守微信公众平台服务协议，以及腾讯服务协议、腾讯微信软件许可及服务协议以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清楚地理解和遵守相关协议和规则，以便可以更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。三 运营规范公众平台的良好可连续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清楚地了解公众平台的运营规则，盼望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。1 注册规范1.1 绑定的邮箱地址规定真实存在，通过该邮箱激活帐号。1.2 填写运营者的手机号码并按规定成功完毕验证。1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。1.4 上传真实有效并清楚可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。1.5 上传真实有效的授权书（加盖公章）。1.6 一个身份证可注册五个公众号，一个手机号码可验证五个公众号。1.7 注册时可选择成为公众号或公司号，但选择后将不可更改。公司号的运营请参阅公司号运营规范。1.8 帐号名称应当与功能介绍的内容相符。1.9 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。1.10 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害别人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。1.11 无合法理由，帐号名称与微信公众平台已有的公众号名称或公众号的微信号反复或存在混淆的，也许会无法注册。任何以涉及但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开微信公众平台帐号名称规则的帐号，也也许无法注册；已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以解决。1.12 在微信公众平台批量注册大量相似公众号的行为将会被严禁。1.13 中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。1.14 部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完毕注册。1.15 申请后30日未完毕注册，公众号申请注册流程也许被终止，终止后注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新公众号注册。1.16 注册主体的微信公众帐号多次违规，或者经第三方举报、告知注册主体存在或涉嫌存在重大违法违规行为，或者微信公众平台有合理理由相信注册主体存在其他也许严重损害微信用户合法权益的情况，微信公众平台也许会拒绝向该主体提供服务，该主体将无法在微信公众平台注册。2 认证规范需遵守微信公众平台认证服务协议及相关认证规则。3 微信公众帐号行为规范鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并也许给其他公众帐号运营者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实行。否则，一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。3.1 使用外挂行为违规内容未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例运用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，涉及但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面之一：3.2 刷粉及互推行为3.2.1 未经腾讯书面许可运用其他公众号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，涉及但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及运用第三方平台进行互推等。3.2.2 本规范所指“推广形式”，涉及但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完毕的推广行为。3.2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被解决。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例公众号文章内容对另一公众号引导关注，并通过“阅读原文”跳转到另一个公众号。（1）左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面（2）公众号通过文章的“阅读原文”跳转到外链对批量公众号引导关注。 左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面3.3 诱导行为3.3.1 诱导分享通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式涉及但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。3.3.2 诱导关注通过外链、公众号群发或二维码等方式，以奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为。奖励的方式涉及但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。涉及以下类型： 强制用户分享：分享后才干继续下一步操作。涉及但不限于：分享后方可预订，分享后方可知道答案等。 利诱用户分享：分享后对用户有奖励。涉及但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，分享可增长一次抽奖机会等。 胁迫、煽动用户分享：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。涉及但不限于 ：“不转不是中国人”“请好心人转发一下”“转发后一生平安”“转疯了”“必转”等。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。3.4 恶意篡改功能行为违规内容对公众平台的功能、交互页面或文案等内容进行篡改，影响公众平台的原本功能、用途或意义。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。3.5 浪费帐号资源行为完毕注册后，应合法使用帐号，不得浪费帐号资源，若存在涉及但不限于连续90日未登录等情形，公众号的部分或所有功能，均也许被终止使用。终止使用后，帐号名称等相关限制将被解除或释放，注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息也将被取消注册状态。3.6 滥用原创声明功能3.6.1 文章滥用原创声明如下情形不得对文章进行原创声明，一经发现将永久收回原创声明功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号解决。 3.6.1.1 未取得合法授权发布的文章；3.6.1.2 文章重要篇幅为诸如“法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文献、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式”等的公共内容；3.6.1.3 大篇幅引用别人内容或文章重要内容为别人作品，如书摘、文摘、报摘等；3.6.1.4 营销性质的内容；3.6.1.5 整合的内容；3.6.1.6 对非独家代理的文章声明原创等；3.6.1.7 色情低俗内容、暴力内容、不实信息等内容；3.6.1.8 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反微信公众平台服务协议、微信公众平台运营规范，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。3.6.2 图片滥用原创声明具有如下情形之一的，不得对图片进行原创声明，一经发现将永久收回原创图片声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以涉及但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的解决。3.6.2.1 抄袭、整合别人创作的图片，或非独家授权申请原创声明的图片；3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的图片；3.6.2.3 图片重要内容为法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文献、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式等公共或为公众所周知的内容；3.6.2.4 图片重要内容为诸如：二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等的通用内容；3.6.2.5 任何以对实物图像作品进行涉及但不限于摄影、扫描等而产生的电子版本图片作品；3.6.2.6 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反微信公众平台服务协议、微信公众平台运营规范，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。3.6.3 视频作品滥用原创声明具有如下情形之一的，不得对视频作品进行原创声明，一经发现将永久收回原创视频声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以涉及但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的解决。3.6.3.1 抄袭、剪辑、拼凑、整合别人内容的视频作品，未获得视频作品自身及视频配音、音乐、图片、片段等元素授权的视频作品；3.6.3.2 非独家授权的视频作品；3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的视频；3.6.3.4 视频内容为法律法规规定不予保护的作品；3.6.3.5 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反微信公众平台服务协议、微信公众平台运营规范，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。处罚规则一经发现将永久收回原创声明功能使用权限，导致严重影响的还将将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例转载别人文章后申请原创天气预报类信息申请原创保护3.7 滥用赞赏功能赞赏是读者认可原创文章而自愿赠予，用以鼓励的无偿行为。如下情形不得对文章使用赞赏功能，一经发现将永久收回赞赏功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号解决，解决时未结算资金将退还微信用户。3.7.1 用赞赏进行募捐；3.7.2 用赞赏进行赌博或抽奖；3.7.3 售卖商品（任何实物或虚拟商品）等，涉及但不限于在文章中说明会给赞赏金额最多的用户提供粉丝见面会的门票、进入某个粉丝群的权限等。3.7.4 以提供增值服务利诱用户，涉及但不限于声明或暗示赞赏达成一定金额可以获赠某种礼物或可以收到分组群发的文章、邮件等。3.8 违法经营行为3.8.1 非法分销行为；3.8.2 未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的规定，发布、传播或从事相关经营活动的行为，涉及但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容的、违规发布证券或期货等投资类有偿征询内容的、违规发布烟草宣传内容的；3.8.3 以任何形式参与、鼓励、促进或诱导别人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的；3.8.4 其它违法经营行为。3.9 滥用模板消息接口行为违规内容运用模板消息接口，从事以下行为：3.9.1 发送内容与服务场景不一致（含标题、关键词）的模板消息。3.9.2 发送广告营销类模板消息。3.9.3 发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息。3.9.4 频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户导致骚扰。涉及但不限于：频率过高的到期提醒类告知、频率过高的缴费提醒类告知、频率过高的留言提醒类告知、订阅提醒类告知等。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用阶梯性模板消息接口封禁甚至封号解决措施。违规示例3.10 滥用客服消息行为违规内容运用客服接口或聊天功能，从事以下行为：3.10.1向用户发送与请求无关的消息，涉及但不限于：与请求无关的营销广告、本运营规范“微信公众帐号发送内容规范”中列举的违规内容等。3.10.2在用户无征询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户导致骚扰。3.10.3 以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，连续发送消息骚扰用户。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用阶梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封号解决措施。违规示例3.11 多级分销经营行为违规内容通过微信公众帐号实行多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行关注、分享或直接参与。此模式多数包装为新型商业模式、创新金融产品、互助扶贫、国家帮扶计划等，本质在于运用关系链发展人员，形成多级上下线关系，按照下线人数或者销售业绩计算赚钱，与传销行为类似，一定限度上具有金字塔欺诈、庞氏骗局等特性。处罚规则一经发现存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号解决，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。违规示例1）通过发展人员形成上下线关系，依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。2）以金融互助、贫困帮扶、代理权限等方式诱导用户滚动发展下级人员。3）下线人员交纳费用或以认购商品等方式变相交纳费用才干取得加入或者发展其别人员加入的资格。3.12 欺诈、可疑服务及不诚信行为违规内容3.12.1 运用微信公众平台发布涉嫌以骗取钱财为目的的欺诈信息（例如网赚、中奖类信息）、涉嫌虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品信息或涉嫌推广、销售假冒伪劣商品的信息。3.12.2 采用虚构事实、隐瞒真相等手段，运用微信公众平台提供有偿或无偿服务，骗取别人钱财或诱使别人关注、分享相关信息的行为。3.12.3 以自动化程序冒充真实用户、虚构用户信息等方式，运用微信公众平台有偿或无偿提供好友介绍、约会撮合、聚会召集等可疑服务。违规示例3.12.4 自行或协助别人以拟人程序、利诱其他用户参与、委托刷单平台等任何方式，实行非真实的点击、阅读、点赞、评价、刷单等操作，虚构、伪造、隐瞒涉及但不限于阅读量、关注用户量、转发量、下载量、投诉量等各种数据信息的行为。3.12.5 其他以任何形式运用微信公众平台实行涉嫌欺诈、可疑服务或不诚信行为的行为，或发布任何涉嫌欺诈的信息。处罚规则一经发现涉嫌存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号解决，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。3.13 恶意违规及对抗行为恶意违规及对抗行为是指涉嫌在主观上存在故意，客观上实行违反微信公众平台协议及运营规范的行为。涉及但不限于以下几种形式：3.13.1 注册大量帐号开展违规行为违规内容批量或逐步注册大量公众号，同时或分批实行发布色情、欺诈信息内容等违规行为。解决措施一经发现将根据违规限度对该公众帐号按现有规则进行解决，如涉及色情、欺诈的，将永久封号解决。若发现假如存在同一团伙、同一类型信息或存在其他相同或类似因素的帐号关联关系，且涉嫌存在养号、注册备用帐号等行为或倾向的，将对关联帐号进行永久封号解决。拒绝再向上述违规主体提供任何注册或认证服务。3.13.2 买卖、借用、盗用、伪造别人身份信息进行注册或微信认证违规内容自行或通过任何第三方，买卖、借用、盗用别人身份信息在微信公众平台进行注册或微信认证的行为，涉及但不限于：伪造身份信息、买卖身份信息、有偿代为扫码协助身份验证流程等。注册或微信认证时使用了别人（非真正主体身份）的证件或身份信息通过身份验证。解决措施对于使用虚假身份的帐号，平台将视情况对该等帐号采用规定重新验证身份等解决。对于专门提供此类服务的帐号进行永久封号解决，并拒绝再向相关违规主体提供任何注册或认证服务。被借用的主体身份如出现欺诈、色情等恶意违规行为的，将拒绝再向其提供任何注册或认证服务。同一主体下的其他微信公众帐号假如进行违法行为的，将有也许影响正常运营的帐号在平台的信用度。3.13.3 多次违规违规内容长期发送不实信息类、低俗类、标题党类文章，通过多次删文警告、限制能力解决后，仍继续违规的。解决措施对多次提醒、警告教育后，仍再有类似情形的，将对帐号永久封禁解决。若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的，将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。 长期发送不实信息类、低俗的帐号示例3.13.4 规避平台运营审核的行为违规内容使用特殊符号、图片等方式规避垃圾内容审核，使用反复多链接跳转替换发表相同垃圾内容等行为。解决措施对于违规文章进行删文解决，对帐号视情况进行能力封禁等解决。3.13.5 其他行为其他恶意违规及对抗行为，例如故意寻找漏洞与平台对抗的行为等。4 公众号发送内容规范公众号的发送内容需要遵守微信公众平台服务协议、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规限度对公众帐号采用相应的解决措施，涉及但不限于：4.1 侵权或侵犯隐私类内容4.1.1 主体侵权擅自使用别人已经登记注册的公司名称或商标，侵犯别人公司名称专用权及商标专用权。擅自使用别人名称、头像，侵害别人名誉权、肖像权等合法权利。部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完毕注册。4.1.2 内容侵权未经授权发送别人原创文章，侵犯别人知识产权。未经授权发送别人身份证号码、照片等个人隐私资料，侵犯别人肖像权、隐私权等合法权益。捏造事实公然丑化别人人格，或用欺侮、诽谤等方式损害别人名誉。未经授权发送公司商业秘密，侵犯公司合法权益。处罚规则侵权行为一经发现，将对违规公众帐号采用清除违规内容、功能封禁、甚至注销等形式的解决。违规示例冒充官方游戏帐号4.2 庸俗挑逗性内容违规内容4.2.1 散布淫秽、色情内容，涉及但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。4.2.2 发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容，但不限于上述形式。4.2.3 长期发送色情擦边、性暗示类信息内容，以此来达成吸引用户的目的。4.2.4 直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者欺侮性内容，或以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的。4.2.5 以庸俗或挑逗性标题、内容、配图（涉及封面缩略图）吸引用户阅读文章、关注微信公众帐号的，或标题、内容、配图（涉及封面缩略图）具有使用户、阅读者产生不良、不合法影响等误导性内容的。4.2.6 运用微信公众平台传播非法性药品、性保健品、性用品和性病治疗营销信息等相关内容的。4.2.7 运用微信公众平台发布相关部门严禁传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容的。处罚规则 对发送低俗内容的帐号，进行阶梯性封号解决； 对名称、头像、功能介绍涉及低俗的帐号，进行清空解决； 对发送色情淫秽类文章的帐号，进行注销解决； 微信团队保存对情节严重或多次违反相关规定的帐号进行加重处罚的权利。违规示例色情招嫖类：标题（标题党）或内容低俗：文章标题、图片或内容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力内容4.3.1 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。4.3.2. 出现描绘暴力或虐待儿童等内容。4.3.3 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。4.3.4 无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等具有杀伤力枪支武器。4.3.5 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。处罚规则经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。4.4 赌博类内容违规内容发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。处罚规则违法博彩类帐号一经发现进行永久封号或注销解决。文章进行删除解决。违规示例4.5 危害平台安全内容违规内容发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当被骗蒙受损失。发送病毒、文献、计算机代码或程序，也许对微信消息发送服务的正常运营导致损害或中断。处罚规则一经发现进行永久封号。4.6 涉黑类内容违规内容发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱别人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。处罚规则一经发现进行永久封号。4.7 非法物品类内容违规内容涉及但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。处罚规则一经发现进行永久封号。4.8 推广、营销信息、广告类内容违规内容1.欺诈虚假广告类以钱财为目的的欺诈广告（例如网赚、中奖类信息）；虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品类广告；推广销售假冒伪劣商品的广告。2.违法广告类涉及但不限于：贩卖毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密，信用卡套现，办证，非法刻章，性虐等。广告推荐商品自身和公众帐号所公示身份（包含注册及公示的主体资料及运营业务范围）无关，如：帐号名称为心情语录，实际售卖减肥产品等。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。4.9 不实信息类内容违规内容编造、故意传播涉及食品安全、健康养生等平常生活、科学知识方面的不实消息。出于特殊利益故意捏造或传播也许对别人、公司或其他机构导致损害的内容。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例1.发送食品安全、养生健康类不实信息。2.发送荒唐迷信类不实信息。3.发送其他类不实信息：经政府、媒体、法院等官方或权威机构认定，并公开说明属于不实信息的。4.10 骚扰类内容过度营销，对用户导致骚扰的内容。4.11 误导类内容误导类内容涉及但不限于以下情况：标题使用夸张、惊悚、极端的词语和数据夸大其词；标题使用欺侮、煽动、低俗词语，使人不适；题文不符、断章取义、偷换概念、歪曲事实；标题过多使用无实际意义的标点符号吸引眼球；旧闻翻炒故意误导。处罚规则一经发现将根据违规限度对该公众帐号采用相应的解决措施。违规示例4.12 违反国家法律法规严禁的内容（1）违反宪法拟定的基本原则的；（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）欺侮或者诽谤别人，侵害别人合法权益的；（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（10）以非法民间组织名义活动的；（11）不符合即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”规定的；（12）具有法律、行政法规严禁的其他内容的。4.13 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容其他涉及违法违规或违反相关规则的内容。5 数据使用规范5.1 获取或使用用户数据5.1.1 未经用户明确批准，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输用户数据。5.1.2 规定用户共享个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（涉及但不限于，手机号，身份证号，生日，住址等）。5.1.3 向公众号粉丝（该帐号关注用户）或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等。5.1.4 将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信公众平台授权的用途。5.1.5 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或运用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与公众号所公示身份无关的行为。5.1.6 未经腾讯书面许可，不得通过本服务收集、存储、抓取、获得或规定用户提供涉及但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据（涉及但不限于微信帐号、微信密码、QQ号码、QQ密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等），也不得将所合法获得的前述数据自行或提供应其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。5.2 地理位置数据使用5.2.1 在采集、传送或使用地理位置数据之前未告知并获得用户批准的公众帐号将会被拒绝。5.2.2 使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的公众帐号将会被拒绝。5.2.3 使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众帐号将会被拒绝。5.2.4 地理位置数据只能用于公众帐号提供的直接相关功能或服务，或者有授权的广告。5.3 微信公众平台信息内容使用5.3.1 未经腾讯书面许可，不得自行或授权、允许、协助任何第三人对微信公众平台信息内容进行如下行为：5.3.1.1 复制、读取、采用微信公众平台信息内容，用于涉及但不限于宣传、增长阅读量、浏览量等商业用途；5.3.1.2 擅自编辑、整理、编排微信公众平台信息内容后在任何微信公众平台源页面以外的渠道进行展示；5.3.1.3 采用涉及但不限于特殊标记、特殊代码等任何形式的辨认方法，自行或协助第三人对微信公众平台的信息或内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响；5.3.1.4 其他非法获取微信公众平台信息内容的行为。5.3.2 经腾讯书面许可后，对微信公众平台信息和内容的分享、转发等行为，还应符合以下规范：5.3.2.1 对抓取、记录、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等相关数据，未经腾讯提前书面批准，不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人；5.3.2.2 不得对微信公众平台源网页进行任何形式的任何改动，涉及但不限于微信公众帐号首页（profile页面）链接，微信广告系统链接等入口，也不得对微信公众平台源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍；5.3.2.3 应当采用安全、有效、严密的措施，防止微信公众平台信息内容被第三方通过涉及但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式进行非法获取；5.3.2.4 不得把相关数据内容用于腾讯书面许可范围之外的目的，进行任何形式的销售和商业使用，或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。5.3.3 公众号向任何第三人分享、转发、复制微信公众平台信息内容的行为，还应遵守腾讯为此制定的其他规范和标准。6 支付规范6.1 在微信公众平台使用支付功能的，应当依照法律、法规等规范性文献的规定开展，不得实行非法吸取公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。6.2 使用微信公众平台过程中，如需使用、接入支付功能的，为维护交易安全，建议优先选用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具。同时，不得以任何方式严禁、阻碍、妨碍或影响微信用户自主选择使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具，也不得为上述行为提供任何便利或协助。6.3 用户使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具的，需遵守微信支付服务协议和微信支付用户服务协议等服务协议和平台规则。7 内测规范7.1 我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎公众号的运营者申请内测。7.2 我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。8 商标与商业外观8.1 公众号必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及腾讯关于知识产权使用的相关规则。8.2 非商标所有权人或未经授权使用别人商标的公众帐号将会被拒绝。8.3 使用别人商标、版权等涉及别人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据规定提供相关权利证书或授权证明。8.4 非腾讯官方帐号，严禁在帐号名称、输出内容中出现与腾讯已有知识产权内容相同（如腾讯、微信、Tencent、WeChat 、QQ等）、相近似（例如，腾迅、tencet、wecha等）的字样，或者容易与目前已有腾讯产品设计主题、外观等相混淆的内容。8.5 任何误导和暗示腾讯公司是该帐号运营者，或者误导和暗示腾讯公司以任何形式表达认可其质量、服务或与其存在合作关系，而并非腾讯公司运营的公众帐号将会被拒绝。9 阶梯式处罚机制与举报机制9.1 微信公众平台已启用用户举报解决机制，我们会根据用户的举报，视违规限度予以不同限度的处罚措施。使用过程中违反法律法规、微信公众平台服务协议等相关协议、规则的，公众号也许被终止使用，该等终止使用后注册所使用邮箱、身份证、微信号等信息将被取消注册状态并被冻结，将不能用于新公众号注册。9.2 对于涉嫌多次或经常编造、发布、转发、传播违法、违规信息内容的，或者涉嫌无合法理由频繁针对同一个或同一类型主体的合法权益进行不实或夸大的袭击或侵害的，或者已存在多项微信公众平台解决记录的公众号，微信公众平台有权采用更为严厉的措施，涉及但不限于对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以涉及但不限于警告、删除部分或所有关注用户、限制或严禁使用部分或所有功能、帐号短期或永久封禁直至注销的解决，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。四 遵守本地法律监管你在使用微信公众平台服务的过程中应当遵守本地相关的法律法规，并尊重本地的道德和风俗习惯。假如你的行为违反了本地法律法规或道德风俗，你应当为此独立承担责任。公众号用户及运营者应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件，否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。五 免责声明公众号用户及运营者明确了解并批准：关于公众号服务腾讯不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，涉及但不限于商业适售性、特定用途合用性等。你对公众号的使用行为必须自行承担相应风险。公众号用户及运营者明确了解并批准，本运营规范是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，以及保护别人合法权益的基础上，为打造绿色、健康、优质平台的更高目的而制定的，微信公众平台秉承该理念进行运营、管理和惩处规范，腾讯在能力范围内尽最大的合理努力依照有效的法律法规做出判断，但是并不保证其判断完全与司法机构、行政机关的判断一致，为此产生的后果公众号用户及运营者已经理解并批准自行承担。六 动态文档本运营规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新，你应能反复查看以便获得最新信息。微信团队