酒店管理信息系统gjx.doc

本科实验报告课程名称： 信息管理系统 实验项目： 酒店信息管理系统 实验地点： 公共机房04（D105） 专业班级：电子商务1202班 学号：2012004368 学生姓名： 高建鑫 指导教师： 王天日 一、选题案例概述 （一）摘要（一）、公关销售的业务流程主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时提负责客户所要求的相关信息的查询工作。（二）、财务会计部门业务流程 该部门主要负责资金的管理，旅馆收入日记账，核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。（三）、综合管理办公室业务流程从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息，然后指定经营计划和任务调度。现行业务存在的问题：1、各部门信息不能共享。2、手工信息管理混乱，容易出现坏账，导致经营损失，和对旅客的服务不到位。3、各部门统计报告提交延迟，致使管理部门不能及时得到信息反馈二、可行性分析（一）技术可行性技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。考虑到目前市场上已经有类似的软件出现，该系统的开发一般的小型软件公司都能满足要求。所以在软件开发技术层面上来讲，完全能够开发出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。硬件方面，一些任何普通软件公司都能满足开发的基要求。(二)经济可行性经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益，分析开发本项目在经济上是否合理。先分析开发本系统的经费是否充足。因本系统属于中小型软件系统，开发的费用预计如下：1、系统的初始成本：软硬件设施及其安装调试费用2万元；机房附属设施费用2万元；其它费用(差旅，办公用品)1万元；2、日常维护费用：1、系统软硬件维护2万元2、人员费用5万元3、易耗品费用1万元4、 内务开销(公共设施、远程通信、动力)2万元5、其它费用1万元综上开发的费用估计在20万元以内，而这个资金数额请求开发商一般是有能力支付的。再分析开发该系统经济的合理性。即计算该开发完系统能够给公司带来的效益，若收益小于开发成本则不予开发。根据请求开发方要求的回收期和当前计算出的回收期比较，若能满足请求开发方的要求，则进行该系统的开发。根据经验，该类系统成本低，见效快，故在一般情况下是可以开发的。(三)管理可行性社会可行性主要是考虑若开发出该系统，那么该系统能否在当前企业环境下被接受并很好的运行。经过我们充足的前期调研考察世纪的旅馆住宿类行业，发现，大部分旅馆当前的业务流程耗时费力，领导和员工普遍希望得到管理上和技术上的改革，而且对本类系统的请求开发的需求都是公司高层人员。综上，若开发完本系统，那么将会得到公司人员的普遍接受。四、可行性分析的结果综上所述，本系统的技术可靠、完备，管理可行，系统开发条件比较成熟，且宾馆急需要这样的系统来提高宾馆的信息化管理水平，所以该系统可以开发，具有很高的可行性。三、 系统分析（一） 信息系统组织与功能分析1. U/C矩阵 数据类 功能客户信息表现金收据退房登记单入住时间房间信息表房内消费现金入账表退房时间退房记录卡清扫记录姓名身份证号码联系方式房间号入住登记CCCCUUU客房管理UCCUUUU酒店服务UUCU退房UUUUCCU清扫房间UUCU2.组织结构图总经理管理者分代表综合管理办公室（质量管理职能）（质量管理职能）综合管理办公室（行政管理职能） 财务部客房部公关销售部文书、档案管理保安维修物业 3. 管理功能图4.表格分配图 5. 管理业务流程图 6.数据流程图系统流程图设计 二、代码设计方案( 1)员工编号：员工编号由八位数组成，前两位表示到宾馆的时间，接着两位表示性别，在接着的是部门号，最后是员工号（2）客房编号：客房编号由四位数组成，楼层号 房屋号前两位表示楼层的层号，后两位表示房屋号系统流程图设计 用户上输入输出设计： 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)